|
|
Услуги
|
PONY EXPRESS
|
|
Полное название
|
Курьерская служба PONY EXPRESS
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Полежаевская, Октябрьское Поле
|
|
Адрес
|
Маршала Жукова просп., д. 4
|
|
Адрес в интернет
|
www.ponyexpress.ru
|
|
E-Mail
|
order@ponyexpress.ru
|
|
Телефон
|
(495) 9377777, 8-800-2007669 (бесплатная линия)
|
|
Факс
|
7455055
|
Экспресс-почта. Перевозка грузов. Логистика.
|
|
Отзывы о фирме PONY EXPRESS
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5
|
|
|
пони кидалово
|
01.10.2013 в 09:21
|
|
Написал(а): вв
|
отрицательный
|
|
Проработал в Пони 2 года в небольшом нашем городке работал безупречно . 3 последних месеця кормили обещаниями в итогах вообще решили не платить зарплату а просто прислали акт о расторжении договора. Кинули на 76 т.р Теперь повоюем город маленькии буду им такие палки в колеса вставлять !!!
|
|
|
|
|
|
срыв сроков и хамство
|
09.09.2013 в 15:57
|
|
Написал(а): Юлия
|
отрицательный
|
|
Пони Экспресс это самая ужасная компания экспресс доставки. Никаким "экспресс" тут и не пахнет. 5 сентября заказ был отправлен. 9 сентября позвонил курьер по поводу "посылочки с платьишком" (вопрос: откуда он знает содержимое посылки? что за фамильярдность и пренебрежение? это "платьишко" стоит половину его зарплаты, к слову) и сказал, что доставки сегодня не будет, потому что ему не удобно ко мне ехать, он в другом районе города. Ни один сотрудник на горячей линии не смог мне объяснить, каким не матным словом обычно называется такая ситуация.
|
|
|
|
|
|
отрицательный
|
04.06.2013 в 23:21
|
|
Написал(а): Сергей Долгов
|
отрицательный
|
|
Я работаю в г. Волгограде в этой компании много лет. Работаю на своей машине по нашим ужасным дорогам на двух маршрутах, за копейки, которые мне платят .Курьеры идти новые на такие условия не идут работать. Скоро сбежим и мы. Работать будет некому.Меня уважают все клиенты. Работа устраивает, но надо пересмотреть зарплату и решить вопрос с машинами, которые давно уже обещали. Моя скоро не сможет ездить. Все деньги ,которые зарабатываю уходят на ремонт.Фирма держится на нас старших Курьерах. Нужно менять руководителя, и с вашей стороны делать чтобы организация работала в полную мощь.
|
|
|
|
|
|
Думайте
|
23.05.2013 в 19:12
|
|
Написал(а): ПОНИ
|
нейтральный
|
Все Вы глупые создания! Ничего не понимаете в работе данной компании, если бы знали всю специфику, то мнения ваши были другими! Пони экспресс доставляет и забирает сотни тысяч отправлений, вы даже и не представляете насколько большой поток отправлений проходит в день только по одной Москве! А если Вы некорректно заполнили накладную, например (не хватает цифр номера телефона получателя, указали неверный адрес, получателя нет месте, )! В общем думайте господа масштабней и не забывайте, по Вашей невнимательности при заполнении накладной зависит очень многое, вы можете только город указать, а еще лучше написать
Получатель - Пупкин
Компания - нет.
Телефон - 89154568978 (недоступен).
Адрес - Москва, Маршала Жукова 2.
И вы думаете курьер будет бегать по всему дому и искать Пупкина в каждом кабинете! - Тупицы.
Эта одна из сотни ситуаций!
|
|
|
|
|
|
Не дай бог еще раз...
|
13.05.2013 в 16:19
|
Написал(а): Андрей
Номер договора/заказа: 13-6144-1103
|
отрицательный
|
|
Посылка имела большую важность и срок доставки устраивал с запасом 2-4 дня запас же был 8 дней. Пошло 36 дней, а посылки так и нет я так думаю, что из Москвы в Севастополь ни чего не ходить и не летает (хотя сам за это время был 2 раза). Люди хотите иметь головную боль обращайтесь в "ПОНИ ЭКСПРЕСС"!
|
|
|
|
|
|
Безобразная работа
|
14.04.2013 в 01:42
|
|
Написал(а): людмила
|
отрицательный
|
|
7 дней работали со мной учили какие документы к нулевым банковским картам приложить из сбербанка.чтобы они взяли в отправку карты.Называли всегда сумму1749р 39 коп.В четверг днем11 04 2013г взяли письмо,а в пятницу звонят с притензиями почемуя столько оплатила и кто это сказал мне.?Сами не представляются с фамилиями.Не знают тарифов и требуют заплатить за не отправленное письмо по их вине..Фамилии ни одна не назвала,а когда я позвонила им назвали опять эту сумму..Думаю за это можно подать в суд...Курьер приехал не знает куда деть банковские документы.Звонили им...Одно враньё..Сказали отправили в отчётах письма нет в отправленных 3 дня письмо лежит у них,7 дней готовила бумаги для них- Мыплатим и ещё хотят доплату за хамство???
|
|
|
|
|
|
Плохо!
|
06.04.2013 в 11:38
|
Написал(а): Нина Сергеевна
Номер договора/заказа: 11111161120936
|
отрицательный
|
|
Заказывала обувь, имею право примерить в течении 15 минут, но курьер не разрешил вскрывать коробку, сказал не собирается ее забирать, вообщем пара не подошла, курьер не выполнил свои рбязанности, нужно как-то обучать свой персонал.Осталась недовольна, теперь нужно оформлять возврат почтой, тратить свое время и деньги.
|
|
|
|
|
|
Ужас!!!
|
03.04.2013 в 20:58
|
Написал(а): Наталья
Номер договора/заказа: 13-4430-9505 13-4430-9516
|
отрицательный
|
Работаю в турагентстве и имею большой опыт общения с различными транспортными компаниями - более некомпетентной и неорганизованной компании - не встречала! Возникла необходимость оформить китайскую визу туристам в посольстве г. Москвы. Заплатили за доставку и визовые услуги - далее как страшный сон - какая-то странная терминология: ожидание очереди в аэропорту, консолидация в Новосибирске.... возникло ощущение, что пони-экспресс специально тянули со сроками - потом вымогали деньги за срочность, - документы были отправлены за месяц до планируемой поездки ( срок оформления 5 дней) и мы все-таки заплатили за срочность, хотя три недели у компании было на доставку!!! А заявлено на сайте 1-2 дня рабочих! потом перепутали города - прислали
документы не в тот город и все равно не в срок! Общение постоянно с разными людьми в офисах - нет человека ответственного за накладную? Каждый говорит абсолютный разные вещи!!! Как это возможо?А по поводу сотрудников Новокузнецкого офиса - настоятельно рекомендую сменить,как минимум, директора - ее никогда нет на рабочем месте, а также Татьяна абсолютно некомпетентна в визовых вопросах ( не проинформировала о возможности досыла, и не проверила анкеты). В связи с чем, нам пришлось доплачивать за срочность. В офисе на полу навалены кучи пакетов с документами! Парень вообще неизвестно зачем там находится? Сын наверно чей-то или зять ?Он вообще никогда ни чего не знает, и написать номер на накладной не в состоянии.
|
|
|
|
|
|
ущерб нашей комнапии из-за халатности работников пони-экспресс около 1500000....
|
21.03.2013 в 17:46
|
Написал(а): Светлана Игоревна
Номер договора/заказа: 13-6145-2422
|
отрицательный
|
|
Здравствуйте! работала в вашей компанией не один год.И ВСЕ УСТРАИВАЛО,были небольшие недочеты,но было простительно.НО...12.03.2012 вызвала курьера,на 13.03.2013 отправка документов в Бишкек,я сообщила оператору,что у нужно доставить срочно и готова за это доплатить по тарифу.Оператор сказала что срок доставки 2-3 дня,эти сроки меня вполне устраивали.Но ни 16-uj ни 17-го документов доставлено не было.Сообщу о документах,это были сопроводительные документы для таможенной очистки груза(Груз-свежее мясо)прибыл на таможенный пост 15.03.2013,отгрузка груза в россии произошла 11.03.2013 срок хранения охлажденного мяса при нуле максимально 10 суток.МЯСО В БИШКЕКЕ ПРОТУХЛО!!!!! я позвонила в центр поддержки клиентов,сообщила номер накладной 13-6145-2422,спокойно объяснила ситуацию,сначала молодому человеку,он меня переключил на девушку,которые,извините но ничего не понимают,девушка постоянно задавала вопросы кому то,сказала что идет нарушение сроков доставки,что она ничем помочь не может звонить нужно в Алма-Ату,и разбираться с ними.она ничем помочь не может,я еще раз очень сдержанно,объяснила что у нас протухает мясо и нам срочно нужны документы,она передала это своей наставнице,и что я слышу,наставница ей говрит,если им так срочно нужно было отправить документы электронно!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! мне ,милые модераторы,не нужно электронно,если бы было нужно,я бы отправила ,мне нужны были оригиналы,и я за этим и обратилась к вам.в итоге,у меня протухшего мяся на 978 614 руб,простой на таможне,штрафные санкции о нарушении сроков поставок куча других трат,взбешеный клиент,и желание подать в суд.потому что ,из за неграмотности ваших сотрудников,мы потеряли около полутора миллиона рублей.Что делать? с уважением,Светлана Игоревна.
|
|
|
|
|
|
Отвратительное обслуживание ,не советую ни кому
|
22.02.2013 в 14:39
|
Написал(а): Юрий
Номер договора/заказа: 13-5497-9813
|
нейтральный
|
|
Наш заказ не доставлен без причин .Тов Рисин примите срочные меры .
|
|
|
|
|
|
Отвратный сервис и полный пофигизм
|
13.02.2013 в 16:17
|
Написал(а): Олег
Номер договора/заказа: 13-2610-1755
|
отрицательный
|
НЕ ИСПЫТЫВАЙТЕ ЭТОТ ЭКСПРЕСС!!!
Компании "Пони экспресс" похоже плевать на экспресс-ожидания клиентов. Предоплату ведь вы вносите сразу, а там уж "на ПОНИ" или "на ОСЛАХ" в любой уголок...
НЕ СРОЧНО, а как получится короче.
31.01.2013 до 17-00 забрали в Москве доблестные работники "ПОНИ-ЭКСПРЕСС" письмо (и денег 782р. за срочность) по квитанции №13-2610-1755 до Новокузнецка.
Срок доставки 02.02.13.
Сегодня ПОКА ТОЛЬКО 13.02.13.
Ни доставки, ни ответа от СУПЕРСЛУЖБЫ отдела ПРОБЛЕМНЫХ отправлений (всего то два дня они не могут связаться со своим подразделением в конечном пункте отправления!!! и сообщить где-чего-почему-как-когда).
Ребята, может "в консерватории чего-то подправить"???
Совсем ведь загоните вы свою ПОНЮ.
Не выдержит ваш "БОЛИВАР" такого...
|
|
|
|
|
|
Плохое отношение к клиентам
|
04.02.2013 в 17:43
|
|
Написал(а): Александр
|
отрицательный
|
|
Наша фирма ждала срочной доставки из Москвы в Мурманск. Горели сроки, решили воспользоваться PONY EXPRESS. Отправка была 30.01.13г., обещали доставить 1.02.13г.. В конце концов, груз я получил только 4 февраля. Курьер который доставлял груз сообщил о своем появлении только за полчаса до того как пришел, при этом доставка производится точно по тому адресу на который был оформлен заказ. При оформлении, я указал домашний адрес. Спрашивается, что было бы если бы жены не было дома, т.к. у меня нет возможности сорваться и поехать встречать курьера, на мою просьбу привести груз по другому адресу, был получен категорический отказ. И это еще не все, курьер доставляющий посылку, нахамил мне по телефону и моей жене при получении почты. Я категорически не доволен PONY EXPRESS, и в дальнейшем постараюсь воздержаться от их услуг!
|
|
|
|
|
|
Самый неповоротливый "экспресс"
|
30.01.2013 в 11:19
|
Написал(а): Ирина
Номер договора/заказа: 12-18346
|
отрицательный
|
|
30 января 2013 попыталась оформить экспресс-доставку по Москве, задание курьеру элементарное - забрать посылку по одному адресу и привезти по другому, один заказчик, оплата наличными заказчиком в месте доставки, при этом имеем договор. Что сложного в этом заказе? Но для Пони-экспресс - это непосильная задача. Оператор не попыталась вникнуть в заказ, вместо приема заказа объясняла особенности навороченного документооборота компании, оформления заявок, гарантийных писем, накладных. Организация, которая получает деньги за обслуживание клиентов полностью перекладывает функции по оформлению на заказчика. Отказались от обслуживания этой компанией
|
|
|
|
|
|
Пони-экспресс Новосибирск - Отвратительное обслуживание, несоблюдение обязательств, вранье клиентам!!!
|
19.12.2012 в 15:04
|
|
Написал(а): Юлия
|
отрицательный
|
|
Отправила 13.12.2012г. документы из Москвы в Новосибирск. Обещали сроки доставки 2-3 дня! Сегодня 19.12.2012г., потеряв всякую надежду, звоню в офис Новосибирска, выяснить ситуацию. Мне отвечают, что вчера и позавчера приезжали к получателю домой, но дверь им никто не открыл! Вранье, полное вранье! Документы ждет бабушка, которая не выходит на улицу, у которой исправно работают и городской, и сотовый телефоны!!! Тем более, никогда не поверю, что курьер поехал к клиенту без предварительного звонка и согласования времени встречи!!!! В отслеживании заказа стоит, что 18.12.2012г. - пакет передан в службу доставки. В результате, отвечают, что по просьбе клиента доставка будет завтра. Звоню бабушке - никакой просьбы от нее не поступало. Ее просто поставили перед фактом. Звоню в Московский офис Экспресс-почты, которые сотрудничают с Пони-экспресс в Новосибирске, слышу ответ, что это нечистоплотная компания и уже не в первый раз клиенты жалуются на доставку. Оператор подтвердил, что все их отговорки - не более чем вранье и отлынивание от работы курьеров! Потрачены нервы, деньги, а результата пока никакого! Никогда больше не буду обращаться в эту компанию и вам не советую!!!!
|
|
|
|
|
|
очень плохая контора
|
12.12.2012 в 22:52
|
|
Написал(а): Алексей
|
отрицательный
|
|
Водители пони экспресс ездиют по Москве без прав, люди лишенные прав за пьянку до сих пор работают и никому нет до этого дела и водители с перегаром в 0.7 промили выходят на линию и начальство закрывает на это глаза. если нужно напишу все данные водителей и их рабочие номера телефонов, чтоб не говорили что это наговор, Водители пробиты по базе в ГАИ, один из водителей пьянь постоянно приезжает с перегаром, прав он лишен за пьянку, имеет условную судимость и стоит на учете у участкового. просто разберитесь со своим персоналом. egorov7810@mail.ru Надеюсь это сообщение не удалят, не вижу причин удалять, все что написанно правда, могу предоставить все данные на проверку. А то делают вид типо ничего не знают
|
|
|
|
|
|
Пони Экспресс PONY EXPRESS
|
03.12.2012 в 18:27
|
Написал(а): Алексей
Номер договора/заказа: 13-1648-7392
|
отрицательный
|
Говноконтора и говноперсонал. На клиентов кладут, по поводу и без. Ждали письма четверо суток, находясь безвылазно дома. На все звонки отвечали о сроках и времени доставки, что письмо у курьера. Курьер так и не объявился и не позвонил до сих пор.
Завтра пойдут пятые сутки. Ждать больше не можем. Звоним и спрашиваем где найти письмо, чтобы его забрать. Нас посылают куда подальше и говорят ждите, но сегодня уже не привезут.
Номер отправления: 13-1648-7392
Конкретные отличившиеся сотрудники:
Зайцева Ольга Владимировна и курьер №1003
|
|
|
|
|
|
отвратительная компания
|
28.11.2012 в 19:07
|
|
Написал(а): Александра
|
отрицательный
|
|
Компания просто отвратительная! Нам пришла ЭКСПРЕСС-посылка (естественно, с недельным опозданием, но судя по предыдущим отзывам это такая мелочь)..По телефону сказали, что курьеру не открыли дверь, хотя он звонил во все колокола (это при том, что я неделю дома на больничном и никуда вообще не отлучалась). После чего порекомендовали приехать и забрать самим..приехала - посылки там нет. Поругались. Позвонили в службу - говорят , что есть...поехала во второй раз - посылки нет. Позвонили, поругались, нас заверили, что посылка на складе, они это точно знают...приехали..ПОСЫЛКИ, БЛИН, НЕТ...короче катались мы так 4 раза, на жалобы никто не реагирует, операторы - роботы андроиды...в общем на пятый раз, когда мой внушительных размеров супруг поехал со мной и устроил разбор полетов, нам ВСЕГО ТО за полтора часа откопали из кучи нашу посылку..в свое оправдание сотрудники сказали, что у них зарплата 20 тысяч..НУ ТАК НЕ РАБОТАЙТЕ ТОГДА ВООБЩЕ, ПРИДУРКИ, ИЛИ ВЫ РАБОТАЕТЕ НА НЕГАТИВЕ ЗА 20 ТЫСЯЧ, И ВАМ НУЖНО НЕСТИ ЭТОТ НЕГАТИВ В МАССЫ?
|
|
|
|
|
|
Не доволен службой доставки.
|
16.11.2012 в 23:59
|
Написал(а): Игорь
Номер договора/заказа: 13-2619-8753
|
отрицательный
|
Доставка очень плохо органиована!!!
Не звонят о задержке. Прождали целый день , потерял время а заказ недоставили. только на второй день приехал курьер.
А оплата производилась за доставку в этот же день. Деньги берут, а обязательсв невыполняют!!! При звонке в службы говорят одну фразу курьер застрял в пробке. За что платим мы деньги? Это уже второй раз повторяется.
Я Думаю что мой отзыв поможет адмиистрации PONY EXPRESS устранить недостатки.
PS. Заказчикам не верить в сказки!
|
|
|
|
|
|
САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СЛУЖБА PONY EXPRESS!!!
|
04.11.2012 в 16:57
|
Написал(а): Эльвира
Номер договора/заказа: 11-8061-5557
|
отрицательный
|
САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СЛУЖБА PONY EXPRESS!!!
На этой неделе мне дважды пришлось столкнуться с PONY EXPRESS? Хочу сказать что такого отвратительного и хамского отношения давно не видела, даже на Почте России по сравнению с ними гораздо лучше обращаются с клиентами. ЭТО ПРОСТО УЖАС!!! 29.10.2012в понедельник я выяснила что мою посылку отправили не в тот город,нужно было из Москвы в Москву, а отправили в Новоуральск, дозвониться до службы контроля отправлений оказалось делом просто нереальным !!! Меня трижды переключали на эту службу и я трижды слушала просто мелодию в трубке примерно по 30мин, на четвертый раз мне дали телефон по которому им можно позвонить якобы напрямую, оказалось такая же фигня, сидела и пол часа ждала когда кто то ответит!! Никто так и не ответил!! Когда мне позвонил курьер я ему сообщила о том что произошла путаница и что я нахожусь не в Новоуральске, а в Москве и что посылку нужно отправить в Москву назад, на что он мне сообщил что это займет 3-4 дня, ну делать нечего, хорошо. ЖДУ! Сегодня 4.11.12 где моя посылка 11-8061-5557????????? PONI Express понятное дело отдыхают,и начнут работать только 6.11.12, тогда возможно что то и проясниться! Ввожу номер накладной на их сайте в "отслеживании" пишут что информации о данном отправлении нет!!!! Во вторник я должна ехать в командировку, а в этой посылке как раз то что я должна взять с собой!! ППЦ а не экспресс доставка!!!!
Второй случай в четверг смотрю на телефоне пропущенный вызов, перезваниваю, оказывается ДЕБИЛЬНЫЙ курьер этой ДЕБИЛЬНОЙ службы и говорит я вам звонил и не дозвонился (ну возможно, я могла элементарно в туалет выйти, не носить же с собой и туда телефон), я не дозвонился до вас и дважды приезжал по указанному адресу . Вот объясните мне если не дозвонился, зачем ехать???? я конечно вообще сомневаюсь что он приезжал и говорит теперь вы должны приехать и забрать свой конверт сами! ЩАЗЗЗ я разбежалась!!! Беременная рвану забирать у него конверт, а он деньги будет получать за доставку!!!!!! В конце концов я начала звонить по всем инстанциям PONY EXPRESS на том конце говорили что не знают чем помочь, дали телефон представителя, я ему еле дозвонилась, он оказался одним и тем же лицом с курьером, в итоге после долгих споров по телефону кто кому и чего должен он таки приехал с этим злосчастным конвертом!!! Пока он ехал до меня я конечно же написала письмо на сайте PONY EXPRESS, мне написали быстро в течении 15 мин, спросили номер накладной и все!!! С тех пор пропали, и извинений я конечно же не услышала!!
ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ СЕБЕ ЛИШНИХ СТРЕССОВ, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ СЛУЖБОЙ PONY EXPRESS!!!
|
|
|
|
|
|
ПОЛНЫЙ БАРДАК И БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ!!!!!!!!!!!
|
02.11.2012 в 21:07
|
|
Написал(а): Наталья
|
отрицательный
|
|
02/11/1012 ООО "Авторгузсервис" Москва Перерва 43-61 был оформлен вызов курьера за наличный расчет № 2617218,курьер не явился, заказ аннулирован, позже я опять оформляю вызов курьера заказ 2621188, курьер не явился,заказ аннулирован, вроде как не дозвонился. До этого 01/11/12 было то же самое и 31/10/12 я вызвала курьера забрать 2 письма и принести конверты с бланками, в результате прибежал забрал письмо и сказал что сейчас принесет бланки с конвертами и пропал, в результате это письмо я отпраить не могу с 31/10/12 до 06/11/12 по неизвестной для меня причине, а ведь это документы которые требуют срочной отправки. Аналогичные случаи были и раньше, я так же обращалась с жалобами, но улучшения работы не видно. Прошу разобраться с таким поведением, т к звонков от курьера в описанные дни не поступало. БАРДАК и при чем решить по телефону ничего нельзя, т к на другом конце провода сидят необыкновенные диспетчера, которые оказываю одолжение принимая заказ и ни какие вопросы не решают.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5
|
» Добавить отзыв
|
|
|
