|
|
Торговля
|
ЛЯ РЕДУТ (LA REDOUTE)
|
|
Полное название
|
ООО "Ла Редут Рус"
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Полянка
|
|
Адрес
|
Пятницкая ул., д. 46, стр. 2
|
|
Адрес в интернет
|
www.redoute.ru
|
|
E-Mail
|
info@laredoute.ru
|
|
Телефон
|
(495) 7953030, 1057557
|
|
Факс
|
(495) 7871084
|
Торговля по каталогам. Юр. адрес: 123557, Москва, Средний Тишинский пер., д.28 (м. Белорусская), ОГРН 1067746262660.
|
|
Отзывы о фирме ЛЯ РЕДУТ (LA REDOUTE)
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6
|
|
|
Безобразное отношение к покупателям
|
27.03.2014 в 16:49
|
Написал(а): Ирина
Номер договора/заказа: № заказа140624937216, № клиента 087356981
|
отрицательный
|
|
Вчера получила 2-ю часть своего заказа.Возмущению моему нет предела! 1-ю часть пришлось отправить назад. т.к. обувь(3 пары) не соответствовали размеру. Вчера вместо 3 трусов фирмы Athena confort stretch(код 9814663) вы прислали китайское дерьмо невразумительного серенького цвета с распущенными нитками на 2 размера меньше!!! Это что за отношение к покупателям! Я заплатила 1427 руб. за тряпки из секонд-хенда где продают на вес. В вашем центре мне сказали что я могу ничего назад не высылать ,т.к. белье не принимают!! Вы создана для того чтобы разводить людей на деньги?? Я направляю свою жалобу в Комитет защиты прав потребителей и в суд. Через СМИ я вам устрою такую рекламу, что вам мало не покажется! Желаю вашей "фирме" побыстрее скончаться!
|
|
|
|
|
|
Ответ на отзыв Натальи от 15.03.2014
|
23.03.2014 в 21:58
|
|
Написал(а): Дарья-консультант
|
нейтральный
|
|
Наталья, добрый день! Меня зовут Дарья. Я являюсь представителем компании La Redoute. От лица компании примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства! Нам очень важно мнение каждого клиента. Убедительно просим Вас продублировать Ваш отзыв на электронный адрес info@laredoute, чтобы мы смогли оперативно решить проблему и компенсировать Вам все расходы за доставку в соответствии с правилами возврата компании La Redoute.
|
|
|
|
|
|
Ответ на отзыв Лидии от 14.03.2014
|
23.03.2014 в 21:55
|
|
Написал(а): Дарья-консультант
|
нейтральный
|
|
Лидия, добрый день! Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию! Нам очень важно мнение каждого клиента. Убедительно просим Вас более подробно описать Вашу ситуацию с номером клиента и номером заказа, и направить на наш электронный адрес info@laredoute, чтобы мы смогли оперативно решить проблему и в случае подтверждения брака, вернуть Вам почтовые расходы.
|
|
|
|
|
|
Ужас!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
|
15.03.2014 в 21:52
|
Написал(а): Наталья
Номер договора/заказа: 140614921141
|
отрицательный
|
|
Я сегодня получила в пункте выдачи посылок свой заказ. Я в шоке от этого заказа. Это совсем не то, что я ожидала. Туфли, арт.: 7877188 - исцарапаны, с видимыми повреждениями (явные потертости кожи), задник не прилегает к ноге, торчит. Я бы могла предположить, что они ношенные, но подошва новая. Но почему же так "убит" верх? Сандалии, арт.: 8254486, указано, что они кожаные, но это явно не кожа!!!! Это мой первый заказ, я не просто разочарована, я в бешенстве!!! Лист, вложенный в посылку (счет к заказу, накладная на возврат) измят, с оторванным фрагментом, там, где (судя по всему) был пунктир. Как раз, в левом нижнем углу заявления на возврат, или же в нижнем правом углу накладной на возврат. Причем, где под столбцом "сумма", была указана итоговая сумма, сумма оборвана. Это специально??? Это что за сайт такой??? Это что за отношение к клиентам?
|
|
|
|
|
|
ПОЗОР КАМПАНИИ La Redoute!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
|
14.03.2014 в 21:44
|
Написал(а): Лидия,Екатеринбург
Номер договора/заказа: 140404415510 от 09.02.2014
|
отрицательный
|
|
как можно было отослать в посылке брак.Вы не проверяете содержимое? расходы кампания мне не возвращает 272 руб. 65 коп расходы по отправке , кампания много причинила не удобств.Как можно связаться с главным менеджером вашей кампании.Очень мне хотелось чтобы ваш генеральный директор Жозе Мец узнал как вы относитесь к своим клиентом(хамским образом).Затем пришла 2 посылка, вместо 2шт детских водолазок ,пришло платье.ПОЗОР ТАКОЙ РАБОТЕ.
|
|
|
|
|
|
Ответ на отзыв Nata от 11.03.2014 в 00:27
|
13.03.2014 в 18:09
|
|
Написал(а): Дарья-консультант
|
нейтральный
|
|
Nata, добрый день! Меня зовут Дарья. Я представляю компанию La Redoute. От лица компании хотела бы принести Вам свои извинения за доставленные неудобства! Нам очень важно мнение каждого клиента! Чтобы выяснить причины произошедшего, а также принять соответствующие меры по улучшению качества обслуживания наших клиентов, убедительно просим Вас более подробно описать ситуацию с указанием номера клиента и направить на наш элеткронный адрес info@laredoute.ru
|
|
|
|
|
|
Ответ на отзыв Натальи от 06.03.2014 в 10:22
|
13.03.2014 в 18:05
|
|
Написал(а): Дарья-консультант
|
нейтральный
|
|
Наталья, добрый день! Меня зовут Дарья. Я представляю компанию La Redoute. От лица компании приношу Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию! Нам очень важно мнение каждого клиента! Чтобы принять соответствующие меры по улучшению качества товаров, а также возместить Вам почтовые расходы, убедительно просим Вас более подробно описать ситуацию с указанием номера клиента и направить на наш элеткронный адрес info@laredoute.ru
|
|
|
|
|
|
Ответ на отзыв Ларисы Д. от 04.03.2014 в 13:24
|
13.03.2014 в 18:00
|
|
Написал(а): Дарья-консультант
|
нейтральный
|
|
Лариса, добрый день! Меня зовут Дарья. Я представляю компанию La Redoute. От лица компании хотела бы принести Вам свои извинения за доставленные неудобства! Нам очень важно мнение каждого клиента! Чтобы принять соответствующие меры по улучшению качества нашего обслуживания, либо выяснить причины произошедшего, убедительно просим Вас более подробно описать ситуацию с указанием номера клиента и направить на наш элеткронный адрес info@laredoute.ru
|
|
|
|
|
|
Отстой
|
11.03.2014 в 00:27
|
|
Написал(а): Nata
|
отрицательный
|
|
Ла Редут - хлам и отстой. Просто second hand!!!
|
|
|
|
|
|
отрицательный
|
06.03.2014 в 10:22
|
Написал(а): Наталья
Номер договора/заказа: Номер: 15098570232947
|
отрицательный
|
22-01-2014 имела неосторожность заказать у Вас
кардиган 2679.20 руб. 1 шт. артикул 9797173 . На сайте было указано, что кардиган из плотного трикотажа.При получении и вскрытии посылки , вместо кардигана оказалась какая-то
" ажурная" тряпка типа нашей платка-паутинки, которые носили когда-то наши мамы в юности.Качество этой так сказать "вещи" омерзительное, а еще на спинке обнаружилась большая дырка. Кардиган я тут же выслала назад.Деньги возвращали очень долго, после неоднократных напоминаний.А почтовые расходы в сумме 289 руб. ( напоминаю, что товар некачественный ), так и не возвратили.Больше нет никакого желания покупать здесь что-то.Лучше выписать вещи в Клингеле или Бонприксе.Там по крайней мере не присылают всякую дрянь.И в случае , если вещь не подойдет , быстро возвращают деньги.
|
|
|
|
|
|
И опять насмешили!!! ))))))))))))))))))))))
|
04.03.2014 в 13:24
|
Написал(а): Лариса Д.
Номер договора/заказа: 4198e231-f041-4d50-a74b-66d55bc5f24a (претензия) и 01094641510000
|
отрицательный
|
Дважды делала заказ. Оба раза - отписки вместо товара. Но отписки с большим юмором: "...компания не занимается розыском посылок" (!!!!!!!!!!!). А чем, собственно, занимается, хотелось бы знать! ))))
В общем, НЕСОЛИДНО!!!
|
|
|
|
|
|
Ответ на отзыв Ирмы от 22.02.2014 в 20:23
|
01.03.2014 в 12:11
|
|
Написал(а): Дарья-консультант
|
нейтральный
|
|
Ирма, добрый день! Меня зовут Дарья, я представитель компании La Redoute. От лица компании хочу принести Вам искренние извинения за произошедшее. Чтобы мы в кратчайшие сроки выяснили причины произошедшего и приняли соответствующие меры и произвели возврат Ваших денежных средств, убедительно просим Вас продублировать данный отзыв на нашу электронную почту info@laredoute.ru
|
|
|
|
|
|
Ответ на отзыв Татьяны от 24.02.2014
|
28.02.2014 в 13:37
|
|
Написал(а): Дарья-консультант
|
нейтральный
|
|
Татьяна, добрый день! Меня зовут Дарья. Я представляю компанию La Redoute. От лица компании хотела бы принести Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию! Нам очень важно мнение каждого клиента! Мы надеемся, что Вы оформили возврат с возмещением всех расходов. Чтобы мы смогли предпринять соответствующие меры по повышению качества нашей продукции и предотвратить повторения подобного в будущем, убедительно просим Вас продублировать данный отзыв на электронный адрес info@laredoute.ru с указанием номера заказа или номера клиента.
|
|
|
|
|
|
обман
|
24.02.2014 в 21:21
|
|
Написал(а): татьяна
|
отрицательный
|
|
полный обман покупателей, стоило открыть посылку как все пуговицы пальто, отвалились.. все причем , пришлось искать на полу. Рукава еле влезла хотя руки далеко не полные, та же картина с блузой. Обман , пошви скорее всего гдето в подвалах, пробовала чтото объяснить магазину кроме того что меня перебивали выслушать так и не захотели мои пртензии. Конечно больше пользоваться не буду магазином.
|
|
|
|
|
|
Странная история с деньгами!
|
22.02.2014 в 20:23
|
Написал(а): Ирма
Номер договора/заказа: 0133533250068
|
отрицательный
|
|
Добрый день! Хотелось бы узнать куда делись мои деньги? Я оформила заказ в вашем интернет-магазине 19.12.2013 г. Посылка поступила в указанный срок, но содержимое не подошло по размеру. Осуществила возврат 21.01.2014 г. На своей электронной почте обнаружила письмо от 06.02.2014 г. о том, что возвращенные мною вещи вами получены и что денежные средства будут переведены в течение 10 рабочих дней. Но, свои деньги я так и не получила до сих пор! На горячую линию вашего интернет-магазина я уже звонила. Мне ответили, что деньги мне отправили, но в почтовом отделении, куда я на всякий случай обратилась, на мое имя нет никакого почтового перевода. Прошу вас разобраться в моей проблеме! Жду ответа.
|
|
|
|
|
|
Ответ на отзыв Ларисы от 13.02.2014 в 14:21
|
14.02.2014 в 16:47
|
|
Написал(а): Дарья-консультант
|
нейтральный
|
|
Лариса, добрый день! Меня зовут Дарья. Я представитель компании La Redoute. От лица компании хочу принести Вам извинения за доставленные неудобства! Нам очень жаль, что вещи Вам не подошли. Чтобы мы могли направить информацию в службу качества и предпринять соответствующие меры по повышению качества нашей продукции, убедительно просим Вас продублировать Ваш отзыв на электронный адрес info@laredoute.ru с указанием номера клиента и номера заказа. Очень надеемся, несмотря на произошедшее, снова увидеть Вас в числе наших покупателей!
|
|
|
|
|
|
отрицательный
|
13.02.2014 в 14:21
|
|
Написал(а): Лариса
|
отрицательный
|
|
Первый раз заказала в этой компании. До этого заказывала в других, приходили платья которые очень нравились, бывало правда не угадывала с размером, сама виновата заказала 44, т.к. не было 46. Сразу вещи забирали подруги и говорили еще спасибо, качество и цена соответсвовала. Вчера когда вскрыла пакет - была в ужасе! пошив - ночная сорочка, ткань как тряпка, пятна. Ничего общего с картинкой в каталоге. цена вещи - 400,0 рублей, а не 2799 рублей. Такой страшной вещи я еще не видела! Отправила назад.
|
|
|
|
|
|
Ответ на отзыв Ирины от 13.11.2013 в 09.12
|
09.02.2014 в 14:15
|
|
Написал(а): Дарья-консультант
|
нейтральный
|
|
Ирина, добрый день! Меня зовут Дарья, я являюсь представителем интернет магазина La Redoute. От лица компании хочу поблагодарить Вас за высокую оценку нашей работы! Искренне надеемся, что и Вы и дальше будете осуществлять свои покупки в нашем интернет магазине!
|
|
|
|
|
|
Ответ на отзыв Анастасии от 08.11.2013 13.50
|
09.02.2014 в 14:14
|
|
Написал(а): Дарья-консультант
|
нейтральный
|
Анастасия, добрый день! Меня зовут Дарья. Я являюсь консультантом интернет магазина La Redoute. От лица компании хочу принести искренние извинения за доставленные неудобства! Нам важно мнение каждого клиента. Для того, чтобы мы смогли проанализировать произошедшее и принять соответствующие меры по улучшению качества изделий и повышению уровня
сервиса, убедительно просим Вас продублировать данный отзыв на электронный адрес info@laredoute.ru с указанием номера заказа и/или номера клиента. Искренне надеемся, что и Вы и дальше будете осуществлять свои покупки в нашем интернет магазине!
|
|
|
|
|
|
Ответ на отзыв Татьяны от 07.11.2013 в 19.41
|
09.02.2014 в 14:08
|
|
Написал(а): Дарья-консультант
|
нейтральный
|
|
Татьяна, добрый день! Меня зовут Дарья, я являюсь представителем интернет магазина La Redoute. Очень жаль, что Вещи Вам не подошли. Нам очень важно мнение наших клиентов, и мы делаем все возможное, чтобы наши клиенты оставались довольны покупками, совершенными у нас. В связи с этим, убедительно просим Вас более подробно описать заказанные модели, либо же сообщить номер заказа на электронный адрес info@laredoute.ru, чтобы мы смогли принять соответствующие меры по повышению качества изделий. Заранее благодарю! Мы всегда будем рады видеть Вас в числе клиентов нашего интернет магазина!
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6
|
» Добавить отзыв
|
|
|
