Мебель. Производство. Продажа.

Отзывы о фирме ШАТУРА-МЕБЕЛЬ

Страницы:   1 2

никогда не связывайтесь с магазином на Дмитровском шоссе 16.02.2013 в 15:54 Написал(а): Татьяна юрьевна Номер договора/заказа: 47926 и 47949 отрицательный Не советую связываться с магазином Шатура ебель на Дмитровском шоссе. Консультанты не профессиональные ( не сказать бы грубее) мурыжили с заказом меня с внучкой более двух часов: то распечатать не могут, то кассовый чек никак не напечатают, то неправильно скрепят листки. Просто кошмар какой-то с заказом. А потом начались отговорки с доставкой (скорее всего неправильно оформили заказ). И только после ругани по телефону один заказ доставили с задержкой на 2 недели, а второй из зала магазина не доставили и когда доставят - неизвестно

больше никогда 23.01.2013 в 15:35 Написал(а): наталья отрицательный больше никогда не свяжусь с этой так называемой фирмой.28.12.2012 оплатили заказ ,4.01.2013 его доставили,5.01 приехал сборщик,вместо оговоренных ранее 11 часов приехал в 17.с порога заявил,что не хватает шурупов,но за отдельную плату он готов привести свои,правда и дорогу я ему тоже должна была оплатить.я отказалась,он развернулся и ушел.написала претензию в магазин,результат нулевой.прошло 18 дней,звоню каждый день ,говорят,что шурупы доставили на склад,осталось только погрузить и привести мне.наверное краном будут грузить 8 болтов и фурой привезут.

Нарушаются права потребителей 25.10.2011 в 09:18 Написал(а): Мария отрицательный Купила бракованный стул, вернула в магазин, прошло уже больше месяца написала три претензии результатов никаких. Ни стула, ни денег. Для них закон о правах потребителей не действует. Фирма "Шатура" в Ростове-на-Дону руководствуется своими законами, собираюсь подавать в суд, если не поможет Роспотребнадзор.

все устраивает 12.02.2010 в 21:55 Написал(а): Петр Ростов положительный Купил кухню "Корсика", в классике. Пришла через месяц, как и обещали. По ценнику выбирал долго, нужна была именно классика, но по приемлемой цене, но чтоб не опилки или картон. Объехал с женой полгорода, но остановился на этом варианте. В квартире ремонт, так что для меня срок не критичный, да и розетки вывел туда куда нужно за это время. Качество устроило, фасады итальянские, консультант помогла, за эти деньги вполне... Без конфликтов обошлось в общем

НАплевательское отношение к клиентам 30.10.2009 в 17:20 Написал(а): Евгений отрицательный Жаль не увидел отзывы раньше, не стал бы даже связываться с ними. По факту 05.10.09 сделан и оплачен заказ, обещали в течении 2 недель привезти уже, сегодня на 30.10.09 говорят что будет готово в середине ноября только, до этого 3 раза назначали, каждый раз переносят дату, которую из головы берут, мотивируют тем что дефицит товара на складе(ули тогда вообще работают) именно этой модели (другим другое впаривают). Крайний срок Исполнения заказа 25 раб дней, это 04.11.09. Если не привезут ( а я уверен), то документы будут переданы в суд. Просто хамское отношение.

не покупайте мебель в Шатуре ,если хотите сохранить нервы 22.08.2009 в 20:08 Написал(а): Светлана отрицательный Заказали детскую мебель, 22 августа 2009 -доставка, заранее предупредили и сделали пометку ,чтобы отзвонились за 2 ч, до приезда, в итоге звонили в 12 дня ,водитель еще не выехал из Шатуры, мы были третьими по очереди, звоним в 15, водитель, только выехал, в 18 звоним, говорят через 1 час подъедут, на выопрос, мы же предупреждали, чтобы за 2 ч отзвонился водитель, никого не было дома, на что девочки из отдела доставки, ответили это дело водителя,потом бросали трубку и 30 мин вообще игнорировали, не брали трубку ,в итоге нам дали тел водителя ,мебель доставили.Не понимаю, зачем говорить ,чтобы ждали целый день, почему не дать сразу тел водителя, который доставляет мебель.Заказывали Щелковское ш 91, руководитель Зверев Андрей Владимирович ,как набирют персонал ,не понимаю, как можно не дослушать клиента и бросать трубку.Теперь боимся ,сколько ждать сборщика ,27 августа, т. е 5 дней эта мебель будет громоздиться в квартире.Ужас!Жалеем, что не прочитали в интернете, как работает Шатура.Теперь ,прежде, чем что то купить, будем искать в интернете отзывы!

Шатура-халтура 14.07.2009 в 20:44 Написал(а): Артём отрицательный Эпопея с кухней от шатуры (ООО Эльпорт) длилась 8 месяцев!!! Проблемы были и с доставкой и со сборкой! Для господ из шатуры главное получить деньги и ничего не делать! Нервы подпортили изрядно, свои обязательства выполняли только после требования возврата денег и подачи иска в суд. Кунцевский районный суд, самый справедливый в мире, наказал их за наплевательское и хамское отношение к работе, взыскав в мою пользу неустойку и моральный вред. Хотите иметь дело с Шатурой запаситесь терпением и правовой литературой!

Жалоба 15.04.2009 в 17:26 Написал(а): Татьяна отрицательный В период экономического кризиса, когда половина строны , сидит на пособии по безработице, Вы(руководство) позволяете себе работать спустя рукова, отвратительный сервис, а г-н Гренев Ю.А. безответственный работник, гнать таких надо, из-за таких как он в компании бардак.

Отвратительная!!! Безобразная !!! - Шатура 07.04.2009 в 11:18 Написал(а): Евгения отрицательный Заказала детскую комнату. Была произведена 100% оплата заказа. По незнанию не обратила внимания на то, что в договоре не указан конкретный день выполнения заказа. В итоге мебель была получена только через 5 месецев после обращения в Роспотребнадзор (общество защиты потребителей). При возникновении проблем рекомендую всем обращаться. Существует в каждом районе.

НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ МЕБЕЛЬ!!! ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ!!! 02.04.2009 в 21:22 Написал(а): Юлия отрицательный А вот моя печальная история: 18.02.2009 в магазине "Шатура" находящегося метро Планерная был оформлен заказ. Мебель появилась через 42 дня и то толко после моих каждодневных звонков! Доставка мебели была оформлена на 01.04.2009г. При контроле мной ,через информационный центр, транспортировки мебели из Шатуры машина вышла в 16.00, сотрудницы информационного отдела предупредили меня, что мебель будет поздно, так как развозились заказы оформленные на день раньше. Далее в течении вечера информации не было. В 20.00 поступил звонок с телефона 89262087770, девушка, представившись сотрудницей компании "Шатура" отдела доставки , с извинениями сообщила, что сегодня мебель не могут привезти, так как машина попала в аварию, но она находится в Москве и в любое удобное для меня время 02.04.09 мебель будет доставлена. Так как на 02.04.2009 у меня был заключён договор со сборщиками мебели (не компании «Шатура») я попросила привезти мне мебель к 8.00, меня уверили, что водитель будет предупреждён и мебель в вышеуказанное время будет у меня. В 8.00 02.04.2009 ни звонка от водителя, ни мебели не было. После моего звонка в информационный центр "Шатуры" сотрудница назвавшаяся Любой уверила меня, что водитель предупреждён о времени доставки, что в компъюторе это указано, но дозвониться они до него не могут. В 9.20 поступил звонок с телефона 5455825 или 89268888100 (точно я указать не могу) и девушка, представившаяся сотрудницей отдела доставки сообщила, что до водителя они дозвонились, но привезти заказ к указанному времени они мне не могут, так как я в очереди на доставку стою 5 или 6, на мои просьбы объяснить мне ситуацию, мне было сказано, что они не знают как так получилось и за человеческий фактор не отвечают. Но требование соединить с начальством мне было отвеченно отказом и сообщилась, что мебель будет в районе 12.00. Дальнейшие попытки дозвониться ни до информационного центра ни до администрации (5453700) не дали результата, звонок сбрасывался. В 13.00 мне позвонил водитель Дмитрий 89258812482 ( к нему претензий не имею) и сообщил, что никакой аварии не было, что они вчера весь день развозили заказы предыдущего дня, что никакой связи с отделом доставки 01.04.2009 он не имел и о времени доставки моего заказа ничего не слышал. Мебель поступила ко мне в 16.00, в связи с чем я понесла не только моральный, но и материальный ущерб из-за простоя сборщиков мебели. Жалобу-то я отправила, только думаю результата не будет. Вот сейчас мебель собирают, а я с замиранием сердца сижу и думаю все ли детали на месте...

(удалено модератором) (простите) мебель! 02.02.2009 в 20:56 Написал(а): Platina отрицательный Мнение однозначно отрицательное!!! Доставка, замена брака занимает очень много времени, служба поддержки/доставки работает через пень колоду (пока сама не умрешь у телефона - никто не соизволит позвонить). Ну, и последнее - качество отвратное!!! Очень рыхлые ДСП, ужасное покрытие (со сколами). Кроме того кошмарно все это покрытие отлетает от малейшего воздейсвия. Действительно, насладиться мебелью не удается, к моему великому сожалению!!! Не посоветую никогда никому!!! Разочарована!

Никогда не покупайте мебель в Шатура мебель. 28.10.2008 в 13:22 Написал(а): Людмила отрицательный Свой заказ я жду уже 2 месяца. При этом мне все врут. Обещают позвонить и не звонят. Где мой заказ, что с ним, когда будет готов не могу добиться. Заказывала кухню

ОСТОРОЖНО ШАТУРА-МЕБЕЛЬ НА ДМИТРОВСКОМ ШОССЕ 24.10.2008 в 14:11 Написал(а): Алексей отрицательный 18 ИЮЛЯ 2008 года ,Мною была внесена 100 процентная предоплата за Кухню,в Магазине Шатура-Мебель на Дмитровском Шоссе(ООО Эльпорт) ,До СИХ ПОР ВЕЗУТ!!!!!!! Сегодня уже 24.10.2008 . Звоню по номеру 545-37-04(Шатура Сервис по работе с клиентами),Там мне отвечают ,что мой Заказ готов только на половину,так-как когда я его оплачивал магазин был одно ООО(ООО"ЭЛЬПОРТ),а сейчас Другое и деньги должны Отдать первые,которые сейчас находятся на Можайском шоссе там мне говорят обратное!!!!!! Я Знаю,что таких ещё минимум 5 Заказов. Будьте Осторожны!!!! P.S.Сейчас подаю в Суд!!!!!!!!!!!!

Шатура-просто (удалено модератором)!!!!! 11.10.2008 в 18:59 Написал(а): Маргарита отрицательный Спасибо Тане за телефоны - мне в едином центре отказались дать телефон юр. отдела, только телефон директора розничной сети. даже если в других компаниях мебель будет в 2 раза дороже - выбирайте ДРУГУЮ компанию, потраченные на Шатуру нервы вам ничто не компенсирует. на сайте указано что сборка осуществляется на третий рабочий день после доставки - наглая ложь!!!!!!!!!! вы сначала попробуйте туда дозвониться и определиться с датой - потом вам будут говорить, что вы не записывались (читай - вы к нам не звонили и вообще у вас с головой проблемы что сейчас от нас чего-то требуете), сборка будет посылать в единый центр, единый центр - в сборку, короче замкнутый круг, а потом и просто ответят (после того как вы несколько часов провисите на телефоне) что в назначенный день не придут - И ВСЕ! а в отделе сборки никто не будет брать трубку либо будут хамить.

Хорошая мебель 09.10.2008 в 15:39 Написал(а): Маша положительный Заказ ждали месяц, привезли практически в срок.позвонили сами,все доставили в прекрасном состоянии.Никаких бракованных деталей...Шатура-хорошая мебель!

НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В ШАТУРЕ НИЧЕГО 29.09.2008 в 21:18 Написал(а): Ожмегова Е.Н. отрицательный Никогда и ничего не покупайте в этом ужасном магазине "шатура", начиная от хамского общения продавцов и заканчивая 2-х месячным ожидание товара, при этом если они привозят товар, то что-нибудь не довозят!!!Когда будет доставка-это секрет этого магазина, вы обязательно должны сидеть дома и ждать не понятно чего, но все привезут или через день или на следующий, и будут еще долго вам что-то довозить и привозить- не тот стол, или шкаф без дверей. а диван все время обещать потом...На претензии о выплате неустойки никто и не думает отвечать, а персонал говорит, что на претензию вам ответят через месяц!!! Никогда не связывайтесь с этим магазином, лучше где-то купить дороже, но не терять свои нервы общаясь не с профессионалами и хамами!!!

Хорошая фирма с отличной мебелью 17.09.2008 в 12:08 Написал(а): Терешкин Макар Валерьевич положительный Что же вы так господа отзываетесь об этой фирме...Мебель первоклассная...мне лично очень понравилось вся ихпродукция...доставили в течении недели....нет такого что приходилось настаивать,сами звонили и зранее предупреждали о доставке!Так что не нжно на нее наговаривать!

Отстойная компания Шатура 16.09.2008 в 11:31 Написал(а): Карина отрицательный Такой отстойной компании-продавца и производителя в одном лице,не встречала в жизни!Обходите стороной Шатуру!Не буду описывать,почему так отзываюсь,поверьте,есть основания.Хотелось бы задать вопросы тем,кто у "руля"фирмы насчет их образования,в частности торгового.Такое ощущение,что "кто-то" возомнил себя Остапом Бендером в сфере потребительских услуг,а сам понятия не имеет элементарных правил торговли.Организованности-ноль!Какая там логистика?Спрашивается,зачем у них вообще существует такой отдел?А страдают,в конечном итоге,покупатели.Руководителю (лям) фирмы надо бы задуматься,что они рубят сук,на котором сидят.Ведь терпение людей(их клиентов)не безгранично,и "слава" о такой работе дойдет до конечного потребителя очень быстро.Интересно,кому они будут продавать свою мебель?Вообщем,уважаемые потенциальные(ПОКА!) клиенты!Очень не советую иметь отношений с этой фирмой(?).Её и фирмой-то назвать нельзя,так,шарашкина контора. А тем,кто до сих пор ждет своего оплаченного(!)товара,желаю терпения и крепких нервов,ну и удачи,конечно!

всё ОЧЕНЬ плохо! 09.09.2008 в 13:57 Написал(а): Александр отрицательный Основные претензии: 1. Очень плохо работает служба поддержки. Несколько раз для того, чтобы дозвониться до оператора приходилось по 40-50 минут слушать "классическую музыку", я конечно против классики ничего не имею, но уши начинают болеть после 5 минуты, а после 10 хочется разбить телефон об стенку. 2. Отвратительная служба доставки! Для того, чтобы их дождаться необходимо провести целый день дома (с 10-00 до 20-00) и нет гарантии, что они вообще приедут в этот день, который сами назначили! 3. Игнорирование просьбы клиента звонить на мобильный телефон. При оформлении заказа я дал домашний и мобильный телефоны, причем настоятельно попросил звонить только на мобильный, а домашний телефон использовать только в крайнем случае. На просьбу, естественно, наплевали! 4. Несмотря на то, что сроки доставки и так натянуты до предела (за 45 дней можно и самому мебель собрать), они все-равно не гарантируют поставки мебели по договору. 5. 100% предоплата перед доставкой снижает мотивацию компании выполнять свои непосредственные обязательства до непростительного минимума! Услугами данной конторы больше пользоваться не стану! И другим не советую.

Не траться время и здоровье, покупайте у других производителей 22.08.2008 в 09:55 Написал(а): Ольга отрицательный Я даже себе представить не могла, что в настоящее время в Москве может быть такой безобразный сервис. А точнее не сервис, а вредительство работе и жизни покупателей. Мы заказали офис мебель. И вот, уже почти 2 мес офис стоит пустой, мы только за него платим. За это время произошло невероятное количество их косяков. Сначала продали комп стол (случайно), потом ждали, когда стулья привезут. Потом, когда все с таким трудом было готово к доставке, их склад начал переезжать. Совершенно не понятно, как удалось собрать в одном месте такое колич тупых и безответственных людей. Они тормозят, все путают, служба доставки не в теме, что на складе, склад переезжает, никто об этом не знает. То есть, не смотря на то, что сама по себе продукция современ дизайна, и по цене адекватна. Насладиться их мебелью не удастся. Так что не дай Бог, нам еще доставят брак, то замена это у них вообще их области фантастики. Мы планируем в любом случае с ними судиться, чтобы до их бестолковых руков дошло, что их продукт у целом-это просто Г.

Страницы:   1 2

» Добавить отзыв