Работяга.ру - форум для работящих
Поиск
я ищу
и     или    целиком
в категории
Каталог фирм
Все сферы
Автомобили
Промышленность
Строительство
Телекоммуникации
Торговля
Услуги
Финансы
Авторизация
ник:
пароль:
 запомнить меня
Регистрация / Забыли пароль?
Отзывы о фирме ТОГАС

» Посмотреть информацию о фирме
НЕ положили держатель для карниза 01.10.2013 в 22:44
Написал(а): Карина
Номер договора/заказа: 40-128
отрицательный
Купила в Togas римские шторы вместе с карнизом. Отдала 20 000 тыс. рублей. Привезла домой, развернула, оказалось, что забыли положить держатели для карниза. В салоне Togas на Сходненской , где я делала покупку, уже несколько дней отделываются отговорками. То у них на складе какие-то проблемы, то поставщики "еще в дороге". Неделю эти держатели привезти не могут. Никто ни за что не хочет отвечать в этом Togas . Отвратительная фирма. На клиентов становится наплевать сразу после того, как получают от них деньги. Рекомендация - обходить стороной.
Гарантии - НЕТ! 25.09.2013 в 13:32
Написал(а): Ирина отрицательный
К сожалению, вынуждена подтвердить низкое качество тканей в пуховых одеялах в шелке. При цене в почти 20 тыс. рублей, одеяло не служит даже гарантийный срок - 10 лет! При обращении в отдел рекламации Тогас - мне был дан ответ, что одеяло пришло в негодность по причине ЭКСПЛУАТАЦИИ одеяла!... Грустно и смешно, даже и сказать больше нечего...
Альбина не вздумай удалять мое ИМЯ!!! 19.09.2013 в 15:08
Написал(а): Юдин Роман отрицательный
Работал в этой компании более 10 лет. Продукт продаваемый в компании Тогас действительно низкого качества. Все поставляется из Китая,шторы,покрывала и т.п. шьются в Красногорске и ближнем Подмосковье людьми без специального образования. Наценка на товар 500-1000%.
Единственный плюс,что там можно ОЧЕНЬ МНОГО ВОРОВАТЬ,что и делают многие по мере своего кармана.
Обходите ТОГАС стороной! Компании желаю скорейшего падения!!!
ЮДИН РОМАН
Меньше будет обмнутых потребителей 18.09.2013 в 11:56
Написал(а): Александр отрицательный
Альбина, Вы получите претензию. Раз уж я тут не поленился написать слова благодарности в Ваш адрес, то и на претензию компании времени и сил хватит.
И Роспотребнадзор получит соответствующую жалобу.
Сейчас с такими "умниками", как Тогас, немного проще стало бороться.
Спасибо, что собственноручно "перенесли на бумагу" весь тот бред, что озвучивали мне вчера. Приложу его к жалобе в Роспотребнадзор.

А по поводу "зачем этот отзыв здесь", думаю, многие легко поймут непонятную для Вас вещь, - чтобы обманутых Тогасом потребителей стало меньше.

И я не буду пытаться по пунктам еще раз комментировать Ваши гнилые (как и дорогие одеяла Тогас) отмазки.

Скажу в общем:
за мои полвека жизни Вы первая, кто уверовал, что обещанные 10 лет гарантии вовсе не предполагают, что товар должен сохранять свои потребительские свойства в течение всего указанного гарантийного срока. Вы бы уже почитали, что ли, немного, чем только писать. Выяснили бы для себя как трактует понятие "срок гарантии" Российское законодательство. И какова ответственность производителя товара ненадлежащего качества при наступлении гарантийного случая.
Подозреваю, что Тогас тогда и сейчас перепутал понятия "Знак качества" и "10 лет гарантии". Хотя, фирма не заслуживает ни того ни другого. Только, ведь, если знак качества в наше время это как бусы на папуасе, то за свои гарантийные обязательства надо отвечать.
Как закончу эпопею по принуждению Тогас к выполнению своих гарантийных обязательств, обязательно выложу здесь (и не только здесь) описание всей процедуры и образцы документов. Чтобы все, кто столкнулся с отказом Тогас, смогли отстоять свои права потребителя и отучить компанию Тогас лгать.
ответ для Александра 18.09.2013 в 10:40
Написал(а): Альбина Авганова нейтральный
Уважаемый Александр!
Благодарю Вас за столь лестные отзывы относительно моего терпения и выдержки. Я действительно делаю все зависящее от меня, когда дело касается обращений покупателей относительно качества, используемых изделий. Я, как и Вы, потребитель и знаю насколько важно для покупателя получить тот продукт , за который ты действительно заплатил. Извините, но после 8 лет использования одеяла , говорить о его замене.... Я повторюсь, что срок службы постельных принадлежностей зависит от активности жизни человека, его физиологических особенностей, гигиенических и других персональных потребностей. Также наполнитель подушек и одеял может впитывать продукты жизнедеятельности организма человека, например, повышение потоотделение. .. И даже если говорить о реставрации, то Вы можете понять, что средний срок службы так и составляет 8-10 лет, а позднее уже по всем санитарно-гигиеническим нормам изделия подлежат замене, так как наполнитель уже тоже по всем санитарно-гигиеническим нормам прослужил свое и реставрация будет подразумевать не только смену чехла , но и наполнитель нужно восстанавливать, т.е. шерсть должна пройти полную обработку. Так что практически все данные процедуры подразумевают производство нового одеяла, извините, а что гарантия подразумевает, что через 8 лет использования производитель должен делать обмен продукции? Обмену подлежит только некачественный товар, дефекты в котором были выявлены непосредственно перед началом эксплуатации или в течении первого года - это известно всем! И всем покупателям, которые на приводимые мною доводы утверждают, что правда на их стороне и они имеют право на обмен, я предлагаю данное право доказать и изложить свою Претензию в письменном виде, полностью предоставив все свои данные, вчера мы проговорили даже адрес , на который можно прислать Претензию. Однако, я снова и снова получаю уведомления о новых "отзывах" на данном сайте, как будто если вы напишите здесь, что то изменится ... а что? если я изначально работаю и делаю все для покупателей, что в моих силах и в предельно короткие сроки.
С уважением, Альбина Авганова.
88005558788
10 лет гарантии на одеяло. Если не будете им укрываться. 18.09.2013 в 01:11
Написал(а): Александр отрицательный
Чегодня имел удовольствие пообщаться с госпожой Альбиной Авгановой.
Сначала честно признаю: девушка воспитанная, девушка выдержанная. За это спасибо. Серьезно.
Как жаль, что с такими навыками общения с недовольным клиентом Альбине приходится отстаивать интересы компании, производящей товары ПОЗОРНОГО КАЧЕСТВА.
2005 год, Каширский двор, огромный отдел Тогас. Подушка 7 тысяч, комплект белья 7 тысяч, одеяло...15 тысяч. Немалые деньги по тем временам. Такое покупают надолго.
Через четыре года "шелковое" одеяло с начинкой из верблюжьей (?) шерсти начало расползаться. Точнее распадаться. Не по швам, а прямо по материи. Одеяло легкое, теплое, удобное. Выбрасывать жалко. И вот, четыре года при каждой смене белья (к белью, кстати, претензий нет. Ну, почти нет) супруга начала его штопать. Вчера, очередной раз наблюдая эту безрадостную картину, обратил внимание на красивую, блестящую и совсем не износившуюся за восемь лет бирку, поистроченную к уголку этого "несчастья" с торчащей коричневой шерстью: "10 years warranty". Подумал про себя: написано десять, прошло восемь, одеяло превратилось в штопаное недоразумение, - позвоню-ка я в Тогас и потребую исполнения моих прав потребителя. Дозвонился до Альбины. Считает, что ответственности Тогас в моей ситуации нет.
Вот ее аргументы:
- что же Вы хотели - целых восемь лет прошло
- я же не знаю КАК Вы его эксплуатировали
- может, Вы сильно потеете и портите этим ткань
- ну это же шелк - это не самый прочный материал
- ищите того, кто конкретно шил Ваше одеяло, и этой фирме предъявляйте претензии

Дальше смилостивилась: я могу направить Вас в ателье на Арбате , где Вам сошьют новый чехол. Спрашиваю: за Ваш счет?
- нет, с чего бы? За Ваш

Я , как смог, озвучил ей свои аргументы:
- одеялом я укрывался. Оно, ведь, для этого
- на одеяле написано "Тогас", а не "Подвал в Бирюлево". Почему я должен искать кого-то, кроме Тогас?
- даже девять лет и одиннадцать месяцев это еще не десять лет. А написано "десять лет гарантии"
- если Вы знаете, что шелк нежная ткань, мало пригодная для изготовления одеял, то зачем же шить из нее одеяла? Говорите, что таким образом заботитесь о потребителе, что шелк это приятно и комфортно? Ну так предупреждайте честно покупателя, то это комфортное одеяло не долго будет радовать его. Что расползется на куски через 3-4 года. Зачем лжете про 10 лет, да еще оставляете улики в виде бирок с этой ложью на своей продукции?

В общем, отправила она меня искать какую-то штрипку на чехле, в котором продавалось одеяло (!!!), и из этой штрипки выяснить, что за контора шила злосчастное одеяло.
В ответ на мое нежелание заниматься подобной ерудной, бесстрашно предложила обращаться в суд.

Альбина, я хочу новое одеяло взамен истлевшего за срок вдвое меньший, чем мне обещал Ваш работодатель. Считаю свое требование абсолютно законным и справедливым.
А в благодарность за Вашу вежливость и сдержанность я готов согласиться на пошив нового чехла на мое одеяло за счет компании Тогас.
Скорость 17.09.2013 в 19:54
Написал(а): Ольга нейтральный
Альбинушка,как много хороших отзывов и ответов на них,ты смогла сочинить за один месяц.Сразу видно,что в сентябре к прикзду Костаса подготовилась.Весь хлам по фирме прикрыла хорошими отзывами.И научилась ведь не ставить свои однообразные знаки запинания.Даже стиль письма почти изменила.ПОКУПАТЕЛИ ВЕРЬТЕ АЛЬБИНЕ -Тогас фирма с очень хорошим качеством-как из подвала.
Компания полный отстой!!! 04.09.2013 в 15:56
Написал(а): (удалена подпись от другого имени) отрицательный
Работал в этой компании более 10 лет. Продукт продаваемый в компании Тогас действительно низкого качества. Все поставляется из Китая,шторы,покрывала и т.п. шьются в Красногорске и ближнем Подмосковье людьми без специального образования. Наценка на товар 500-1000%.
Единственный плюс,что там можно ОЧЕНЬ МНОГО ВОРОВАТЬ,что и делают многие по мере своего кармана.
Обходите ТОГАС стороной! Компании желаю скорейшего падения!!!
полотенце 04.09.2013 в 11:17
Написал(а): Татьяна положительный
Купила маленькое полотенце, для пробы так сказать. Да, дорого, но оно очень аккуратно сделано, мягкое, пушистое, хорошо впитывает. Одно удовольствие им пользоваться. Но это один из самых дорогих салонов в городе торгующий домашним текстилем.
Не покупайте полотенца Тогас!!! 30.08.2013 в 13:20
Написал(а): oleg-oleg1@mail.ru отрицательный
Купил полотенца Тогас, в комплекте 3 штуки. С большого полотенца сыпится махра. Отстой полный!!! Вопрос пытается решить Альбина Авганова. Прислала ещё одно полотенце на обмен, но и оно сыпится. Не покупайте эти полотенца!!!
Очень довольна комплектами белья:) 26.08.2013 в 16:10
Написал(а): Маришка положительный
Отличное белье, осталась довольна, уже год три комплекта использую и они при этом сохранили отличный вид.Вот сейчас ребенку хочу заказать ещё. Я считаю, что эта цена того стоит. Качественный продукт тяжело найти подешевле, пора к этому привыкнуть:)
Не могу нарадоваться шторам 26.08.2013 в 15:59
Написал(а): Катя положительный
Долго ломала голову, где же найти отличные шторы. Мне важны была расцветка, ак как сделали ремонт в гостиной, всё в постельных тонах и нужны были шторы элегентные, но в тоже время с рисунком. Нашла в Тогасе вот эти - http://www.togas.ru/shtory/komplekt-shtor-venecija.html заказала, страшно рада, очень стильно выглядят - это раз, а во-вторых качество отменное!
Отличное белье! 26.08.2013 в 15:53
Написал(а): Лариса положительный
Отличное белье,я давно не была так довольна качеством и внешним видом постельного белья! Расцветка замечательная, стирала его уже раза четыре - как новое после стирки, что говорит о отличнейшем качестве. Нигде ни одной ниточки не вылезло!
отзыв реального покупателя 08.08.2013 в 09:39
Написал(а): Альбина Авганова положительный
Альбина, здравствуйте!

Хочу поблагодарить Вас за помощь в обмене штор. Ваши коллеги на Большом помогли подобрать прекрасный вариант. Теперь у нас замечательные шелковые шторы, которые не только размером, но всеми другими параметрами украсили наш дом. Осталось приятное чувство от сотрудничества с Вами и "Тогас" и желание вернуться, чтобы выбрать что-то в другие комнаты. Вот что значит лояльность
С уважением
Ирина Горковенко
отзыв реального покупателя 08.08.2013 в 09:33
Написал(а): Альбина Авганова положительный
Альбина, спасибо Вам большое за помощь и содействие в обмене белья.
Очень приятно, что было все быстро организованно.
Была приятно удивленна Вашей работой и отношением
Еще раз, спасибо Вам большое!!!!

Елена Коник
ответ на отзыв 07.08.2013 в 14:30
Написал(а): Альбина Авганова нейтральный
Лариса Ивановна, нам тоже очень приятно получать обратную связь от клиентов, которыми мы дорожим и, если не правы, всегда стараемся исправить ситуацию, а если правы, то заранее приносим извинения. Крайне приятно, что Вы нашли время выразить свою благодарность,потому что Елена , помогавшая вам в решении ситуации, была искренне растрогана и вашей реакцией, что мы поможем, и Вашим отзывом. Мы желаем вам радости, позитива и всегда не только приятных покупок, но и приятных впечатлений после их совершения в момент использования продукции. Мы действительно стремимся, чтобы наша продукция дарили комфорт,тепло, уют и много радости дому и вашим ближним. На самом деле дарить радость - это очень приятно!
С уважением, Альбина Авганова.
88005558788
отзыв реального покупателя 07.08.2013 в 14:20
Написал(а): Альбина Авганова нейтральный
Хочу выразить благодарность компании TOGAS за проявленное участие и решение моей проблемы. Купила в Леруа шторы в кол. 2 шт. этой фирмы. Предварительно спросила у консультантов, где находится нужный мне размер. Дома решила самостоятельно укоротить. Все промеряв, отрезала полоски одинаковой длины. Когда повесила шторы, оказалось, что одна отлично подходит по длине, а вторая длинная. Вначале подумала, что у меня полы кривые, но не до такой же степени. Потом измерила, и поняла, что у меня оказались 2 разных шторы по размеру. Чеки я уже выбросила, вверху были петли пришиты, я их отрезала. В магазине, думаю, их не приняли бы. Отрезки я не успела выбросит, и т. к. там был ярлычок этой фирмы, от безысходности позвонила туда. Попросили прислать фото штор, НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ МНЕ ПОЗВОНИЛИ И СПРОСИЛИ, КОГДА ПРИСЛАТЬ КУРЬЕРА ЗА ШТОРАМИ. ПИШУ БОЛЬШИМИ БУКВАМИ, Т. К. ДО СИХ ПОР ПРЕБЫВАЮ В ПРИЯТНОМ ШОКЕ. ФИРМА TOGAS ЗАМЕНИЛА МОИ ИСТЕРЗАННЫЕ ШТОРЫ, НА ДРУГИЕ ЗА НЕДЕЛЮ. СО МНОЙ СОЗВАНИВАЛИСЬ В 10.00 Т. К. УЗНАЛИ, ЧТО Я В ОТПУСКЕ. КОРРЕКТНОСТЬ, УЧАСТИЕ И ВНИМАНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ ПРОЯВЛЯЮТ РАБОТНИКИ ЭТОЙ ФИРМЫ. ЕСЛИ БЫ ВСЕ ПРОИЗВОДИТЕЛИ ОТНОСИЛИСЬ ТАК К СВОИМ ПОТРЕБИТЕЛЯМ, ДУМАЮ, МЫ ДАВНО ЖИЛИ БЫ В БОЛЕЕ РАЗВИТОМ ОБЩЕСТВЕ. ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ БЛАГОДАРНОСТЬ И ОПЕРАТОРУ ЕЛЕНЕ И КУРЬЕРАМ И ТЕМ, КТО СО МНОЙ НЕ ОБЩАЛСЯ, НО ПРИНИМАЛ УЧАСТИЕ В РЕШЕНИИ МОЕЙ ПРОБЛЕМЫ. ЗНАЮ, КУДА ОБРАЩАТЬСЯ ЗА ПОКУПКАМИ, ГДЕ РАБОТАЮТ ЛЮДИ, НЕ ОСТАВЛЯЮЩИЕ СВОЕГО ПОТРЕБИТЕЛЯ. УСПЕХОВ, ПРОЦВЕТАНИЯ И ПРОСТО ХОРОШЕГО НАСТРОЕНИЯ. СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!!
С уважением Иванова Лариса Ивановна.
ответ для Lika 07.08.2013 в 13:32
Написал(а): Альбина Авганова нейтральный
Lika, в поисках правды иногда можно потерять суть:) А суть в том, что брэнд TOGAS есть и успешно развивается на рынке домашнего текстиля, занимает ключевые позиции. Приходите в наши Салоны и Вы все увидите сами. А виртуальную правду давайте оставим тем, кто не может себе позволить реальных возможностей.
Приятных покупок, уважаемые покупатели!
С уважением, Альбина Авганова
88005558788
ответ для Татьяны 07.08.2013 в 13:26
Написал(а): Альбина Авганова нейтральный
Татьяна, добрый день! Ателье, которое приобрело бы нашу франшизу и изготавливает на заказ изделия, нет. Есть сеть фирменных франшизных Салонов по России. Информацию можно посмотреть на нашем официальном сайте, где все подробно расписано: togas.ru
компания лжет 06.08.2013 в 15:32
Написал(а): ilka нейтральный
Компания действительно лжет, в греции нет такого бренда, есть только посредническая компания с таким названием, при том что ее предлагают купить любому за 29 евро, сайта у этой компании нет, меня смутило что цены на продукцию выросли больше чем на 50%за два года, так что решайте сами думайте сами покупать или не покупать,у тех кто лжетhttp://www.gulfoo.info/pages/gccdirectory/World.aspx?Id=4771&CnT=greece&Z+cD%=CDCxCCXSS
Страницы:   1 2 3 4 5 6
 
Добавление отзыва
  Ваше Имя:
  Заголовок отзыва:
  E-Mail:
  (на сайте не отображается)

Отметьте, если желаете получить ответ на почту
  Номер договора/заказа:
  Текст отзыва:
  Ваша оценка: положительный
нейтральный
отрицательный
  Введите код:

Поля, помеченные , являются обязательными для заполнения.