|
|
Отзывы о фирме ПЕНТА АВТО
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
ремонт лобового стекла
|
29.06.2011 в 20:58
|
|
Написал(а): Сергей
|
отрицательный
|
|
Добрый день.Сегодня был в этой самой пенте.По каске замена лобового стекла встретили хорошо.Но мне кажеться с этого у меня и начались проблемы .Отдал машину оформил документы.Сказали что позвонят вечером ну я довольный и направился к дому .Через 4 часа звонок с той самой шарашкиной конторы.Мне ответили то что замена невозможна стекла так как его нет тоесть оно есть но на старую модель и то что вы можете придти забрать свой автомобиль.Я конечно же растроился но что делать пошел забирать авто.Пришел и говорю я такой то такой то хочу забрать автомобиль мне ответили да конечно но надо ждать директора.Хорошо я жду на конец он соизволил мне выгнать автомобиль.Какое было мое удивление все молдинги включая сколы на краске на левом крыле были потрепаны я спросил а за чем вы пытались снять стекло если его у вас нет да и по договору каски вы не имели право без запчастей снимать что либо.На что мне тупо ответили что мы ни чего не снимали и это так было.Я попросил акт о невыполненых работах за периуд времени который прошел на что мне сказали да мы у вас и небрали машину я просто был удевлен такому хамству.Ну конечно же позвонил в страховую они сказала не волнуйтесь мы будем их так сказать натягивать))) и я думаю что этот сервис пора уже внести в черный список.Мне конечно перезвонили но не они а из моей страховой и извинились за них за этих бестолочей которые просто не умеют работать.И дали направление в другой сервис а к ним больше я ни нагой потому что они не ремонтируют а калечат машины да и еще не известно что они делали с моей машиной 4 часа ????.И просто удивительно куда смотрит их начальство с такими м...ками каши не сваришь.
|
|
|
|
|
|
Отвратительное отношение к лкиентам мастера кузовного цеха ПЕНТА-АВТО!
|
27.06.2011 в 23:33
|
|
Написал(а): Светлана
|
отрицательный
|
|
Не ремонтируйтесь в ПЕНТА-АВТО! Дело Ваше, конечно, но я лишний раз убедилась, что отзывам можно верить - читала заранее перед выбором сервиса по направлению от страховой - было много отрицательных, но повелась только из-за близости от дома по сравнению с другими, предложенной страховой. Мастер кузовного цеха - Антонов Сергей Владимирович хам беспредельный! Меняла зеркало заднего вида на гольфе - предварительно Антонов Сергей по телефону сказал, что за полчаса при Вас все сделает. Естесственно я забеспокоилась и уточнила (все-таки сервис неофициал диллера) - может что случилось и могла бы я лично посмотреть свой авто в кузовном цехе? Ответ был таков "ВЫ ХОТИТЕ, ЧТОБЫ Я НАГРУБИЛ?" - Я опешила сначала...Попыталась пояснить, что так нельзя общаться с клиентами - в ответ услышала такое...Мне ясно дали понять, что с такими как я, Антонов наработался и уже умеет всех ставить на место. Сложилось впечатление, что он общается со мной как с "БЫДЛОМ". Унижений и оскорблений никому не посоветую там выслушать, особенно женщинам, которые одни приезжают без мужчин! Кстати при мне Антонов успел "отшить" еще одного потенциального клиента, но с которым говорил в менее "борзом" тоне. Кроме того было много не соблюдено по процедуре прием-выдача авто – Антонов просто забрал ключи и увез автомобиль, и даже отказал в выдаче заказа-наряда. Пришлось уехать без него – авто побоялась оставить там. Без преувеличения – он себя вел настолько неадекватко, что уже подумала вызвать милицию! Но решила, что лучше забрать авто – пока цел, да и сама! Не подумайте, что это эмоции - просто с таким ХАМСКИМ отношением в сервисе, после официалов ни разу не сталкивалась. Думаю, что лучше чиниться у своих проверенных мастеров или только в сервисах официальных диллеров!Такое хамство и унижение надо пресекать! Решать Вам!
|
|
|
|
|
|
Кузовной ремонт, покраска.
|
10.01.2010 в 15:56
|
|
Написал(а): Дмитрий
|
положительный
|
В начале декабря 2009г. отвёз направление из страховой(левое крыло под замену, покраска бапмпера и водительской двери), зап.части ждал всего неделю, из-за своей занятости автомобиль смог поставить только 04.01.2010г.
10.01.2010 забрал машину, цвет краски подобрали очень хорошо, окрашеные детали не отличить от остальных деталей авто. Я доволен работой сервиса, отдельное спасибо мастеру Сергею, который не обнадеживал короткими сроками выполнения работ, а четко указал дату, когда я смогу забрать авто.
|
|
|
|
|
|
Качественно
|
15.12.2009 в 13:10
|
|
Написал(а): Шкодовод
|
положительный
|
|
Был на прошлой неделе. Машина отказалась ехать, обороты выше 3000 не поднимаются. Провели диагностику, за 20 минут приговорили датчик коленвала, но сказали, что его ждать 3-4 часа (цена вопроса с ремонтом 4-5 тыр.). Решил не ждать и поехал к дилеру (Пеликан). Там сказали, что что-то очень сложное и ремонт встанет в 15 тыров, амашина будет готова через сутки. Заехал в сервис возле дома, неисправность определить не смогли. Сказал, что-бы поменяли датчик коленвала, сделали. Результат - машина стала совсем другая девочка, а в сервисе и во дворе я уже большой спец по диагностике. Респект Пенте Авто.
|
|
|
|
|
|
Одни п..ки там работают
|
19.06.2009 в 19:48
|
|
Написал(а): человек
|
отрицательный
|
|
О так я вообще счастливчик))). Отогнал машуна на комп. диагностику двигателя(не держала обороты)История проста , за час не уложились пришлось оставить на сутки. В итоге по приезду выдали что ошибок нет и что еще сделали некоторые работы всего на 1500. Спорить не стали когда я отказал платить за несогласованные со мной работы. В итоге пришлось ехать к официалам которые сразу нашли ошибку и взяли 700. Разница в 100 р. Так что сервис полное г. После Всех отзывов уже боюсь что че нибудь наменяли заночь!!(((
|
|
|
|
|
|
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! КАКУЮ БЫ ПРОВЕРКУ НА НИХ ПОСЛАТЬ!
|
08.06.2009 в 15:19
|
|
Написал(а): Олеся
|
отрицательный
|
|
Полный непрофессионализм и бестактность!!! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ ТУДА НИ ЗА ЧТО!!!!!!!!!!!!!!!!
|
|
|
|
|
|
ремонт
|
04.06.2009 в 23:24
|
|
Написал(а): Клиент Пента-авто
|
отрицательный
|
|
самый ужасный сервис в котором довелось побывать! Кормят завтраками и (удалено модератором) не делают!!! ПРОСТО (удалено модератором)!!!!!!!! никогда не обращайтесь в это поганое заведение
|
|
|
|
|
|
Это нельзя называть автосервисом!!!
|
18.04.2009 в 10:59
|
|
Написал(а): Татьяна
|
отрицательный
|
|
Мы,как вижу по отзывам не одни такие недовольные и это мягко еще сказано,всему есть свой предел и терпение.Машину поставили 17.04.2007 года!?!?!?!?!,сегодня 18.04.2009год,так вот машина стояла в сервисе 2 года и ее якобы ремонтировали,терпения нехватило поали в суд,но на засидания не являются или через раз,но это одно дело,когда свершилось чудо и нам на днях позванили и сказали что машина готова ,счастью неыло предела,нооно сразу рзвеялось как только мы увидели машину,взяв предварительно фотоаппарат мне нехватило карты память обьемом 1Г,там столько было недочетов и это только видемые,написав не одну притензию машина еще простояла месяц ,но работ никаких небыло сделано,а только еще хуже,сложилось такое впечатлении что делают и вредят нарошно,не выдержав мы забрали машину в рочном порядке,когда выехали на ней в темное время суток аказалось ,что неработает анель приборов,нет подсветки,противотуманные фары не горят,пищит масло,а самое главное неработают ТОРМОЗА!!!????? Просто в шоке,как ожно 2 года делать машину и несделать ее,Будем судиься до последнего,Люди кто собирается воспользоваться услугами этогочудо сервис,катигорически не советую,и это мы неодни такие!!!!!
|
|
|
|
|
|
не надо туда обращатся
|
14.03.2009 в 13:19
|
|
Написал(а): Дмитрий
|
отрицательный
|
ужос!!! получив направление от страховой 21.10.2008
приняли машину только 13.12.08.обосновав заказом запчастей (неотдефектовав).
отдефектовали !!! 29.01.2009.
до 06.03.2009 считали хватит ли им лимита денег . канечна не хватило!, ведь доллар в октябре стоил 26 рублей а щас 36 рублей .в виде презента сказали что стоянка у них все это время для меня бесплатна .
14.03.2009 забрал разобранную машину.
|
|
|
|
|
|
ремонт
|
30.11.2008 в 19:07
|
|
Написал(а): Братишка
|
отрицательный
|
|
Про ремонт в полгода я здесь умолчу, все силы ушла на разборки с ними. Подал в суд, надо наказывать таких РАБОТНИКОВ!!!! Так меняя резину выяснил, что там мне пемяняли диски на машине на СТАРЫЕ, и мне нужно их менять в срочном порядке!!!! Спасибо им ОГРОМНОЕ за такое ОБСЛУЖИВАНИЕ.. Теперь выясняю, что еще мне поменяли в машине, которой не было и года до ДТП!!!!!!!
|
|
|
|
|
|
Кузовной ремонт
|
28.07.2008 в 10:22
|
|
Написал(а): Вынужденный клиент
|
отрицательный
|
После ДТП, страховая компания решила заменить двери на новые. В феврале было выдано направление на ремонт на СТОА СК "Авангард". Выбрали техцентр, что ближе к дому, но, как оказалось, позже пожалели об этом.
Чуть ли не в тот же день отдали направление в Техцентр. Были повреждены две двери, под замену. В Техцентре уведомили, что недели две-три и двери будут на складе. Прошло 5,5 месяцев, прежде чем двери оказались на складе. Причины были разные, от задержки товара на таможне, до согласования стоимости со страховой компании (бред, правда?). В итоге, позвонил, сказали, что привозите машину, двери у нас, в Техцентре. Приехал, сдал машину. Сказали, 3-4 дня и машина будет у вас. Прошла неделя, позвонил, сказали, что ДВЕРИ до сих НА СКЛАДЕ, никто за ними не ездил. В свою очередь, другой мастер, уверял, что двери у них и машина уже в ремонте. В общем, как и следовало ожидать, машина просто стояла не пойми где. Позвонил, сказал, что заберу автомобиль, т.к. смысл ей стоять на улице. Спустя три дня (хвала небесам), двери оказались в Техцентре, сказали, привозите машину, будем ремонтировать. Казалось бы, худшее позади. Но...Машина была в ремонте !ДВЕ! недели.Уже терпели и эти сроки, лишь бы сделали и вернули её отремонтированную. Настал "час икс", приехал забирать машину. Сразу увидел разницу цвета свежепокрашенных дверей и других деталей кузова. Но, мастер всеми возможными и невозмоэными правдами и неправдами уверял, что "все в порядке". Ладно, плюнул я, сел в машину и уехал. На мою беду, помимо того, что цвет не совпадал (это как так можно заниматься подбором краски?), так еще и двери были ужасно подогнаны. Итог - обе двери с небольшими перекосами из-за паршивой подгонки. Расстроившись, решил позвонить знакомому мастеру НЕОФИЦИАЛЬНОГО (но КАЧЕСТВЕННОГО) сервиса. Привез ему ТС после ремонта на осмотр. Тут то самое ужасное и выявилось. Оказывается, двери как привезли после транспортировки, особо с ними и не возились. Итог, траснпортировочные дефекты просто были тупо покрашены и покрыты лаком. Мало того, внутренняя часть дверей была просто покрыта напылением краски без лака. Слава Богу, что петли смазать не забыли. Самое грустное, на сервисе помяли хромированную пластину заднего бокового стекла, оставили вмятину на обивке передней двери (руки не из того места растут видимо).
Итог - 22 тыс.руб. я буду платить из собственного кармана за устранение всех дефектов после "качественного" ремонта в "Пента-Авто".
"Спасибо" вам, "Пента-Авто".
|
|
|
|
|
|
ремонт по страховке!
|
25.07.2008 в 13:15
|
|
Написал(а): Клиент Пента-авто
|
отрицательный
|
После сдачи в ремонт по страховке автомобиля, я в принципе осознавал, что ремонт вместе с заказом деталей займет много времени, но чтобы на столько…
Не говоря уже о том, что я был не против продления сроков доставки на две недели (вполне стандартная ситуация – пока сервис ни наберет лимит деталей для заказа, они его формировать не будут), после чего этот срок растянулся еще на неделю… и все это сопровождалось обещаниями о ближайшей доставке. Далее последовал еще более странный шаг не в мою пользу - по непонятным причинам, что вызвало у меня полный негатив, мастера откладывали сроки постановки на ремонт (+ 5 дней), что сопровождалось теми же обещаниями “да, после завтра поставим”.
Автомобиль мне был необходим к определенному сроку для длительной поездки в другую область, объяснил все это мастерам и в очередной раз услышал в ответ утвердительное “Да, успеем!!!…” Естественно и эти сроки затягивались на день, два, три, четыре… Звонил им чуть ли ни каждый день, выслушивая их убеждения в том, что все идет нормально, но так и не получил его в срок…
Просто злость одолевает!...
И ведь нет никаких рычагов управления над этим процессом… Пытался прояснить ситуацию через страховую, но оказывается при сдаче автомобиля в ремонт она уже ответственности за него не несет…
Объясните мне, пожалуйста, по страховым случаем во всех сервисах происходит такой идиотизм, бардак и безответственное отношение к клиентам???
Или это просто сервис – Г.???
|
|
|
|
|
|
В продолжение темы
|
29.05.2008 в 15:05
|
|
Написал(а): Братишка
|
отрицательный
|
Если ваш автомобиль попал в ДТП, или требует косметического кузовного ремонта, не стоит огорчаться. Наш техцентр имеет все условия для кратчайшего по времени ремонта вашего автомобиля. Даже сложные работы по восстановлению геометрии кузова не создадут проблем при ремонте. – слова с официального сайта (http://www.penta-auto.ru/techcenter),
А ТЕПЕРЬ ИСТИННА:
Как я уже писал, что 3 января 2008г. я первый раз обратился в этот сервис…
29 мая 2008г. я продолжил пробиваться через автоответчик этой канторы (который к стати гласит, что мы Вам обязательно ответим, а в жизни к ним реально прозваниваешься с 7-10 раза) короче дозвонился, попал в отдел снабжения, к «Руководителю» Анатолию Николаевичу, тот еще тип на мой вопрос: МОЛ ЗА 6 МЕСЯЦЕВ ТО МОЖНО БЫЛО ЗАКАЗАТЬ ДВЕРЬ???, последовал оригинальный ответ (после того как подняли мое дело): А ВАМ ДВЕРЬ ПОЛНОСТЬЮ НУЖНА… Нет мля только её наружная часть…
В общем говорит мне А.Н. перезвони через час ВСЕ РЕШИМ… Через час: точнее полтора (30 минут потребовалось чтоб дозвониться) «А.Н.» нет на места (чего и требовалось ожидать), в общем ответил его помощник: ТИПА Я ЭТО ДЕЛО НЕ ВЕДУ, НО ЗАЙМУСЬ ПЕРЕЗВОНИ ЧЕРЕЗ 2 ЧАСА, НО НА ДАННЫЙ МОМЕНТ Я НЕ ВИЖУ ЧТОБ ВАШУ ДВЕРЬ ЗАКАЗЫВАЛИ (я начинаю кататься от смеха по полу офиса: ШЕСТЬ МЕСЯЦЕВ ПОДРЯТ, МНЕ РАЗНЫЕ ЛИЧНОСТИ ТВЕРДИЛИ ЧТО ОНА УЖЕ В МОСКВЕ НА СКЛАДИ, ПОТОМ КАКИМТО ОБРАЗОМ ОКАЗЫВАЕТСЯ В ПИТЕРЕ (НО УЖЕ В ФУРЕ) И !!! ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ БУДЕТ В МОСКВЕ (ФУРА ВИДАТЬ – ЭТО ТЕЛЕЖКА ЗАПРЯЖЕННАЯ 2мя ЛОШАДЯМИ) НУ МОЖЕТ У КОГО ЕСТЬ ДРУГОЕ ОБЪЯСНЕНИЕ ТОМУ, ЧТО ФУРА ИЗ ПИТЕРА В ЕДИТ МОСКВУ НЕДЕЛЮ) ну в общем мы договорились о том что он мне сам перезвонит…
И действительно перезвонил минут через 30
он: У МЕНЯ ДЛЯ ВАС РАДОСТНАЯ НОВОСТЬ (трепещущим голосом пробормотал он) ДВЕРЬ НАВЕРНОЕ БУДЕТ НА СЛЕДУЮЩЕЙ НЕДЕЛЕ КОРОЧЕ ПОЗВОНИТЕ МНЕ ВО ВТОРНИК 03.06.2008,
я ему в ответ: ДЛЯ ЧЕГО, ЧТОБ ОТМЕТИТЬ ПОЛУГОДОВЙ ЮБИЛЕЙ ОБЩЕНИЯ С ВАШИМ ТЕХЦЕНТРОМ???,
он: НЕТ ЧТО ВЫ Я ВАМ НАЗОВУ ДАТУ, КОГДА ВЫ СМОЖЕТЕ ПОСТАВИТЬ АВТОМОБИЛЬ НА РЕМОН…
я: А КАК ТАМ ВАШ МАЛЯР ПОЖИВАЕТ? ВЫЗДОРОВИЛ? КАК ЕГО НОГА? КАК КАМЕРА ДЛЯ ПОКРАСКИ ОТРЕМОНТИРОВАЛИ?
он: КАКОЙ МАЛЯР? КАКАЯ КАМЕРА? У НАС ВСЕ НОРМАЛЬНО… И НИКОГДА НЕ БЫВАЕТ ОЧЕРЕДЕЙ В ПОКРАСОЧНЫЙ ЦЕХ….
|
|
|
|
|
|
КУЗОВНОЙ РЕМОНТ
|
27.05.2008 в 17:06
|
|
Написал(а): Братишка
|
отрицательный
|
4 января 2008г. отдал направление на кузовной ремонт (Замена задней левой двери на Шевроле Ланос) и до сегодняшнего дня (27 МАЯ 2008г.) меня ДИНАМЯТ, Начальник службы снабжения, Анатолий Николаевич, уверял меня в начале марта, что моя дверь в Санкт Петербурге, и загружена в фуру, позвоните через неделю (просто слов нет когда с Питера до Москвы, фура неделю едет...), Генеральный директор (Ким Тимофей Александрович) после месячных переговоров сказал: мол пригоняй, скажи что я сказал принять, и её приймут, а самое главное в кратчайшие сроки отремонтируют!
В общем после указанных ими сроков (12 дней необходимых для покраски и замены двери),
позвонив в Пента авто, мне начали втирать, что у них ЕДИНСТВЕННЫЙ МАЛЯР СЛОМАЛ НОГУ, А С НЕЙ И ПОКРАСОЧНУЮ КАМЕРУ, НО ДВЕРЬ УЖЕ СТОИТ И ЕЁ НАДО ПОКРАСИТЬ (короче еще 5 дней...)
Я не стал ждать и приехал в техцентр (если его можно так назвать) каковы были мои удивления,...: МОЯ МАШИНА СТОИТ ПОД ЛИПОЙ, ВСЯ ИСПАЧКАННАЯ СМОЛОЙ (ну Вы меня понимаете), И ДО ДВЕРИ НИКТО ДАЖЕ НЕ ПРИКАСАЛСЯ, НА ТРЕБОВАНИЕ ПОКАЗАТЬ НОВУЮ ДВЕРЬ, ПОСЛЕДОВАЛ ОТКАЗ...
ВЫВОД:
Люди добрые, особенно те кто также как и я застрахованы в АВАНГАРДЕ не обращайтесь в ЭТОТ ОТСТОЙНЫЙ ТЕХЦЕНТР.....
|
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.