|
|
Торговля
|
WILDBERRIES
|
|
Полное название
|
ООО "Вайлдберриз"
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Выхино
|
|
Адрес
|
Рязанский просп., д. 86/1, стр. 3, пом. 419
|
|
Адрес в интернет
|
www.wildberries.ru
|
|
E-Mail
|
sales@wildberries.ru
|
|
Телефон
|
(495) 7755505, 8-800-7001500
|
Торговля по каталогам. Одежда, обувь - продажа. Интернет-магазин.
|
|
Отзывы о фирме WILDBERRIES
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3
|
|
|
Здравствуйте!
|
30.01.2013 в 15:24
|
|
Написал(а): Wildberries
|
нейтральный
|
Написал(а): Ольга
Номер договора/заказа: . № 7949302 отрицательный
Здравствуйте!
С вами сотрудничаю долгое время. В январе месяце Вы меня внесли в черный список и изменили для меня условия заказа. Сначала вы меня лишили 5% скидки постоянного покупателя, затем и вовсе предложили сделать предоплату всего заказа. По вашим правилам, ваши операторы сообщили, что я имею право один и тот же товар выбрать двух размеров, так как размеры не совпадают. Соответственно выбрать мой. Получается, как минимум возврат денег предстоит вам за другой размер, товар, который оплатила. А если два товара выберу двух размеров, тогда получается, за два товара возврат денег предстоит вам сделать. Это уж как то не по правилам . Сомневаюсь, что дождусь этих денег, так как должна объяснить, по какому поводу вернула товар.
Правила продажи товаров в интернет-магазине Wildberries пункт 7: Потребитель вправе оплатить Товар наличными деньгами или путем безналичных расчетов. Оплата наличными осуществляется курьеру в момент доставки. Почему Вы отказали в заказе по старым правилам и требуете 100% оплаты? Нигде не нашла в ваших правилах выкупа товара обязательно предоплатно. А так же:
Никаких санкций и наказаний нет в правилах продажи товаров в интернет-магазине Wildberries при не 100% выкупе товара.
Нигде не сказано о том, что процент выкупа ОБЯЗАТЕЛЬНО должен превышать 10%. Если товар, не соответствует качеству, заявленной на картинке и составу, почему должна выкупать товар? Часто товар вообще не соответствует картинки.
Может я не сделала выкупа 100%, но по деньгам, которые оставила в вашем магазине, это внушаемо. Единственное, что привлекает меня в вашем магазине это курьерская доставка и примерка вещей на дому, но на счет больших скидок на товары поспорила бы.
Пишу для того, чтобы руководство магазина обратило внимание на общее кол-во негативных отзывов, появившееся за последнее время. Нужно что-то делать с неудачными нововведениями, в связи с которыми вы впоследствии рискуете лишиться клиентов, в т.ч. постоянных
Ответ:
Здравствуйте, Ольга Ивановна!
Мы очень сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем магазине!
Мы работаем в соответствие с федеральным законом о защите прав потребителя и дистанционной торговли.
Все условия работы указаны на нашем сайте в разделе "Публичная оферта" по ссылке http://www.wildberries.ru/services/oferta.aspx .
В публичной оферте 6.2.6. указано " Продавец вправе произвести ограничения одновременно доставляемого Клиенту Товара." То есть магазин оставляет за собой право ограничивать количество доставляемого товара в одностороннем порядке.
Вы были переведены на 100% предоплату , так как процент выкупа у Вас составляет 5,97.
В случае улучшения Вашей покупательской активности , интернет –магазин может Вам вернуть прежние условия сотрудничества.
Заранее , спасибо за понимание!
|
|
|
|
|
|
Здравствуйте!
|
30.01.2013 в 15:22
|
|
Написал(а): Wildberries
|
нейтральный
|
Написал(а): Олеся
Номер договора/заказа: не требуется положительный
Странно читать отрицательные отзывы о работе интернет магазина Вайлдберрис!!! Я постоянный клиент этого магазина! Доставку осуществляют всегда вовремя, девочки операторы никогда не хамят, а насчет брака, то мне лично еще ни разу не попадался. Я очень довольна работой интернет магазина!
Ответ:
Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв о работе нашего интернет-магазина! Нам очень важно Ваше мнение! Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
|
|
|
|
|
|
Притензия
|
30.01.2013 в 12:49
|
Написал(а): Ольга
Номер договора/заказа: . № 7949302
|
отрицательный
|
Здравствуйте!
С вами сотрудничаю долгое время. В январе месяце Вы меня внесли в черный список и изменили для меня условия заказа. Сначала вы меня лишили 5% скидки постоянного покупателя, затем и вовсе предложили сделать предоплату всего заказа. По вашим правилам, ваши операторы сообщили, что я имею право один и тот же товар выбрать двух размеров, так как размеры не совпадают. Соответственно выбрать мой. Получается, как минимум возврат денег предстоит вам за другой размер, товар, который оплатила. А если два товара выберу двух размеров, тогда получается, за два товара возврат денег предстоит вам сделать. Это уж как то не по правилам . Сомневаюсь, что дождусь этих денег, так как должна объяснить, по какому поводу вернула товар.
Правила продажи товаров в интернет-магазине Wildberries пункт 7: Потребитель вправе оплатить Товар наличными деньгами или путем безналичных расчетов. Оплата наличными осуществляется курьеру в момент доставки. Почему Вы отказали в заказе по старым правилам и требуете 100% оплаты? Нигде не нашла в ваших правилах выкупа товара обязательно предоплатно. А так же:
Никаких санкций и наказаний нет в правилах продажи товаров в интернет-магазине Wildberries при не 100% выкупе товара.
Нигде не сказано о том, что процент выкупа ОБЯЗАТЕЛЬНО должен превышать 10%. Если товар, не соответствует качеству, заявленной на картинке и составу, почему должна выкупать товар? Часто товар вообще не соответствует картинки.
Может я не сделала выкупа 100%, но по деньгам, которые оставила в вашем магазине, это внушаемо. Единственное, что привлекает меня в вашем магазине это курьерская доставка и примерка вещей на дому, но на счет больших скидок на товары поспорила бы.
Пишу для того, чтобы руководство магазина обратило внимание на общее кол-во негативных отзывов, появившееся за последнее время. Нужно что-то делать с неудачными нововведениями, в связи с которыми вы впоследствии рискуете лишиться клиентов, в т.ч. постоянных
|
|
|
|
|
|
о заказах
|
27.01.2013 в 14:18
|
Написал(а): Олеся
Номер договора/заказа: не требуется
|
положительный
|
|
Странно читать отрицательные отзывы о работе интернет магазина Вайлдберрис!!! Я постоянный клиент этого магазина! Доставку осуществляют всегда вовремя, девочки операторы никогда не хамят, а насчет брака, то мне лично еще ни разу не попадался. Я очень довольна работой интернет магазина!
|
|
|
|
|
|
Отрицательно!!!!!!!!!!
|
26.01.2013 в 00:26
|
|
Написал(а): Валерий
|
отрицательный
|
Сплошное вранье. Отработал в их чудо компании месяц курьером на своей машине.
1-е: Летаешь как угорелый, сплошная нервотрепка.
2-е: Все, что написано в вакансии - лажа!!!
Дневная доставка в будни 30р. (белая), обещанная (со слов логиста) 60р + 50 р. За каждую проданную вещь.
Далее еще интересней. за все мыслимое и не мыслимое --штрафы (не оговоренные в договоре). В итоге-- за 13 рабочих дней (по 10-12 часов)
получено 18000р. Минус бензин (400 р. в день), минус амортизация (работа на своей машине). В итоге ОЧЕНЬ смешная сумма.
На все вопросы, ответа не получаешь, ни кто ни чего не знает. Короче, концов не найдешь.
Как у Райкина:
"-К пуговицам претензии есть?
-Нет.
-Я, лично, отвечаю за пуговицы".
3-е: "Работа в одном районе". Да в одном, если считать районом вес север, северо-запад и севоро-восток Москвы и ближнего Подмосковья (от Мытищ до Звенигорода).
Если, кто и надумает работать, мой совет: оговариваете все до мелочей, лучше с диктофоном, а то услышите в ответ на ваши претензии: « Я это не говорил, я это не знаю».
Если одним словом--- Бардень полный! Текучка огромная. Посмотрите, сколько висит их объявление! При солидной фирме и достойной зарплате, уже давным-давно вакансия была бы занята полностью.
С горячим приветом. Бывший сотрудник (Слава Богу), удачно «развивающийся» (за счет нас) компании.
Валерий.
|
|
|
|
|
|
Валдбриз кидалово
|
15.01.2013 в 09:40
|
|
Написал(а): Игорь
|
отрицательный
|
|
Устроился работать курьером на своем авто. Обещали что меньше 70000 курьеры не получают. Я захотел заработать брал только один выходной работал с 8 утра и до 10-11 вечера и получил за это 38 тыщ рублей, и это что я работал на своем авто.Вы привозите товар клиенту но не факт что клиент купит товар, а вы потеряли время и с вас еще руководство снимет денег Друзья, коллеги обходите дальше эту компанию вас обязательно об. (изменено модератором). А компании валдбриз я желаю скорейшего (удалено по обращению представителя организации - некорректные пожелания).
|
|
|
|
|
|
WILDBERRIES
|
03.01.2013 в 20:57
|
|
Написал(а): Елена
|
нейтральный
|
|
Магазин устраивает, не устраивает их служба доставки. Мало того что не приезжают в оговоренное время еще и хамят покупателям. Причем жалоб на эту тему очень много но видимо руководство фирмы не считает нужным принимать меры.
|
|
|
|
|
|
Информация для всех
|
02.01.2013 в 23:11
|
|
Написал(а): Аноним
|
отрицательный
|
Всем привет. Случайно увидела и зашла на сайт. Прочитала, очень много негативных отзывов, я в прошлом сотрудница этой организации. Во время своей работы в Вайлдберриз случайно нашла сайт ( vnutri.org, запрос с яндекса "отзывы о работе в вайлдберриз"), это была моя ошибка, там пишут бывшие работники этой организации. Начиталась всяко-го, сначала не придала этому значения, про отношения, про зарплату, но с каждым месяцем я начала убеждаться в обратном. Отношение рук-ва к работникам ужасное, з/п каждый месяц разная, без объяснения причин, НА ПОЛИГРАФ САЖАЮТ!!! Задумайтесь, доверия никакого. У меня знаконый работает в "Лукойле" 4 года, как услышал ржал долго. Сейчас работая в "Вайлде", ищу себе работу. И про товар всё верно, ранее суперский магазин потихоньку превращается в ЧЕРКИЗОН!!!
Всем удачи.
|
|
|
|
|
|
Ужасный магазин
|
31.12.2012 в 17:54
|
|
Написал(а): Элина
|
отрицательный
|
|
Сначала любила этот магазин. Заказывала вещи,выбирала из нескольких,покупала,что понравилось. В последнее время стало очень много брака,либо привозили не то,что заказывала,либо ничего не привозили в день доставки. Получилось так,что у меня много отказов,поэтому в очередной заказ мне сказали,что нужно сначала оплатить заказ,а потом мне его привезут!!! Это где такое видано?? И в чем смысл,если я оплачу и мне что-то не подойдет,то все равно магазин обязан мне вернуть сумму оплаты! Поэтому не советую покупать в данном магазине,который не дорожит своими клиентами!!!
|
|
|
|
|
|
О качестве
|
21.12.2012 в 20:34
|
|
Написал(а): Марина Олеговна
|
отрицательный
|
|
Весм приветы! Контора как тут выше сказали испортилась конкретно. Раньше заказывала все было отлично и качество и сервис обслуживания, а сейчас полный сайт тряпок дешевых на картинке, я б даже сказала рыночных. :(, а девушки операторы просто ужас тихий, где их берут?;) Вообщем кошмар одним словом, то брак, то цвет не тот привезут, то едут пол дня. Вообщем сдулся сайт. Больше там заказывать нечего не буду, одни разочарования.
|
|
|
|
|
|
ЛОХОТРОН !!!!!!
|
14.12.2012 в 14:39
|
|
Написал(а): Сергей777
|
отрицательный
|
|
Кидают по зарплате на 20% в минус !!! проверено на себе ! Велком, кто не верит ! Добро пожаловать на азиатский рынок !
|
|
|
|
|
|
дополнение
|
01.12.2012 в 14:06
|
|
Написал(а): Анна4567
|
нейтральный
|
ДОПОЛНЮ. заявление в полицию подали, оно уже в суде!!
зарплату обещают одну выдают другую(меньше соответственно), а в договоре вообще указана зарплата около 2500 руб. так что если увольняться с этого расчета и выдадут. хотя по закону таких зарплат не может быть!! должностные инструкции на руки не дают, если хотите получить копии - пишите заявление, вопрос Почему? так же по закону ее должны выдать в оригинале на руки!! вот мы доведем это дело до конца. и в инспекцию по труду и в суд пойдем!!!нечего обманывать народ!
(оценка отзыва изменена с отрицательной на нейтральную)
|
|
|
|
|
|
вот такой безнаказанный дректор
|
01.12.2012 в 13:51
|
|
Написал(а): Анна4567
|
отрицательный
|
|
мой муж работал в этой компании МАГАДАНСКИЙ ФИЛИАЛ. работа нравилась. но офис с объемам не справлялся...директор офиса заставлял персонал работать без выходных и оставаться работать сутками. мой муж решил все таки пойти на ЗАКОННЫЕ выходные после проработанных трех дней, хотя график 2*2. после выходных директор магаданского филиала Стас решил уволить моего мужа без объяснения причин, просто послав его (удалено модератором), так же он его оск. (изменено модератором). Муж послал его в ответ на что директор уд. (изменено модератором) мужа. я настояла на том что бы Артем написал заявление. он написал. я позвонила кол центр в день инцидента меня уверяли чторазберутся в данной ситуации и перезвонят. я стала переванивать сама каждые три-четыре дня, ответ один и тот же мы разберемся и перезвоним... но а ответ тишина.... одна из диспетчеров посоветовала написать Дорофеевой. я написала пришел один вопрос когда вы звонили в колцентр. я написала и опять тишина... ВЫВОД: ВОТ ТАКИЕ ДИРЕКТОРА И ВОТ ТАКАЯ КОНТОРА КОТОРАЯ ДЕРЖИТ НА РАБОТЕ ВОТ ТАКОЕ РУКОВОДЯЩЕЕ (удалено модератором)!!
|
|
|
|
|
|
У меня все ок
|
28.11.2012 в 15:25
|
|
Написал(а): Денис
|
положительный
|
|
Работаю курьером в Москве, в офисе на волгоградке. В принципе устраивает. Тяжеловато, особо по началу- очень много заказов, да пока во всем разберешься еще... Зато когда накатаешь маршрут- все ок. Почти все клиенты постоянные, со всеми мосты навел и кайфуешь. Сейчас начинаю работать в 7 утра, к 14 уже освобождаюсь. Еще хорошо, что зп выплачивают 2 раза в месяц. За прошлый месяц получилось 80 000, ребята получают больше, но я сам особо не напрягаюсь. Переносы, конечно вешаются, но если с клиентами норм договариваться то все ок. Меня лично не напрягает. Вообщем нормальная фирма. Работаешь- получаешь бабло, не работаешь- не получаешь.
|
|
|
|
|
|
Об. и нар. (изменено модератором) ТК РФ на собеседовании
|
25.11.2012 в 13:11
|
|
Написал(а): Соискатель
|
отрицательный
|
|
Была на собеседовании в этой компании на должность менеджера по работе с клиентами в пункте выдачи заказов . В первый же день сняли копию паспорта (что является грубым нарушением ТК РФ). Позвонили через неделю, снова пригласили на собеседование. Когда поинтересовалась зачем мне приезжать, я все анкеты заполнила, все данные предоставила, сказали чтоб приехала с пакетом документов. Приехала снова, попросили подписать в анкете номер автомобиля (зачем он им???), сняли копию ИНН, пенсионного свидетельства, копию свидетельства о браке. Через несколько дней на мой электор. адрес пришло письмо с предложением от HOME CREDIT, а с этой конторы мне так и не перезвонили. Звонила руководителю пункта выдачи, хотела забрать копии своих же документов, скидывает мои звонки, звонила с другого номера, кидает трубку. До этого инцидента сама была постоянным клиентом данного магазина.
|
|
|
|
|
|
Неудачницы
|
25.11.2012 в 11:44
|
|
Написал(а): Светлана
|
положительный
|
|
Согласна с Татьяной, на всех сайтах эта Юля и Анастасия, вот именно на Бытхиме то они , наверное и работали, где берут всех и без разбора, а в такой серьезной компании и отбор серьезный, конечно кому понравиться осознавать, что он не подходит для серьезной работы, а на счет так называемой вышки Юли смешно даже нашла, чем гордиться, в нашем городе вышку получить это большое достижение, либо Мендель , либо УРАО ни тот , ни тот диплом не ценится, проплатить много ума не надо!!!!! К сожалению только ума и хватает, как труд других обсирать, у кого ума хватило в отличие от вас чего то добиться. Я там работала, но ушла по своим личным причинам и ничего плохого сказать не могу, требования высокие согласна, но зарплата хорошая и девченки все хорошие. Всем удачи растите и процветайте, а на плохие отзывы неудачниц не обращайте внимания. Вайлдберриз ты лучший!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
|
|
|
|
|
|
Отзыв о работе
|
24.11.2012 в 17:46
|
|
Написал(а): Татьяна
|
положительный
|
|
Хоть бы текст меняли, на каждом сайте два одних и тех же комментария про высшее образование, которое наверное в нашем "Менделееве"купила, все прекрасно знают, как там образование получают, одно название вышка, ее бедную не взяли, и еще бедной девочки Насти всем неудовлетворенной походу не только в работе, но и в жизни тоже, ненавижу таких людей, у самих ничего не получилось добиться, давайка я всем насру , интересно, где же вы такие хорошие работали раньше небось тоже выперли с вашими вышками.Я там работаю не давно, но ничего подобного и рядом нет, противно читать просто, из-за таких типо образованных впечатление общее у других складывается плохое!!!!!!!!!Вам место на нашем Бытхиме или на рынке со своими дипломами!!!!
|
|
|
|
|
|
Прекрасная работа
|
24.11.2012 в 15:57
|
|
Написал(а): Юлия
|
положительный
|
|
Хочу опровергнуть ниже написаные отзывы о работе в Новомосковске, очень лояльное руководство, прекрасно отлаженная система обучения, девченки все добрые и отзывчивые мне лично всегда помогали, что обещали то и заплатили, были несколько раз штрафы, но я сама виновата, а в общем и целом все на высоком уровне для нашего города, что больше всего привлекает , что руководство постоянно пытается улучшить условия труда, на предыдущих местах начальству всегда было все равно, молоды девчонки развивайтесь, я до сих пор работаю и уходить не собираюсь.
|
|
|
|
|
|
Здравствуйте!
|
12.11.2012 в 17:45
|
|
Написал(а): WILDBERRIES.RU
|
нейтральный
|
О ЗАКАЗАХ И БРАКЕ 12.11.2012 в 07:55
Написал(а): АНЖЕЛИКА
Номер договора/заказа: 66008890 отрицательный
До недавнего времени заказывала - были, конечно некоторые проблемы в том, что описание товара не соответствует самому товару (я имею в виду кожаные сумки), были отказы. Но последний заказ меня вообще поразил. Заказала супругу перчатки. Курьер приехал поздно и супруга не было дома (не дождался и уехал на какое-то время по делам). На вид перчатки вроде бы нормальные, сравнила со старой перчаткой супруга- и размер похож. Взяла- расплатилась. Когда супруг вернулся домой - начал мерить перчатки - оказались обе на одну руку. Позвонили курьеру - он сказал перезвонить в центр - они сделают или замену или деньги вернут. Когда позвонила в центр - девушка-оператор мне ответила, что нужно было смотреть раньше. Теперь возражения не принимаются. Мало того, что перчатки на одну руку - это уже брак, вдобавок ко всему еще и плохо в районе стыков прострочены. Конечно, хотелось бы проучить этих горе-продавцов - ведь знают же, что по закону они не правы. Ну да Бог с ними! Просто это был мой последний заказ . Да теперь всем знакомым и друзьям буду "пиарить" этот магазин, чтобы тоже не вляпались, как и я.
Здравствуйте!
Приносим извинения за доставленные неудобства! Мы всегда рекомендуем нашим Клиентам проверять позиции на предмет брака и неверного вложения до момента оплаты, при доставке. Но в любом случае указанная Вами ситуация требует проверки. К сожалению, указанный номер заказа некорректен. Чтобы мы могли связаться с Вами по данному вопросу, просим указать верный номер заказа. Мы обязательно найдем пути решения данной ситуации.
|
|
|
|
|
|
О ЗАКАЗАХ И БРАКЕ
|
12.11.2012 в 07:55
|
Написал(а): АНЖЕЛИКА
Номер договора/заказа: 66008890
|
отрицательный
|
|
До недавнего времени заказывала - были, конечно некоторые проблемы в том, что описание товара не соответствует самому товару (я имею в виду кожаные сумки), были отказы. Но последний заказ меня вообще поразил. Заказала супругу перчатки. Курьер приехал поздно и супруга не было дома (не дождался и уехал на какое-то время по делам). На вид перчатки вроде бы нормальные, сравнила со старой перчаткой супруга- и размер похож. Взяла- расплатилась. Когда супруг вернулся домой - начал мерить перчатки - оказались обе на одну руку. Позвонили курьеру - он сказал перезвонить в центр - они сделают или замену или деньги вернут. Когда позвонила в центр - девушка-оператор мне ответила, что нужно было смотреть раньше. Теперь возражения не принимаются. Мало того, что перчатки на одну руку - это уже брак, вдобавок ко всему еще и плохо в районе стыков прострочены. Конечно, хотелось бы проучить этих горе-продавцов - ведь знают же, что по закону они не правы. Ну да Бог с ними! Просто это был мой последний заказ . Да теперь всем знакомым и друзьям буду "пиарить" этот магазин, чтобы тоже не вляпались, как и я.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3
|
» Добавить отзыв
|
|
|
