|
|
Строительство
|
ОКНА РОСТА
|
|
Полное название
|
ОКНА РОСТА
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Войковская, Петровско-Разумовская
|
|
Адрес
|
Академическая Б. ул., д. 44
|
|
Адрес в интернет
|
www.oknarosta.ru
|
|
E-Mail
|
info@oknarosta.ru
|
|
Телефон
|
(495) 7441030
|
|
Факс
|
(495) 7441030
|
Окна, рамы, фурнитура - производство, продажа, установка.
|
|
Отзывы о фирме ОКНА РОСТА
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6
|
|
|
Окна Роста - Ставим на совесть????? скоростные ребята
|
25.02.2014 в 15:36
|
Написал(а): Ростислав
Номер договора/заказа: №1256071013002 от 07.10.2013
|
отрицательный
|
Сегодня 25.02.2014 года получил от них по почте паспорт на окна и их же экземпляр акта приёмки сдачи, в котором помечено, что работу закончили с окнами 26 октября 2013 года , до этого на всех отзывах клятвенно утверждали что всё закончено 22 числа без замечаний, данный акт за подписями некого серый в.в. составлялся нами гораздо позже, когда я уже пошёл на конфликт и меня уговорили подписать его от 21 числа с пометками о нарушениях 26 ноября, финал же монтажа они провели весьма хирто, а именно как гарантийный случай (2 ноября) замена битого сткеклопакета и доставка термометра, после чего я заметил трещину в гребёнки, но у меня нет никакого желания пользоваться их услугами по замене, это как выяснилось крайне долгое и нервотрёпное мероприятие
вообщем подытожим Окна Роста дерут огромные деньги со 100% предоплатой при абсолютном разгельдяйстве, неорганизованности, крайне некачественном монтаже, да и всячески пытаются обмануть, скрыть дефекты, вместо того чтобы мирно урегулировать конфликт, решить возникшие трудности, паспорт на изделия получил спустя почти 4 полных месяца после окончания монтажа!!!!! да и то видимо только благодаря своим отзывам!
ХОТИТЕ ПРОБЛЕМ? ЗАКАЖИТЕ ОКНА В КОМПАНИИ ОКНА РОСТА!
|
|
|
|
|
|
ОКНА РОСТА Некачественный замер и монтаж
|
21.02.2014 в 21:36
|
Написал(а): Мария
Номер договора/заказа: 1182030214002 от 03.02.2014
|
отрицательный
|
Сотрудниками фирмы ОКНА РОСТА производился монтаж входных дверей в многоквартирном доме. Работа выполнена быстро но не качественно:
1. В алюминиевый порог ввинчены винты, которые не должны были быть использованы при установке данного порога, так как он защелкивается. Головки винтов торчат под углом. Так как это входная дверь подъезда, то люди будут повреждать обувь. Монтажники просто игнорировали и смеялись мне в лицо на мои просьбы исправить данную ситуацию.
2. Дверь скрипит, туго открывается, скорее всего, уплотнительная резинка внизу задевает за эти винты и будет со временем порвана.
3. Доводчик не был отрегулирован, поэтому дверь ударяет по рядом смонтированному окну.
4. Перед монтажом монтажниками была снята защитная пленка с ПВХ. Следы грязных рук монтажников остались по всему профилю входной двери. Используя обычные моющие средства уборщица не смогла оттереть эти жирные "лапы". Придется искать в магазине специальные средства.
5. Окно, изготовленное в компании Окна Роста, оказалось гораздо меньше оконного проема. Не смотря на то, что в бетонной плите существовало углубление, для установки окон, рама из ПВХ оказалась на много меньше оконного проема и образовались щели около сантиметра по всему периметру окна с улицы (с улицы пена вылезла по всему периметру). Изнутри помещения по всему периметру огромный зазор, снизу около 10 сантиметров.
Как хорошо, что было заказано только одно окно и в общедомовое имущество, так как если такое произошло бы у меня дома, то окно пришлось бы просто выкинуть.
Монтажники компании ОКНА РОСТА абсолютно не прислушиваются к пожеланиям заказчика.
Я категорически не советую заказывать что-либо в компании ОКНА РОСТА, так как если пойдет что-то не так с вами не будут просто разговаривать, так как вы оплатили заказ.
Гарантийное обслуживание осуществляется в течении 9 рабочих дней, а если еще и праздники!!!
Вызывала специалистов компании Окна Роста дважды за месяц и не разу не встретилась с ними, первый раз, перед самым Новым годом, с трудом открывалась входная дверь, исправили сами жители дома. По гарантии обещали приехать в течении 9 дней после праздников, а это по сумме получалось через 20 дней.
|
|
|
|
|
|
Всё понравилось :)
|
19.02.2014 в 17:41
|
|
Написал(а): Яна
|
положительный
|
Делюсь своим опытом о фирме Окна Роста. Обращалась в январе 2014
Переехала в квартиру в сталинском доме. Два огромных окна, подоконники широкие. Но, реставрировать сами окна не было никакого смысла, состояние ужасное. Долго изучала оконный рынок и отзывы о компаниях. Сделала просчеты в нескольких. Цена примерно везде одинаковая, плюс-минус. Качество обслуживания у кого-то хромает, у кого-то на высоте. Ну, как и в любой другой отрасли – человеческий фактор никто не отменял :)
В итоге выбрала Окна Роста, понравился офис продаж, отношение сотрудников и устроила цена. Монтаж был назначен на 16 января. Температура за бортом -15. Откровенно говоря, побаивалась из-за неё. Но, ремонт не ждал. Напишу поэтапно, как всё было.
07:00 – привезли окна
09:00 – приехали монтажники. Барабанная дробь :) Двое крепких ребят, славяне, чистые комбинезоны, никакого перегара и тому подобного, как пишут иногда на форумах, не наблюдалось. Более того, они даже не курили! Первое впечатление положительное, но, ухо держала востро! :)
09:30-10:30 – демонтировали первое окно. Грохот, пыль :(
10:30 – начали установку. Мастера всё делали быстро и тщательно. Мусор собирали тут же в мешки, которые принесли с собой. Откровенно говоря, я ими тоже запаслась, оказалось зря :) Когда начали пенить, я, вспоминая всё, что читала в отзывах, дотошно следила за количеством пены. Ан нет, мастера пену не экономили, все щели заполнили щедро. Пока один мастер доделывал первое окно, второй – начал демонтаж окна в другой комнате.
Итог: 14:00 – первое окно установлено, а в 17:00 все работы в моей квартире по установке двух окон были закончены.
На следующий день приехали ребята – делать откосы. Предварительно позвонили и согласовали время прибытия. И даже не опоздали! Опять же, не вызвал нарекания ни их внешний вид, ни качество работы. Откосы установили пластиковые. Отлично смотрятся, удобно мыть!
И, внимание! После проведения всех работ, позвонили сотрудники из отдела качества и спросили, как прошел монтаж :)
Резюме: прошло уже полтора месяца с момента установки окон. Пока никаких нареканий к ним нет. Не текут, створки работают отлично, никакого конденсата не наблюдаю.
Конечно, у каждого своя история установки окон, и мое мнение субъективно, но на данном этапе, я довольна работой Окна Роста.
P.S. Но, ложку дёгтя всё же добавлю! При доставке не привезли подарочный оконный термометр, обещанный при заключении договора. Позвонила в офис продаж, быстро исправились, извинились и довезли :)
|
|
|
|
|
|
№1256071013002 от 07.10.2013
|
12.02.2014 в 19:17
|
|
Написал(а): Ростислав
|
отрицательный
|
|
Окна Роста намеренно отвечают на все наши отзывы положительной оценкой, чтобы поднять себе рейтинг, но так как мой отзыв отрицательный, последнее слово должно быть за мной, дабы оценка была хоть каплю правдивее
|
|
|
|
|
|
Всё исправили
|
11.02.2014 в 14:25
|
Написал(а): Сергей
Номер договора/заказа: 1259921072001 от 21.07.2012
|
положительный
|
|
Вы ответили так поздно, но Ваши ребята уже давно всё исправили. Спасибо.
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение от 09.02.2014
|
11.02.2014 в 10:55
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Добрый день, Елена!
Спасибо за Ваш отзыв и сразу предоставленную информацию по договору. Мы проведем служебное расследование по всем обозначенным вопросам и свяжемся с Вами в самое ближайшее время.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания
ГК "ОКНА РОСТА
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение от 23.01.2014
|
11.02.2014 в 10:53
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Добрый день, Сергей!
Спасибо за Ваш отзыв. Я приношу свои извинения за поздний ответ. Наши сотрудники сервисной службы свяжутся с Вами в самое ближайшее время.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания
ГК "ОКНА РОСТА
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение от 14.01.2014
|
11.02.2014 в 10:52
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Добрый день, Ростислав!
Еще раз спасибо за Ваш отзыв. Мне действительно нечего добавить к тому, что уже было сказано в предыдущем письме. Мы по-прежнему сожалеем о доставленном неудобстве Вам и Вашим близким. Именно по этой причине оправдываться, полностью с Вами согласна, абсолютно нецелесообразно, да и задачи такой не было. Еще раз приношу Вам извинения от имени Компании ОКНА РОСТА.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания
ГК "ОКНА РОСТА
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение от 05.01.2014
|
11.02.2014 в 10:50
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Добрый день, Светлана!
Спасибо за Ваш отзыв. Я приношу Вам извинения за поздний ответ. Подскажите, пожалуйста, адрес офиса продаж, в который Вы обращались (город, станция метро). Получив уточняющую информацию, мы обязательно свяжемся с Вами для решения всех обозначенных вопросов.
C уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания
ГК "ОКНА РОСТА
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение от 27.12.2013
|
11.02.2014 в 10:48
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Добрый день, Александр!
Большое спасибо за Ваш отзыв. Насколько я понимаю, все ранее обозначенные вопросы решены. Еще раз приношу Вам извинения от имени Компании ОКНА РОСТА за все доставленные неудобства.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания
ГК "ОКНА РОСТА
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение от 24.12.2013
|
11.02.2014 в 10:47
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Добрый день, Мария!
Спасибо за Ваш отзыв. Насколько я понимаю, все ранее обозначенные вопросы с нашим дилером решены. Еще раз приношу Вам извинения от имени Компании ОКНА РОСТА за все доставленные неудобства.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания
ГК "ОКНА РОСТА
|
|
|
|
|
|
Хуже не придумаешь
|
09.02.2014 в 20:36
|
Написал(а): Елена
Номер договора/заказа: 1261100911002 от 10.09.2011
|
отрицательный
|
Меняли в новом доме одни пластиковые окна на другие. Не устраивали те, что были установлены при постройке дома, так вот лучше б не меняли совсем.
Установленные окна просто не открывались и всё. Сама установка нареканий не вызвала. Мастера всё сделали быстро и аккуратно. Потом пришло время откосов. Вот тут и начался наш кошмар. Установили. Все откосы смотрят в разные стороны. И единственный режим на который окна позволяли себя открыть - это щелевое проветривание. Вызвали специалиста, чтобы оценил "сие творение". Оценил. Улыбки скрыть не смог, разве что в голос не смеялся. Пригнали к нам того же "мастера". Чуть посверлил, чуть поковырял и в результате окна стали открываться, но расстояние между самим окном и верхним откосом (или как называется то, что служит как бы потолком над самим окном) не больше сантиметра. Внешний вид откосов даже шторами не маскирует кривизны. Ужас.
А этой зимой нас в дополнение ко всем вышеперечисленному порадовал еще и шикарный слой льда под окном.
|
|
|
|
|
|
Отвратительное обслуживание
|
23.01.2014 в 09:36
|
Написал(а): Сергей
Номер договора/заказа: 1259921072001 от 21.07.2012
|
отрицательный
|
Сломалась гребенка, ограничивающая открывание фрамуги в 5 положениях. С большим трудом в сентябре 2013 года дозвонились и добились приезда "специалиста", который на глазок определил, что это я при открывании сломал гребенку. На мои возражения что это порывом ветра, он ответил, что так не может быть, а только моя мускульная сила способна на такой подвиг, прямо подвиг Ахилла. Мои слабые попытки сказать, что гребенка изготовлена из некачественного метала были отметены с хода, как не разумные. И только вопрос: Если метал качественный то как я мог её сломать? Заставил данного спеца задуматься. Так в задумчивости он снял гребенку, сказал что надо показать эксперту и ушел. С тех пор мы ни его, ни гребенки, ни обратной связи от Компании Окни Роста не услышали.
И ещё в данной компании существует отдел занимающийся устранением недостатков? А если существует то какой № телефона?
|
|
|
|
|
|
Окна Роста Ставим на совесть???? дубль 2
|
14.01.2014 в 15:02
|
Написал(а): Ростислав
Номер договора/заказа: №1256071013002 от 07.10.2013
|
отрицательный
|
у меня второй экземляр акта сдачи-приёмки работ аккурат с замечаниями, хоть и не всеми, но там написано отсутствие гребёнки, заглушек, битый стеклопакет, из чего вывод, ваш, без замечаний - ПОДДЕЛКА!
так что нет смысла препираться в подделке
вы и сами прекрасно это знаете.
и хватит пытаться оправдаться, мне была важна качественная работа в срок, ни того, ни другого я не получил, в добавок компенсация в 800 рублей принимаю как оскорбление в свой адрес, от вас всего то требовалось по совести работать, помимо меня вижу большое количество отрицательных отзывов, из чего можно сделать вывод, что вам наплевать на ваши ошибки и вы даже не собираетесь ничего исправлять
|
|
|
|
|
|
качество установки отвратительное
|
05.01.2014 в 18:06
|
Написал(а): Светлана
Номер договора/заказа: 1290/10
|
отрицательный
|
9.10.2013
мне установили пластиковые окна компания ОКНА РОСТА так вот не прошло и двух месяцев я разочаровалась что вообще обратилась в эту компанию за 4 окна отдала бешеные деньги и что в итоге вода с окон льется ручьем так еще и лед намерзает толщиной с сантиметр по низу всего стеклопакета звоню в компанию они как всегда отвечают на автомате проветривайте чаще и все такое прочее. ...я просто устала бегать с тряпкой и ведром вытерая воду так мне еще приходится отдалбливать лед а у меня двое маленьких детей ремонт я закончить тоже не могу так как половая доска скоро сгниет от постоянной влажности думаю что пора обращаться в отдел по защите прав потребителей а далее в суд
|
|
|
|
|
|
Кривые створки
|
27.12.2013 в 16:18
|
Написал(а): Александр
Номер договора/заказа: № 1164140712003 от 14.07.2012г
|
отрицательный
|
|
Договор № 1164140712003 от 14.07.2012г. Установил окно в 2012 г. Процесс установки прошел аккуратно и без нареканий, когда наступила зима, продували створки, на откосах по углам образовывался лед приличной толщины. Пришли спецы сказали надо разбирать но только года потеплеет. И в апреле сняв откосы выяснилось, что полость между откосами и стеной плохо пропенена поэтому и промерзало. Наступила весна вызвал специалиста, он мне перезванивает и говорит, что уходит в отпуск, в итоге пришел через 21 день. Исправили, спасибо. Пришли другие вроде как отрегулировали створки. Закончился теплый период и сегодня заметил что створки опять продувают, проверил плотность прилегания створки к уплотнителю внутри все ОК, решил выглянуть и проверить с наружи и вот опять неприятность, щель между створкой и наружным уплотнителем местами достигает 2мм. Буду звонить в 5й раз вызывать на исправление. Очень неприятно, что приходиться столько раз вызывать людей только для того чтоб исправили свои ошибки. Пришли, доукомплектовали фурнитуру усилителями. НО ничего не изменилось как была щель между створкой и утеплителем так и осталась. Оказалось, что обе створки кривые. Вызову в 6й раз пускай думают как исправить окно. Для любой компании это ПОЗОР. Может мне не повезло, а может многие не уделяют такого внимания установленному окну и не замечают нюансов. Как повезет 50/50. Мой совет не зацикливаться на Компани ОКНА РОСТА, а поискать другие варианты, лучше и дешевле. Гарантия работает, а смысла в ней нет, если изначально кривыми руками окна изготавливают. Да и отзывы на собственном сайте судя по всему сами сотрудники компании пишут. Когда я свой отзыв написал, так он у них не появился. А ЭТА КАНТОРА ОТСТОЙ.
|
|
|
|
|
|
НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ МОНТАЖ
|
24.12.2013 в 10:35
|
Написал(а): Мария Швец
Номер договора/заказа: 1198031013001 от 03.10.13 и 1198031013001 от 03.10.13
|
отрицательный
|
В октябре 2013 г., мною было заключено два договора с ООО "ОКНА РОСТА СЕВЕРОЗАПАД" (филиал Истра), на изготовление и установку трех оконных и двух дверных блоков ПВХ, одна из дверей ВХОДНАЯ а др БАЛКОННАЯ. а также мной были заказаны нащельники в цвет профиля (т. коричневые). Сначала установили все окна и балконную дверь, затем через две недели входную и нащельники...
В всех окнах ПВХ выступают дюбель гвозди примерно на 5мм. Что же касается двери с ней воабще песня... там продавлен и треснут профиль, на нащельнике не отрезан белый кант, что портит внешний изделия, о чем я не была предупреждена. Мне сразу сказали что напишут служебку и исправят недостатки и если потребуется поменяют треснутую дверную коробку. Должен был приехать какой то сотрудник чтобы посмотреть недостатки, в течение месяца так никто и не явился. Моим адвокатом была составлена Претензия, в офисе компании ее не приняли. Через полторы недели после не принятия претензии явились монтажники которые делали нащельники на вторую дверь (кстати при замерщиком по не понятной причине был произведен расчет кол-ва ленты нащельной которой хватило только на полторы двери!!!!!!!) на ней белый кант был отрезан..., на на той что смонтирован предложили закрасить фломастером цвет которого не совпадает с основным цветом... В общем жесть...
Мне кажется большего удара по деловой репутации от диллера не придумаешь. Прошу сотрудника по работе с претензиями напомнить своим диллерам что не принятие докуметов не освобождает от гарантийных и др обязательств по договору... (ПРЕТЕНЗИЯ ОТПРАВЛЕНА ПО ПОЧТЕ)
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение от 14.12.2013 в 11:47
|
18.12.2013 в 17:32
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Добрый день, Ростислав!
Большое спасибо за Ваш отзыв. От имени Компании ОКНА РОСТА я приношу Вам извинения за все доставленные неудобства. По Вашему заказу мы провели служебные расследования и сделали соответствующие выводы. Повторюсь, мы искренне сожалеем о том, что доставили неудобства Вам и Вашим близким. Что же касается Ваших комментариев по поводу некорректных расчетов просрочки исполнения работ и подозрений в «подделке документов». Могу только еще раз отметить, что все расчеты были произведены с учетом фактических дней просрочки. В точном соответствии с действующим Законом «О защите прав потребителей». А итоговый акт сдачи-приемки работ от 22.10.2013г.по договору, указанному в письме на Ваше имя, действительно не содержит никаких замечаний с Вашей стороны, кроме фразы о том, что работы завершены 22.10.2013г. Еще раз спасибо за Ваш отзыв.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
|
|
|
|
|
|
Окна Роста - Ставим на совесть?????
|
14.12.2013 в 11:47
|
Написал(а): Ростислав
Номер договора/заказа: №1256071013002 от 07.10.2013
|
отрицательный
|
№1256071013002 от 07.10.2013
(Окна Роста) монтаж пластиковых окон должен был быть закончен не позднее 19.10.2013, однако закончили его мне 02.11.2013 по различным причинам, а именно: не установленная гребёнка, не установленные заглушки на подоконники, кривые сами подоконники, разбитый стеклопакет, затем привезли на замену стеклопакет размером больше, забыли включить термометр. А сейчас я ещё и обнаружил трещену в крепеже одной из гребёнок. В общем доставили много хлопот, а у нас грудной ребёнок страдает из-за таких косяков.
на данный момент (14.12.13) нет в наличии паспорта на окна
получил уведомление, насчитали мне неустойку по ставке 0,03 %, всего 756 рублей, что нарушает закон о защите прав потребителей (0,3% на самом деле) а также написано, что я подписал 22 числа акт приёмки сдачи, без замечаний, чего не было, из этого напрашивается вывод - занимаются подделкой документов.
Больше с представителями данной фирмы нет никакого желания общаться, Любому желающему отправлю видеосъёмку процесса монтажа, где видно насколько это не качественно и по-разгельдяйски, монтажники окон абсолютно не квалифицированы, не знают свою работу
запросы на видео и фотографии отправляйте на ezhiksonik@yandex.ru с пометкой: отзыв Окна Роста
"Особые благодарности"
Серый В.В.
Сермягин Алексей Григорьевич
Лютов Александр Николаевич - менеджер
|
|
|
|
|
|
Ответ на сообщение от 16.11.2013 в 17:35
|
04.12.2013 в 10:01
|
|
Написал(а): OKNAROSTA
|
положительный
|
Добрый день, Евгений!
Спасибо за Ваш отзыв. Жаль, что Вы решили оставить его, практически, анонимно. Много эмоциональных заключений и никакой конструктивной информации. Сообщите, пожалуйста, Евгений, дополнительную информацию по Вашему обращению в нашу Компанию (в какой офис продаж обращались, по какому телефону звонили и т.п.) Мы обязательно проведем служебное расследование и тогда будем готовы дать исчерпывающие ответы на все поставленные вопросы. Ещё раз спасибо за Ваш отзыв.
С уважением, Наталья Савенко
Ведущий специалист по качеству обслуживания
ГК "ОКНА РОСТА"
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6
|
» Добавить отзыв
|
|
|
