|
|
Отзывы о фирме ЗАВОД ДЕРЕВОИЗДЕЛИЙ
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
Двери - супер! Обслуживание - ужас!
|
15.05.2012 в 13:38
|
|
Написал(а): Светлана
|
отрицательный
|
Качество дверей – хорошее, выглядят отлично, не хуже некоторых дверей разрекламированной фабрики «Sofia».
НО! Качество обслуживания в отделе продаж на фабрике «Завода деревоизделий» - это просто кошмар! Никогда не сталкивались с такими медлительными менеджерами, которым вообще наплевать на потенциальных покупателей. Первый раз мы поехали на фабрику просчитать стоимость 6 дверей конкретной модели, приехали, отсидели 2 часа в очереди….в итоге именно нам менеджер посвятил всего 10 минут своего «драгоценного времени», даже не вникнув, что мы именно хотим, была названа сумма 75 000 руб. Второй раз мы уже поехали заказывать двери. Ситуация такая же. Отсидели 1,5 часа. Главное, что поразило нас, фабрика работает по четырём направлениям: межкомнатные двери, окна, металлические двери и паркет – в отделе продаж сидят 2 менеджера по межкомнатным дверям (к которым ВСЕГДА очередь), 1 менеджер по окнам (никогда нет очереди), 1 менеджер по металлически дверям (очередь 1 человек и то иногда). Почему нельзя обучить менеджеров по окнам и железным дверям перехватывать клиентов, которые стоят по 2 часа в очереди, это же элементарно, многие фирмы так работают и имеют большую прибыль и положительные отзывы своих клиентов. Когда мы подошли к свободному менеджеру по железным дверям, попросив выписать счёт на оплату из программы 1С, он сделал удивлённое лицо и сказал, Я ЗАПУТАЮСЬ…обратитесь к другому менеджеру. А менеджер по окнам - это вообще отдельная история)))) Сидит паренек лет 20- 23, видно, что делать ему нечего, то бейдж свой по вертит, то пасьянс запустит, подходит к нему женщина, спрашивает по поводу заказа окон. Он удивлённо на неё смотрит, бежит к менеджеру по межкомнатным дверям (!) и спрашивает: «ГДЕ МОЖНО ПОСМОТРЕТЬ ОКНА?» от услышанного мы просто выпали в осадок… Хорош менеджер, который про свой товар ничего не знает, даже где он находится. В итоге женщина так и ушла, не получив никакой информации. А мы всё сидим и ждём своей очереди. У менеджеров начался обед. Остался всего 1 менеджер по межкомнатным дверям, а нас таких в очереди человек 7! Те два менеджера по окнам и железным дверям тихонечко сидят за компьютерами, то, изображая трудовую деятельность, то, прогуливаясь по залу. Ждём ещё минут 50. Что ещё очень сильно удивляет: менеджеры абсолютно не торопятся поскорее обслужить клиентов, а суммы заказов не малые, под 100 000 руб. Наша очередь подходит, мы садимся к менеджеру, а ОН ВСТАЁТ И УХОДИТ – У НЕГО ОБЕД!!!! Вот это был для нас шок! Ему плевать, что очередь не двигается, что люди ждут уже больше 2-х часов. Так нормальные копании не работают! Ладно, сидим, ждём, приходит второй менеджер с обеда – Бородина Татьяна Борисовна. Мы излагаем, что хотим. Она на протяжении всего разговора с нами не прекращает жевать жвачку, изображая из себя специалиста в области своего дела! Как можно так себя вести при клиентах….В итоге оформили, распечатали, оплатили, потратили ещё около часа на все бумажные дела, очереди, хождения на склады и т.д. Не оказалось нескольких коробок и наличников. Пришлось к ним ехать третий раз. Такая же история. 1,5 часа в очереди из 2 человек 8.05.2012г. Менеджеры в своём привычном состоянии – лениво пытаются изобразить какую-то работу с клиентами. До приезда мы звонили сами, проверяли наличие недостающих изделий - говорили всё есть, приезжайте. Садимся опять к Бородиной Т.Б., ой, а такого наименования нет! Опять мы сильно удивились, как нет, если звонили, сказали, что есть! А кто Вам выписывал накладную, тут не указан комплект наличников для распашной двери. Мы говорим – ВЫ! Вот тут был смех, когда она переменилась в лице)) В итоге опять пришлось побегать, постоять в очередях, но на этот раз всё было куплено окончательно, но с увеличением суммы заказа на 900 руб.
Что хочется пожелать руководству фабрики: следует внимательнее отнестись к набору на работу менеджеров по продажам (конечно, если это не их родственники), повесить камеры наблюдения и увидеть своими глазами, как отвратительно осуществляется работа с потенциальными клиентами, обучить менеджеров работать на общее дело фабрики или заменить их молодыми и инициативными сотрудниками!
|
|
|
|
|
|
Хорошее качество стальных дверей
|
13.04.2012 в 12:53
|
|
Написал(а): Владимир
|
положительный
|
Отличное качество входной двери, серия Элит, просчитывал в нескольких местах двери с белыми глянцевыми панелями и итальянскими замками чиза или моттура, на ЗДИ дверь получилась самая дешевая, качество продукции сильно выросло за последние годы, сервис по установке так же поднялся.
Уже не первый раз беру здесь двери.
|
|
|
|
|
|
Ужасное обслуживание
|
06.04.2012 в 10:27
|
|
Написал(а): Виктор
|
отрицательный
|
Шаражкина контора.
Отдел продаж - мрак. Даже с готовым заказом вы прождете 3 часа в очереди из 2-х человек, т.к. сотрудники все делаюто чень медленно. Для того,чтобы оформить заказ сначала сотрудник магазина долго смотрит наличие в компьютере, потом пишет !от руки! бумажку для склада -вы идете на склад и там вам доолго ищут нужные предметы.
Потом идете обратно, стоите опять в очереди (т.к. таких как вы еще несколько человек), потом вам мееедленно, опять от руки пишут товарную накладную и берут деньги.
Потом вы идете в отдел заказов, снова стоите в очереди. Там у сотрудника уже компьютер, но! Но для того, чтобы оформить врезку и доставку вам печатают 20 бумажек-договоров, которые надо прочитать/подписать/оплатить.
С оплаченными бумажками идете обратно и считается, что ваш заказ оформлен.
При этом будьте внимательны - мне отдали договоры, которые !!!никто из сотрудников не подписал!!! и !!!без печатей!!! Даже сроки доставки в бумажках не указали.
А я уже был вымотан этими очередьми и не проверил.
Фактически теперь у меня нет никакого договора и гарантию на двери я потребовать не могу.
В общем натуральное мош. (изменено модератором) получается.
Замерщик не указывает в замере все необходимые работы по подрезке доборов и т.п. - в итоге установщики требуют дополнительной платы за мелкие доработки.
Очень неприятно, когда и так платишь не малую сумму за все услуги.
|
|
|
|
|
|
деревянные окна
|
27.03.2012 в 11:37
|
|
Написал(а): Рустам
|
положительный
|
Заказывал деревянные окна в типовую квартиру.
Продукцией доволен! Только срок ожидания заказа 3 недели, можно было бы и быстрее.
|
|
|
|
|
|
металличиеские двери
|
13.12.2011 в 16:24
|
|
Написал(а): Владлен
|
положительный
|
по акции купили на прошлой неделе металлическую дверь, устанавливали сами! обошлась порядка 11 тыс, очень довольны!
цены получились дешевле даже чем в прошлом году!
|
|
|
|
|
|
нестандартные двери
|
23.11.2011 в 14:13
|
Написал(а): Елена
Номер договора/заказа: 8794
|
положительный
|
Специально хотела оставить положительный отзыв, порядка месяца искали нестандартную дверь в проем 230х96, везде были или стандартные размеры или не было дверей с остеклением. Завод нам посоветовали знакомые, когда обратились к ним, то так же выяснилось что они изготавливают нестандартные двери. Заказ обошелся порядка 14тыс, коробка, дверь, петли, ручка, наличник.
Устанавливали сами, дверью очень довольны!
|
|
|
|
|
|
недорогое решение
|
16.11.2011 в 15:50
|
|
Написал(а): Владимир Ниеолаевич
|
положительный
|
брали 12 дверей Эконом для установки в нашем торговом помещении
т.к. вход с улицы тепло в помещении держат хорошо, не промерзают
|
|
|
|
|
|
отличные недорогие двери!
|
11.11.2011 в 14:32
|
|
Написал(а): Василий
|
положительный
|
|
09.11.2011 купили по акции 2 двери Премиум загородный дом, обошлось чуть больше 22тыс, уже 3 года назад у них покупали в квартиру такую же дверь, отлично работает!
|
|
|
|
|
|
СОВОККККК!!!!
|
07.11.2011 в 15:34
|
|
Написал(а): Тамара
|
отрицательный
|
Не сомневаюсь в качестве не разу.... прекрасные двери!!! но вот обслуживание!!! это ж даже самым нелитературным словом обозвать - ничего не сказать.... теоретически у них есть интернет магазин - но фактически нет, к ним нужно обязательно приехать.. причем цены на сайте и фактические отличаются не в пользу интернета СИЛЬНО так не в пользу.... =(
заказали дверь в ванную (нестандарт - выбрали дверное полотно подешевле (читай самое дешевое что у них было) - вышло около 12 тыщ о_О за дверь без ниченго, без стекла, без фурнитуры) - ну хорошо, это мы проглотили...
на следующий день поняла, что налажала с цветом - решила пока не начали делать заказ поменять цвет - тут начался тот самый совок - я звонила на все имеющиеся у меня телефоны (читай 6 штук) - везде меня отпраляли еще куда-то... там еще дальше, оттуда опять в начало.... кормили обещаниями что мне перезвонят.... кароче я еще надеюсь дозвониться....
|
|
|
|
|
|
СПАСИБО ЗА ВАШУ РАБОТУ
|
13.09.2011 в 15:17
|
|
Написал(а): Марина
|
положительный
|
Хорошая компания.
Не подводят.
|
|
|
|
|
|
Металлические двери
|
22.08.2011 в 09:33
|
|
Написал(а): Николай Петров
|
положительный
|
|
двери уже 7 лет, ставили в дачный коттедж, отлично работает, по внешнему виду смотрится как новенькая!
|
|
|
|
|
|
Забрали и установили двери
|
19.08.2011 в 08:40
|
Написал(а): Маргарита Валерьевна
Номер договора/заказа: 7856
|
положительный
|
|
Вчера наконец то доставили и установили двери, ждали из 2 недели, это предприятие нам посоветовали друзья, которые уже использовали данную продукцию. Хорошее качество дверей, установщики так же быстро справились с работами, итого 4 двери нам обошлись в 40тыс руб с коробками, наличниками и фурнитурой, ходили по строй рынкам, везде ценник был больше 55 тыс за данные комплектации.
|
|
|
|
|
|
Цены огромнае или меня обсчитали
|
14.08.2011 в 08:56
|
Написал(а): Елена Николаевна
Номер договора/заказа: ЗД/00005999 от 12.08.2011 г.
|
отрицательный
|
Пыталась заказать новую дверь для входа в туалет ширина 650 мм, высота 2100 мм цвет орех, тип 105ДФ .
Насчитали:
дверное полотно - 11030,6 руб,
коробка - 3867.49 руб.
добор -986.11 руб.
наличник - 428.34 руб
наличник фанерованный -2718,72 руб.
пена монтажная 316.24 руб.
--------------------------------------------------------
ИТОГО 19 347,5 руб
За доставку, установку, врезку замка, врезку петли насчитали еще 7350 рублей.
ИТОГО ЦЕНА ДВЕРИ СОСТАВИЛА - 26697,5 рублей
Пришлось отказаться и использовать комплектующие старой двери, размеры которой были ширина 600 мм, высота 2100 мм.
При этом цена полотна двери, почему то, не изменилась - 11030.6 руб., а цена коробки изменилась и стала 3639.26 руб.
ИТОГО ЦЕНА СОСТАВИЛА - 14569,86 руб.
Обращаю внимание на то, что в прайс-листе комбината аналогисное полотно двери с коробкой с размерами ширина 600 мм, высота 2000 мм стоит 8005 рублей, т.е. 100 мм ВЫСОТЫ МНЕ ОБОШЛИСЬ В - 6564.36 коп.
|
|
|
|
|
|
В лучших традициях сервиса а-ля совок.
|
19.07.2011 в 17:16
|
Написал(а): Сергей
Номер договора/заказа: июнь 2010
|
отрицательный
|
Покупал 5 межкомнатных и 2 стальных входных двери. Проблемы возникли как с теми так и с другими. На межкомнатных через ровно 12 ( )) ) месяцев вышли из строя рекомендованные продавцами дорогущие скрытые петли. На стальных после установки оказались нерабочие замки и неплотное закрывание на одной из дверей.
Заключения после длительных перепетий:
Если есть желание сэкономить деньги при покупке и при этом получить опыт не самого приятного общения при покупке и головную боль с гарантийным обслуживанием, ЗДИ - Ваш вариант! Неприятная атмосфера ощущается на всех этапах заказа. О том, что дозвониться по телефону практически невозможно, можно даже не упоминать. Не отвечать на звонки в порядке вещей у всех подразделений завода. В т.ч. у отдела продаж!!!! (по нашим временам нонсенс). Не говоря уже о сервисной службе, где к телефону подходят 1-2 раза в день. Сервисного и гарантийного обслуживания как такового нет. То есть оно есть, но его роль заключается в том, чтобы найти любые поводы, чтобы отказать в таком обслуживании, как-то: повреждение при доставке (перевозчики возле ворот завода, которых "рекомендуют" продавцы, не являются их официальными, поэтому ответственности никакой); ошибки в установке, несмотря на то, что установка производилась хотя и не заводом (а очередь на установку достигает 1-2 недель, чего зачастую у клиента возможности нет), но профессиональной строительной компанией. Это о стальных дверях. При том что межкомнатные устанавливались рекомендованной заводом компанией, на которую были списан выход из строя скрытых петель. Хотя как было определено позже, что для подобных тяжелых дверей использование скрытых петель не предусмотрено.
|
|
|
|
|
|
выносливые двери
|
23.06.2011 в 12:56
|
|
Написал(а): Марина
|
положительный
|
|
У нас в квартире был потоп, залили соседи, вздулся весь паркет, мебель покрылась пузырями, с дверьми ничего не произошло! :) покупали 2 года назад, филенчатые двери тип 104 в цвете красное дерево!
|
|
|
|
|
|
выражаем свою благодарность руководству
|
15.04.2011 в 15:03
|
|
Написал(а): ООО "Сторой-эксклюзив"
|
положительный
|
|
Выражаем свою благодарность руководству компании ЗАО "Завод деревоизделий", все время своевременные поставки продукции, и быстрое изготовление заказного модельного ряда!
|
|
|
|
|
|
Хорошеее качество паркета
|
04.04.2011 в 10:55
|
|
Написал(а): Елена
|
положительный
|
2 года назад делали ремонт в квартире и загородном доме, в квартире положили паркет Завода Деревоизделий, а в загородном доме более дорогой паркет финского производителя Упофлор, окрашеный под венге, так вот финский паркет в двух комнатах потрескался! Хотя стоил гораздо большие деньги! В замене отказали, так как истек гарантийный срок.
К паркету от Завода Деревоизделий претензий не возникло, хорошая цена и качество.
|
|
|
|
|
|
Потеряли время...
|
25.02.2011 в 16:12
|
|
Написал(а): Наталья
|
отрицательный
|
Качество обслуживания ужасное. Девушек отвечающих на телефонные звонки, судя по-всему, вежливости не учили... Замерщика "на доборы" не можем дождаться уже вторую неделю, отпрашиваемся с работы, сидим дома целый день... в кампании нам ничего вразумительного сказать не могут... в итоге дали сотовый телефон замерщика, а у него даже заявки на наш адрес нет!!!
До этого дверь привезли с другим шпоном: вместо горизонтального венге - вертикальный...
|
|
|
|
|
|
Железная дверь
|
17.02.2011 в 09:37
|
Написал(а): Иван
Номер договора/заказа: 1567
|
положительный
|
Заказывали здесь нестандартную дверь в частный дом, до этого у нас было 2 двери металлическая и деревянная кустарного производства, металлическая сильно промерзала, сейчас две двери заменили на одну серии Элит, отлично выдерживает нынешние морозы, очень довольны продукцией.
Устанавливали сами.
|
|
|
|
|
|
хорошие двери
|
06.01.2011 в 13:58
|
|
Написал(а): Маргарита
|
положительный
|
За праздники объехали много строй рынков, пересмотрели кучу дверей, остановились на продукции ЗАО "ЗДИ" цена -качество лучшее сочетание.
Двери купили в магазине, сразу вывезли, народу было очень мало, без очередей.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.