|
|
Отзывы о фирме CLUB-SALE GROUP
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
возврат денег
|
29.10.2012 в 15:09
|
Написал(а): Людмила
Номер договора/заказа: 1442770
|
отрицательный
|
|
Отправила возврат товара 25 сентября,который получен вами 9 октября.Сегодня уже 29 октября-денег нет!Что за обман с возвратом денег?Номер заказа-1442770
|
|
|
|
|
|
Возврат
|
23.10.2012 в 19:54
|
|
Написал(а): Клаб_Сейл
|
нейтральный
|
Уважаемая, Ольга, касательно качества работы службы EMC, мы ни чего, к сожалению, предпринять не можем. Другой, более желательный вариант - отправлять посылку Почтой России.
С нашей стороны все возвраты денег осуществляются в порядке очереди. Мы стараемся максимально ускорить процесс, но к сожалению, в связи с большой загруженностью, сроки невольно увеличиваются. Для того,чтобы мы могли дать более полную информацию, напишите, пожалуйста, номер заказа.
С уважением Club-Sale.
|
|
|
|
|
|
ОТЧАЯНЬЕ
|
19.10.2012 в 16:22
|
|
Написал(а): Ольга
|
отрицательный
|
21.09.12г. мною была отправлена посылка почтой ЕМС на адрес интернет магазина Clab-sale c возвратом .26.09.12г. (соласно информации на сайте ЕМС)была неудачная попытка вручения посылки адресату "адресат выбыл". С 1.10.12г. я веду безуспешную переписку о судьбе моей посылки, каждый раз устно (при обращении по указанному на сайте телефону)и письменно меня заверяют о том что ПОСЫЛКУ заберет сотрудник и незамедлительно вернут денежные средства за возвращенный товар.Сегодня 19.10.12г.надо понимать что все обещания это НАГЛАЯ ЛОЖЬ.Согласно информации о возврате товара на сайте " Денежные средства за товар будут возвращены, если товар был передан с сохранением товарного вида, всех бирок, этикеток и при наличии товарной накладной, удостоверяющей факт покупки.Перевод денежных средств занимает 5-10 банковских дней." КАК И КОГДА ЭТО БУДЕТ ОСУЩЕСТВЛЕННО ЕСЛИ ОТПРАВЛЕННАЯ ПОСЫЛКА ПОЧТОЙ ЕМС НЕ НУЖНА СОТРУДНИКАМ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА CLAB-sale.Зачем и для чего клиенты должны оплачивать услуги ЕМС.Такое складывается впечатление что это просто МАШЕННИЧЕСТВО.
В целом работа магазина поставлена на мой взгляд не ОЧЕНЬ ХОРОШО.Заказы формируются в разные сроки, а доставляются ВСЕ разом.
Будущим клиентам магазина могу посоветовать лишь одно ОБДУМАЙТЕ СВОЕ РЕШЕНИЕ!!!
|
|
|
|
|
|
Возврат
|
12.10.2012 в 18:57
|
|
Написал(а): Клаб-Сейл
|
нейтральный
|
Уважаемая, Инесса!
К сожалению, в связи большой загруженностью работы интернет-магазина, сроки по перечислению денежных средств, были временно увеличены. Мы приносим извинения за эти доставленные неудобства! Команда Club-Sale всегда добросовестно относится к возвратам и старается держать уровень обслуживания своих клиентов на высоком уровне, поэтому говорить о том, что мы вовсе не перечислим деньги нет смысла.ВОЗВРАТЫ ДЕНЕГ НЕ ПРЕКРАЩЕНЫ,это не в нашей компетенции!
Напишите номер вашего заказа для решения данной ситуации.
|
|
|
|
|
|
НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ после возврата!!!
|
21.09.2012 в 09:47
|
|
Написал(а): Иннеса
|
отрицательный
|
|
Заказала себе товар он не подошлёл по размеру.ОФОРМИЛА ВОЗВРАТ.Посылку мою получили, прошли все сроки. Ждала,звонила,писала- сначала говорили, что ждите, а потом сказали -что прекратили возврат денежных средств без объяснения причин.
|
|
|
|
|
|
возврат
|
11.08.2012 в 05:14
|
Написал(а): Nelly
Номер договора/заказа: заказ №1364100
|
отрицательный
|
|
не могу вернуть товар и получить назад свои деньги уже более 20 дней. Какие могут быть проблемы с курьерской службой (так мне по телефону сказали), если доставка заказов идет бесперебойно, и курьеры на это имеются
|
|
|
|
|
|
отвратительно это мало сказано
|
06.08.2012 в 15:29
|
|
Написал(а): анастасия
|
отрицательный
|
|
прям горю желанием где нибудь где много много пользователей это читают оставить отзыв какая ЛАЖА этот магазин. опять ввели минималку а то было отменили. и теперь как хош жми до минималки а потом еще если не дай боже какай то позиции не окажется то заказ вобще не отправят потому что он меньше минимальной суммы а мои то это что ли проблемы что чего то не оказалось. и только мы вас предупреждаем что заказ не будет выполнен и все нормально млин и ничего более другие как то извиниятся доп скидки предлагают отправляют заказ так как есть если клиент просит как то шевелятся а этим вобще по фиг мы ваш заказ не выполним до свидос и все я валяюсь от этого магазина!!!!!!! а то что могут положить не ту позицию или картинка на сайте не соответсвует артиклу это вобще в порядке вещей. на складе видимо никакого контроля качества отправлений. и рваные вещи попадаются и мышами заеденные были. отправляешь претензию ноль эмоций. извните мы исправимся. отправляйте нам обратно все сами емс это вобще то дорого если что
|
|
|
|
|
|
Доставка
|
20.06.2012 в 09:14
|
|
Написал(а): Club-Sale
|
положительный
|
Уважаемая Юлия Васильевна, приносим свои извинения за доставленные неудобства!!! По мимо того, что до Вас не дозвонился курьер 12.05, доставка могла задержаться в связи с праздничными днями, т.к
в Санкт-Петербург доставка осуществляется в течение 3 рабочих дней, после подтверждения заказа оператором. При этом сотрудник оговаривает ориентировочную дату доставки и предупреждает, что курьер перед выездом позвонит. Служба доставки в Санкт-Петербурге самостоятельно составляет маршрутные листы курьерам в зависимости от района доставки. В случае если курьер не дозванивается до покупателя, он по адресу не выезжает.
Мы постараемся впредь не разочаровывать Вас сроками доставки.
С уважением Club-Sale.
|
|
|
|
|
|
Отвратительный сервис
|
15.05.2012 в 15:52
|
|
Написал(а): Юлия
|
отрицательный
|
Не могу понять что происходит с питерской службой доставки Клабсэйла. 22 апреля сделала заказ № 1215811 . Через несколько дней мне отзвонились с сообщением о том, что заказ собран (за исключением некоторых позиций, которые поставщик не подтвердил), и его передают в службу доставки. Перед майскими праздниками мне отзвонились из службы доставки и сообщили, что заказ находится у них и со мной будет связываться курьер. 5 мая поступил звонок (не знаю от кого, курьера или от менеджера) с информацией о том, что заказ будет доставлен 11 мая. 11 мая никто не приехал и не позвонил, звонила вечером я сама. 12 мая мне позвонили и попросили принять заказ в понедельник, 14 мая. В понедельник опять никто не приехал и не позвонил. Вечером понедельника я опять позвонила по телефонам доставки, указанным на сайте. По заказу мне ничего не смогли ответить и посоветовали сегодня, 15 мая, звонить самой по мобильному телефону, указанному на сайте. Сегодня 15 мая 15 часов 12 минут. До этого времени со мной так никто и не связался, по доставке никакой информации, телефоны питерской доставки не отвечают.
Спасибо за наплевательское и разгильдяйское отношение к своим постоянным покупателям, заказывала у Вас с мая 2011 г., но вынуждена наше сотрудничество на этом прекратить, потому что меня категорически не устраивает такой "сервис".
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.