|
|
Отзывы о фирме Л'ЭТУАЛЬ (ЛЕТУАЛЬ)
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
Контрафактная продукция в Летуаль
|
26.09.2013 в 14:13
|
|
Написал(а): Екатерина
|
отрицательный
|
|
Во многих магазинах Летуаль на полках можно встретить аромат Клима (Climat) от Ланком. По Российским законам продукция на полках не может быть старше 3 лет. На мой письменный запрос Ланком ответил, что этот аромат снят с производства лет 10 назад. Продавцы в магазинах уверяют, что поставщик предъявлял сертификат. Вот такая история)
|
|
|
|
|
|
Компания Л*Этуаль
|
23.09.2013 в 14:19
|
|
Написал(а): _Elen_
|
положительный
|
|
Я работаю в Компании больше двух лет, и мне нравится моя работа,в своей трудовой деятельности вижу только плюсы!Поездка в Париж-огромный плюс всем сотрудникам!И РАБОТУ СВОЮ МЫ СТАРАЕМСЯ ВЫПОЛНЯТЬ ДОБРОСОВЕСТНО!
|
|
|
|
|
|
Магазин м Братиславская.
|
23.09.2013 в 14:07
|
|
Написал(а): Валерия
|
положительный
|
|
Многие пишут очень злые и отрицательные отзывы. А я давно являюсь постоянным клиентом магазина на Братиславской и всем довольна! Раньше года 3-4 назад это был ужас! Здесь творился полный бардак! Но сейчас очень хорошее и вежливое обслуживание. Всегда рады помочь и подсказать. Чистый, светлый магазин. И я так думаю, что если в магазине работают такие грамотные сотрудники, то и руководство у них достойное. Всегда хожу в этот магазин с радостью и удовольствием.
|
|
|
|
|
|
ужасный работодатель
|
22.09.2013 в 13:08
|
|
Написал(а): Ольга
|
отрицательный
|
|
уволилась из этого ада и безумно рада!!! ужасная компания! работала в ЦО на варшавке. отношение к сотрудникам у руководства как к скоту! выживают русских с мест и набирают чурок за копейки! обещают золотые горы, в итоге будешь зубами выгрызать обещанное! руководство живет в своем мире очень далеком от сотрудников! у компании проблемы с финансами и на сотрудниках офиса экономят как могут! дошло до того, что не меняют огромные окна в кабинетах, которые лопнули - сотрудники работают с угрозой получить осыпавшимся стеклом по голове! на все просьбы по благоустройству и ремонту отвечают - вам надо вы и делайте! за свои деньги вставлять стекла?! лохотрон полный! текучка в ЦО ужасная! про магазины вообще молчу - берут чурок которые не говорят по-русски консультантами ибо нормальные люди уже не идут!обстановка на работе нервная и постоянно как на иголках! кошмар! если вы себя уважаете и вам дорого ваше здоровье не приходите туда на работу!!!
|
|
|
|
|
|
пос. Лазаревский
|
18.09.2013 в 14:56
|
|
Написал(а): Елена
|
отрицательный
|
Добрый день! Хотя для меня не очень и добрый. Всегда считала себя поклонником сети Летуаль и, не смотря на то, что даже со скидками по бриллиантовой карте, продукция все равно обходилась дороже, чем в простых магазинах, поход в Летуаль был праздником. Большой ассортимент, вежливое обслуживание…. Мое мнение изменилось сегодня, при чем настолько, что я не могу понять – я в бешенстве или в шоке.
30 августа в пос. Лазаревский Краснодарского края, находясь там на отдыхе, приобрела давно желанную туалетную воду Бэрбэри Боди, 85 мл. Сразу поняла, что совсем не стойкий, но о том что это контрафакт не могла и подумать, а спустя 3 недели, т.е сегодня, у флакона, лежащего в сумочке, просто отвалилось горлышко в том месте, где крепится распылитель. Оно словно срезано. Объективных причин этому нет, флакон не падал, не ударялся. Содержимое вытекло в сумочку, смешалось с краской замшевой черной кожи, протекло на бежевое платье. Дорогая сумка, не менее дорогой костюм испорчены. Все это случилось на важной конференции, с которой пришлось с позором ретироваться. На мой звонок по горячей линии ответили, что 14-дневный срок предъявления претензии закончен, сделать ничего нельзя, и помочь мне ничем не могут. И точка! Даже в магазин пойти и отдать осколки не могу. Увы, он за 600 км.
Написание жалобы вряд ли поможет. Понимаю. И от того, что это любимый Летуаль, еще обидней.
Уважаемые сотрудники и руководство сети и конкретного магазина, будьте добры, пожалуйста, проверьте партию, если нужно вышлю серийный номер с флакона. Может это сбережет чье-нибудь имущество и сохранит вашу репутацию в глазах ваших потенциальных клиентов. Себя я к ним уже не отношу. Спасибо.
|
|
|
|
|
|
без внимания
|
12.08.2013 в 15:32
|
|
Написал(а): Анжела
|
отрицательный
|
|
10 АВГУСТА была в отделе Летуаль в Красноярске в Т.Ц Планета. Хочу написать , что отношение ужас - ни какое. стоят девчонки, стоят в сторонке ,обсуждают покупателей, кто что купил .На просьбу подойти - ноль эмоций, пока не повысила голос. Консультант девушка не охотно махнула рукой в сторону косметики которая мне нужна, ушла болтать дальше. И это не в первый раз. На клиентов не обращают внимания, хотя ведь з.п.зависит от продаж.
|
|
|
|
|
|
Астраханская сеть
|
22.07.2013 в 23:50
|
|
Написал(а): Елена
|
положительный
|
|
Искала сейчас информацию о туалетной воде и случайно наткнулась на этот форум. Честно говоря, практически никогда не пишу комменты, но здесь просто удивлена обилием отрицательных отзывов. О бывших работниках ничего не могу сказать - не работала в сети летуаль, возможно есть и справедливые замечания, однако по качеству обслуживания не могу сказать ничего отрицательного, поскольку девочки обычно внимательны, и если подходят к покупателям не сразу - то что ж в этом такого ужасного, ведь не горячий пирожок-то пришли покупать, который остынет) По поводу проводимых акций - честно говоря, никогда не вникаю в их суть, есть - и хорошо, нет и не надо, но если, милые дамы Вы так расстраиваетесь из-за недоложенных пробников - то все очень просто: смотрите акции в инете на сайте и читайте внимательно условия. С уважением, Елена.
|
|
|
|
|
|
Ужасный уровень обслуживания в Геленджике!
|
18.07.2013 в 11:26
|
|
Написал(а): Лариса
|
отрицательный
|
|
Выбирала себе парфюмерию и по случайности духи попали мне в глаз, когда я попросила промыть водой глаз, все продавцы стояли, как отмороженные, только одна девушка проявила внимание и то принесла мокрый ватный диск,хотя можно было проводить к раковине по логике вещей!Из этого следует вывод,что продавцы в этом магазине заинтересованы,только когда у них что-то покупают,а когда случаются непредвиденные обстоятельства всем наплевать,а начальство это допускает!Я была в шоке от такого положения вещей и больше ноги моей не будет в этой сети!Ужас!
|
|
|
|
|
|
ПОдделка!!!
|
23.06.2013 в 01:03
|
|
Написал(а): Оксана
|
отрицательный
|
|
Сегодня купила туалетную воду в Летуаль на Южной когда открыла упаковку содержимое было покрыто налетом пыли хотя она была запечатана свеху в полиэтилен, показалось странным что что надпись на флаконе потертая в стекле какие то вкрапления, серия номер на стекле не указан только на наклейке на донышке который почти сразу стёрся!!! Явная подделка!!! Негатив за собственныне деньги, врятли еще раз решусь на покупку!
|
|
|
|
|
|
покупатели
|
20.06.2013 в 14:11
|
|
Написал(а): Елена
|
нейтральный
|
Работаю в магазине лэтуаль уже год администратором. Да, график тяжелый-нас на магазин 2 человека-я и заведующая. Но если судить по з/п-очень достойно. И размер вашей з/п зависит так же и от заведующей-насколько грамотно она присядет на уши сэйлзу, настолько высокую премию вы получите.
Покупатели-это отдельный разговор. Однажды я как всегда работала одна, день выходной, то есть сами понимаете-народу море, на всех не хватает, ни о каких обедах и походах по нужде речи идти не может. Так вот ближе к вечеру выскочила из магазина на 5 минут купить поесть, чтоб просто не упасть в обморок. Возвращаюсь-стоит на кассе мадам и пишет в жалобной книге, что не смогла купить тушь Лореаль, потому что продавца на месте нет. И стоит вся такая возмущенная. Уважаемые покупатели! Имейте в виду то, что вы не короли, туда куда вы приходите работают люди, а не роботы, которые будут по 2 часа подбирать вам помады, туши и блески только потому, что вы этого хотите. Будьте чуть более понимающими.
|
|
|
|
|
|
обсчитали
|
16.06.2013 в 14:33
|
|
Написал(а): Елена
|
отрицательный
|
|
15.05.2013 в день акции (-35% на все) в магазине "Лэтуаль" в Нальчике по пр.Ленина,3 я покупала духи. Продавец-консультант Светлана была очень вежлива со мной, помогла выбрать духи и выбила в кассе чек и вместе с покупкой отдала мне. Потом я вспомнила, что у меня закончились крема и решила воспользоваться скидками.Выбрав 2 крема и 1 маску я подошла к кассе ,где обслуживала другая девушка, я не запомнила ее имени, черненькая, невысокого роста, назвала мне сумму, которую я оплатила по бриллиантовой карте. Получив свою покупку я вышла из магазина, т.к. цена показалась мне несколько выше, чем получалась даже со скидкой -25%, я решила свериться с чеком и обнаружила, что мне его не дали. В итоге получилось, что меня обсчитали где-то рублей на 75-80. Сумма небольшая, но осадок неприятный, впредь буду более осторожна, когда буду покупать что-то в этом магазине.
|
|
|
|
|
|
Кошмарное хамство я в шоке!!!
|
14.06.2013 в 22:39
|
|
Написал(а): Анастасия
|
отрицательный
|
|
Первый раз решила сходить в летуаль, порадовать себя духами в честь акции для сотрудников в 40%. В результате выбрала флору бай гуччи голубого цвета, девушка-консультант отнесла мой товар на кассу,когда очередь дошла до меня, кассир в кипише и одновременно обучая девушку-стажера спрашивает меня: "Здравствуйте, что у Вас?" На что я отвечаю :"Девушка отнесла мои духи на кассу, флора бай гуччи голубенькая" Девушка искала с несколько секунд мой товар, после чего нашла, запихнула в пакетик и отдала мне товар! Придя на свое рабочее место, я распаковала коробочку и увидела, что духи НЕ ТЕ!!! При чем это флора бай гуччи, только абсолютно другой аромат!!! .... Приходила туда три раза, и уже не одна, менять мне отказали напрочь, при чем ОБВИНИЛИ МЕНЯ ЖЕ, что я не внимательно смотрела, и сказали что НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОГУТ, управляющая и персонал вообще начали кричать на меня, перебивали и доказывали что я не права и несу какую то чушь! В общем все еще в процессе... отправили запрос на просмотр видео . Позже напишу чем это закончится. Я В ШОКЕ. Круто порадовала себя.НИГДЕ НЕ ВСТРЕЧАЛА ТАКОГО ХАМСТВА ПЕРСОНАЛА. НИКОГДА НЕ ПОЙДУ ТУДА НИ ЗА ЧТО,
|
|
|
|
|
|
ХАМСТВО
|
02.06.2013 в 18:19
|
|
Написал(а): Ольга
|
отрицательный
|
Первый раз сегодня столкнулась с невежеством и хамством персонала отдела Л*этуаль в г.Муром, Владимирской области, сын сделал замечание персоналу что никто не обращает внимание на покупателей, на что в ответ услышал что он неадекватен, я была очень удивлена поведение продавца, вместо того чтобы подойти к нам она кричала что если нам что то не нравиться пишите жалобу на сайт Лэтуаля, у нас оптимизация.. а вы тут неадекватные такие стоите и возмущаетесь, при этом продолжая кричать и заклеивать коробку с товаром,которую не купил предыдущий клиент..я была в шоке... охранник стоял недоумевая, что ему делать...я так думаю что все таки клиент всегда прав, а администрации магазина нужно быть разборчивее в персонала..другая девочка продавец(Катя)отпустив предыдущих покупателей подошла и спокойно с достоинством, грамотно предложила несколько ароматов которые нас интересовали. Ушли мы с покупкой,но с неприятным осадком в душе.. первый раз за 3 года увидела, услышала и ощутила такое гадкое обслуживание на себе ... приходить туда теперь не захочется городок не большой но есть еще магазин "Порт парфюм" уж лучше туда...а кстати ценник, стоявщий на нашей парфюмированной воде не соответсвовал фактической цене.нашей покупки на что мы услышали что ценник не успели поменять все подорожало .куда смотрит Роспотребнадзор?
туаль
|
|
|
|
|
|
Биробиджан
|
30.05.2013 в 17:39
|
|
Написал(а): Арина
|
отрицательный
|
|
В каком сельпо нашли нового заведующего биробиджанского филиала? Она ничего не знает, помочь ничем не может и разговаривать не умеет... зато орать она научилась!! И в каких местах столь не отдаленных сидели охранники... так же разговаривать не умеют, видимо три класса образования о себе говорят. Набрасываются на клиентов, вырывают из рук жалобную книгу!! Люди не ходите в Биробиджане в Летуаль!!!
|
|
|
|
|
|
отличная работа
|
24.05.2013 в 23:24
|
|
Написал(а): Вероника
|
положительный
|
Работую в Л'этуале почти год и мне там очень нравится. Да работа не легкая и может кому то не повезло с заведующей или персоналом, но в этом нет вины сети, сеть действительно крупная и контролировать всё невозможно. Я благодарна "Алькор и ко" за то что они взяли меня на работу, они дали мне возможность работать с известными марками, ходить на обучения в лучший отель города, и в случай обучения в Москве так же селят в лучшие отели Москвы, они тратят на нас огромные деньги. Проработав год щас многие летят в Париж. Выигрывая конкурсы по маркам девчонки колесят весь мир. Те кто ноют что всё плохо и ужасно и их вообще заставляют работать, просто неудачницы, научились бы работать, а если заведующая хреновая то перевелись бы в другой магазин, компания вообще позволяет работать в другом городе и предоставляет по желанию общежитие, и представте себе это так и есть.
Просьба к покупателям: не реагируйте так остро если за вами присматривает охранник, ну это его работа, и у нас есть ещё такая вещь как проверка шаг, которая потом у себя отмечает чем занимался охранник, следил за ней или нет. И не думаете если вы пришли в норковой шубе то на вас должны смотреть с низу вверх. Знаем мы таких))) И не такие воруют)))
P.S: Будьте вежливыми и счастливыми и к вам потянутся. Мы консультанты тоже люди, не прислуга.))) Всем добра!
|
|
|
|
|
|
К размышлению
|
24.05.2013 в 22:11
|
|
Написал(а): Надя
|
положительный
|
Я вот работаю в летуаль уже почти два года, иногда очень порывает уволиться, да конечно начальство очень строго требует, да и вычеты всякие разные постоянные, но тем не менее, я люблю свою работу. Люблю наших покупателей, будь то постоянные клиенты или случайно попавшие)))
Но вот наши люди видимо считают, что мы обслуга, если вы зашди к нам то мы должны все и всех бросить и бежать именно к вам, а чем вы то лучше тех, с кем я уже работаю, почему я их должна бросить, они ведь тоже люди)))
Читаю, что продавцы грубые, хамят, так вот, я никогда не нахамлю человеку который мне приятен, который нормально просит о помощи, а не разговаривает со мной как со служанкой, а в основном мы всегда стремимся помочь нашим покупателям, потому что люблю чтобы люди уходили от нас с улыбками, и возвращались именно в наш магазин)))есть конечно в рядах продавцов и неадекватные личности, они не остаются безнаказанными, уж поверьте)
Поэтому прежде чем потрепать нервишки, поставьте себя на их место.
|
|
|
|
|
|
спасибо
|
15.05.2013 в 22:43
|
|
Написал(а): Инна
|
положительный
|
|
Спасибо всем жмотам, хабалкам, попрашайкам, неудовлетворенным стервам, бедным неудачникам кто не хочет заходить магазины Лэтуаль!!!!!! СПАСИБО!!!!!!!!!!!!! ОСВОБОДИТЕ МЕСТО БОГАТЫМ, СЧАСТЛИВЫМ, ВЕСЕЛЫМ, ОБРАЗОВАННЫМ ПОКУПАТЕЛЯМ!!!!!!!!! ЛэТУАЛЬ богатая компания с хорошим качеством товара! Да работать здесь не мед, но у всех есть выбор! Подайте пробнички,,,, мне не улыбнулись а я постоянно покупаю всякую хрень,,,, у меня золотая карта,,,, обосраться от счастья можно!!!!!!!!!!! ЗАПОМНИТЕ ВСЕ "БРИЛЛИАНТОВАЯ КАРТА" это не показатель Вашей успешности она у всех!!!!!!!!!!!!!!! Я работала в ЛЭТУАЛЬ!! и знаю, что это за труд!!! ВСЕ недовольные на рынок за китайской косметикой!!!!
|
|
|
|
|
|
Липовые сертификаты Летуаль
|
28.04.2013 в 18:55
|
|
Написал(а): Леся
|
отрицательный
|
Здравствуйте! В общем ситуация такова, придя 19.04.13 в один из магазинов Л'Этуаль, я выбрала себе комплект косметики, который собиралась оплатить подарочным сертификатом. Сертификат на 500 рублей мне и многим моим коллегам-женщинам дарили на 8 Марта. Когда же подошла моя очередь на кассе и мою покупку стали оформлять, выяснилось, что каким-то образом сертификат отоварен. Очень неприятная ситуация, честно сказать, когда ты стоишь в большой очереди, а в итоге тебя как непонятно кого подозревают еще и в мошенничестве. При этом, при отоваривании покупки по сертификату, его забирают продавцы, и понятно, что я не могла им воспользоваться 2 раза! Выяснение что к чему заняло достаточно долгое время, и в итоге мне вернули сертификат, сказав, что "нам он не нужен". Написали, правда, какое-то заявление вольного содержания. Вот так получилось с моим подарком на 8 Марта! Я маркетолог, прекрасно знаю, что такое лояльные покупатели и что такое недовольные клиенты. Мне ситуация крайне неприятна, вряд ли она обрадует нашего директора, который сертификаты Л'Этуаль закупил достаточно большой партией первый раз, раньше дарили другой марки и меньшим номиналом. Кто-то воспользовался моим сертификатом, или это подделка, я не знаю, но факт, что это упущение магазина, а не моя хитрость. Вышла из магазина как будто оплеванная, так обычно говорят. Обидно, вроде и 500 рублей - мелочь, но с покупателями так нельзя!
В общем уже прошло почти 2 недели - ни ответа, ни привета. Видимо, руководству магазина все равно, что о них думают клиенты!
|
|
|
|
|
|
(комментарий удалён)
|
26.04.2013 в 00:11
|
|
Написал(а): Самара 19
|
отрицательный
|
|
Текст отзыва удалён по требованию упоминаемого лица. Указанная причина: не представлено документального подтверждения обвинениям – в администрацию сайта.
|
|
|
|
|
|
Жалоба
|
23.04.2013 в 22:10
|
|
Написал(а): Наталья Измайлова
|
отрицательный
|
23 апреля 2013г 20.00
Приветствую , Руководство сети "Летуаль"!
Коротко суть послания -
Только что совершила покупку в магазине в ТЦ "Алимпийский" г Астрахань (ул Боевая). Мне невнятно изложили суть акции 1+1, я попросила на примере покупки сыворотки "Ланком" уточнить, я получу в подарок такой же литраж как оплачиваю или меньший объем. Девушка меня обслуживающая мне довольно мило пояснила условие. При этом девушка-продавец -коллега (блондинка с коротко стрижкой) сидевшая за бюро, начала издевательски ухмыляться, а после того как я стала возвращаться к витрине с целью взять продукты, начала делиться своими эмоциональными впечатлениями от ситуации и при этом смеяться. Я посчитала подобное отношение оскорбительным и непозволительным в свой адрес. Я сама занимаю руководящий пост в сфере торговли и понимаю, к какому результату приводит подобное поведение низшего уровня персонала, несмотря на довольно существенное вложение в з/п и мотивационные бюджеты. Конечно же, желание сделать покупку меня оставило и возвращаться в любимый магазин тоже. Я уже не говорю о традиционом финале - "Вот Вам пробники - попробуйте и оцените","Спасибо за покупку, приходите еще" за ранее совершенную покупку - ими меня просто не посчитали нужным удостоить. Уровень обслуживания в данном магазине опустился до уровня продуктового супермаркета "Магнит". Это не эмоциональное письмо, я ни слова им не сказала, просто развернулась и ушла навсегда, я найду где мне совершить покупку с удовольствием, но таких нас много и я думаю это расстроить представителей компании "Ланком" и собственников бизнеса "Летуаль". С глубоким уважением, Наталья Измайлова Астрахань. Спасибо ранее даримое Вами удовольствие и настроение.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.