Работяга.ру - форум для работящих
Поиск
я ищу
и     или    целиком
в категории
Каталог фирм
Все сферы
Автомобили
Промышленность
Строительство
Телекоммуникации
Торговля
Услуги
Финансы
Авторизация
ник:
пароль:
 запомнить меня
Регистрация / Забыли пароль?
Торговля

ЛАМОДА (LAMODA)

Текущий рейтинг: -19 » Посмотреть весь рейтинг
Отзывов: 868 » Посмотреть отзывы | » Добавить отзыв


Полное название ООО "Купишуз"
Город Москва
Метро Павелецкая, Таганская
Адрес Космодамианская набережная, д. 52, стр. 5
Адрес в интернет www.lamoda.ru
Телефон (495) 5807888, 8-800-2500878

Интернет-магазин. Обувь, одежда - продажа.
Отзывы о фирме ЛАМОДА (LAMODA)
Страницы:   1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Ответ от Lamoda.ru 03.06.2013 в 20:04
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru положительный
Ответ на отзыв:
Не стоит лукавить 03.06.2013 в 10:39
Написал(а): Константин
Номер договора/заказа: 20130415-661369

Константин, завтра в течение дня с Вами свяжется наш специалист.
Не возвращают деньги 03.06.2013 в 18:47
Написал(а): Света
Номер договора/заказа: 20130408-615670. 20130408-615770
отрицательный
Купила две пары обуви . Одела пару раз и пришлось сдать, раз валились . Сдать в офисе на Варшавке не проблема, а вот получить деньги оказалось сложнее. Давайте объеденимся все кто не может получить деньги в Москве, и подадим иск в суд коллектив ную жалобу.89262751666света
Не опять, а снова 03.06.2013 в 11:37
Написал(а): Константин
Номер договора/заказа: 20130415-661369
отрицательный
Больше того, несморня на Ваши уверения об уже осуществленном переводе, только что я снова получил СМС с уведомлением, что банк отклонил (в 5-й раз!) перевод денег на мой счет. Вы издеваетесь?
Не стоит лукавить 03.06.2013 в 10:39
Написал(а): Константин
Номер договора/заказа: 20130415-661369
отрицательный
Лиза, за реакцию, конечно, благодарю, но деньги не были переведены ни 23.05.13, ни в любой другой день до сегодняшнего числа. Более того, я звонил в службу поддержки клиентовна прошлой неделе, и мне в который раз посулили звонок из службы возвратов. Воз и ныне там, денег на карте нет, звонка от представителя компании тоже.
Ответ от Lamoda.ru 02.06.2013 в 18:50
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru положительный
Ответ на отзыв:
Не возврат денег!!!! 31.05.2013 в 14:10
Написал(а): Света

Светлана, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли как можно скорее провести разбирательство по Вашей претензии и связаться с Вами.
Не возврат денег!!!! 31.05.2013 в 14:10
Написал(а): Света отрицательный
Около месяца не могу получить деньги по возврату товара, думаю надо обращаться с коллективной жалобой на эту компанию. Очень не довольна качеством товара, туфли разводились на 2 день и деньги не возвращают. Теперь и вторая пара тоже пришла в негодность, ни кому не рекомендую эту компанию ламода.
Ответ от Lamoda.ru. 30.05.2013 в 20:09
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru положительный
Ответ на отзыв: Спасибо! 28.05.2013 в 21:53
Написал(а): Mane
Номер договора/заказа: 2130501-747900

Уважаемая Mane!
Спасибо за Ваше мнение, оно очень ценно для нас! Мы создавали наш интернет-магазин для Вашего удобства и очень рады, что у Вас остались положительные эмоции от сделанного у нас заказа! Мы будем и дальше радовать Вас отличным сервисом! До новых встреч на Lamoda.ru!
Спасибо! 28.05.2013 в 21:53
Написал(а): Mane
Номер договора/заказа: 2130501-747900
положительный
Первый раз заказывала одежду. через интернет в магазин Lamoda, осталась довольна!!! Доставка курьером бесплатная, что не может не радовать. Заказывала куртку для мужа, с невероятной скидкой!!! Про сайте Lamoda узнала по рекламе в интернете, и просто,для интереса открыла сайт, пролистала несколько страниц и поняла , что такая система "Шопинг" как раз для меня. Во первых не теряешь много времени ходить по магазинам, а во вторых сидишь и не спешишь, по выборам модели. И так, после отправки заказа течение 5 мин. позвонила девушка, чтобы проверить.заказывала ли я, домашний адрес и.т.д. Свой заказ получила на 3-й день, заранее согласовали со мной, удобное для меня время и день. День заказа курьер позвонил сообщил, что течение 20 минут будет у нас. Из 2-х заказов (2 разные модели курток) одна оказалась большой потому и мне пришлось вернуть а 2-ая то-что нужно, заплатила наличными и курьер мне дал товарный чек. Как обслуживание так и от качества товара осталась довольна!!! Ближайшее время собираюсь сделать новый заказ для себя. Большое спасибо организаторам сайта!!!
Ответ от Lamoda.ru 25.05.2013 в 20:55
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru положительный
Ответ на отзыв
НЕТ СЛОВ!!!!!!!! 24.05.2013 в 01:06
Написал(а): ОЛЬГА
Номер договора/заказа: 20130315-479578

Ольга, ситуацию будем выяснять с Почтой России, по результатам расследования обязательно свяжемся с Вами 27.05.13.
Ответ от Lamoda.ru 25.05.2013 в 20:51
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru положительный
Ответ на отзыв:
Общая проблема - невозврат денег на карту 24.05.2013 в 19:15
Написал(а): Константин
Номер договора/заказа: 20130415-661369

Константин, денежные средства были переведены на Ваш счет 23.05.13. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Общая проблема - невозврат денег на карту 24.05.2013 в 19:15
Написал(а): Константин
Номер договора/заказа: 20130415-661369
отрицательный
Сервис возврата просто не работает. Уже ТРИЖДЫ у меня просят "уточнить данные", якобы банк отклонил перевод средств на мой счет, при этом прошло полтора месяца с момента возврата. В перерыве между "уточнениями" обещают вернуть деньги "завтра, максимум послезавтра". Сумма несерьезная, но извините, существует закон и права потребителя. С какой стати я должен тратить свое время на звонки и вежливое ожидание, если ко мне, как к клиенту, отношение совершенно неуважительное? Посему если мне в понедельник не перезвонят (клятвенно обещали) - иду к юристу устраивать Ламоде маленькие неудобства.
НЕТ СЛОВ!!!!!!!! 24.05.2013 в 01:06
Написал(а): ОЛЬГА
Номер договора/заказа: 20130315-479578
отрицательный
заказ 20130315-479578 сделала возврат 13.04.13. ,а 25.04.13.пришло SMS "по вашему заказу был сделан возврат денежных средств...." Сегодня 24.05.13. НИКАКИХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ Я ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛА, ЗВОНЮ ИМ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ИНОГДА ДАЖЕ ПО НЕСКОЛЬКО РАЗ.......ДАЛИ ЯКОБЫ НОМЕР ПОЧТОВОГО ПЕРЕВОДА 5628834, КОТОРЫЙ Я ПЫТАЛАСЬ НАЙТИ ВО ВСЕХ ОТДЕЛЕНИЯХ ГОРОДА......УВЫ.......НЕ НАШЛА, 17.05.13. пришло еще одно SMS " денежные средства были отправлены по ошибке в другое отделение........" Я ПРИЕХАЛА В ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ И ЗАСТАВИЛА ПЕРЕВЕРНУТЬ ВСЕ ОТПРАВЛЕНИЯ,НО УВЫ.....ОПЯТЬ НЕТ....!!!!!!!!!!! ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО......ЗАВТРА ВСТРЕЧАЮСЬ С ЮРИСТОМ....... И ПО МИМО ОБРАЩЕНИЙ ВО ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ ИНСТАНЦИИ, БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В АДМИНИСТРАЦИЮ ПРЕЗИДЕНТА......ПОЧИТАЛА ОТЗЫВЫ И ПРИШЛА В УЖАС!!! КАК ВООБЩЕ ЭТО ВОЗМОЖНО! ДЕЛАЮТ ИЗ ЛЮДЕЙ ДУРАКОВ,ТО У НИХ ПОЧТА ВИНОВАТА,ТО СОТРУДНИКОВ НЕ ХВАТАЕТ,ТО ДЕНЬГИ НЕ ТУДА ОТПРАВИЛИ.......КАК ТАК МОЖНО РАБОТАТЬ? УДИВИТЕЛЬНО!!! ИМЕЯ ТАКУЮ ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ РЕПУТАЦИЮ,ОНИ ДО СИХ ПОР СУЩЕСТВУЮТ..... ПОРА ВПЛОТНУЮ ЗАНЯТЬСЯ ЭТОЙ КОНТОРОЙ.
Ответ от Lamoda.ru 21.05.2013 в 20:54
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru положительный
Ответ на отзыв:
Когда привезут заказ? 21.05.2013 в 10:48
Написал(а): Мария
Номер договора/заказа: 20130515-851105

Уважаемая Мария, в ближайшее время с Вами свяжется представитель курьерской службы для согласования даты доставки.
Ответ от Lamoda.ru 21.05.2013 в 20:51
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru положительный
Ответ на отзыв:
Когда привезут заказ? 21.05.2013 в 10:48
Написал(а): Мария
Номер договора/заказа: 20130515-851105
Когда привезут заказ? 21.05.2013 в 10:48
Написал(а): Мария
Номер договора/заказа: 20130515-851105
нейтральный
сделала заказ. подтвердили. на мыло пришло сообщение,что заказ передан в службу доставки. Проверила через СПСР-экспресс. написано,что к ним он прибыл. и всё... никто не звонит,ничего. сказано было,что в мой регион доставка осуществляется от 2 до 8 дней. 8 дней заканчиваются в четверг. если заказа не будет-я буду отказываться всех отговаривать что-либо заказывать в этом магазине. А уж если курьер удосужиться приехать,то,надеюсь,это будет не так,как у людей,писавших тут отзывы. в других интернет-магазинах курьеры сразу звонят и уточняют,когда МНЕ будет удобно. в противном случае, получится,что ваш курьер понапрасну скатается. потому что я его не в любое время могу принять
Ответ от Lamoda.ru 20.05.2013 в 20:34
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru положительный
Ответ на отзыв:
Хочу узнать почтовый идентификатор 20.05.2013 в 20:19
Написал(а): Ильдар
Номер договора/заказа: 20130501-767718

Ильдар, отслеживать посылку можно на сайте почты России: http://www.russianpost.ru/resp_engine.aspx?Path=rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo. Номер почтового идентификатора Вашего заказа: 15098462330478.
Ответ от Lamoda.ru 20.05.2013 в 20:32
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru положительный
Ответ на отзыв:
Доставка отсутствует 17.05.2013 в 20:37
Написал(а): Irina

Ирина, примите наши искренние извинения за произошедшую ситуацию, мы понимаем Ваше недовольство и очень сожалеем о том, что стали его причиной. Будьте любезны, укажите номер Вашего заказа, чтобы мы могли уточнить, какая курьерская служба осуществляла доставку Вашего заказа, выяснить причины задержки доставки и исключить повторение подобных инцидентов в дальнейшем.
Хочу узнать почтовый идентификатор 20.05.2013 в 20:19
Написал(а): Ильдар
Номер договора/заказа: 20130501-767718
нейтральный
Я бы хотел узнать свой почтовый идентификатор
Доставка отсутствует 17.05.2013 в 20:37
Написал(а): Irina отрицательный
Процедура заказа чудесна -тут же перезвонили, подтвердили наличие всех позиций, назначили доставку на следующий день с 9 до 18, сказали, что со мной заранее свяжутся и уточнят время доставки. На этом сервис закончился. В 16 часов следующего дня, не дождавшись звонка, я позвонила в службу поддержки - никакой новой информации по моему заказу мне не дали, подтвердили доставку в указанные часы, но сказали, что со мной свяжутся минимум за час до доставки. В итоге позвонили в 18-30 (т.к. доставку я заказывала на работу - о чем предупредила оператора - в это время я уже уехала) и спросили, ожидаю ли еще свой заказ (т.е. его еще не привезли, а только собирались). Ладно, перенесли на следующий день доставку. Через пол дня ожидания на следующий день, мне позвонили (не курьер!) и еще раз спросили, ожидаю ли я сегодня доставку. Да, ожидаю. Хорошо, скоро с вами свяжется курьер (гордо зовущийся торговым представителем). Надо ли говорить, что никто ничего мне не доставил и не позвонил... Видимо, чтобы получить свой заказ, надо надо приложить максимум усилий. Стоит ли это того... Воевать за получение своего заказа желания уже нет, тем более те же товары можно спокойно и с удовольствием приобрести в другом месте.
Ответ от Lamoda.ru 16.05.2013 в 19:06
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru положительный
Ответ на отзыв:
Ужасная доставка 16.05.2013 в 08:31
Написал(а): Юлия
Номер договора/заказа: 15011566032

Юлия, примите наши искренние извинения за то, что по нашей вине Вы испытали отрицательные эмоции.
Будьте любезны, укажите корректный номер заказа, чтобы мы могли выяснить более подробную информацию и провести работу над ошибками, исходя из Вашей претензии.
Страницы:   1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

» Добавить отзыв