Работяга.ру - форум для работящих
Поиск
я ищу
и     или    целиком
в категории
Каталог фирм
Все сферы
Автомобили
Промышленность
Строительство
Телекоммуникации
Торговля
Услуги
Финансы
Авторизация
ник:
пароль:
 запомнить меня
Регистрация / Забыли пароль?
Отзывы о фирме ЛАМОДА (LAMODA)

» Посмотреть информацию о фирме
Ответ от Lamoda.ru. 20.03.2014 в 20:01
Написал(а): Lamoda_Support положительный
вопрос по поводу возврата 20.03.2014 в 11:42
Написал(а): Мария
Номер договора/заказа: №RU140225-183865

Здравствуйте, Мария!

Так как данную процедуру Вы проводили по личной инициативе (в правилах возврата от Вас этого не требуется), с нашей стороны денежные средства за оценку вложения возвращены не будут.
вопрос по поводу возврата 20.03.2014 в 11:42
Написал(а): Мария
Номер договора/заказа: №RU140225-183865
отрицательный
Я СДЕЛАЛА ЧАСТИЧНЫЙ ВОЗВРАТ заказа №RU140225-183865, вещи не подошли по фигуре, объясните, пожалуйста, что касается оценки посылки (страховки). Заплатила 250 рублей за оценку, мне вернутся эти деньги и как они рассчитываются? Возврат же бесплатный? Или нет?
Ответ от Lamoda.ru. 19.03.2014 в 19:56
Написал(а): Lamoda_Support положительный
Ожилание доставки 18.03.2014 в 10:20
Написал(а): Мария

Добрый день!

Ваш заказ был принят к доставке курьерской службой Pony Express. Отслеживать статус доставки Вы можете по номеру заказа на сайте Pony Express, перейдя по ссылке: http://www.ponyexpress.ru/trace.php
Ожилание доставки 18.03.2014 в 10:20
Написал(а): Мария нейтральный
Здравствуйте,мой заказ RU140311-172345,хочу узнать информацию о том,когда придет доставка.
Ответ от Lamoda.ru. 15.03.2014 в 19:35
Написал(а): Lamoda_Support положительный
Почеу долго не сообщают о деньгах? 11.03.2014 в 06:13
Написал(а): Валентина
Номер договора/заказа: №RU140123-424079

Здравствуйте!

По вопросам, касающимся возврата денежных, средств мы рекомендуем писать на электронный адрес соответствующего отдела: claims@lamoda.ru, Вам обязательно помогут!
Почеу долго не сообщают о деньгах? 11.03.2014 в 06:13
Написал(а): Валентина
Номер договора/заказа: №RU140123-424079
нейтральный
Сделала возврат посылки 18 февраля, 6 марта пришла смс, что посылка пришла на склад и в ближайшее время сообщат о возмещении денежных средств.И тишина!Почему так долго?В посылке было две блузы и босоножки!Только одна блуза мне подошла, а босоножки прислали на размер больше,чем я заказывала!В итоге я отправила босоножки и одну блузу обратно!
Ответ от Lamoda.ru. 04.03.2014 в 18:52
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru положительный
Испорченное настроение 03.03.2014 в 20:23
Написал(а): Карина
Номер договора/заказа: RU140128321023

Уважаемая Карина!

Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем магазине! Примите наши искренние извинения за произошедшую ситуацию, мы понимаем Ваше недовольство и очень сожалеем о том, что стали его причиной.
В данном случае Вы можете оформить возврат и указать в заявлении причину возврата "Товар ненадлежащего качества". Далее, отправить на электронный адрес: claims@lamoda.ru копию чека об оплате за пересылку. В данном случае мы вернем Вам денежные средства за товар и компенсируем почтовые расходы.
Более подробная информация о возврате указана тут: http://www.lamoda.ru/landing/for-new-visitors/#return.
Испорченное настроение 03.03.2014 в 20:23
Написал(а): Карина
Номер договора/заказа: RU140128321023
отрицательный
Заказывала сумку Келвин Кляйн, пришла вся в заломах, так, как была упакована в маленькую коробку, не было брелока, только пакетик от него валялся в сумке, видимо понравился кому-то, а он шел в комплектации, был очень заметно поцарапан замок, в общем за такое платить жаль, ждешь одного а присылают...до этого Заказывала Донну Каран было все в порядке я и не задумалась заказав еще, такую чехарду больше нет желания играть,доставка не курьерская сразу не вернешь,до этого заказанные балетки томми хилфигер тоже не порадовали, одна идеальная а вторая не очень.. Ладно все... Теряете клиентов
Ответ от Lamoda.ru. 25.02.2014 в 21:35
Написал(а): Lamoda_Support положительный
мне очень понравилось делать эаказ в ламоде 24.02.2014 в 19:41
Написал(а): вера

Уважаемая Вера! Спасибо за то, что Вы с нами! Нам очень приятно, что Вы остались довольны качеством нашего обслуживания. До новых встреч на Lamoda.ru!
Ответ от Lamoda.ru. 25.02.2014 в 21:34
Написал(а): Lamoda_Support положительный
перенос доставки 21.02.2014 в 17:11
Написал(а): светлана

Здравствуйте! Ваш заказ был принят к доставке курьерской службой DPD. Просматривать статус доставки Вашего заказа можете на сайте DPD: http://www.dpd.ru/ols/trace/. Номер отправления: 97470028717.
мне очень понравилось делать эаказ в ламоде 24.02.2014 в 19:41
Написал(а): вера положительный
я заказываю обувь сразу два размера .один из двух точно подойдет.Большой выбор представленных брендов .Можно все просмотреть и выбрать модель которая тебе понравилась.Бывают скидки на ту модель которая тебе понравилась .все описано и бренд и из чего сделана обувь .еще можно почитать отзыв .меня все устраивает .большое спасибо отдельно курьеру .очень удобно примерил не подошло можно отдать с курьером назад и никаких затрат .Большое спасибо за удобство и комфорт
перенос доставки 21.02.2014 в 17:11
Написал(а): светлана нейтральный
2 раза переносят доставку номер заказа0218-436867
ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ С ОКТЯБРЯ 2013 года !!!! 11.02.2014 в 18:26
Написал(а): Lamoda_Support
Номер договора/заказа: 20121013-857580
нейтральный
Уважаемый Алексей!

Действительно, по Вашему заказу был возврат платежа. В рамках претензионной работы было выявлено, что сотрудники неверно зафиксировали Вашу фамилию. Приносим Вам искренние извинения за неудобства и сообщаем, что средства будут завтра направлены Вам по верным реквизитам.
ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ С ОКТЯБРЯ 2013 года !!!! 11.02.2014 в 13:00
Написал(а): Алексей
Номер договора/заказа: 20121013-857580
отрицательный
ОБман с возвратом денег ! 07 октября 2013 вернул, денег нет, сам звоню, говорят, что банк вернул платеж ( у меня СБербанк !!!) ,подтведить кроме словами ничем не могут !!! говорят, давайте мы вам вернём почтовым переводом ! чувствую что тоже будет ОБМАН !!!!
Заказ уже длительное время не передают в службу доставки. 09.02.2014 в 18:42
Написал(а): Lamoda_Support
Номер договора/заказа: RU140130-354841
нейтральный
Уважаемая Елена!

Пожалуйста, не беспокойтесь, Ваш заказ уже подан на пересылку почтой России. Его идентификатор:15098471403774,
отслеживать посылку можно на сайте почты России www.russianpost.ru.
Заказ уже длительное время не передают в службу доставки. 09.02.2014 в 17:21
Написал(а): Елена
Номер договора/заказа: RU140130-354841
нейтральный
Здравствуйте.Заказала в вашем магазине кроссовки,через несколько дней,как и всегда после заказа,мне пришло письмо о том,что моя посылка была передана на склад.По идее,через несколько дней мне должно было прийти ещё одно письмо о том,что посылка передана в службу доставки,но этого так и не произошло.Прошло уже почти две недели,скажите,что могло произойти и стоит ли ожидать заказа вообще?
Ответ от Lamoda.ru. 08.02.2014 в 14:33
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru положительный
Благодарность 07.02.2014 в 15:00
Написал(а): Рустам

Уважаемый Рустам!

Искренне благодарим Вас от лица руководства и всего коллектива интернет-магазина Lamoda за Ваш отзыв! Мы все вместе и каждый отдельно стараемся работать в Ваших интересах и для Вас!
Ответ от Lamoda.ru. 08.02.2014 в 14:32
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru положительный
Возвратили деньги!!! 07.02.2014 в 13:11
Написал(а): Татьяна

Уважаемая Татьяна!

Мы в обязательном порядке возвращаем денежные средства Клиентам!
К сожалению, как и многие крупные компании мы не застрахованы от технических ошибок, в связи с чем могут произойти задержки с возвратом.
Также, задержка возврата может произойти, если Клиент некорректно/неполностью указал все необходимые данные для перевода.
Надеемся увидеть Вас вновь на Lamoda.ru!
Ответ от Lamoda.ru. 08.02.2014 в 14:29
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru положительный
Нет бесплатной доставки 07.02.2014 в 11:57
Написал(а): Елена

Уважаемая Елена!

Доставка заказа осуществляется бесплатно.
Если Вы полностью отказываетесь от заказа, Вы оплачиваете 200 рублей за выезд торгового представителя.
Продавец ведет статистику выкупленных Покупателем заказов. В случае, если в соответствии с указанной статистикой в рамках ранее оформленных подряд 4 и более заказов, общая сумма, на которую Покупатель выкупил товары составит 45 и менее процентов от общей суммы, на которую Покупателем были оформлены заказы, Продавец вправе принять решение о блокировке для данного Покупателя услуги "Наличными курьеру". Впоследствии Покупатель сможет вновь воспользоваться данной услугой только после полного выкупа нескольких последующих заказов, сумма которых составит не менее 7000 рублей".
Ответ от Lamoda.ru. 08.02.2014 в 14:26
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru положительный
не возврат денег по заказу 140117-482540 07.02.2014 в 10:25
Написал(а): Ксения
Номер договора/заказа: 140117-482540

Уважаемая Ксения!

Вам поступило сообщение о том, что 05/02/2014 денежные средства были отправлены на Ваш счет. К сожалению, это не означает, что именно в этот же день баланс Вашей карты пополнится.
Сроки зачисления денежных средств при возврате определяются только регламентом работы банка-эмитента (выпустившего карту плательщика). Как правило, они составляют 5-10 рабочих дней с момента проведения операции возврата.
Страницы:   1 2 3 4 5 6
 
Добавление отзыва
  Ваше Имя:
  Заголовок отзыва:
  E-Mail:
  (на сайте не отображается)

Отметьте, если желаете получить ответ на почту
  Номер договора/заказа:
  Текст отзыва:
  Ваша оценка: положительный
нейтральный
отрицательный
  Введите код:

Поля, помеченные , являются обязательными для заполнения.