|
|
Отзывы о фирме ЛАМОДА (LAMODA)
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru
|
03.06.2013 в 20:04
|
|
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru
|
положительный
|
Ответ на отзыв:
Не стоит лукавить 03.06.2013 в 10:39
Написал(а): Константин
Номер договора/заказа: 20130415-661369
Константин, завтра в течение дня с Вами свяжется наш специалист.
|
|
|
|
|
|
Не возвращают деньги
|
03.06.2013 в 18:47
|
Написал(а): Света
Номер договора/заказа: 20130408-615670. 20130408-615770
|
отрицательный
|
|
Купила две пары обуви . Одела пару раз и пришлось сдать, раз валились . Сдать в офисе на Варшавке не проблема, а вот получить деньги оказалось сложнее. Давайте объеденимся все кто не может получить деньги в Москве, и подадим иск в суд коллектив ную жалобу.89262751666света
|
|
|
|
|
|
Не опять, а снова
|
03.06.2013 в 11:37
|
Написал(а): Константин
Номер договора/заказа: 20130415-661369
|
отрицательный
|
|
Больше того, несморня на Ваши уверения об уже осуществленном переводе, только что я снова получил СМС с уведомлением, что банк отклонил (в 5-й раз!) перевод денег на мой счет. Вы издеваетесь?
|
|
|
|
|
|
Не стоит лукавить
|
03.06.2013 в 10:39
|
Написал(а): Константин
Номер договора/заказа: 20130415-661369
|
отрицательный
|
|
Лиза, за реакцию, конечно, благодарю, но деньги не были переведены ни 23.05.13, ни в любой другой день до сегодняшнего числа. Более того, я звонил в службу поддержки клиентовна прошлой неделе, и мне в который раз посулили звонок из службы возвратов. Воз и ныне там, денег на карте нет, звонка от представителя компании тоже.
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru
|
02.06.2013 в 18:50
|
|
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru
|
положительный
|
Ответ на отзыв:
Не возврат денег!!!! 31.05.2013 в 14:10
Написал(а): Света
Светлана, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли как можно скорее провести разбирательство по Вашей претензии и связаться с Вами.
|
|
|
|
|
|
Не возврат денег!!!!
|
31.05.2013 в 14:10
|
|
Написал(а): Света
|
отрицательный
|
|
Около месяца не могу получить деньги по возврату товара, думаю надо обращаться с коллективной жалобой на эту компанию. Очень не довольна качеством товара, туфли разводились на 2 день и деньги не возвращают. Теперь и вторая пара тоже пришла в негодность, ни кому не рекомендую эту компанию ламода.
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru.
|
30.05.2013 в 20:09
|
|
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru
|
положительный
|
Ответ на отзыв: Спасибо! 28.05.2013 в 21:53
Написал(а): Mane
Номер договора/заказа: 2130501-747900
Уважаемая Mane!
Спасибо за Ваше мнение, оно очень ценно для нас! Мы создавали наш интернет-магазин для Вашего удобства и очень рады, что у Вас остались положительные эмоции от сделанного у нас заказа! Мы будем и дальше радовать Вас отличным сервисом! До новых встреч на Lamoda.ru!
|
|
|
|
|
|
Спасибо!
|
28.05.2013 в 21:53
|
Написал(а): Mane
Номер договора/заказа: 2130501-747900
|
положительный
|
|
Первый раз заказывала одежду. через интернет в магазин Lamoda, осталась довольна!!! Доставка курьером бесплатная, что не может не радовать. Заказывала куртку для мужа, с невероятной скидкой!!! Про сайте Lamoda узнала по рекламе в интернете, и просто,для интереса открыла сайт, пролистала несколько страниц и поняла , что такая система "Шопинг" как раз для меня. Во первых не теряешь много времени ходить по магазинам, а во вторых сидишь и не спешишь, по выборам модели. И так, после отправки заказа течение 5 мин. позвонила девушка, чтобы проверить.заказывала ли я, домашний адрес и.т.д. Свой заказ получила на 3-й день, заранее согласовали со мной, удобное для меня время и день. День заказа курьер позвонил сообщил, что течение 20 минут будет у нас. Из 2-х заказов (2 разные модели курток) одна оказалась большой потому и мне пришлось вернуть а 2-ая то-что нужно, заплатила наличными и курьер мне дал товарный чек. Как обслуживание так и от качества товара осталась довольна!!! Ближайшее время собираюсь сделать новый заказ для себя. Большое спасибо организаторам сайта!!!
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru
|
25.05.2013 в 20:55
|
|
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru
|
положительный
|
Ответ на отзыв
НЕТ СЛОВ!!!!!!!! 24.05.2013 в 01:06
Написал(а): ОЛЬГА
Номер договора/заказа: 20130315-479578
Ольга, ситуацию будем выяснять с Почтой России, по результатам расследования обязательно свяжемся с Вами 27.05.13.
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru
|
25.05.2013 в 20:51
|
|
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru
|
положительный
|
Ответ на отзыв:
Общая проблема - невозврат денег на карту 24.05.2013 в 19:15
Написал(а): Константин
Номер договора/заказа: 20130415-661369
Константин, денежные средства были переведены на Ваш счет 23.05.13. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
|
|
|
|
|
|
Общая проблема - невозврат денег на карту
|
24.05.2013 в 19:15
|
Написал(а): Константин
Номер договора/заказа: 20130415-661369
|
отрицательный
|
|
Сервис возврата просто не работает. Уже ТРИЖДЫ у меня просят "уточнить данные", якобы банк отклонил перевод средств на мой счет, при этом прошло полтора месяца с момента возврата. В перерыве между "уточнениями" обещают вернуть деньги "завтра, максимум послезавтра". Сумма несерьезная, но извините, существует закон и права потребителя. С какой стати я должен тратить свое время на звонки и вежливое ожидание, если ко мне, как к клиенту, отношение совершенно неуважительное? Посему если мне в понедельник не перезвонят (клятвенно обещали) - иду к юристу устраивать Ламоде маленькие неудобства.
|
|
|
|
|
|
НЕТ СЛОВ!!!!!!!!
|
24.05.2013 в 01:06
|
Написал(а): ОЛЬГА
Номер договора/заказа: 20130315-479578
|
отрицательный
|
|
заказ 20130315-479578 сделала возврат 13.04.13. ,а 25.04.13.пришло SMS "по вашему заказу был сделан возврат денежных средств...." Сегодня 24.05.13. НИКАКИХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ Я ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛА, ЗВОНЮ ИМ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ИНОГДА ДАЖЕ ПО НЕСКОЛЬКО РАЗ.......ДАЛИ ЯКОБЫ НОМЕР ПОЧТОВОГО ПЕРЕВОДА 5628834, КОТОРЫЙ Я ПЫТАЛАСЬ НАЙТИ ВО ВСЕХ ОТДЕЛЕНИЯХ ГОРОДА......УВЫ.......НЕ НАШЛА, 17.05.13. пришло еще одно SMS " денежные средства были отправлены по ошибке в другое отделение........" Я ПРИЕХАЛА В ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ И ЗАСТАВИЛА ПЕРЕВЕРНУТЬ ВСЕ ОТПРАВЛЕНИЯ,НО УВЫ.....ОПЯТЬ НЕТ....!!!!!!!!!!! ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО......ЗАВТРА ВСТРЕЧАЮСЬ С ЮРИСТОМ....... И ПО МИМО ОБРАЩЕНИЙ ВО ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ ИНСТАНЦИИ, БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В АДМИНИСТРАЦИЮ ПРЕЗИДЕНТА......ПОЧИТАЛА ОТЗЫВЫ И ПРИШЛА В УЖАС!!! КАК ВООБЩЕ ЭТО ВОЗМОЖНО! ДЕЛАЮТ ИЗ ЛЮДЕЙ ДУРАКОВ,ТО У НИХ ПОЧТА ВИНОВАТА,ТО СОТРУДНИКОВ НЕ ХВАТАЕТ,ТО ДЕНЬГИ НЕ ТУДА ОТПРАВИЛИ.......КАК ТАК МОЖНО РАБОТАТЬ? УДИВИТЕЛЬНО!!! ИМЕЯ ТАКУЮ ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ РЕПУТАЦИЮ,ОНИ ДО СИХ ПОР СУЩЕСТВУЮТ..... ПОРА ВПЛОТНУЮ ЗАНЯТЬСЯ ЭТОЙ КОНТОРОЙ.
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru
|
21.05.2013 в 20:54
|
|
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru
|
положительный
|
Ответ на отзыв:
Когда привезут заказ? 21.05.2013 в 10:48
Написал(а): Мария
Номер договора/заказа: 20130515-851105
Уважаемая Мария, в ближайшее время с Вами свяжется представитель курьерской службы для согласования даты доставки.
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru
|
21.05.2013 в 20:51
|
|
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru
|
положительный
|
Ответ на отзыв:
Когда привезут заказ? 21.05.2013 в 10:48
Написал(а): Мария
Номер договора/заказа: 20130515-851105
|
|
|
|
|
|
Когда привезут заказ?
|
21.05.2013 в 10:48
|
Написал(а): Мария
Номер договора/заказа: 20130515-851105
|
нейтральный
|
|
сделала заказ. подтвердили. на мыло пришло сообщение,что заказ передан в службу доставки. Проверила через СПСР-экспресс. написано,что к ним он прибыл. и всё... никто не звонит,ничего. сказано было,что в мой регион доставка осуществляется от 2 до 8 дней. 8 дней заканчиваются в четверг. если заказа не будет-я буду отказываться всех отговаривать что-либо заказывать в этом магазине. А уж если курьер удосужиться приехать,то,надеюсь,это будет не так,как у людей,писавших тут отзывы. в других интернет-магазинах курьеры сразу звонят и уточняют,когда МНЕ будет удобно. в противном случае, получится,что ваш курьер понапрасну скатается. потому что я его не в любое время могу принять
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru
|
20.05.2013 в 20:34
|
|
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru
|
положительный
|
Ответ на отзыв:
Хочу узнать почтовый идентификатор 20.05.2013 в 20:19
Написал(а): Ильдар
Номер договора/заказа: 20130501-767718
Ильдар, отслеживать посылку можно на сайте почты России: http://www.russianpost.ru/resp_engine.aspx?Path=rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo. Номер почтового идентификатора Вашего заказа: 15098462330478.
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru
|
20.05.2013 в 20:32
|
|
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru
|
положительный
|
Ответ на отзыв:
Доставка отсутствует 17.05.2013 в 20:37
Написал(а): Irina
Ирина, примите наши искренние извинения за произошедшую ситуацию, мы понимаем Ваше недовольство и очень сожалеем о том, что стали его причиной. Будьте любезны, укажите номер Вашего заказа, чтобы мы могли уточнить, какая курьерская служба осуществляла доставку Вашего заказа, выяснить причины задержки доставки и исключить повторение подобных инцидентов в дальнейшем.
|
|
|
|
|
|
Хочу узнать почтовый идентификатор
|
20.05.2013 в 20:19
|
Написал(а): Ильдар
Номер договора/заказа: 20130501-767718
|
нейтральный
|
|
Я бы хотел узнать свой почтовый идентификатор
|
|
|
|
|
|
Доставка отсутствует
|
17.05.2013 в 20:37
|
|
Написал(а): Irina
|
отрицательный
|
|
Процедура заказа чудесна -тут же перезвонили, подтвердили наличие всех позиций, назначили доставку на следующий день с 9 до 18, сказали, что со мной заранее свяжутся и уточнят время доставки. На этом сервис закончился. В 16 часов следующего дня, не дождавшись звонка, я позвонила в службу поддержки - никакой новой информации по моему заказу мне не дали, подтвердили доставку в указанные часы, но сказали, что со мной свяжутся минимум за час до доставки. В итоге позвонили в 18-30 (т.к. доставку я заказывала на работу - о чем предупредила оператора - в это время я уже уехала) и спросили, ожидаю ли еще свой заказ (т.е. его еще не привезли, а только собирались). Ладно, перенесли на следующий день доставку. Через пол дня ожидания на следующий день, мне позвонили (не курьер!) и еще раз спросили, ожидаю ли я сегодня доставку. Да, ожидаю. Хорошо, скоро с вами свяжется курьер (гордо зовущийся торговым представителем). Надо ли говорить, что никто ничего мне не доставил и не позвонил... Видимо, чтобы получить свой заказ, надо надо приложить максимум усилий. Стоит ли это того... Воевать за получение своего заказа желания уже нет, тем более те же товары можно спокойно и с удовольствием приобрести в другом месте.
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru
|
16.05.2013 в 19:06
|
|
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru
|
положительный
|
Ответ на отзыв:
Ужасная доставка 16.05.2013 в 08:31
Написал(а): Юлия
Номер договора/заказа: 15011566032
Юлия, примите наши искренние извинения за то, что по нашей вине Вы испытали отрицательные эмоции.
Будьте любезны, укажите корректный номер заказа, чтобы мы могли выяснить более подробную информацию и провести работу над ошибками, исходя из Вашей претензии.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.