|
|
Отзывы о фирме ЛАМОДА (LAMODA)
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru.
|
08.10.2013 в 16:50
|
|
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru
|
положительный
|
Осторожно, Ламода! 02.10.2013 в 21:04
Написал(а): Наталья
Номер договора/заказа: 20130615-071364
Наталья, денежные средства были Вам отправлены 12.09.13 почтовым переводом.
|
|
|
|
|
|
Осторожно, Ламода!
|
02.10.2013 в 21:04
|
Написал(а): Наталья
Номер договора/заказа: 20130615-071364
|
отрицательный
|
|
Впервые решилась сделать заказ в Ламоде № заказа: 20130615-071364. После постоянной рекламы думала хороший магазин, а вышло наоборот. Сделала заказ еще в ИЮНЕ на 7578 рублей (знала бы и на 1000 бы не заказывала) заказала 8 позиций. Начнем с самого простого: по их таблице заказала туфли пришлось посылать назад - они не то что мне даже дочке маленькие (причем за отправку они НЕ ВОЗМЕЩАЮТ, только стоимость товара). А теперь о главном: Получила посылку целую абсолютно, открываю а там коробка с этими вот туфлями и сбоку кое как запихали 2 болеро и платье. ПРИЧЕМ СУММУ ВЗЯЛИ ПОЛНОСТЬЮ 7578 рублей!!! А резиновых сапог и еще платья НЕТ! Сразу позвонила им, сказали надо предоставить документы где указан вес и акт о вскрытии. Объяснила, что посылка была целая и поэтому акта вскрытия нет, т.к. нет вскрытия (да и как бы они уместили туда резиновые сапоги, если они тонкие болеро запихали кое как), отправила все документы с весом и оплатой. Уже не однократно каждую неделю закидываю письмами и НЕ ответа НЕ привета, просила так же телефоны начальства и тишина. И не оплаты и не отправленных товаров!!! Я постоянный покупатель на многих Российских сайтах и никогда у меня такого не было! КОГДА Я ДОБЬЮСЬ ОТВЕТА НЕ ЗНАЮ!!! Лучше у китайцев на али экспресс брать там хоть не обманывают!!!
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru.
|
02.10.2013 в 18:40
|
|
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки
|
положительный
|
Ужасная работа магазина 02.10.2013 в 17:56
Написал(а): Лена
Здравствуйте, Елена!
Информацию о представителях руководящего состава Вы можете увидеть на нашем сайте. Телефоны, а также ФИО руководства являются конфиденциальной информацией и не подлежат публикации в соответствии с законодательством РФ (N*152-ФЗ "О персональных данных" Статья 7. Конфиденциальность персональных данных).
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru.
|
02.10.2013 в 18:37
|
|
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки
|
положительный
|
Бардак 01.10.2013 в 22:55
Написал(а): Максим
Номер договора/заказа: 20130928-083957
Здравствуйте, Максим!
Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем магазине! Примите наши искренние извинения за произошедшую ситуацию, мы понимаем Ваше недовольство и очень сожалеем о том, что стали его причиной.
|
|
|
|
|
|
Ужасная работа магазина
|
02.10.2013 в 17:56
|
|
Написал(а): Лена
|
отрицательный
|
|
Ой, начиталась тут негативных отзывов и могу добавить, что все что написано, ЭТО ПРАВДА! Ужасный магазин, сроки нарушены до предела, на вопрос дать фамилию начальника или швыряют трубки и ли говорят что такой информации ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ дать не могуть! Слов нет, работают безграмотные обезьяны!
|
|
|
|
|
|
Бардак
|
01.10.2013 в 22:55
|
Написал(а): Максим
Номер договора/заказа: 20130928-083957
|
отрицательный
|
Заказал 28.09 в данном магазине ботинки. В этот же день пришло подтверждение заказа-доставка была мной указана на 30.09 с 9-17. В Понедельник за весь день ожидания меня никто ни очем проинформировать не удосужился,впрочем как и доставить заказаный товар. Во вторник пришло смс с указанием времени доставки 9-17 и фамилией курьера- Алексеев НП,т.е с опозданием на сутки. Прошел еще один день ожидания-в 16.50-г-н Алексеев соизволил вспомнить обо мне,но лишь для того,чтобы сообщить мне радостную новость- " Я тут в пробочке стою" и поставить меня перед необходимостью подождать еще "полчасика",однако в течениии часа так и не появился. У меня соответственно возникло желание передать наилучшие пожелания магазину Lamoda-однако на сайте в колонке отзыве оказывается этого сделать нельзя,видимо эта опция для избранных и только для солнечных самосочиненных видимо сотрудниками отзывов,которые написаны как под копирку в одном стиле.
Ну что же,звонок в службу поддержки. Оператор представится полностью не удосужился,но зато сообщил мне что "Форс-Мажор бывает". Форс-мажор длинной в сутки!? Просьба дать телефон любого начальника или фамилию проигнорирована,в ответ-"Извините".
Вывод-повсеместное раздолбайство,неуважительное отношение к клиентам (а в первую очередь к себе) и халатное отношение к своим обязанностям. Заказ мною отменен,буду рекламировать теперь ваш магазин всем знакомым и в первую очередь Торговой инспекции,судя по отзывам на независимых сайтах о магазине я далеко не одинок. Удачи вам,Lamoda и отдельное мерси курьерской службе!
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru.
|
30.09.2013 в 16:32
|
|
Написал(а): Lamoda_Support
|
положительный
|
Ужасное отношение к покупателям 25.09.2013 в 15:42
Написал(а): Алексей
Номер договора/заказа: 20130924-497450
Здравствуйте, Алексей!
В данном случае, сроки доставки нарушены не были. Торговый представитель не в праве ожидать клиента. Сотрудник контакт-центра Вам предложил оптимальный вариант для решения данной ситуации. Также, уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли проконсультировать Вас более подробно по доставке Вашего заказа.
|
|
|
|
|
|
Ужасное отношение к покупателям
|
25.09.2013 в 15:42
|
Написал(а): Алексей
Номер договора/заказа: 20130924-497450
|
отрицательный
|
Здравствуйте!
Всем покупающим и решившим стать покупателями в данном интернет магазине решил оставить отзыв в виде описания процесса моей покупки см. ниже:
В понедельник вечером 23.09, исходя из положительных отзывов, я решил заказать себе мужские ботинки. Данный заказ в этом интернет магазине делал впервые. На следующий день 24.09 в районе обеденного времени мне позвонила девушка, уточнила и подтвердила заказ сказала, что смогут привезти 25.09 (на следующий день), мне даже периодически приходили смс со статусом заказа, последняя смс была о том что со мной свжется торговый представитель и в течении дня товар будет доставлен.
Итог: во время обеда (25.09) звонит мне представитель и говорит, что он у подъезда стоит. На мой вопрос почему он заранее не позвонил последовал следующий ответ, что по данному3 адресу много заказов и у него нет времени всех обзванивать. На мою просьбу подождать 30 минут, т.к. мне нужно дойти до него от кафе, где обедал, он сказал, что не собирается ждать.
Я позвонил по номеру телефона указзаный на сайте в надежде, что на великого и могучего курьера смогут повлиять менеджеры компании и он дождется меня. По телефону я общался с Дмитрием, который из всей ситуации нашел выход сказав: "В какую другую дату вы можете принять заказ?".
Блеск!!!!!!!!! Следующим летом!
Такго "вежливого" хамства и не клиенто ориентированных сотрудников я не понимаю и не понимаю руководителей, которые держут на работе таких сотрудников.
Для себя я сделал вывод, что в данном интернет магазине - НИ КАКИХ ПОКУПОК, ЗАКАЗОВ ДЕЛАТЬ НЕ БУДУ!!!
А данное сообщение буду рассылать по разным форумам и товарищам журналистам в несколько журналов, чтобы покупатели понимали, чего нужно ожидать при заказе в данном магазине. А сотрудники данного интернет магазина возможно в ответ сделают определенные выводы и изменят отношение к людям которые обеспечивают их зарплатой (ПОКУПАТЕЛЯМ).
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru.
|
25.09.2013 в 11:52
|
|
Написал(а): Lamoda_Support
|
положительный
|
прошу разъяснить 24.09.2013 в 19:44
Написал(а): рамиля
Номер договора/заказа: *912-323557, 97470137092
Здравствуйте, Рамиля!
Вы заказали 2 позиции разных размеров. В связи с этим, сумма Вашего заказа составила 6980 рублей.
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru.
|
25.09.2013 в 11:49
|
|
Написал(а): Lamoda_Support
|
положительный
|
спасибо,что Вы есть! 21.09.2013 в 20:13
Написал(а): Elena
Благодарим Вас за оставленный отзыв!
Мы искренне рады, что Вы остались довольны нашим сервисом и надеемся увидеть Вас вновь на Lamoda.ru!
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru.
|
25.09.2013 в 11:48
|
|
Написал(а): Lamoda_Support
|
положительный
|
Не возвращают деньги! 20.09.2013 в 16:34
Написал(а): Мария
Номер договора/заказа: №20130831-084625
Здравствуйте, Мария!
Денежные средства были отправлены 17/09/2013. Банк перевод не отклонил, а значит, реквизиты указаны корректно.
Сроки зачисления денежных средств при возврате определяются только регламентом работы банка-эмитента (выпустившего карту плательщика). Как правило, они составляют 5-10 рабочих дней с момента проведения операции возврата. Однако в некоторых банках они могут быть больше. Для получения более точной информации по срокам возврата Вы можете обратиться в службу поддержки своего банка.
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru.
|
25.09.2013 в 11:45
|
|
Написал(а): Lamoda_Support
|
положительный
|
Добрый вечер! 19.09.2013 в 17:50
Написал(а): альфия
Здравствуйте, Альфия!
Спасибо за то, что Вы с нами! Нам очень приятно, что Вы остались довольны качеством нашего обслуживания.
До новых встреч на Lamoda.ru!
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru.
|
25.09.2013 в 11:41
|
|
Написал(а): Lamoda_Support
|
положительный
|
отстой 19.09.2013 в 14:18
Написал(а): Ольга
Здравствуйте, Ольга!
Мы очень сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем магазине! Для нас очень важно Ваше мнение, так как мы постоянно совершенствуем наш сервис. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации.
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru.
|
25.09.2013 в 11:25
|
|
Написал(а): Lamoda_Support
|
положительный
|
Когда поступят деньги за возвращенный товар 18.09.2013 в 04:20
Написал(а): Татьяна
Номер договора/заказа: 20130206-314352
Здравствуйте, Татьяна!
Денежные средства были отправлены банковским переводом 17/09/2013. Банк не отклонил перевод, а значит, реквизиты указаны корректно. Рекомендуем Вам обратиться в банковское отделение и предоставить копию платежного поручения, которое будет отправлено Вам на электронную почту в течение 48 часов.
|
|
|
|
|
|
прошу разъяснить
|
24.09.2013 в 19:44
|
Написал(а): рамиля
Номер договора/заказа: *912-323557, 97470137092
|
нейтральный
|
|
Мне очень понравились балетки бренда Марко Поло. В каталоге на них заявлена цена со скидкой 3490 руб. Я оформила заказ и в ответном СМС уведомлении мне сообщили, что сумма заказа составляет 6900, это почти в два раза выше указанной в каталоге стоимости. Мне пришлось отменить заказ. Очень жаль, балетки мне очень понравились. Почему так разнятся цены? Это, что, услуга курьера такая дорогая? Н
|
|
|
|
|
|
спасибо,что Вы есть!
|
21.09.2013 в 20:13
|
|
Написал(а): Elena
|
положительный
|
|
Здравствуйте уважаемые сотрудники интернетмагазина! Меня очень радуют Ваши товары ,надеюсь,в дальнейшем ,не разочаруюсь .Сервис на "5+" и качество высокое .Спасибо! Так держать!!!
|
|
|
|
|
|
Не возвращают деньги!
|
20.09.2013 в 16:34
|
Написал(а): Мария
Номер договора/заказа: №20130831-084625
|
отрицательный
|
17/09/2013 года поступила СМС-ка о возврате денег за товар. Где они? Деньги НЕ МОГУТ перечисляться более суток. Написала заявление в Роспотребнадзор.
А вообще, магазин отвратительный. Сделала заказ, подтвердили. В день доставки пригла СМС-ка о доставке. И тишина... Позвонила в магазин, дали номер телефона курьера. Дозвонилась до курьера. Не успевает, оказывается. Ну ладно. Хорошо, что адрес уточнила, оказывается, адрес у него неправильный. С номером дома ошиблись на 60. Залезла в заказ, проверила - все верно. Ладно, привезли. Курьер сказал, что если вещи не подойдут, то приедут и заберут бесплатно. Не подошли. Звоню в Ламоду на следующий день: нет такой услуги! И оператор посоветовала - если у вас сохранился номер курьера, позвоните ему и он исключительно из расположения ко мне приедет и заберет вещи:) Я б ее выгнала оттуда... Делаю еще один заказ, при подтверждении прошу уточнить адрес: да все верно. Звонит мне курьер и говорит, что-то я дома вашего не могу найти. Уточняю - та же ошибка.. Идиоты...
|
|
|
|
|
|
Добрый вечер!
|
19.09.2013 в 17:50
|
|
Написал(а): альфия
|
положительный
|
|
Вместо того чтобы возмущаться лучше бы не делали предоплаты. Я всегда оплачиваю покупки при получении. Никаких претензий нет, все устраивает. Получала как почтой, так и курьером. Курьером удобно, можно тут же отказаться, если не подошло. Жалко что курьерская доставка стала платной. Качество нормальное, в зависимости от цены. Упаковано всегда все хорошо. Курьер приезжает когда удобно мне. и с заказаминикаких недоразумений не было пока.
|
|
|
|
|
|
отстой
|
19.09.2013 в 14:18
|
|
Написал(а): Ольга
|
отрицательный
|
Сначала мой заказ попал в отмененные. Потом на протяжении 3-х дней я ждала курьера с 10.00 до 18.00, перезванивала сама. Затюканные сотрудника call ценра бубнили заученные фразы о том, что со мной все скоро свяжутся и скоро привезут. Оформляла две претензии по тлф, по ним тоже тишина. И до сих пор тишина;-) оно, пожалуй, к лучшему. Есть еще много мест где можно потратить деньги) Можно написать длинную эпопею о том,как это вся история проходила, но на самом деле, хочется написать только одну фразу - совершенно ублюдочная компания.
Прикольно, а теперь письмо не отправляется, пока я компании звездочки не поставлю. Зайки))) Ставлю одну звездочку чтобы отправить, но на самом деле -50 по десятибальной!
|
|
|
|
|
|
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ
|
18.09.2013 в 17:30
|
Написал(а): Татьяна
Номер договора/заказа: 20130206-314352
|
отрицательный
|
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ! Это просто хамство и обман покупателей.
Буду подавать в суд.И больше не шлите мне свои липовые СМСки.Хуже магазина,чем ЛАМОДА я еще не встречала.
Сто раз пожалела,что связалась с этим магазином.Впечатление о нем крайне негативное.Никому не советую покупать что либо в этой ЛАМОДЕ.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.