|
|
Отзывы о фирме ЛАМОДА (LAMODA)
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
Почти довольна
|
24.08.2013 в 12:32
|
|
Написал(а): Ирина
|
положительный
|
|
Делала несколько раз заказы на Ламода. Год-два назад не удавалось купить ничего из заказанного, поскольку менеджеры говорили о возможности частичного отказа, а курьерская служба СПСР по приезду утверждала обратное, благо, за отказ платить не приходилось. В этом году делала несколько заказов , изменилась курьерская служба, есть возможность частичного отказа. Вроде все нплохо. Если и были недовольства, то исключительно в отношении курьеров (некоторые не предупреждали заранее о приезде, а звонили непосредственно уже в домофон и чудом меня заставали). А в целом все не плохо.
|
|
|
|
|
|
ОСТОРОЖНО !!! ВСЕ БРАК!!!
|
23.08.2013 в 11:03
|
Написал(а): Долматова Надежда
Номер договора/заказа: заказ №15923727336
|
отрицательный
|
КАКОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ!!! Что за брак прислали???
Из ТРЕХ заказанных вещей - ВСЕ ТРИ БРАК!!!
А примерка???
Почему не предупреждаете что примерять нельзя, если получаешь ПВЗ: BoxBerry: Липецк, по адресу г.Липецк, Циолковского ул.,д. 32/3, оф. 1
Будьте так добры подскажите что теперь мне делать? Мне не все понятно из ответа по телефону:
Заполнить ваше заявление и приложить чек, копию паспорта со 2 по 5 страницы и на почту отправлять посылку назад и все???
У меня три вопроса:
1.Уточните пожалуйста адрес куда отправлять? Непонятно просто прислали одни , а отправлять на адрес: 140150 Московская область, п. Быково, а/я № 47, "Купишуз"
2. Почему я должна прилагать копию своего паспорта разве не достаточно , что я заполню заявление указав данные своего паспорта?
3. А почему я должна отправлять оригинал чека, а не копию,?
Надеюсь за подробный и правильный инструктаж по возврату бракованного товара, то телефону к сожалению я этого не смогла получить к сожалению....
Надежда Долматова
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru.
|
20.08.2013 в 18:44
|
|
Написал(а): Lamoda_Support
|
положительный
|
Возмущена!!! 19.08.2013 в 14:04
Написал(а): Ольга
Здравствуйте, Ольга! Для консультации по Вашему вопросу Вам необходимо обратиться на: http://feedback.lamoda.kz/.
|
|
|
|
|
|
Возмущена!!!
|
19.08.2013 в 14:04
|
|
Написал(а): Ольга
|
отрицательный
|
Здравствуйте! Пропало желание пользоваться услугами Ламоды просто навсегда!!! бесплатная доставка от 15000 тг? ФУФЛО!!!! много раз заказывала товары в течении нескольких дней, доставку осуществляли по просьбе всех вещей одновременно для того , чтобы она была БЕСПЛАТНОЙ! сегодня мне привозят две пары обуви которые выходят на сумму 15800 тг и говорят, что с меня еще 2000 тг ЗА ДОСТАВКУ !!! да пользуйтесь ВЫ сами такими услугами! прекрасная дезинформация для привлечения клиентов!!! мало того , что какая то хамка со мной по телефону разговаривала так еще и за доставку решили денег содрать!!! обязательно поставлю в курс дела своих знакомых. РАЗОЧАРОВАНА!!!!!!!
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru.
|
15.08.2013 в 18:55
|
|
Написал(а): Lamoda_Support
|
положительный
|
благодарность 12.08.2013 в 14:09
Написал(а): Ахмедхан
Номер договора/заказа: 20130707234695
Благодарим Вас за оставленный отзыв!
Мы искренне рады, что Вы остались довольны нашим сервисом и надеемся увидеть Вас вновь на Lamoda.ru!
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru.
|
15.08.2013 в 18:53
|
|
Написал(а): Lamoda_Support
|
положительный
|
Ложные сведения 09.08.2013 в 15:52
Написал(а): Lyusi
Номер договора/заказа: 20130808-448331
В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена Товара на аналогичный Товар иного размера/цвета может быть выполнена только посредством возврата Товара и оформления нового Заказа. Возврат осуществляется через "Почту России", либо, если Вы проживаете в Москве, Вы можете самостоятельно приехать к нам в офис. С условиями возврата Товара можете ознакомиться на сайте: http://www.lamoda.ru/about/return/.
|
|
|
|
|
|
благодарность
|
12.08.2013 в 14:09
|
Написал(а): Ахмедхан
Номер договора/заказа: 20130707234695
|
положительный
|
|
хочу паблагодарить сотрудников lamoda за отличную работу,и пожелать успехов и процветания
|
|
|
|
|
|
Ложные сведения
|
09.08.2013 в 15:52
|
Написал(а): Lyusi
Номер договора/заказа: 20130808-448331
|
отрицательный
|
Мдааа... надо было сначала прочитать отзывы, а потом решать: делать или нет заказ в этом магазине.
После оплаченного мною он-лайн (банк.картой) заказа мне перезвонила барышня для уточнения заказа. Всё согласовали, я ее попросила внести изменения в заказ - дополнительно еще одну такую же пару туфель, но на размер больше. Барышня ответила отказом, сказала, что если уже оплаченные мною туфли мне не подойдут, то в понедельник мне привезут новые, на размер больше. Проблем нет! Я согласилась.
Туфли мне не подошли, я отправила курьера обратно. Позвонила в магазин, меня "обрадовали". Я должна сделать еще раз заказ, оплатить его, а деньги за оплаченные туфли, которые мне не подошли, вернутся через 10 дней. На мой вопрос, почему так долго - барышня сказала - такие правила. ЭТО НЕ ОБЪЯСНЕНИЕ!!! Объясните, зачем гонять деньги туда-обратно, если я не возвращаю товар, а его МЕНЯЮ!!!!!!
Теперь, судя по откликам, я понимаю, что денег буду ждать год.....
Однозначно, рекомендовать этот магазин никому из друзей не буду и делать перезаказ тоже не буду. Предостерегать буду от покупки в Ла Мода
|
|
|
|
|
|
когда же вернут деньги? 08.08.2013 в 10:45 Написал(а): Эрика Номер договора/заказа: 20130424-724518
|
08.08.2013 в 18:45
|
|
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru
|
положительный
|
Здравствуйте, Эрика! Позицию WI064AWHO499R400 в данном заказе экспертиза признала как использованную. Денежные средства в размере 1570 рублей за позицию EV002AWHP317R400 были отправлены 3 раза на те реквизиты, которые Вы указали в заявлении на возврат. К сожалению, банк трижды отклонил перевод, так как не корректно указаны данные. Просьба указать полный адрес проживания (включая индекс), ФИО, и прислать с подробным описанием Вашей ситуации на электронный адрес: claims@lamoda.ru. Денежные средства Вам будут отправлены почтовым переводом.
|
|
|
|
|
|
когда же вернут деньги?
|
08.08.2013 в 10:45
|
Написал(а): Эрика
Номер договора/заказа: 20130424-724518
|
отрицательный
|
|
Здравствуйте! Заказывала босоножки WI064AWHO499R400, заказ был на имя мужа - Трубина Д.А. Босоножки оказались некачественные, сшиты таким образом что натерли ноги до огромных мазолей за 20 мин ходьбы. Я хотела их вернуть, но их не приняли. Сказали отошлют почтой назад, и в течение какого срока ждать? товар пыталась вернуть 7 июня 2013. Другие босоножки я даже одевать не стала (из того же заказа EV002AWHP317R400), учитывая ужасное качество первых. Их вернула тоже 7 июня, но деньги за них не возвращают. Вообще, обслуживание ужасное, обещают перезвонить и не звонят.
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru.
|
01.08.2013 в 17:18
|
|
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru
|
положительный
|
заказ пуховика 29.07.2013 в 17:25
Написал(а): Андрей
Номер договора/заказа: 20130709-456367
Андрей, благодарим Вас за проявленное внимание к нашему интернет-магазину! Для нас очень важно Ваше мнение! Мы все вместе и каждый в отдельности стараемся работать в Ваших интересах и для Вас.
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru.
|
01.08.2013 в 17:17
|
|
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru
|
положительный
|
Где мои деньги от 17.06.2013г уже 25.07.2013г 25.07.2013 в 10:32
Написал(а): Юлия
Номер договора/заказа: 20130411-634095
Юлия, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Запрос отправлен в отдел по работе с возвратами, в течение 48 часов с Вами свяжется наш сотрудник.
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru.
|
01.08.2013 в 12:17
|
|
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru
|
положительный
|
Когда будут перечислены деньги на мой счет за возврат товара? 24.07.2013 в 21:10
Написал(а): Юлия
Номер договора/заказа: 20130404-592006
Уважаемый клиент! Информация по данному вопросу была направлена сотрудникам отдела по возврату денежных средств.
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru.
|
31.07.2013 в 20:51
|
|
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru
|
положительный
|
все ок 19.07.2013 в 18:26
Написал(а): Татьяна
Татьяна, спасибо за то, что Вы с нами! Для нас очень важно, что Вы остались довольны нашим сервисом!
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru.
|
31.07.2013 в 20:45
|
|
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru
|
положительный
|
не выполнение своих обязательств 18.07.2013 в 16:51
Написал(а): татьяна
Номер договора/заказа: 20130717-257636 отрицательный
Татьяна, примите наши искренние извинения за произошедшую ситуацию, мы понимаем Ваше недовольство и очень сожалеем о том, что стали его причиной. Благодарим Вас за своевременное информирование о данном нарушении.
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru.
|
31.07.2013 в 20:11
|
|
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru
|
положительный
|
Остерегайтесь 16.07.2013 в 12:15
Написал(а): Елена
Номер договора/заказа: 20130706-316589
Елена, по нашим данным, с Вами уже связался наш специалист.
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru.
|
31.07.2013 в 20:07
|
|
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru
|
нейтральный
|
Я довольна
Я довольна 13.07.2013 в 02:22
Написал(а): Любовь
Номер договора/заказа: Не помню
Любовь, благодарим Вас за проявленное внимание к нашему интернет-магазину! Для нас очень важно Ваше мнение. Надеемся, что в будущем Вы еще не раз воспользуетесь нашими услугами!
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru.
|
31.07.2013 в 18:29
|
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru
Номер договора/заказа: 20130416-664601
|
положительный
|
Не возвращают деньги 12.07.2013 в 11:13
Написал(а): Анна
Номер договора/заказа: 20130416-664601 отрицательный
Уважаемый клиент! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства, связанные со сложившейся ситуацией. Информация по данному вопросу была направлена сотрудникам отдела по возврату денежных средств.
|
|
|
|
|
|
Доставка
|
31.07.2013 в 18:11
|
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru
Номер договора/заказа: 20130703-182731
|
положительный
|
|
Андрей, примите наши искренние извинения за произошедшую ситуацию, мы понимаем Ваше недовольство и очень сожалеем о том, что стали его причиной. Благодарим Вас за своевременное информирование о данном нарушении.
|
|
|
|
|
|
заказ пуховика
|
29.07.2013 в 17:25
|
Написал(а): Андрей
Номер договора/заказа: 20130709-456367
|
положительный
|
|
Быстрая доставка, большая скидка, точно указаны размеры и описание изделия. Подошло идеально!
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7 8
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.