|
|
Отзывы о фирме ЛАМОДА (LAMODA)
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
О не возврате денег
|
18.09.2013 в 11:44
|
Написал(а): Татьяна
Номер договора/заказа: 20130206-314352
|
отрицательный
|
Это просто хамство!Прислали СМС,что деньги за возвращенный товар отправлены,когда позвонила в магазин,сказали,что зачисления надо ждать 3-5 дней.Я сама Главный бухгалтер и хорошо знаю,что деньги зачисляются в тот же день.Дураков ищите в зеркале!
Написала жалобу в Общество защиты прав потребителей и Роспотребнадзор.Дальше дело пойдет в суд.
Больше никогда не буду иметь дело с этим магазином под названием Lamoda и другим не советую.На всех сайтах буду писать об обмане,хамстве и недобросовестности магазина Lamoda.Хотя в Обществе защиты прав потребителей мне сказали,что этот магазин уже зарекомендовал себя не с лучшей стороны.Люди приезжают не только из Москвы,но и из других областей,Рязанской,Смоленской и других,чтобы получить свои деньги.Lamoda-ВОРЫ и ОБМАНЩИКИ!По другому не скажешь.
|
|
|
|
|
|
проблеммы с возвратом денег
|
18.09.2013 в 04:39
|
Написал(а): Татьяна
Номер договора/заказа: 20130206-314352
|
отрицательный
|
Похоже с возвратом денег ничего не изменилось.Два года назад у меня уже была долгая и неприятная история с получением денег.Похоже ничего не изменилось!
Тогда мне прислали по эл.почте копию "липовой" платежки,по которой якобы отправили деньги,даже указали в назначение платежа "В том числе НДС".Хотя физические лица НДС не облагаются.Потом вообще заблокировали мой эл.адрес,чтобы мои сообщения больше не поступали.Хватит уже издеваться над людьми,больше никогда не буду иметь дел с "Ламодой",в ближайшее время обращусь в Общество защиты прав потребителей,а также буду писать на всех сайтах о безобразном отношении к покупателям в магазине "Ламода".
|
|
|
|
|
|
Когда поступят деньги за возвращенный товар
|
18.09.2013 в 04:20
|
Написал(а): Татьяна
Номер договора/заказа: 20130206-314352
|
отрицательный
|
Здравствуйте!
Мне поступила SMS,о том что по моему заказу
20130206-314352 сделан возврат денежных средств.В заявлении я указывала банковские реквизиты,деньги на счет не поступили.Пожалуйста укажите как отправлены денежные средства,почтовым переводом или на банковские реквизиты.
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru.
|
13.09.2013 в 19:34
|
|
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки
|
положительный
|
Где мои деньги!! 12.09.2013 в 15:57
Написал(а): Диана
Здравствуйте, Диана!
Мы очень сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем магазине! Для нас очень важно Ваше мнение, так как мы постоянно совершенствуем наш сервис. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации.
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru.
|
13.09.2013 в 19:32
|
|
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки
|
положительный
|
Негативный опыт 12.09.2013 в 13:15
Написал(а): Юлия
Номер договора/заказа: 20130906-510547
Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем магазине! Примите наши искренние извинения за произошедшую ситуацию, мы понимаем Ваше недовольство и очень сожалеем о том, что стали его причиной.
На данный момент Ваш заказ отправлен на склад на расформирование.
|
|
|
|
|
|
Где мои деньги!!
|
12.09.2013 в 15:57
|
|
Написал(а): Диана
|
отрицательный
|
|
Где мои деньги!!!!! Вернула заказ,пришла смс денежные средства были возвращены 2.09.13 позвонила, сказали в течение 5 дней придут, прошло 5 дней,звоню, говорят в течение 10 дней вернут, прошло 10 дней,звоню говорят в течение 14 дней вернут Да вы что издеваетесь. Вынуждена обратиться в суд и в отдел по защите прав потребителей. И вам всем советую, сплошной обман. Такое впечатление, что специально не тот размер или вещь присылают, чтобы у клиента деньги забрать и товар не отдать.
|
|
|
|
|
|
Негативный опыт
|
12.09.2013 в 13:15
|
Написал(а): Юлия
Номер договора/заказа: 20130906-510547
|
отрицательный
|
Добрый день.
Хочу поделиться еще одним печальным опытом общения с Лямодой.
Первый неудачный раз я простила, когда был сбой с доставкой. Потом пару раз привезли вещи без нервов. Но последний раз меня снова неприятно удивил.
Заказываю себе резиновые сапоги. Долго обсуждаю с оператором время доставки и останавливаюсь на времени с 21,00 до 00,00 вскр. Приходит подтверждение и я совершенно спокойно жд свой заказ. Какого же мое удивление, когда в 12 дня мне поступает звонок от курьера с вопросом, готова ли я его принять. Хм, я попросила его внимательнее посмотреть время доставки, и он, громко заржав весело говорит мне , что с 10,00 до 18,00. Я находилась за 40 км от Москвы и конечно расстроилась. Позвонив в службу поддержки выясняю, что время доставки указано другое и времени доставки ночью у них нет вообще. Полчаса общения с некой Евгенией и она слезно обещает мне в будни разъяснить ситуацию и перенести время заказа. Естественно заказ из Лямоды я видеть больше не хочу и отказываюсь. Потом несколько раз мне еще звонит курьер, который в свете этих событий послан далеко.
Более отвратного обслуживания я не встречала нигде и не советую никому рисковать.
PS На следующий день в 23,40 мне позвонил курьер и спросил, готова ли я принять его, ну я думаю не надо объяснять, что он узнал о себе много нового.
Уважаемые сотрудники ЛЯМОДЫ: будьте внимательнее, не занимайтесь другими делами во время работы и , быть может, у Вас что-нибудь получится. Ответа от Евгении из службы поддержки само собой нет, ну и это вполне логично.
Заказ 20130906-510547
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru.
|
11.09.2013 в 18:44
|
|
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки
|
положительный
|
Доставка 09.09.2013 в 11:06
Написал(а): Наталья
Номер договора/заказа: 20130830-145605
Здравствуйте, Наталья!
Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем магазине! Примите наши искренние извинения за произошедшую ситуацию, мы понимаем Ваше недовольство и очень сожалеем о том, что стали его причиной.
На данный момент заказ отменен. Денежные средства Вам будут возвращены на карту, с которой совершалась оплата на следующий день, после того, как возвращенный товар поступит к нам на склад.
|
|
|
|
|
|
Доставка
|
09.09.2013 в 11:06
|
Написал(а): Наталья
Номер договора/заказа: 20130830-145605
|
отрицательный
|
|
Добрый день! Моему возмущению нет предела. Заплатила за заказ неделю не могут доставить. Сначала курьер не мог доставить так как сломался, потом вообще не звонили, потом приехал, но заказа забыл привезти, потом позвонила в итоге сказали заказ мой расформирован. Это что значит попользовались моими деньгами и обратно отдали, это еще дело не дошло сколько будут возвращать мне на карту. И еще я за свой счет названивала и слушала музыку операторов.
|
|
|
|
|
|
ваш сео похож на гея
|
07.09.2013 в 19:10
|
Написал(а): Евгений
Номер договора/заказа:
|
нейтральный
|
|
он правда с мужиками спит? [img]http://crazyfashion.ru/crazy/crazy2.jpg[/img]
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru.
|
02.09.2013 в 18:41
|
|
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru
|
положительный
|
Нормальный магазин 01.09.2013 в 18:40
Написал(а): Polina
Номер договора/заказа: 430-431 от 27.08.2013
Здравствуйте, Полина!
Благодарим Вас за оставленный отзыв!
Мы искренне рады, что Вы остались довольны нашим сервисом и надеемся увидеть Вас вновь на Lamoda.ru!
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru.
|
02.09.2013 в 18:40
|
|
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru
|
положительный
|
безобразное обслуживание 30.08.2013 в 17:01
Написал(а): Ирина
Номер договора/заказа: 20130825-152107
Здравствуйте, Ирина!
Мы отправили запрос в курьерскую службу Pony Express на предоставление информации по Вашему заказу. В течение 48 часов Вам позвонит сотрудник службы доставки Pony Express для согласования даты и временного промежутка для принятия заказа.
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru.
|
02.09.2013 в 18:15
|
|
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru
|
положительный
|
Ужасный сервис 29.08.2013 в 22:29
Написал(а): Татьяна
Номер договора/заказа: 20130827-414239
Здравствуйте, Татьяна!
От лица компании наших партнеров приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию! Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем магазине! Мы понимаем Ваше недовольство и очень сожалеем о том, что стали его причиной. Для нас очень важно Ваше мнение, так как мы постоянно совершенствуем наш сервис.
Ваше обращение уже передано в соответствующий отдел для дальнейшего разбирательства в данной ситуации. Благодарим Вас за предоставленную информацию.
|
|
|
|
|
|
Нормальный магазин
|
01.09.2013 в 18:40
|
Написал(а): Polina
Номер договора/заказа: 430-431 от 27.08.2013
|
положительный
|
|
Такое ощущение, что мы все отовариваемся в разных магазинах Lamoda... Делала в Lamoda несколько заказов, все приходит в срок, нужного размера, курьер терпеливо ждал, пока все примеряли (особенно последний раз был заказ на несколько пар обуви)... Если что-то не нравится или не подходит без лишних вопросов забирают... Магазин удобный, выбор большой, доставка вовремя... Надеюсь и дальше будет также.
|
|
|
|
|
|
безобразное обслуживание
|
30.08.2013 в 17:01
|
Написал(а): Ирина
Номер договора/заказа: 20130825-152107
|
отрицательный
|
|
Очень низкий и хамский сервис доставки . Информация на хамское обращение курьера с осталась без внимания. Заказ не доставлен.
|
|
|
|
|
|
Ужасный сервис
|
29.08.2013 в 22:29
|
Написал(а): Татьяна
Номер договора/заказа: 20130827-414239
|
отрицательный
|
Ужасный сервис - Я сделала заказ, мне перезвонили, попросили подтверждение заказа, а когда я попыталась поговорить об условиях доставки, меня оборвали: всё обсудите с курьером. Вообще, кстати, не слишком вежливо говорят (сравните другие интернет-магазины, я обычно на Вальдберриз и Купи-вип покупаю, но тут скидка в этот раз больше, а другой позиции вообще не было)
Позвонил курьер... как оказалось, курьерская фирма работает только в рабочее время...т.е. самое неудобное для большинства людей.
Почему не предупредили в телефонном разговоре, ведь я пыталась сказать, что мне возможна доставка только в нерабочее время?!
Потом я попыталась связаться с инет-магазином, чтобы договориться о доставке хотя бы в пункт самовывоза (наплевав на рекламируемую "удобную" бесплатную доставку), но на сайте не смогла найти раздел, куда можно написать свои претензии, электронного адреса для обратной связи нет, телефон, указанный на сайте не работает - робот отвечает, что номер не обслуживается.
Честно говоря, была удивлена всеми этими обстоятельствами, мне казалось, что это крупный, серьезный магазин, а на деле оказалось....
Ламода оказался худшим из всех инет-магазинов, которыми я пользовалась!
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru.
|
27.08.2013 в 10:06
|
|
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки
|
положительный
|
Заказ 20130730-136993 26.08.2013 в 09:05
Написал(а): Елена
Здравствуйте, Елена!
Спасибо за то, что Вы с нами! Нам очень приятно, что Вы остались довольны качеством нашего обслуживания.
До новых встреч на Lamoda.ru!
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru.
|
27.08.2013 в 10:04
|
|
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки
|
положительный
|
Почти довольна 24.08.2013 в 12:32
Написал(а): Ирина
Здравствуйте, Ирина!
Спасибо за то, что нашли время, чтобы поделиться своим мнением о нашей работе!
Надеемся увидеть Вас в числе наших постоянных клиентов. До новых встреч на Lamoda.ru!
|
|
|
|
|
|
Ответ от Lamoda.ru.
|
26.08.2013 в 19:01
|
|
Написал(а): Лиза Сапожникова, Специалист службы поддержки
|
положительный
|
ОСТОРОЖНО !!! ВСЕ БРАК!!! 23.08.2013 в 11:03
Написал(а): Долматова Надежда
Номер договора/заказа: заказ №15923727336
Здравствуйте, Надежда!
Для рассмотрения заявки на возврат Вам необходимо выслать товар и пакет документов: заполненное заявление на возврат (прилагается к каждому заказу), копию паспорта (не обязательно), товарный чек (копия чека) на адрес: 140150 Московская область, п.Быково, а/я № 47, "Купишуз".
Подробнее об условиях возврата можно прочитать на нашем сайте в разделе Возврат http://www.lamoda.ru/about/return/.
|
|
|
|
|
|
Заказ 20130730-136993
|
26.08.2013 в 09:05
|
|
Написал(а): Елена
|
положительный
|
|
Очень довольна компанией Lamoda! Недавно заказала платье от Comelot, получила заказ в срок, качество отличное , то что и хотела !!! Хотелось бы отметить хорошую работу специалистов операторов Lamoda, очень приятные и добро желательные люди!!! С удовольствием буду пользоваться услугами компании!
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.