|
|
Строительство
|
ОКНА КАЛЕВА (ограниченное обсуждение)
|
|
Полное название
|
ОКНА КАЛЕВА
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Войковская
|
|
Адрес
|
Ленинградское ш., д. 16, стр. 3 (центральный офис)
|
|
Адрес в интернет
|
www.okna.ru
|
|
Телефон
|
(495) 7862868
|
Окна, двери - продажа, установка.
По просьбе руководства компании, негативные комментарии от лица клиентов компании, без указания номера договора - удаляются.
|
|
Отзывы о фирме ОКНА КАЛЕВА (ограниченное обсуждение)
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6
|
|
|
НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ФИРМОЙ КАЛЕВА! не тратьте свои нервы!!
|
05.10.2013 в 15:07
|
|
Написал(а): ...
|
отрицательный
|
|
Живу в Москве. В сентябре этого года решила поставить новое окно! Долго думала в какую компанию обратиться, но в итоге остановилась на Калеве из-за многолетнего существования компании! Из отрицательных сторон, прежде всего это организационная сторона! Что я могу сказать - организация ужасная, хуже не бывает! "Мастера" не правильно установили подоконник - он ходил ходуном - результат 5 минутной работы! Соответственно обнаружив это, я вызвала бригаду по переделке и одновременно отделке откосов...заказав при этом и приезд комиссии проверки качества на определённый день! Что вы думаете, уважаемые, за день до оговариваемого визита отделочника - рано утром звонок в дверь..явился..без звонка..так бесцеремонно..сказав что ему не дала менеджер ТАТЬЯНА мой номер!! Так как времени не было, пришлось его проводить восвояси! После этого я позвонила в офис той самой татьяне - обещавшей что сегодня вечером вам позвонят и вы договоритесь на завтра о приезде отделочника...в итоге мне никто не позвонил ни вечером, ни утром, ни днём следующего дня!! Я вся на нервах, возмущённая не могу дозвониться до главного офиса "шарашкиной конторы"...но дозвонилась до менеджера, у которого заключала договор..он обещал помочь..вечером в итоге мне позвонил "мастер", сказав что приедит завтра рано утром...!!! Да, он приехал - всё доделал - но не так качественно как хотелось..А комиссия так и не доехала, видимо та самая ТАТЬЯНА так и не связалась с ними..а может её как таковой и не существует!!
|
|
|
|
|
|
Брак и плохое отношение к клиенту
|
01.10.2013 в 08:16
|
Написал(а): Ольга
Номер договора/заказа: СР00301-12 от 6.08.12 г. и СР-0301-12,
|
отрицательный
|
Выбирали Калеву, решив что известная компания и не подведет. Договор СР00301-12 от 6.08.12 г. заказали балконный блок с распашными дверями. Монтаж сделали с браком - с уличной стороны не запенили и ничем не уплотнили. Визуально вроде бы все выглядит нормально, а по факту большие пустоты между стеной и рамой, со стороны улицы щели такого размера, что входит три пальца руки. Выяснили это весной, а всю зиму от балкона был такой сквозняк, что приходилось стелить у балкона одеяло, но дуло то по всему периметру, температура в комнате не поднималась выше 16 градусов. Двери балкона не отрегулированы — визуально неодинаково состыкованы, из них тоже дуло. Забыли поставить магнит для прикрывания двери. Как можно так делать и за такие деньги?!
Вызвали гарантийную службу. Клиентское отношение — никакое, такое ощущение что в компании всем дне до тебя. Три недели ехал эксперт, чтобы сделать экспертизу. Еще три недели ждали звонка, когда приедут монтажники. Никто не позвонил. Звонили сами несколько раз, участие офиса (на Смольной, Москва) нулевое, кивают на завод. Вышли сами на гарантийную службу, некая Наталья нас поставила в очередь (!) на гарантийный выезд, ждали еще две недели. В обозначенный день монтажник позвонил в 7 вечера, вероятно надеясь очень быстренько и в ночи (что можно сделать на неосвещаемом балконе?) все исправить. Отказались от приезда, сейчас опять ждать. Экперт приезжал в августе, октябрь уж на дворе.
Далее еще интереснее. На этот же балкон в Калеве заказали жалюзи, заказ СР-0301-12, муж забрал из офиса в упаковке, привез домой, оказались короче по высоте в два раза! Ну как это возможно?! Переделывали, договорились, что их вина, поэтому привезут сами. Никак не могли привезьти под предлогом, что «не по пути». Что это за клиенткая политика? Несколько раз обещали, привезли ну просто наших после многочисленных звонков. В итоге: жалюзи заказали в ноябре, а повесили в феврале. Три месяца! Опять брак, опять равнодушное отношение к клиенту.
И это притом, что мы на свою голову заказали в Калеве еще один балконный блок, договор СР-0542-13 от 22.08.13 г., еще не было монтажа. Если честно, хочется отказаться от этого балкона. В общем если есть стальные нервы и время — обращайтесь в Калеву.
|
|
|
|
|
|
молодцы
|
27.09.2013 в 15:28
|
Написал(а): андрей
Номер договора/заказа: 02/04/13
|
положительный
|
Я заказал окна калева в Наро-Фоминске.остался очень доволен
сотрудниками.Особенно хочу отметить высокий профессионализм менеджера Елены ,ее готовность выполнить все требования заказчика и внимательное отношение на всех этапах работы Я выбрал профиль деко. Окна изготовили и установили в срок,согласно договору.Работа выполнена профессионально,аккуратно,качественно.
|
|
|
|
|
|
Спасибо!
|
26.09.2013 в 15:14
|
|
Написал(а): Жаров Дмитрий Семенович
|
положительный
|
|
Хочу поблагодарить директора офиса Калева в г. Орехово-Зуево Николая Ногина за душевное отношение и мастерскую работу по установке окон!
|
|
|
|
|
|
Огромное ему спасибо за качественную работу!
|
26.09.2013 в 15:10
|
Написал(а): Вера Степановна
Номер договора/заказа: 2Т-5016
|
положительный
|
|
Хочу сказать самые искренние слова благодарности в адрес монтажника Смирнова Сергея Витальевича, который 3 сентября производил у меня установку окон. Сергей один устанавливал окна и, несмотря на это, выполнил работу быстро и качественно, что говорит о его мастерстве и высокой квалификации. Очень приятно, что в Вашей компании работают такие специалисты, как Сергей: приветливые, вежливые, аккуратные и профессионалы в своем деле. Огромное ему спасибо за качественную работу. По возможности, прошу Вас объявить ему благодарность или поощрить материально. Спасибо!
|
|
|
|
|
|
отвратительное отношение к покупателям!!!
|
11.09.2013 в 20:30
|
|
Написал(а): Эльмира
|
отрицательный
|
|
заказали окна в сентябре в Наро-Фоминском филиале. служба доставки опоздала на два с лишним часа. все это время мне очень грубо отвечали по телефону. я стала требовать дать телефон руководства, но на мои звонки перестали отвечать совсем. отвратительное, хамское отношение к потребителям!!! мне еще не доводилось встречать подобного отношения
|
|
|
|
|
|
плохая организация работ
|
10.09.2013 в 13:16
|
Написал(а): Борис
Номер договора/заказа: 2О-1390
|
отрицательный
|
|
Пользовался услугами компании "СтройРесурс" в 2001 и 2003 годах и был доволен. Но видимо с тех пор что-то изменилось не в лучшую сторону. 4 сентября устанавливал два окна. С замерщиком договорились на то, что полная установка окон будет произведена за 1 день (как это ранее и производилось). Но уже при установке окон нам было сообщено, что заделка откосов будет производиться на следующий день. Мастер, производивший заделку откосов, приехал на следующий день вместо 9:00-10:00, только к 13:30, объяснив это тем, что с утра его вызывали на фирму для "повышения квалификации и уровня обслуживания клиентов". В результате этого работы были завершены только в 0:30 при свете лампочки, когда и исполнитель и заказчик были уже без сил... Объяснялось все это большим количеством заказов в компании. Но компания, дорожащая своей репутацией, по моему мнению, не должна набирать такое количество заказов, если это ухудшает качество обслуживания своих клиентов. Всегда был лоялен к этой компании, но чувствую, что что-то в ней меняется не в лучшую сторону, поэтому рекомендовать бы не стал.
|
|
|
|
|
|
тёмная Компания
|
25.08.2013 в 15:58
|
Написал(а): Елена
Номер договора/заказа: 2П-5830
|
отрицательный
|
Заказала остекленение лоджии в августе 2013 г.польстившись на заверения менеджмента " лучше окна Вы не найдёте",а также увидев на сайте условия акции "дополнительные опции к окнам "Стандарт" максимальная комплектация с
Энергосберегающий стеклопакет
Опция дополнительной защиты от шума" ,оплатила сразу 100%,назнали срок доставки оконных конструкций и монтажа, окна доставили в срок,но вот ,что меня поразило,расписавшись в акте приёма-передачи в полной уверенности в получении второго экземпляра,услышала,что получу ВСЁ в момент монтажа...и вот монтаж, устанавливал один специалист с ассистеном в лице несовершеннолетнего сына,работу закончил и снова дают мне расписаться в акте пред. услуг монтажа и снова ни одного экземпляра мне,под предлогом "звоните в отдел продаж".В итоге осталась с рекламным буклетом от бренда "Калева" и паспортом качества на продукцию.Сама Компания "продавец" ООО Строй Ресурс" оказалась документально не причём.Собираюсь обратиться к независимому эсперту за оценкой присутствия обещанных опций,в Роспотребнадзор за выяснением,почему Компания мне не выдала документы,обещанную дисконтную карту.
|
|
|
|
|
|
Хочу выразить огромную благодарность
|
22.08.2013 в 16:31
|
|
Написал(а): Ульяна Васильевна
|
положительный
|
Хочу выразить огромную благодарность Вам и Вашим работникам, кто делает окна. Первый заказ я сделала в августе прошлого года (боковое окно и балконный блок с дверью), второй заказ в мае (вчера была установка окна в кухне). Благодарю за:
1. Вежливый и внимательный персонал в офисе на Теплом стане,
2. За качество окон и фурнитуры,
3. За высококачественную работу мастера-установщика.
4. За огромный выбор вариантов жалюзи, от которого мы растерялись при оформлении заказа.
|
|
|
|
|
|
Благодарим за отличную работу!
|
22.08.2013 в 15:56
|
Написал(а): Наталья и Александр
Номер договора/заказа: ЭС-278/07-13
|
положительный
|
Благодарим за отличную работу менежера офиса Митино
Екатерину Карганову, монтажников Дмитрия Сергеева и Дениса Любомудрова. Хочется отметить профессинализм, внимательность, аккуратность, обязательность, стремление учесть все пожелания клиента, высокую культуру в
общении и тактичность. Желаем успехов в работе и высоких заработков!
Надеемся, что Ваши КРАСИВЫЕ и КАЧЕСТВЕННЫЕ окна зимой не подведут!
|
|
|
|
|
|
Ответ по договору РЖ-008-13 от 23 апреля 2013г.
|
19.08.2013 в 08:50
|
|
Написал(а): Николай
|
отрицательный
|
Ну и завершение истории с кривыми окнами.
Приехал мастер вынул какие то распоры (я сам не присутствовал), что то сказал про то, что какой то стажер на заводе что то не так собрал.
В итоге окна стали лучше, но все равно кривые. И видно это невооруженным глазом. В нормальной компании конечно же предложили бы их переделать или дали бы дисконт. Калева решила, что и так сойдет. Печально.
Интересно, что нужно сделать, чтобы компания отвечала за декларацию высокого качества своей продукции.
P.S. Обещанного отчета о выезде от представителя компании Kaleva Владимира Очеретного тоже не дождались. Наверное это общая тенденция, обещать и не выполнять.
|
|
|
|
|
|
Очень пожалела
|
14.08.2013 в 14:21
|
Написал(а): Клавдия
Номер договора/заказа: РБЖ-13-11
|
отрицательный
|
Ничего не могу сказать хорошего об этой компании. Мне видимо не повезло и я столкнулась с полнейшей некомпетенцией и пофигистическим отношением к клиентам.
Проблемы начались сразу при изготовление окон. Заказывала окна на лоджию под покраску, в назначенную дату получения (по договору) была дома, только никто не приехал и не позвонил, оказывается у них при изготовление вышел брак и их отправили на переделку, а мне позвонить и предупредить о том, что ничего готово не будет - забыли или не посчитали нужным, итак вместо 2х недель ждала больше 3х.
Дальше, установка: пришел мастер, один, устанавливал сложное эркерное окно в течение одного дня, все нормально, но почему-то задавал мне очень странные вопросы, о моей сексуальной ориентации и тд.
Окна на 2 лоджии ставили 2 безруких парня около 4х дней, в конечном итоге криво отпилили подоконники, не заделали снаружи швы и плохо закрепили верхний откос, в результате чего, каждый раз, когда идет дождь у меня на лоджии тропический ливень. И дыра на улицу в 4 см, что есть окна, что нет
Вывоз мусора - это уже была последняя капля, потеряла год жизни на ругоне с этой конторой. Вывозили недели 2, с учетом, что каждый день говорили, что вывезут именно сегодня, водители трубки не брали и каждый день приходилось звонить самой и добивать их, с учетом, что за все было уплочено.
Единственное, что прошло без нервов - это замер и доставка.
Сейчас обратилось, как раз с проблемой, что вода затекает внутрь лоджии, т.к. гарантийный срок прошел, ремонт за мой счет, НО, звоню бестолку каждые 3 дня уже 3 недели и все мне говорят, что со мной свяжутся, хотя уже и акт составлен и фотки есть, они все рассчитывают стоимость работы и принимают какое-то решение
|
|
|
|
|
|
брак и хамское отношение
|
06.08.2013 в 12:34
|
Написал(а): Тарасова Ольга
Номер договора/заказа: 2И-3122
|
отрицательный
|
Поначалу все шло неплохо. Замерщик приятный, приехал все рассказал, все супер. Заказали окна с ламинацией под дерево. Приключения начались когда эти окна привезли. На одной раме по краю лопнула эта самая ламинация. По телефону указанному в договоре, ...5070, отвечают грубо, перебивают, элементарной вежливости ни в помине, каждый раз трубку бросали раньше чем успевала договорить. Далее, приехал контролер качества почесал репу и говорит, ну вы не волнуйтесь, вам когда окна установят, все замажут, ничего видно не будет. Ну ок, подумали пару дней и решили все же перестраховаться и раму поменять. Позвонили, установку отменили, но монтажники на след день почему-то все равно приехали... Контролер, узнав о нашем решении начал нас отговаривать, приводить какие-то невнятные доводы и якобы ГОСТы. Спор окончился тем, что он признал что окна бракованные, заменили. Дальше вроде все нормально. Установили быстро и более менее аккуратно, за неделю никаких очевидных косяков не замечено.
В целом конечно ничего криминального, но за те деньги, которые им платишь, хотелось бы что бы все было сделано быстро и четко.
|
|
|
|
|
|
Ответ по договору РЖ-008-13 от 23 апреля 2013г.
|
02.08.2013 в 01:28
|
Написал(а): Николай
Номер договора/заказа: РЖ-008-13 от 23 апреля 2013г.
|
нейтральный
|
Дабы не быть голословным. Прикладываю фото.
http://s55.radikal.ru/i150/1308/42/5f7fa7f2795d.jpg
|
|
|
|
|
|
Выезд мастера Сервисного центра
|
01.08.2013 в 12:11
|
|
Написал(а): Kaleva
|
положительный
|
Добрый день!
По договору РЖ-008-13 договорились с Клиентом о выезде мастера Сервисного центра Kaleva. О результате выезда проинформируем дополнительно.
С уважением,
представитель компании Kaleva
Владимир Очеретный,
da@okna.ru
|
|
|
|
|
|
Благодарю за отлично выполненную работу
|
01.08.2013 в 11:05
|
Написал(а): Николай
Номер договора/заказа: ВГЭ-122-13 19.07.2013
|
положительный
|
Благодарю за отлично выполненную работу бригаду Степанюка Вл., установившую окна и балконный блок в моей квартире качественно и быстро.
|
|
|
|
|
|
Быстро и качественно установили окна
|
01.08.2013 в 10:57
|
Написал(а): Ирина
Номер договора/заказа: ТА-2157-13
|
положительный
|
Очень хочется отметить бригаду
сборщиков-установщиков Дениса и Дмитрия. Окна доставлены в срок и
установлены раньше запланированного времени. Ребята быстро и качественно
установили окна. Еще хотелось бы отметить сотрудников офиса в Строгино
Марину и Александра, которые уделили время и подробно рассказали о дизайне и
качестве окон. Установка была 22.06.13.
|
|
|
|
|
|
КАЛЕВА уже не та!
|
29.07.2013 в 17:48
|
Написал(а): Николай
Номер договора/заказа: РЖ-008-13 от 23 апреля 2013г.
|
отрицательный
|
Имею давний опыт работы с этой компанией. Самые первые окошки поставили ещё лет 10 назад. Тогда ещё был профиль Rehau. Позже пошел собственный профиль.
Профиль VIta я поставил в квартире на 2х окнах, через год поставил на даче и в этом году опять же на дачу, но в другие комнаты.
С каждым годом окна всё хуже. Хуже в первую очередь их сборка, в мелочах, но это заметно. В этом году дошло до того, что створки окон приехали бочкообразные. Т.е. просто конкретно кривые. Настолько, что при прикладывании прямого уровня к боковине, щель доходит почти до 1см.
Более того, для приезда гарантийного мастера компании "Калева" нужно 3 недели. т.е. произвести и установить окно более простая задача, чем приезд мастера по гарантии. Вывод напрашивается сам собой, МАССОВЫЙ БРАК, раз гарантийщики так нагружены.
Ремонт стоит, зашить окна нельзя. Крайне неприятно. Всегда был очень лоялен к этой марке. Рекомендовал друзьям. Чувствую ветер меняется!
|
|
|
|
|
|
С удовольствием буду рекомендовать окна Калева
|
25.07.2013 в 11:36
|
|
Написал(а): Александр
|
положительный
|
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам
офиса Калева на Сущевском Валу за внимательно, быстро и качественное исполнение
заказа по остеклению моей лоджии на улице Яблочкова, в том, числе грамотный
замер, а так же за оперативное решение нестандартных проблем.
Особо хочу отметить работу монтажников, производивших работы по остеклению
лоджии (Николай и Андрей). Давно не встречал столь адекватных и
клиентоориентированных сотрудников — были учтены все мои пожелания и сделано
было все даже лучше, чем я ожидал, в том числе Николаем были решены
возникшие проблемы без моего указания, что свидетельствует о внимательном
отношении к клиенту.
Сейчас с полной уверенностью могу сказать, что если буду заказывать еще
оконные системы, то буду настаивать, что бы монтаж проводила именно бригада
Николая и Андрея.
С удовольствием буду рекомендовать окна Калева.
|
|
|
|
|
|
Спасибо за профессиональный монтаж.
|
20.07.2013 в 15:41
|
Написал(а): Анна Б.
Номер договора/заказа: ФК-131-13
|
положительный
|
|
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса в г. Химки, а также замерщику Николаю и отдельное БОЛЬШОЕ спасибо монтажной бригаде - Александру Никифорову и Роману Рыско. За качество окон Калева не переживала, волновалась только за монтаж, но то, с какой самоотдачей и доброжелательностью работали ребята, я прежде не встречала. Работа была выполнена настолько тщательно и качественно, что остались приятные впечатления ну и красивые окна. Спасибо что существует такая компания с такими сотрудниками! Желаю успехов и процветания!
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6
|
» Добавить отзыв
|
|
|
