|
|
Строительство
|
ОКНА КАЛЕВА (ограниченное обсуждение)
|
|
Полное название
|
ОКНА КАЛЕВА
|
|
Город
|
Москва
|
|
Метро
|
Войковская
|
|
Адрес
|
Ленинградское ш., д. 16, стр. 3 (центральный офис)
|
|
Адрес в интернет
|
www.okna.ru
|
|
Телефон
|
(495) 7862868
|
Окна, двери - продажа, установка.
По просьбе руководства компании, негативные комментарии от лица клиентов компании, без указания номера договора - удаляются.
|
|
Отзывы о фирме ОКНА КАЛЕВА (ограниченное обсуждение)
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
|
|
|
Выражаю свою благодарность
|
15.03.2013 в 10:26
|
Написал(а): Вера
Номер договора/заказа: 2ш-2818
|
положительный
|
Добрый день!
Выражаю свою благодарность сотрудникам Сервисного центра Kaleva, в частности Федоровой Ирине и Балашову Артему за отзывчивость , оперативность и профессионализм. Желаю Ирине и Артему профессионального роста, а компании в целом - дальнейшего развития! Приятно осознавать, что и в России можно получить высокое качество обслуживания!
|
|
|
|
|
|
Комментарий по предыдущему отзыву.
|
14.03.2013 в 10:13
|
|
Написал(а): Kaleva
|
нейтральный
|
Что произошло в данном случае.
1. Был застеклен балкон. По просьбе Клиентки окна были выдвинуты максимально наружу , на самый край парапета, — при этом, верхняя часть оконных конструкций упиралась не в потолок, а, условно говоря, «ушла в небо» и была прикреплена к потолку специальными выдвижными пластинами. Поверх щели был положен верхний отлив (козырек), сама щель была запенена.
Такое решение приемлемо, если в дальнейшем помещение балкона / лоджии планируется утеплять. В данном случае утепление произведено не было, т.к. дополнительная штукатурка на потолке не может быть признана утеплением.
2. Однако и при таком остеклении появление наледи маловероятно, если бы помещение балкона оставалось холодным. В данном случае оно отапливалось электроприборами с целью достичь комнатной температуры. В результате возник т.н. мостик холода, где холодный воздух соприкасался с теплым. Поэтому и образовалась наледь.
3. Мастер Сервисного центра брака установки не выявлял, т.к. его здесь и не было. Если бы можно было приложить скан акта, составленного по результату выезда, я бы его сюда выложил. Поскольку такой возможности нет, прошу поверить на слово. В акте отражен факт, что мостик холода возник из-за сильного вынесения конструкции наружу, что, в свою очередь, было сделано по просьбе Клиентки.
4. В настоящее время с Клиенткой достигнута договоренность, что с наступлением тепла представители Kaleva с ней снова созвонятся для уточнения дальнейших действий — либо для утепления помещения балкона, либо для сдвига конструкции в сторону помещения.
С уважением,
представитель компании Kaleva
Владимир Очеретный
|
|
|
|
|
|
"ВЫ ЗВЕРИ ГОСПОДА"
|
01.03.2013 в 17:03
|
Написал(а): нина13
Номер договора/заказа: ВКО- 42-12
|
отрицательный
|
К моему юбилею 65-летия, дочь сделала мне подарок виде полной оплаты на изготовление и установку пластиковых окон в лучшей компании Москвы.
Я выбрала «Калева» договор № ВКО -;42-12 от 11.05.2012г.
После мытарств по установке,свалилась на меня другая беда-окна по всему периметру установки стали сильно промерзать зимой ,наледь доходила до 50 см .
На балконе сделано утепление и температура зимой как и в квартире 20 градусов тепла.
Штукатурка на месте заделки швов отвалилась,а стена к которой крепились окна замокла.
Обратившись в «Калева» мне любезно прислали представителя который все осмотрел и сфотографировал,сказав что это действительно брак установщиков в чем я и расписалась в его акте. Представитель сказал ждите к Вам приедут и исправят.Не дождавшись ответа я позвонила в отдел установки на что мне ответили что я сама так просила установить чтобы была наледь и ничего они переделывать не собираются.
Получается они просто меня пенсионерку ветерана труда бессовестно обманули говорили одно а делали другое.
Просила помочь и обязать все исправить устранить течь,образование наледи ,а так же устранить шум грохочущих железных отливов.
|
|
|
|
|
|
Так держать, ребята!
|
01.03.2013 в 15:48
|
Написал(а): Alla Vasilyevna
Номер договора/заказа: КЛН-850-12
|
положительный
|
Почему выбрали эту фирму?:
У компании есть сайт, где подробно описан продукт, а также имеется свой офис в доступном и удобном месте.
Что понравилось?:
Заказ приняли быстро, на следующий день приехал замерщик в точно оговоренное время. Со мной созванивались о том, когда удобно привезти окна и произвести их монтаж. Корнеев Максим постоянно контролировал процесс.
Очень понравилось, что окна изготовили и установили в срок согласно договору (за одинь день). Работа выполнена профессионально, аккуратно, качественно. Ребята из монтажной команды произвели хорошее впечатление.
Особенно хочу отметить высокий профессионализм Максима Корнеева и Дениса, их готовность выполнить все требования заказчика и внимательное отношение на всех этапах работы.
|
|
|
|
|
|
Настоящие профессионалы!
|
01.03.2013 в 11:13
|
Написал(а): Татьяна Владимировна
Номер договора/заказа: ЭА-18-13
|
положительный
|
|
Я, Качалина Татьяна Владимировна, выражаю благодарность бригаде специалистов Михаила Владимировича. Работа выполнена на высоком уровне, настоящие профессионалы. Огромное спасибо менеджеру Екатерине, благодаря ей, я, остановила свой выбор на окнах фирмы "Калева". Хотя я уже ставила эти окна. Спасибо большое. Желаю процветания фирме и всех благ её сотрудникам.
|
|
|
|
|
|
Претензии сняты
|
27.02.2013 в 15:56
|
Написал(а): Kaleva
Номер договора/заказа: 2ш6138
|
нейтральный
|
"По договору 2-ш6138 все обязательства выполнены. У Клиента претензий нет.
С уважением,
Представитель компании Kaleva
Владимир Очеретный
da@okna.ru"
|
|
|
|
|
|
В kaleva обращаемся не впервые
|
25.02.2013 в 19:42
|
Написал(а): Наталья Борисовна
Номер договора/заказа: ЭА-4-13
|
положительный
|
|
Хочется Выразить слова благодарности сотрудникам работающим в компании "Каlеvа". Чуткие и профессиональные менеджеры помогли выбрать модель окон, наиболее отвечающих нашим потребностям, т.к. обращались в зимний период, компания предоставила скидку на установку. Бригада по монтажу окон во главе с Белозеровым.С,С и в составе Лохмаева А.В, Никитюк С.А, Зайцева С.Г., Залесин Р.А.,Ильина В.В., Макарова Е.И., Аверичев В.А, и водителя Селифанова В. показала себя профессионалами высокого класса, работа выполнена на должном уровне, при этом соблюдалась чистота, порядок и обходительность. Мы не в первый раз обращаемся в компанию "Кaleva", и очень приятно, что качество продукции, уровень обслуживания и монтажа остается на высоком уровне. В дальнейшем, так же планируем, при замене окон в других комнатах дома, обращаться в филиал компании в г.Коломна.
|
|
|
|
|
|
Претензии сняты
|
22.02.2013 в 15:55
|
Написал(а): Kaleva
Номер договора/заказа: КОС-201
|
нейтральный
|
По договору КОС-201 все обязательства выполнены, Клиент претензий не имеет.
С уважением,
Представитель компании Kaleva
Владимир Очеретный
da@okna.ru
|
|
|
|
|
|
Функционирование окна восстановлено
|
22.02.2013 в 14:04
|
Написал(а): Kaleva
Номер договора/заказа: 2я-4093,
|
нейтральный
|
По договору 2я-4093, как об этом пишет и сам автор отзыва, состоялся выезд мастера Сервисного центра Kaleva, который нормализовал работу окна. Клиенту принесены извинения за доставленное неудобство.
С уважением,
Представитель компании Kaleva
Владимир Очеретный
da@okna.ru
|
|
|
|
|
|
Выезд мастера Сервисного центра
|
22.02.2013 в 13:42
|
Написал(а): Kaleva
Номер договора/заказа: МКС/95-12
|
нейтральный
|
По договору МКС/95-12с состоялся выезд мастера Сервисного центра Kaleva, который устранил все недочеты. Клиенту принесены извинения за доставленное неудобство.
С уважением,
Представитель компании Kaleva
Владимир Очеретный
da@okna.ru
|
|
|
|
|
|
Обязательства выполнены
|
22.02.2013 в 13:34
|
Написал(а): Kaleva
Номер договора/заказа: ИВО-2599-12/11
|
нейтральный
|
Все обязательства по договору ИВО-2599-12/11 выполнены.
Клиенту принесены извинения за доставленное неудобство.
Упомянутые в отзыве претензии по искрящимся розеткам, видимо, относится к какой-то другой фирме, т.к. компания Kaleva выполнением работ по электричеству не проводит.
С уважением,
Представитель компании Kaleva
Владимир Очеретный
da@okna.ru
|
|
|
|
|
|
По согласованию с Клиентом
|
21.02.2013 в 09:51
|
Написал(а): Kaleva
Номер договора/заказа: 2ш6138
|
положительный
|
По согласованию с Клиентом по договору 2ш6138 назначен выезд мастера Сервисного центра Kaleva.
С уважением,
Владимир Очеретный,
представитель компании Kaleva
da@okna.ru
(оценка отзыва изменена с нейтральной на положительную - ответ о мерах по разрешению ситуации)
|
|
|
|
|
|
отвратительные окна, ужасная компания
|
20.02.2013 в 11:50
|
Написал(а): Игорь
Номер договора/заказа: 2ш6138
|
отрицательный
|
|
Не верьте их сказкам про качество. Цена не соответствует фактическому качеству. Сетка на решетках вся "разложилась" за 6 мес (это не птицы ее сожрали)-трогаешь пальцами - она сыпится. 7 лет назад ставил КАЛЕВА в трешку- остался очень доволен- ни разу в сервис центр не обращался. В июле 2012 еще раз обратился к ним - остеклить 4-х комнатныю и ВЛИП!!! Два раза уже мастер был - дует из под рам, из под ручек, замок перестал закрываться и т.д. Просил заменить решетки - отказались. Обслуживание - полный ШВАХ!!! Далее цитирую высказывание выше, т.к. полностью слгласен. и Люди! Не связывайтесь с этой компанией. На окнах конденсат, наледь собирается, от этого лужи на подоконнике. В окна продувает ветер, шумоизоляция очень плохая. Многократно приезжал мастер, вроде бы проводил регулировку, но ситуация не улучшалась и не улучшилась. А, наоборот, с холодами только ухудшилась, очень дует в окна. Очень пожалела, что обратилась в эту компанию.
|
|
|
|
|
|
Обязательства по договору выполнены
|
19.02.2013 в 19:26
|
Написал(а): Kaleva
Номер договора/заказа: ТСВ-300-12
|
нейтральный
|
Все обязательства по договору ТСВ-300-12 выполнены. Клиенту принесены извинения за доставленное неудобство.
С уважением,
Представитель компании Kaleva
Владимир Очеретный
|
|
|
|
|
|
Обязательства выполнены
|
19.02.2013 в 18:51
|
Написал(а): Kaleva
Номер договора/заказа: ом-503-12
|
нейтральный
|
Все обязательства по договору ом-503-12 выполнены. Клиенту принесены извинения за доставленное неудобство.
С уважением,
Представитель компании Kaleva
Владимир Очеретный
da@okna.ru
|
|
|
|
|
|
Сварочные работы не производятся
|
19.02.2013 в 18:00
|
|
Написал(а): Kaleva
|
положительный
|
Андрею из г. Королева
Уважаемый Андрей!
Сварочные работы в г. Королеве нашей компанией не проводятся. Поэтому не могло быть произведено остекление Вашего балкона.
Примите искренние извинения.
С уважением,
Владимир Очеретный,
представитель компании Kaleva
da@okna.ru
(оценка отзыва изменена с нейтральной на положительную - подробный ответ на запрос)
|
|
|
|
|
|
Претензий нет
|
19.02.2013 в 17:05
|
|
Написал(а): Kaleva
|
положительный
|
Все обязательства по договору КОС-201 выполнены. Клиент претензий не имеет и согласен на удаление своего отзыва.
С уважением,
представитель компании Kaleva
Владимир Очеретный
da@okna.ru
(оценка отзыва изменена с нейтральной на положительную – пояснение по результатам урегулирования)
|
|
|
|
|
|
Благодарю Kaleva за сотрудников
|
18.02.2013 в 11:13
|
Написал(а): Андрей Анатольевич
Номер договора/заказа: 2В-6682
|
положительный
|
|
Благодарю Kaleva за сотрудников, а именно за бригаду Поленок, которые устанавливали окна по адресу город Москва ул. Ленинградское шоссе д. 34 корп. 1 кв. 14. Работники супер-профи, они достойны хорошей премии.
|
|
|
|
|
|
Сложный монтаж, великолепный витраж!
|
18.02.2013 в 11:12
|
|
Написал(а): Марина
|
нейтральный
|
|
Хочу поблагодарить бригаду монтажников Калева, которые мне вставляли окна по адресу Москва, ул.Новинки д.1 кв.64, за хорошую работу. У меня очень сложный балкон и с первого раза не все получилось, но потом они все качественно переделали и мне все очень понравилось (хотя я достаточно придирчива к качеству работ). Меня в это время не было в Москве и я не смогла лично поблагодарить их за проделанную работу. А также хочу поблагодарить Емелину Любовь, дизайнера, которая помогла мне с выбором витража. Витраж получился просто великолепный! Спасибо за работу.
|
|
|
|
|
|
Душевное отношение
|
12.02.2013 в 18:51
|
Написал(а): Надежда Николаевна
Номер договора/заказа: ЭА-453-12
|
положительный
|
|
Хочу выразить огромную благодарность компании "Калева". Бригаде Андрея Александровича за отлично выполненную работу по установке окон. А так же за душевное отношение. Отдельно выражаю благодарность менеджеру Ирине. Желаю всем крепкого здоровья, трудовых успехов и процветания! Большое Вам спасибо!
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
|
» Добавить отзыв
|
|
|
