|
|
Отзывы о фирме СТИЛЬНЫЕ КУХНИ (ФАРАОН-С)
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
Не бойтесь, заказывайте, кухни классные!
|
22.08.2012 в 19:56
|
Написал(а): Галина
Номер договора/заказа: 13/0712/19к
|
положительный
|
|
У нас были проблемы с менеджером, который работал с нами на Волоколамке. Были недочеты с документами - он не приложил план размещения розеток и нам непонятно было где их делать. Пришлось с этим повозиться - созваниваться с ним, он постоянно пропадал где-то. Вероятно, надо было сменить менеджера на другого и тогда все решилось быстрее, но мы что-то сразу не сообразили. А теперь уже все равно. Потому что в итоге кухня получилось отличной. И ребята-сборщики очень порадовали - МОЛОДЦЫ! В общем, мы очень довольны, кухня в итоге получилась классная. А человеческий фактор - ну так везде может выстрелить. Мой договор № 13/0712/19к.
|
|
|
|
|
|
Чтение отзывов - занятие бессмысленное. Опыт друзей гораздо более ценен.
|
15.08.2012 в 16:54
|
|
Написал(а): Вероника Зимина
|
положительный
|
|
У трех моих друзей (это только те, о ком я знаю точно) стоят их кухни - красивые, качественные, совершенно беспроблемные. Не помню, чтобы кто-то из них рассказывал о тех страшных ужасах-ужасах, которые то и дело всплывали при заказе, сборке и эксплуатации. Откуда берутся эти люди, которые вечно всем недовольны - "не так улыбаются", "не так сказали", "Не то привезли" - я не знаю. Но уверена, все от восприятия реальности зависит. И охота только время и эмоции тратить на несущественную ерунду? Почему-то я уверена: когда закажу у них кухню для себя - у меня проблем не будет. Потому что всегда и во всем можно договориться. Тем более с компанией, которая не собирается уходить с московского рынка.
|
|
|
|
|
|
В СК мы заказывали уже две кухни
|
04.08.2012 в 21:02
|
|
Написал(а): Лемешева Ольга
|
положительный
|
|
В СК мы заказывали уже две кухни. С первой накладок не было, со второй — была проблема, один фасад оказался бракован. Ждали мы его долго — еще пару недель. Но в целом, считаем и эту проблему незначительной. Эта мебель не первая, которую мы заказываем, в том числе и из Латвии, и из заграницы — срывы бывали любые и по срокам и по качеству, и даже намного масштабнее. Так что проблема с переделкой одного фасада никак не сказалась на мнении о фирме и о сборщиках, которые с нами работали. В Стильных кухнях заказывали и шкаф-купе. В этот раз проблема была с замерщиком — он в первый приезд снял не все размеры, пришлось приезжать второй раз так как шкаф мы замыслили очень сложный, со множеством скрытых элементов. Не самый обыкновенный гроб, если короче. Была уверена, что с первого раза не соберут номрально и обязательно какие-либо косяки, но будут. Но удивительно — замечательно собрали. Бес сучка и задоринки.
|
|
|
|
|
|
Моей кухне 5 лет
|
04.08.2012 в 20:44
|
|
Написал(а): Меллингтон
|
положительный
|
|
У меня тоже кухня оттуда вот уже почти 5 лет, такие интеллигентные сборщики приезжали, всё было идеально, сама кухня вся из массива, без ДСП, состояние нормальное, фурнитура на высоте, ничего не покробилось, что удивительно при наших жёстких условиях эксплуатации (4 детей), только вот надоела малёк, хочу теперь хай-тек какой-нибудь, но аргументов по смене этой мужу предоставить не могу
|
|
|
|
|
|
Проблемы бывают у всех, но важно как их умеют исправлять
|
04.08.2012 в 20:42
|
|
Написал(а): Сутник Лариса
|
положительный
|
Проблемы бывают у всех, естественно, там же тоже люди работают - человеческий фактор никуда не денется. Вы, самое главное, читайте как фирма реагирует в таких ситуациях, исправляет ли свои недоработки, брак или бросает клиента на произвол и как исправляет и т.д.
Мы 2 раза заказывали кухню в Стильных кухнях. В первый раз все этапы работ (проектирование, изготовление, доставка, сборка) прошли идеально - все в срок, без проволочек, без брака, качественно, в эксплуатации нареканий нет, кухня стоит уже 7 лет.
Во второй раз (только поставили) тоже все устраивает (работа дизайнера - я 4 раза переделывала проект, срок изготовления, доставка, сборка), да было 2 проблемных момента на этапе сборки, но я к ним отношусь спокойно и считаю их рабочими моментами, общее мое впечатление от фабрики они не портят, т.к. оба момента оперативно разруливались и менджментом салона и службой сервиса.
В СК как клиент еще пойду, если возникнет такая необходимость.
|
|
|
|
|
|
Хочется кухню, а слова и обещания не соответствуют договору.
|
30.06.2012 в 14:42
|
|
Написал(а): Марина
|
отрицательный
|
Здравствуйте, хочу рассказать свою историю общения со Стильными кухнями.
Первоначальное впечатление – солидная контора, которая готова подписаться под каждым своим словом.
Выбрали кухню цвета капучино, в салоне г. Щелково – "Фряновское шоссе" д. 52, работали с дизайнером - консультантом Фокиным Кириллом.
Предложенный дизайн мебели для нашей кухни - меня устроил, стоимость мебели вместе со встраиваемой техникой - 450 000 рублей – тоже.
При составлении дизайна Кирилл пояснил что, гарантия на мебель составляет 2 года, на технику 1 год. Материал мебели высококачественное влагостойкое дсп. из Германии, фурнитура тоже оттуда.
Мы специально уточнили, будет ли прописано у нас в договоре из чего будет сделана мебель, какое именно дсп и фурнитура, Кирилл заверил нас, что все будет прописано.
Пришел замерщик, сфотографировал и перемерил электронной рулеткой нашу кухню.
Мы пришли для составления договора в оговоренный с Кириллом срок 27 июня 2012 года, и были неприятно удивлены, это оказался обычный агентский договор.
По данному договору Стильные кухни не несут ответственности вообще ни за что, ни за качество материала, ни за доставку, ни за сборку, ни за сроки! Прописана только ответственность заказчика, который несет ответственность за все, за замеры, за просрочку платежа.
Т.е. ответственность по договору абсолютно односторонняя, менять что либо в договоре, или составлять дополнительные соглашения к договору, со взаимными обязательствами Фокин Кирилл отказался на отрез, сказал что ни одна буква в договоре не будет изменена.
И это такое отношение - за немалые деньги.
Претензии по договору следующие:
1. В договоре отсутствует наименование дсп из которого должна быть изготовлена наша кухня, считаем это обоснованное требование – прописать в договоре наименование материала из которого она должна быть изготовлена.
2. В договоре отсутствует гарантия на технику от Стильных кухонь, и если техника изготовлена в Китае, то при ее преждевременной поломке претензии придется предъявлять иностранной организации, хотя Кирилл в первоначальной встрече утверждал, что Стильные кухни – офицальный диллер многих известных иностранных фирм – производителей бытовой техники.
3. При разговоре с Кириллом нам было обещано, что срок службы кухни составит 10 лет, хотелось бы чтобы в договоре был бы указан срок службы кухни.
4. Заказ на доставку и сборку – в договоре указано, что нужно делать заказ (нам пояснили что это - отдельные правоотношения), в связи с чем, непонятно на основании чего будет осуществляться заказ, повлечет ли это дополнительные затраты (так как нет дополнительного соглашения на заказ) и кто будет нести ответственность за его ненадлежащее исполнение.
5. Хотелось бы чтобы заказ и ответственность за неисполнение нашего заказа были четко оговорены в договоре..
6. Также хотелось бы указать время доставки и время сборки- указать с 8.00 до 22.00 час. не позднее определенной даты.
|
|
|
|
|
|
рассрочка платежей
|
29.06.2012 в 15:51
|
|
Написал(а): Евгения
|
положительный
|
|
Мы обратились в Стильные кхни по двум причинам. Во-первых, здесь делали кухню наши друзья, их опыт оказался положительным. А во-вторых, нам предложили рассрочку: 30% предоплаты, а остальную сумму равными частями в течение 6 месяцев. Для нас это единственно подходящий пока вариант, поскольку купить одновременно кухонный гарнитур и всю нужную технику на кухню не получается иначе. Считали расходы при покупке техники отдельно через интерет, но со всеми дополнительными затратами дешевле это не получилось. Может не так искали и все кто пишут, что в магазинах техника дороже — не знаю где они ее берут. Мы так не умеем. Да и с установкой купленной на стороне техники боялись что будут проблемы. Решили брать в кредит, и все в одном месте.
|
|
|
|
|
|
Как работают дизайнеры
|
29.06.2012 в 15:43
|
|
Написал(а): Молина Дарья
|
положительный
|
|
Мы покупали кухню в Королеве на Пионерской, проектом занималась Кулагина Инна – опытный и профессиональный дизайнер, спасибо ей огромное. Хорошо, когда дизайнер разбирается даже в производственных вопросах, знает все о материалах, которые сам предлагает клиентам. Тогда получается лучше понять и потребности клиентов и предложить то что именно им и нужно, а не впихивать то что есть. Еще неплохо получать профессиональные советы — особенно если ты по незнанию пыытаешься пристроить шкаф туда куда не нужно и в дальнейшем тебе это будет мешать. Вообще я заметила, когда менеджер не старается продать что подороже, а наоборот, предлагает более простые и бюджетные решения, упирая на экономичность, в итоге ты и сам спросишь о том, что стоит дороже, но гораздо эргономичнее и удобнее при этом, чем дешевый вариант. Еще один момент. Мы, например, собирались покупать технику через интернет, считали, что это выйдет дешевле. Инна выяснила, какие марки и модели мы выбрали и предложила их по той же цене, указав на то, что якобы дешевая цена в интернет-магазинах показывается без доставки и установки, а п договору со СК эти услуги уже входят в стоимость техники. В итоге получилось одинаково по цене, но ответсвенность за установку будет нести одна и та же комания, что и за монтаж кухни. Это удобно,когда все работы сосредоточены в одинх руках. Кроме менеджера отмечу работу сборщиков. Но было одно «НО». На одном шкафчике на дверке обнаружился скол. (Кстати, повредили его не сборщики, это уже было, но т.к. доказать это нельзя, то расплачиваться за перекраску придется им, как они сказали). Дверку они забрали с собой и привезли уже переделанную через несколько дней. Сейчас кухня полностью готова – качеством мы очень довольны, дизайном тоже. А насчет отношения к клиентам – скажу тем, кто не доволен – если сами не умеете находить общий язык с людьми, то и вам никто навстречу не пойдет. У нас с этим проблем нет.
|
|
|
|
|
|
что хорошо, что - не очень
|
29.06.2012 в 15:42
|
|
Написал(а): Марина
|
положительный
|
Когда выбирали фирму, где заказать кухонный гарнитур, читала много отзывов о разных компаниях и была в большом затруднении – ни о ком нет однозначно положительных мнений. Походила по разным салонам и все таки пришла в салон на шоссе Энтузиастов. Теперь, когда кухня уже стоит дома, могу помочь другим выбрать компанию, поделившись своим опытом.
Мне понравилось в СК:
- сама мебель — разнообразие моделей по дизайну, фасадам, цветам;
- как готовился проект - были трудности с газовой трубой, дизайнер их благополучно разрешила. Много раз перерисовывала, давала дельные советы и рекомендации, слушала наши предложения (пользуясь случаем, огромное спасибо дизайнеру Васюковой Марине);
- доставили и собрали день в день по договору;
- цены на массив в сравнении с компаниями, в которых я перед этим побывала (Мария, Экомебель и др.) ниже.
Некоторые спорные моменты:
Технику пришлось заказывать отдельно и устанавливать самим, потому что в компании выбор не такой большой и цены выше. То же самое насчет стеновых панелей – выбор не понравился, по-моему, этого мало. И внутреннее содержание одного шкафчика мы переделывали сами – почему-то этот момент остался не согласованным, и нас не очень устроил результат. Кстати, еще момент: при окончательном подсчете цена увеличилась на 15 тысяч. И все же я действительно считаю свой опыт положительным, поскольку возникновение подобных нюансов – естественное дело в любой работе. Кухня получилась красивая и удобная.
|
|
|
|
|
|
Плита электролюкс
|
27.06.2012 в 14:50
|
|
Написал(а): Елена
|
отрицательный
|
|
Обратились в компанию Стильный Кухни, которые навязали варочную поверхность и духовку от фирмы Электролюкс, далее, дали телефон сервиса Мир и Сервис, после чего мы пожалели. Обслуживание никакое. Первый раз, в феврале 12г вызвали мастера, который обхамил по телефону и спорил с нами, ехать ему или не ехать по нашему вызову. Потом он взял заявку и обманул, не приехал, когда мы уже отпросились с работы. Кроме того, когда мы позвонили в фирму и стали жаловаться на мастера, нам сказали, что такого просто не может быть, что это чудо-человек! На следующий раз мастер все-таки приехал, выявил дефекты и пропал до конца июня месяца. Сейчас он объявился, но опять обманул, сегодня мы отпросились с работы, а мастер опять заболел. Срок гарантии кончается на неделе. Зачем нужен такой Сервис? По телефону операторы Лилия и Евгения (16 опер) не называют фамилии свои и мастера, в квитанции указана - Туницкий.
|
|
|
|
|
|
Как в автосалоне.
|
26.06.2012 в 23:03
|
Написал(а): Александр
Номер договора/заказа: предварительный просчет
|
отрицательный
|
Доброго всем времени суток!
Очень хотелось стать счастливым обладателем СТИЛЬНОЙ КУХНИ. С этой целью был высажен десант в салон(а точнее сказать автосалон) Стильных кухонь на Каширском ш. напротив рынка Каширский двор-1. Предварительный ПРОСЧЕТ, по другому его и не назовешь производил молодой человек по имени Евгений. общение с Евгением и в его лице со стильными кухнями начали с апреля текущего года и о чудо к концу июня были готовы отнести свои скромные 50% предоплаты за надежду стать, в перспективе, счастливым обладателем Стильной Кухни , стали проверять ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЕ ПРОСЧЕТЫ, и о чудо, оказывается, что сумма заявленная нам самый настоящий ПРОСЧЕТ и относилась она не к той категории фасадов которую мы обсуждали несколько месяцев, а к самому дешевому фасаду, и нам надо всего лишь доплатить каких то 20% к ПРОСЧИТАННОЙ нам сумме, ну это же такая мелочь, для Евгения и он о ней бы нам обязательно сказал когда пришло время вносить вторые 50% и еще 20% на которые молодой человек ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ошибся. Если кто нибудь покупал в девяностые годы авто у товарищей из южных республик в атосалонах Москвы, поймут меня. Очень рад что закончил свои отношения со Стильными кухнями на стадии ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО ПРОСЧЕТА..
ВСЕм Удачи!!
|
|
|
|
|
|
О салоне на Варшавском шоссе
|
26.06.2012 в 13:35
|
|
Написал(а): Егор Васильевич Забелин
|
положительный
|
|
Несмотря на то, что живем в Московской области, кухню заказывали в салоне на Варшавском шоссе, потому что побывав там и пообщавшись с менеджером Хайрулиной Эльвирой, решили работать конкретно с ней. Это хороший специалист во всех отношениях - профессионально выполняет свою работу и грамотно общается с клиентами. Хотим выразить благодарность за качественно изготовленную и собранную кухню компании «Стильные кухни» и лично Хайрулиной Эльвире. Удачи вам в работе!
|
|
|
|
|
|
Компанию нам порекомендовали знакомые
|
26.06.2012 в 13:33
|
|
Написал(а): Анжелика Брук
|
положительный
|
Компанию нам порекомендовали знакомые, результатом мы довольны – он стоит сейчас на нашей кухне. Проект готовили обстоятельно, провели три долгие встречи с дизайнером, прежде чем остановились на окончательном варианте. Дизайнер сделал за это время несколько вариантов – каждый распечатывал нам в цвете, чтобы получить более полное представление, и отдавал нам на руки (я сравнила – в других компаниях нам этого не сделали, а кто сделал – на руки не отдали).
Доставили и собрали за один день, как договаривались. Работа установщиков нам понравилась, сразу видно профессионалов. Понравилось также, как они отзывались о своей компании, не всегда рядовые сотрудники говорят хорошо о месте своей работы .
|
|
|
|
|
|
Ответ Алексею
|
26.06.2012 в 09:28
|
|
Написал(а): Руководство компании Стильные кухни
|
нейтральный
|
Уважаемый Алексей!
Ознакомившись с информацией, выложенной Вами на этом форуме, а, также изучив документы по договору №44/0512/5к, ООО "Студия Стильные кухни" решило обратиться ко всем потребителям, которые являются посетителями данного форума и собираются заказать мебель, в том числе и не в нашей компании.
Уважаемые посетители форума, ООО "Студия Стильные кухни" всегда позиционирует себя как компанию ориентированную только на своих заказчиков и их пожелания, открыто, качественно, ответственно и в полном соответствии с действующим законодательством осуществляющую свою деятельность. В этой связи нас не могут не беспокоить любые необоснованные обвинения подобные тем, что указаны в сообщении Алексея Гладкова, тем более что часть из них существенно искажают действительность, а порой ей и вовсе не соответствуют.
Начать свой ответ считаю необходимым с обращения внимания Алексея Юрьевича, на то, что Стильных кухонь на Волгоградском проспекте 122 нет, как нет и в нашем салоне на Волгоградском проспекте, дом 112 менеджера Валентины (Ваш менеджер – Вера). На первый взгляд это замечание не кажется существенным. Однако подобная невнимательность никак не может способствовать заключению гражданином качественного договора на приобретение каких-либо товаров или услуг. Это приводит к предъявлению людьми эмоциональных, ничем не подкрепленных обвинений впоследствии.
Согласно условий договора, заключенного между ООО "Студия Стильные кухни" и Гладковым Алексеем Юрьевичем, высота и глубина столов указана с учетом столешницы, это позволяет без специальных познаний сделать вывод, что если столешница имеет нависание, то внутренняя глубина стола будет иметь меньший размер. Также на листе 3 спецификации договору №44/0512/5к указаны единицы бытовой техники, которые заказчиком планировались к встройке в мебель – варочная поверхность, посудомоечная машина и духовка. Все эти единицы бытовой техники были встроены в полностью установленную кухню без каких-либо проблем и замечаний. Информация о планируемой установке заказчиком в стол соло стиральной машины не предъявлялась при осуществлении заказа, что также подтверждается листом 3 спецификации и прорисовкой к договору. Таким образом, следует заключить, что свои обязательства по договору наша компания исполнила в полном объеме и надлежащим образом.
Информация, изложенная в отзыве Алексея Гладкова, была тщательно проверена руководством нашей компании, в связи с чем, к менеджеру и руководителю салона на Волгоградском проспекте, а также специалисту службы сервиса нашей компании были применены меры дисциплинарного характера за некорректное общение.
Также было достоверно установлено желание клиента вставить в один из столов соло стиральную машину, при этом, выдвинув ее, т.к. без этого неудобно пользоваться лотком под стиральный порошок. Об этом представителямнашей компании стало известно лишь при окончании сборки и установки комплекта мебели. Исполнить данное пожелание заказчика установщикам оказалось невозможным, т.к. цоколь стола не предусматривал возможность сдвига с определенного местоположения. Тем не менее, несмотря на необоснованность претензий к проекту мебели, наша компания предприняла все возможные усилия и в кратчайшие сроки адаптировала соло стиральную машинку заказчика и фактически встроила ее в мебель, хотя она для этого и не предназначена.
Обращаясь к читателям, хотелось своим ответом на приведенном примере предотвратить в будущем аналогичные неприятные ситуации, связанные с установкой бытовой техники, не предназначенной для встройки в кухонную мебель. Уважаемые потребители, экономия на встроенной технике, в т.ч. представленной в ассортименте нашей компании, не сможет добавить приятных ощущений к приобретению качественной мебели для кухни.
С Уважением, Руководство компании Стильные кухни.
|
|
|
|
|
|
Моей кухне уже 4 года
|
21.06.2012 в 19:50
|
|
Написал(а): Мария Валерьевна
|
положительный
|
|
Моей кухне уже 4 года, покупала ее в Щелково. Кухня с двумя видами фасадов(глянец и пластик на мдф) отлично выглядит до сих пор и функционирует так же. Сейчас мы с мужем строим дом, в которую тоже нужна кухня! Заказывать ее снова буду в этой компании.
|
|
|
|
|
|
Мой отзыв о работе салона на Алексеевской
|
21.06.2012 в 19:47
|
|
Написал(а): Вера
|
положительный
|
Надеюсь, в других салонах происходит то же самое. Проект выполняла дизайнер Салахова Ольга. Абсолютно не к чему придраться, доставка, сборка – тоже отлично, все совпало буквально до миллиметра. Тяжело пришлось с доставкой на 14 этаж без лифта, особенно со столешницей – могу только посочувствовать. Установщикам пришлось потрудиться не только со сборкой кухни, они еще и силовую розетку сами сделали (хотя должны были мы все подготовить, теперь я это знаю). Работали до позднего вечера, все убрали за собой — за что мне самой захотелось отблагодарить их.
Из минусов – только один: шланг не подошел к смесителю. Чей это косяк, я не знаю, но ждать, пока его исправят нам пришлось почти неделю – это не понравилось. В целом же оценка компании положительная: результат работы на достойном уровне качества, обращение сотрудников с клиентами – профессионально-вежливо-тактичное. Приятно иметь дело с такой компанией. Все.
|
|
|
|
|
|
отличная команда
|
14.06.2012 в 13:05
|
|
Написал(а): Надежда
|
положительный
|
|
С этой фирмой мы познакомить еще 8 лет назад . Тогда долго сравнивали выбирали и выбрали СТИЛЬНЫЕ КУХНИ и не пожалели , покрытие фасадов ( у нас глянцевый) столешница, вся фурнитура без изменений . И вот сейчасплатила мы решили прикупить посудомойку встроенную. Приняли решение дозаказать кухонный гарнитур. Дополнить его шкафчик под посудомойку , свч и навесным ящиком. Хотим поблагодарить консультанта Эльвиру (салон м.Тушинская), которая помогла нам получить то что мы теперь имеем . Внимательная, терпеливая, отлично знающая свое дело .Настоящий профессионал.Спасибо. Далее. Очень порадовали сроки исполнения 2 недели ( против когда то 45 раб.дней) . Мне вообще при заказе сказали что будет готова через 10 дней назвав точную дату. Я оплатила 100 процентов но глубине души конечно не верилось что сделают так быстро. Гдето на седьмой день позвонили сказали что готовы привести кухню в назначенный день и тогда же её установить . За день до доставки еще раз позвонили и согласовали время . Утром в назначенное время привезли кухню , установщик все тут же быстро , профессионально установил , дал нужные советы( своевремеенные) собрал мусор и удалился. Хотим поблагодарить всех, всю компанию: консультанта, производство ( спасибо что подобрали нам нашу столешницу братили внимание на приписки консультанта) ,доставку и мастера- установщика. Спасибо вам всем. PS. Жалко что нельзя оставить отзыв на вашем сайте.
|
|
|
|
|
|
из салона на Марксистской
|
09.06.2012 в 16:39
|
|
Написал(а): Мария
|
положительный
|
Свою кухню приобрели в салоне на Марксистской. Привезли на 3 дня позже, чем по договору обещано было, собрали на следущий день. Установка нормальная — или я ничего в этом не понимаю, или и в самом деле все в порядке. Весь мусор вынесли на улицу в контейнер, прибрали пылесосом. Отдельное спасибо за работу менеджеру салона Уцехе Светлане. Смогла разместить все необходимое в небольшую площадь, хоть перерисовывать мы ее заставили много раз – пробовали разные варианты комплектации, пришлось приезжать несколько раз.
Но одна проблема у нас все же возникала. На изготовление кухни был определен срок в три недели, за два дня до срока доставки нам вдруг сообщают, что заказанной модели варочной панели нет в наличии. Пришлось искать альтернативный вариант. Ничего приятного, конечно, но не смертельно. В целом, работой компании осталась довольна, кухня хорошая. Спасибо.
|
|
|
|
|
|
Ошибки сборки
|
09.06.2012 в 16:34
|
Написал(а): Елизавета
Номер договора/заказа: договор 52/1112/13к
|
положительный
|
|
Делала заказ в салоне на Алексеевской 11 мая 2012г. (договор 52/1112/13к). Кухню привезли точно по договору, без задержек. Установили, подключили технику в течении дня. Работали добросовестно , от уборки я их освободила сама. Когда ушли, поздно вечером обнаружила, что смеситель установлен неправильно, потому что вместо холодной воды из крана идет теплая (то есть горячая не перекрывается до упора). На другой день позвонила в компанию (в сервисную службу), вызвала мастера. Он мне перезвонил позже, определили удобное время. Пришел, переделал – бесплатно, естественно. Поскольку ошибка исправлена быстро, процесс не затягивался, денег дополнительных не просили, я считаю, что компания хорошо выполняет свою работу, мнение о ней осталось вполне положительное. А чтобы во время сборки не возникало каких-либо накладок и недопониманий, рекомендую всем внимательно читать договор и не пропускать требования по подготовке помещения к монтажу мебели – если что не понятно, спрашивайте сразу, до подписания. Тогда установка пройдет спокойно и по плану.
|
|
|
|
|
|
опыт общения со стильными кухнями
|
05.06.2012 в 03:28
|
Написал(а): Алексей
Номер договора/заказа: 44/0512/5к
|
отрицательный
|
|
Попробую рассказать более подробно про мою покупку на Вологоградском проспекте 122- договор номер 44/0512/5к. Начало было положено хорошее менеджер Валентина предложила вызвать замерщика и тот потрясающе быстро и качественно зарисовал все размеры. Дальше сделали макет в программе в соответствии с размерами замерщика- все устроило. Покупал только мебель без техники вообще- 180 тысяч со 100 процентной предоплатой, соответственно менеджер попросила дать список моделей техники, которая туда будет устанавливаться, сказала ,что на производстве есть человек который рассчитает размеры мебели в соответствии с габаритами техники. Сказали, что сотрудники несут ответственность за те данные, что предоставляют и поэтому я могу не волноваться, что что то не совпадет. Визуально на картинке мне все понравилось. ровно как и устроили внешние габариты кухни и я подписал договор. Привезли мебель- очень понравилась- ребята сборщики просто молодцы, уже подписал акт о приемке, как выяснилось что в одну из тумб не помещалась согласованная ранее с менеджером стиральная машина. Причем сразу по двум параметрам- высоте и глубине. По ошибке изготовителя или менеджера в тумбу установили лишнюю деталь, что сборщики сразу заметили, но ничего не смогли с ней сделать, так как она была частью тумбы. Позвонил менеджеру которая сразу сказала, что пусть разбираются установщики и вообще, я дал ей НЕПРАВИЛЬНЫЕ РАЗМЕРЫ. Я поправил ее,что от меня требовались исключительно модели , а расчетами заниматься обязались сотрудники стильных кухонь, на что мне парировали , что я подписал документы с некорректными размерами -соответственно вина моя . Директор салона сказал мне, что я совершая покупку был ОБЯЗАН просчитывать размеры САМОСТОЯТЕЛЬНО ЗА СОТРУДНИКАМИ САЛОНА и все бумаги были подписаны. Никакие доводы, о том, что я не являюсь специалистом в области установки бытовой техники в мебель и не мог рассчитать внутренних размеров мебели услышаны небыли как и проигнорирован факт предоставления мною данных по монтируемой технике и мне как мантра повторялись только одни слова- вы подписали. А позже, когда я уточнил, что размеры указанные в договоре более -менее мне подходят, но все равно не совпадают с реальной мебелью, директор салона сказал , что он более не намерен со мной общаться и я могу решать СВОИ проблемы со службой сервиса, а вообще Я МОГУ КУПИТЬ ЕЩЕ ОДНУ НОВУЮ СТИРАЛЬНУЮ МАШИНУ ПОДХОДЯЩУЮ ПО ГАБАРИТАМ, а оказывается - размеры указанные в договоре тоже не совсем корректные, так как по внутреннему распорядку они указывают эти размеры за минусом толщины столешницы и не берут в расчет заднюю стенку(об этом тоже подумать должен был я), таким образом указанная в договоре глубина ящика, оказывается была лишь шириной помещенной на ней столешницы, а реальная глубина примерно на пять сантиметров меньше(понимаю, что звучит бредово, но именно так мне обьяснил Директор салона). Позвонив в сервисную службу я услышал о том, что сотруднику этой службы сейчас некогда заниматься этим вопросом и он не может связаться с менеджером для уточнения деталей по телефону, так как у него через пол часа заканчивается рабочий день и его мало волновал вопрос разобранной у меня посреди кухни- мебели. Вот так замечательно я провел время потратив рабочий день, заплатив за не очень дешевую кухню и не получив ничего в итоге. Выбор за вами.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.