|
|
Отзывы о фирме СТИЛЬНЫЕ КУХНИ (ФАРАОН-С)
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
о работе салона на Ленинском проспекте
|
07.12.2011 в 12:20
|
|
Написал(а): Денис
|
отрицательный
|
Заказывал кухню салоне на Кутузовском у Кытиной Татьяны - сработали отлично и все-от менеджера до сборщиков-ребята порадовали профессионализмом, сосед тоже глядя на нас заказал себе кухню но уже на Ленинском проспекте косяк на косяке...я думал просто не повезло ему но теперь уверен что это далеко не везение...:
переехав в московский заказал себе шкаф-купе на том же Ленинском - тот же самый косяк на косяке, начиная от работы офиса,замерщика и т.д. направляющие отрезали короче на 20 см... относительно плитки коридора с четкими параллельными линиями шкаф встал с отклонениями на 1,5 см и это на длине шкафа в 1,5 метра.
по претензионной работе это вообще смешно:вчера приехал тот же замерщик ,который накосячил, сегодня позвонила девушка и пыталась мне объяснить, что руководство фирмы считает что все нормально, ничего странного в данной ситуации не увидело, и что довольно работой своих сотрудников, но при этом готово оплатить установку, при условии, что детали подлежащие замене я оплачу сам. - делайте выводы.
P.S. заказал на ленинском стандартную мебель в спальню - обязательно поделюсь впечатлениями...
|
|
|
|
|
|
Спасибо!
|
09.11.2011 в 22:27
|
Написал(а): Юлия
Номер договора/заказа: 76/1011/16к
|
положительный
|
Заказывала кухню в салоне на Ленинградском шоссе, дом 36.
Прежде всего - я очень довольна! Большое спасибо менеджеру Анне Горшковой!
Планирую в эту же фирму обратиться за гардеробной и шкафом купе.
Теперь конкретно:
1. Очень приятные и доброжелательные менеджеры в салоне, чай-кофе с шоколадкой :)
2. Очень тщательно и подробно рисовался первый предварительный эскиз, менеджер терпеливо и дотошно все расспрашивала, объясняла, по ходу обсуждения всплывало множество неучтенных мною нюансов.
3. Вызов Замерщика бесплатно.
4. Повторный эскиз тоже тщательно вырисовывался/исправлялся.
5. Очень понравилось, что фирма предполагается большой выбор и вариативность фасадов-стекол-корпусов-столешниц, можно выбрать идеальное сочетание, а не привязываться к определенному гарнитуру.
6. Срок изготовления мебели - 2 недели (МДФ в пленке).
7. Задержки не было ни на один день, накануне указанного в договоре срока позвонили, обговорили доставку (люфт в 1 час). Сборка состоялась на следующий день.
8. Сборка с 10-00 до 22-00, по факту собирали с 10-00 до 15-30. Все очень аккуратно сделали, никаких составляющих не потеряли, не забыли, не попортили. Установка техники и мойки/смесителя - бесплатно, если покупать у них. Я взяла мойку - такая же цена, и духовку с вытяжкой (дороже). За дополнительные 500 руб. мастера подрезали трубу у вытяжки.
9. Мебель висит/стоит ровно, двери висят как надо, ящики открываются, на фасадах нет ни сколов, ни царапин, отверстия под духовку и мойку ровные, аккуратные.
10. В стоимость кухни уже заложены доставка, сборка и подъем на этаж (для меня последний факт был очень важен, т.к. 3 этаж без лифта, другие фирмы берут по 100-150 руб. этаж за один предмет).
В общем, я довольна на 100%!
Спасибо!
Юлия!
|
|
|
|
|
|
отзыв
|
04.11.2011 в 13:38
|
|
Написал(а): Ната ли я
|
положительный
|
|
Заказали с мужем Стильную кухню в салоне на Полежаевской. Действительно все стильно и современно - дверки не хлопают, механизмы разные приятно-полезные. ВСЕ СУПЕР. И дизайнеры грамотные и делают туфелька в туфельку - у нас эркер, так они все-все расчитали. НО. установщики обобрали нас как липку - за каждый чих денег просили - духовку не у нас купили - дай, мойку не у нас - тоже дай. Вообщем кухней мы очень-очень довольны, а осадок все же есть:(
|
|
|
|
|
|
Кухня ОЧЕНЬ качественная и красивая
|
02.11.2011 в 13:59
|
|
Написал(а): Мария
|
положительный
|
Заказывала кухню в 2008 году, в новую квартиру, в салоне на Дмитровском шоссе. Выбор занял 5 месяцев. Все это время меня терпеливо обслуживала менеджер Людмила, раз 5, наверное, пришлось посетить салон. Все советы менеджера по планировке оказались верными. Переделывали проект до тех пор, пока он не стал устраивать меня на все 100!
Технику заказывали в другой фирме, оплачивали установку сборщикам на месте - оказалось дешевле, чем покупать в салоне.
По срокам - все привезли точно день в день. Сборщики - просто профи! Очень большую кухню собрали в один день - начали в 8 утра и закончили в час ночи. Был небольшой производственный косячок, не так выпилили одну из нижних панелей, но его быстро решили на месте, как-то развернули по-другому, и подошло.
Первое впечатление от кухни - СУПЕРР!! И качество, и внешний вид - название фабрики себя оправдывает!
Второе впечатление - по некоторым причинам эту квартиру пришлось сдать. И четыре года в ней жили три "поколения" жильцов. Дорогая кухня себя оправдала полностью! Ни одного скола, царапины, сломанного ящика, дверцы и т.д.
После меня года через два еще одни знакомые заказывали в этой фирме (в Мытищах), тоже очень довольны.
Как-то не хочется верить в плохие отзывы об их текущей работе. Если придется еще раз покупать кухню, обращусь только в эту фирму.
|
|
|
|
|
|
Неч. (изменено модератором) отношение к клиентам
|
22.10.2011 в 01:26
|
|
Написал(а): Марина
|
отрицательный
|
|
Я - реально существующий клиент "Стильных кухонь".Делала заказ в салоне на Алексеевской.К сожалению - весь негатив про СК-это не происки менее удачливых конкурентов ;а горькая правда!!! После оплаты всех денег-добром ничего добиться не возможно.Видимо это практика поставлена на широкую ногу;договор составлен т.о. что они ни за что ответственности не несут.Кухню собрали 12 октября.А проблем уже куча!!!! 1.При стоимости кухни 250000 руб.и почти идеальных стенах - я получила зазоры между стенами и кухней- от3см до 6 см!!! 2.При монтаже сорвали в 2 раза больше;чем озвучивали в салоне3.Мойку у них заказывала-потекла на след день- со скандалом сделали- теперь не проходит вода!4.к вытяжке у них купленной не найти фильтра.в одном магазине нашла- стоит 2900!!! а к вентиляции пока не могу подключить- дизайнер при расчете ошиблась-и расстояние от шкафчиков до вентиляции -70 см!!!! а она говорила что всего несколько см-а я (удалено модератором) не проверила.Вывод: менеджеры лебезят перед тобой ровно до того момента пока не отдашь деньги,откровенно об. (изменено модератором)-так что за всем надо следить.Пока все-все не проверите-ничего не подписывайте!А ПОТОМ НА ТЕБЯ ПЛЮЮТ-НИ В ЧЕМ ДОБРОМ РАЗБИРАТЬСЯ НЕ ХОТЯТ И ПОМАХИВАЮТ ДОГОВОРОМ. Что дальше с мебелью будет - теперь даже думать боюсь(((( мой тел 8 909 643 35 37.Звоните все покажу и расскажу!
|
|
|
|
|
|
аннуляция отзыва моего от 14.10.2011 в 23-11
|
18.10.2011 в 22:31
|
|
Написал(а): Елена
|
положительный
|
|
Оказалось, что газ можно протянуть под шкафами, там и гнездо есть. МНе все рассказали в службе сервиса салона СК, Мосгаз не удивился, сказал, что так можно и все подключил. В общем, проблема у них только с замерщиками. В целом я ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА и сервисом и своей наикрасивившей кухней. НАдеюсь, она не развалится через год :-)
|
|
|
|
|
|
жутко растроили
|
14.10.2011 в 23:11
|
Написал(а): елена
Номер договора/заказа: 77\011\10к
|
отрицательный
|
|
Выбирала кухню пол года, остановиться на СК на Преображенке. Все 6 месяцев там меня спокойно воспринимали, сидели со мной по 6 часов в день, чертили, считали. Не хватает конечно с их стороны дизайнерских предложений. Но и в других фирмах не лучше. Решилась, заказала. После заключения договора обнаружила, что моя плита, стоящая на рисунке в середине стены реально будет в углу у холодильника. Померили. Замерщик ошибся на 20 см!(всего стена170). Тут же позвонила в салон, дизайнер переоформила заказ. В процессе сборки выяснилось, что столешница заходит на фартук, сборщики сказали, что придется потом их опять вызывать, когда фартук кафельный подрежит мой мастер. либо кухня будет торчать в проход на 3 мм (у меня угловая)+ с угла будет зазор - дырка между шкафами и стеной почти см.((. Я была в шоке. Мой плиточник звонил в салон и спрашивал лучше пилить см вниз от размера на картинке или выше? Дизайнер сказала, что лучше ниже. Позвонила в салон, мне предложили написать претензию, и мне заменят шкаф чтобы не торчал((. Потом сборщики реши это проблему, выпилили столешницу сзади. Получилось хорошо. Собрали. НО! Ужас, кухню рассчитали так, что стоящий холодильник сбоку между ней и окном теперь не открывается(((. Опять замерщик ошибся. Вечером вспомнила, что у меня газ и побежала смотреть как проложат шланг. и УЖАС!!!! я не нашла дырку, куда вставлять шланг от трубы газовой((( Завтра придет Мосгаз, а дырки нет ни в столешнице, ни в столах чтобы пропустить через них шланг. Я опять в шоке. Неужели нельзя было сделать выпел хотя бы платно? в ОБЩЕМ И ЗАМЕРЩИК очень ПОДКАЧАЛ, и сборщики меня бросили без проема для газового шланга. Хотя я была ими очень довольна в процессе сборки. Так странно...Что делать, не знаю
|
|
|
|
|
|
Стильные кухни? НИКОГДА!
|
30.09.2011 в 13:35
|
Написал(а): Яна
Номер договора/заказа: 110/0811/18к
|
отрицательный
|
|
Я, если честно, просто в шоке. Заказывали мебель на Нижегородской улице. Втюхнули нам одну из самых дорогих моделей. Цена очень большая и я наивно полагала, что ну уж если дорого, то качество будет, хотя бы будет, а не то, что оно хорошее. Делали встроенный холодильник в пенал, за ним находятся газовые труды и розетки для подключения газовой варочной панели и холодильника, не оставили доступа никакого, только 7 см дырочку для вентеля газовой трубы, газовщики когда пришли были в шоке, причём они всё прекрасно понимали, даже уже то, что шланг подключения газовой плиты слишком корочкий - ничего не сказали, в результате на нас долго орали и проклинали эти кухни газовщики, но это пол беды. Были разбиты при установки 2 ручки, я когда осматривала не заметила, да и собственно мне не показывали и не объясняли ничего, царапина на корпусе была, крышка вытяжки чудным образом, сама собой (именно сама собой, я насильно и назло не ломала мебель и технику)...), отвалилась. Вот по поводу всего этого я позвонила в сервис, разговаривали очень достойно, не послали, не ругали, даже такое ощущение были рады своим ужасным кухням, прислали своего сотрудника, он поменял ручки, сфотографировал пенал, без доступа к трубам, подправил несколько механизмов и замазал (я реила не отдавать шкафчик на помену, ибо ждать ещё нет сил было), НО... сегодня (спустя всего лишь полторы недели)... о боже... шкаф над варочной плитой - угловой - ВСПУХ! причём не чуть чуть... а реально вспух, я в шоке. причём не мочили его, воду не лили нарочно. Что делать я уже и не знаю. Такого хамства я уже не ожидала от их кухонь. Не заказывайте кухни, своих денег они не стоят, даже половины их. Остаётся только плакать и жалеть себя)
|
|
|
|
|
|
проблемы со столешницей
|
24.09.2011 в 21:17
|
|
Написал(а): марина
|
отрицательный
|
На раковине из черного искусственного камня была синяя полоса по всему периметру, сборщик со всей наглостью доказывал, что так и должно быть, и менять он ничего не собирается. То же говорили и в службе сервиса по телефону. Подействовало только письменное заявление, которое я остаивла в салоне. После этого приехал человек фотографировать, а затем еще через неделю прислали мастеров, которые это исправили - куча потерянного времени! При этом эти мастера обнаружили ряд дефектов на бордюрах, которые я сама и не заметила бы, но раз уж обнаружили - исравляйте!
После многочисленных попыток созвониться и договориться о времени приезда, месяца примерно через 1.5, приезжает этот же Денис менять бюрдюры, устнавливает их - и там опять же та же самая синяя полоса. И снова заявляем что так должно быть! Я устроила истерику и заставила поставить мне старый бордюр, так больше сил моих просто не было. Сейчас муж занимется тем, что сам перекручивает дверки фасадов, так как посудомойка и ящики стали плохо открываться. В общем, качество не соответсвует потраченным деньгам!
|
|
|
|
|
|
косяки при оформлении
|
05.08.2011 в 12:34
|
|
Написал(а): татьяна
|
отрицательный
|
|
неделю назад привезли и установили кухню,здорово! а потом начались проблемы, при заказе хотела выдвижной ящик в колонне,заказали,установили и уехали.Оказалось что ящик выдвигается только при открытии дверцы на 180 градусов и при стоящем рядом холодильнике сделать это невозможно.В службе сервиса объяснили что это НАШИ проблемы и менеджеры не обязаны знать какая будет стоять техника(хотя наличие холодильника рядом обговаривалось) и притом,что глубина стандартного холодильника 70 см.,это при стоимости кухни в 340 тыс. Так что решайте сами нужны вам лишние проблемы при немаленькой стоимости!
|
|
|
|
|
|
посоветуйте дизайнера
|
25.06.2011 в 16:37
|
|
Написал(а): Иван
|
положительный
|
|
Заказывал кухню и шкафы в 2003 году, все было превосходно, всем доволен. Сейчас снова нужна мебель, почитав отзыв Ирины Денченко (пост ниже), еще раз убедился - от менеджера очень многое зависит. Порекомендуйте, кто покупал кухню, на той же Алексеевской, грамотного специалиста! И что у них сейчас со скидками? Кстати, насчет пиролиза, обменять духовку они обязаны. Но если он так был нужен, как вы пишете, странно было упустить этот момент. Да и вообще-то пиролиз - бесполезная функция - запах гари по всей квартире на два часа и духота в квартире. Так что может еще и лучше, что ошиблись:)
|
|
|
|
|
|
Стильные Кухни сработали хорошо ))
|
24.06.2011 в 23:17
|
Написал(а): Сергей
Номер договора/заказа: 5/0511/18к от 02 мая 2011.
|
положительный
|
Мы довольны работой как компании "Стильные кухни", так и нашим менеджером!
По порядку: заказывали кухню в салоне на Нижегородской ул., менеджер - Надцына Екатерина. Номер договора - 5/0511/18к от 02 мая 2011.
Все было на хорошем уровне, чай и кофе.. рассчитали и спланировали все грамотно ( хотя кухня у нас маленькая и мы боролись за каждый сантиметр), при этом менеджер показывала и предлагала разные варианты исполнения фасадов и тд, мы ее мучали вопросами, на которые она терпеливо отвечала )) в общем все очень доброжелательно и приятно..
..кстати в салоне Форема, где мы тоже смотрели кухни, ни чая ни кофе не предложили ))) хотя стоимость такого же проекта нашей небольшой кухни получилась у них в два раза дороже чем у СК ( 120 тыс против 60, материал тот же)
Потом замерщик приезжал - померял все правильно.
Далее:
по срокам все получилось вовремя, как обещали доставить 24 мая, так и доставили.
Собирали все в тот же день. Собрали хорошо, правда был один небольшой косячок - не правильно были изготовлены ручки к подвесным шкафам ( 3 из 4). Но эта проблема была достаточно оперативно устранена ( через день приехал другой сборщик, но ручки опять не подошли, попросили еще два дня на переделку - в итоге все было сделано правильно. Косячили ребята на производстве - но мы не считаем что это серьезная проблема).
Все сборщики - профессионалы, мы даже не ожидали, собрали все аккуратно, все оочень вежливо ! Мусор весь убрали.
Технику мы заказывали сами в инете - так дешевле, правда установка платная в таком случае, но все равно выгоднее получается, чем в СК заказывать, по мебели по прошествии месяца со дня сборки никаких нареканий нет, пока все ок.
Резюме - мы довольны, считаем что компания и сотрудники свою работу выполнили если и не на отлично, то на четыре с двумя большими плюсами уж точно )) Рекомендуем !
PS. Внимательно читайте договор и требования по подготовке помещения к монтажу - там все написано, если что-то вызывает вопросы - обсуждайте все нюансы будущей сборки с менеджером, чтобы потом не удивляться , почему сборщики не делают ту или иную работу!!
|
|
|
|
|
|
Продали саму дорогую духовку без ВАЖНОй функции пиролиза
|
12.03.2011 в 10:59
|
Написал(а): Демченко Ирина
Номер договора/заказа: 59/0111/13K от 16.01.11
|
отрицательный
|
|
Хочу поделиться своей болью! Мы 3 года собирались заказать кухню в Стильных кухнях, наконец заказали в кредит. И какое же было расстройство, когда менеджер ошиблась вместо духовки с пиролизом (мы очень просили эту функцию) поставила без пиролиза. При этом мы получили в крелит САМУЮ дорогую духовку в ряду и БЕЗ ВАЖНОЙ ФУГКЦИИ. Я кончно понимаю что нужно было проверять модель и пр, но именно для этого существует менеджер. Оптяь же ьдолжна быть возможность обмена! В любом магазине это есть! Теперь я 10 лет а может и больше буду плохими словами при каждой мойке вспоминать и менеджера Марию Елисееву (офис на Пр. Мира) и Стильные кухни. Помимо этого она еще забыла поставить лампочки в короба в договоре и поменять полки на стеклянные (ну это ужемелочь) мы сами можем сделать. Фасады к стати тоже придется переделать, сделали не в соответствии с договором (но спасибо, согласились переделать). Я понимаю, что нужно было всю технику видимо дома по функциям проверять - но ЭТО ВАША ЗАДАЧА МЕНЕДЖЕРЫ ТОЖЕ! Предлагаю в договоре указывать краткий набор функци по технике, т.к. звонила сегодня в службу сервиса и мой случай не первый. Завтра поеду писать жалобу.
|
|
|
|
|
|
|
06.03.2011 в 09:49
|
|
Написал(а): Оксана
|
положительный
|
|
Кухню подсказала заказать в "Стильных кухнях" знакомая.Так ,как она перебрала несколько фирм,и цена,качество,обслуживание,удовлетворило тока в этом магазине.Решили заказать кухню на Преображенке.Огромное спасибо продавцу-консультанту,за граммотный подбор и обслуживание Наталье Макаревич(провела с нами минимум 2 часа).Кухню привезли в срок,установили ,все супер,очень рада.При установке кухни,присутствовало 2 человека и изьянов не нашли.Вообщем умнички,спасибо.Сейчас с мужем заказываем в этой фирме встроенный шкаф к мальчику и в прихожию.Умнички так держать!!!!!!!!!!!1
|
|
|
|
|
|
Только "Стильные Кухни"!
|
25.02.2011 в 16:48
|
Написал(а): Цобенко Оксана Сергеевна
Номер договора/заказа: № не помню, оформляла в январе в салоне на Пр.Мира
|
положительный
|
Здравствуйте!
Хотела выразить безграничную БЛАГОДАРНОСТЬ установщикам Вячину Андрею и Клочкову Алексею, которые устанавливали кухонный гарнитур в Мытищах на ул.1-ая Вокзальная 18-19 февраля. Кухня получилась СКАЗКА! Я сама, проработав в своё время в «Стильных кухнях», так и не осуществила МЕЧТУ (сапожник без сапог). Но сегодня, выбирая кухню, даже вопроса не возникло – где заказывать – только в «Стильных кухнях». И не прогадала! Многие «косяки-недоделки по установке» со стороны покупателя, т.е. с моей стороны, решались прямо на месте, ребята находили пути-выходы без потери времени и нервов. Огроменнейшее им спасибо)))))))) Так же хочу поблагодарить менеджера салона на Проспекте Мира Корку Сергея за корректное оформление заказа, что не маловажно в процессе, зам.директора салона Пиловец Марину за помощь и, вообще, весь персонал за хорошую атмосферу в салоне. Удачи им, заказов, отсутствия рекламаций и непроблемных заказчиков…как я .
P.S. Просьба – передайте благодарность ребятам: мелочь, а приятно ))))))))))))))))
Ещё раз – СПАСИБО!
|
|
|
|
|
|
Положительная кухня для бывшего сотрудника.
|
15.01.2011 в 13:14
|
Написал(а): Ренат
Номер договора/заказа: апрель 2008 (документы у родителей)
|
положительный
|
Добрый день (вечер/утро) достопочтенные читатели отзывов.
Цель отзыва - восстановить баланс негативных и позитивных отзывов. По себе знаю - когда заказ получен вовремя и с ожидаемым качеством - желание писать в форуме, да и вообще искать какой-бы то ни было форум не возникает.
На данный момент я работаю в конкурирующей со Стильными кухнями компании. На различных форумах изучаю внешние претензии к качеству работы моей компании. Положительных озывов процентов 2- и то не понятно чьи они. Покупателей ли? А отрицетельнае - не происки ли конкурентов? В любом случае - положительных отзывов по моей компании оказалось мало. Я задался вопросом: "Везде ли так?!". Оказалось - везде.
Поэтому, пишу положительный опыт по покупке кухни в некогда близкой мне компании Стильные кухни.
Выбирал кухню для родителей. Очень простая - модерн, МДФ, плёнка ПВХ. Угловая 2,6 на 1,6. Конкуренцию по цене почти все салоны проиграли, т.к. повысили цены с января, а Стильные повышали с 1 апреля. Я успел заключить договор в конце марта. Первый раз приехал в салон в г. Королёв (Пионерская) с родителями, помог сориентироваться. Потом они ездили сами, у меня работа отнимает много времени..
Заключили договор, стали ждать.
Привезли вовремя, на следующий день поставили. Мусор вывезли, не подмели разве что. Но это моя дорогая мама им не дала сделать.
Я приехал вечером и застал маму готовящей на новой кухне. Это самый положительный опыт в приобретении. Отмечу, что бытовую технику привезли тоже вовремя, заказывал через интернет магазин. Так что всё срослось.
Отмечу некоторую странность. Вообще, бывшие сотрудники, обычно, проявляют большую лояльность, нежели рядовой покупатель. Отсюда - ожидание срывов и т.п. НО - всё прожло на УРА!
Спасибо сотрудникам Стильные Кухни. Менеджеру: Шаровой Ольге, технологам, рабочим цеха, установщикам и отдельно Трудовым.
|
|
|
|
|
|
Отвратительное обслуживание
|
14.01.2011 в 03:57
|
Написал(а): Сергей
Номер договора/заказа: 99/0710/9К ; 98/0710/9К
|
отрицательный
|
Стильные Кухни отвратительно!
Заказал две кухни! Договора № 99/0710/9К и №98/0710/9К
В салоне на проспекте Маршала Жукова, д 59. В салоне все было хорошо, проектировали, обсуждали, заказывали. В целом нормальный молодежный коллектив, замечаний нет. На этом все хорошее закончилось. В назначенный день сборки кухни привезли вовремя, установщики опоздали на 1 час. Две бригады работали в двух квартирах. В связи с этим приходилось бегать из одной квартиры в другую. Кухни были заказаны без столешниц, так как у данного производителя очень ограниченный выбор. Одна бригада состояла из двух рабочих . Обе оказались очень низкой квалификации.
Кухня номер №1. Не выровнены выдвижные ящики. Не установлен добор вытяжки. Воздушный поток вытяжки попадает в ящик через технические отверстия (производителем не предусмотрена герметизация элементов самой вытяжки).
Кухня №2. Бригада Д. (изменено модератором)!!!! С полным отсутствием понимания того, что нужно делать. К тому же лж. (изменено модератором). Здесь особо хочу отметить. Каждой кухне прилагается паспорт для установщиков, и в него надо иногда заглядывать. Пока я отходил на другую квартиру, они просверлили стену в не положенных и не предусмотренных местах. В результате чего была пробита слаботочная и силовая сеть. Что это такое объяснять не нужно, перетяжка проводов, малярка. Так эти негодяи, в мое отсутствие перерыли все банки шпатлевки и краски которые находились в другом конце квартиры в гардеробной. Быстренько попытались все это замазать, чтобы сокрыть данный факт и избежать ответственности. В салон была составлена претензия о случившемся, с перечнем необходимого ремонта и сметой. Напомню, что в самом салоне находятся вполне адекватные сотрудники, и указанная сумма восстановительного ремонта была полностью компенсирована. На этом приключения не закончились. Обе бригады дружно утверждали, что выравнивание фасадов(регулировку) столов производит сервисная служба после установки столешниц (в том случае если установщик столешниц сторонний подрядчик). Так я и поступил, позвонил и вызвал сервисную службу, которую теперь пришлось ждать около двух недель. Приехал мужик который видимо кроме двух шурупов ничего больше не делает. Взглянул на обе кухни и развел руками. Такого он не ожидал! Начал усердно названивать установщикам и объяснять, что такой объем недоделок он исправить не может и не намерен. После чего стал звонить своему менеджеру, и они приняли решение прислать установщиков для исправления. Прошла еще неделя. УЖАС бригаду прислали одну, попробуйте догадаться кого? Правильно двух Д. (изменено модератором)!!! Которые продырявили стены и пробили проводку!!! Теперь попробуйте догадаться в каком настроении они приехали! У них сорвалась очередная халтура, и видимо с них вычли стоимость восстановительного ремонта, около 20 тысяч. Эти х. (изменено модератором), с порога стали выражать свое недовольство и грубить. Когда люди проявляют такое неадекватное поведение, они просто опасны. Мною было принято решение отказаться от услуг этой бригады. Я позвонил в сервисную службу и просил прислать другую бригаду, на которую не давит груз финансового наказания, и она не озлоблена на заказчика. Менеджер взял паузу, а на следующий день сообщил, что они могут вызвать другую бригаду за отдельную плату. Платить я не буду. Готовлю документы в суд. Не рекомендую пользоваться услугами этой фирмы, так как интеллект и вежливость в ней не распространяются дальше салона и кассы.
|
|
|
|
|
|
Хамское отношение к посетителям
|
06.01.2011 в 01:30
|
|
Написал(а): Юлия
|
отрицательный
|
|
Посетили сегодня салон на Нижегородской.40 минут ожидания и к нам подошла девушка-менеджер.Думаю,не стоит говорить о том что менеджер-дизайнер-это только бейджик,не более.О дизайне своей будущей кухни нужно думать самим и лучше заранее,ничего удобного,практичного и "своего" предложить не смогут.Сама от себя не ожидая,спокойно отнеслась к жующей жвачку девушке,ну раз сама не понимает,то и не надо.Минут через пять она начала нервно качаться на стуле и закатывать глаза,когда мы не могли с первого раза понять профессиональных терминов или представить проект в уме.Примерно через час нам прямо в лицо сказали:"Думайте быстрее,а то ко мне сейчас придут ЛЮДИ ))) и мне некогда будет тут с вами ."Думаю дальше описывать события не имеет смысла.Мы люди не скандальные и даже к книге жалоб и предложений не стали обращаться,стоило только заглянуть в неё,одни ЖАЛОБЫ.Скажу только одно,перед нами даже не извинились...
|
|
|
|
|
|
Плохое качество материалов фасадов!
|
09.12.2010 в 20:18
|
|
Написал(а): Татьяна
|
отрицательный
|
|
В результате эксплуатации кухни в течении 1,5 года согласно рекомендуемым правилам реально облезли фасады кухни в районе ручек.При обращении в службу сервиса для ремонта по гарантии мне было в этом отказано . На мои возражения, что использован некачественный материал с низкой износоустойчивостью мне предложили заменить фасады за оплату. Претензия мною была составлена в одном из магазинов и передана директору по качеству Мирошниченко М.В.Все переговоры велись по телефону.На просьбу ответить письменно для возможности решения вопроса в судебном порядке ответили, что не считают нужным это делать. Заказное письмо с претензией по адресу, указанному в договоре ,вернулось -адресат отсутствует. Электронный адрес, указанный в договоре не действует. Не советую никому заказывать в этой фирме кухни!Об-н (изменено модератором) и развод!
|
|
|
|
|
|
качественная фабрика, и отличная фирма
|
04.12.2010 в 18:05
|
|
Написал(а): Александр
|
положительный
|
Не знаю почему у других людей не сложилось, покаким то причинам, может быть причины таятся В ВАС, ПОДУМАЙТЕ !!! Если кого то не устроил пластик, надо было бы брать деревянную !!!!! Там есть несколько типов кухон от недорогих до Premium класса.
Заказали дорогую (Premium) кухню (по стоимости сравнима с иномаркой в нормальном состоянии) , всё устроило: никаких нюансов, правда долго выбирали и советовались ))). Вежливые и ответственные сотрудники, замерщики, установщики, а также условия фирмы, всё понравилось. Да может у кого то встречаются недопонимания и нюансы - это человеческий фактор и с этим ничего не поделаешь. Думаю по условиям и ценам - таких фирм практически нету.
Желаю удачи с выбором кухни в Стильных кухнях !!!
|
|
|
|
|
|
Страницы:
2 3 4 5 6 7 8 9
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.