|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
 |
|
|
Косячим не по детски
|
19.09.2012 в 12:52
|
Написал(а): Александр
Номер договора/заказа: 740
|
отрицательный
|
Всем привет.
Начну с того, что все начиналось хорошо и замечательно. 25.08.2012 мы пришли в салон «Артис XXI» расположенный в ТЦ «Новые Черемушки». Целью нашего визита была детская комната. Работал с нами менеджер Михаил. Он предложил нам несколько прекрасных вариантов размещения мебели и мы «осчастливленные» ушли домой думать над предложенными вариантами.
Рассматривая чертежи дома вызвало подозрение очень большое количество шкафов и мы решили пересчитать метраж. Выяснилось, что мебель не вмещается в комнате на 10 см.
Утром мы снова приехали в салон для окончательного расчета и заказа мебели, указав на ошибку, посчитав её человеческим фактором. Все было замечательно, мы оформили заказ.
В связи с тем, что нам очень понравилась сама мебель, да и менеджер был на столько любезен и внимателен, что мы решили заказать еще и прихожую. Сложность в прихожей заключалась в том, что в ней существует технологический выступ, о чем менеджер был предупрежден. Данный выступ был учтен на эскизе проекта и мебель замечательно на нем располагалась (с учетом выступа). Менеджер по нашей просьбе 3 раза пересчитал метраж и мы с чистой совестью оформили заказ.
Доставка мебели была оформлена на 30.08.2012. В этот день как и положено нам привезли кучу коробок, но к сожалению выяснилось, что нам забыли доставить 1 коробку, но это ни коим образом не мешало сборщику приступить к сборке мебели 02.09.2012. В отделе рекламаций нам пообещали, что недостающую коробку нам привезут 02.09.2012 (т.е. в день сборки).
02.09.2012 выяснилось, что никакую коробку нам не везут, что в службе рекламаций есть информация о том, что данная коробка нами уже получена (интересно КАК????). Потом выяснилось, что перепутали фамилии (в накладных мы проходим под другой фамилией????) и связи с этим доставку отменили!!!! Ещё один человеческий фактор.
При сборке прихожей выяснилось, что один из шкафов не помещается ровно на 10см. Перепроверив поданные размеры, стало понятно, что ошибка находилась в голове менеджера, так сказать – третий человеческий фактор. Первый удалось предотвратить в наборе детской комнаты и всё те же 10 см. Заколдованная десятка никак не хотела покидать светлую голову менеджера... и она победила его на нашем коридоре. Стена в коридоре с выступом, в который должна была уложиться основная часть набора, а калошница с зеркалом встать к выступу. Наверное менеджер привык работать с прямыми стенами, а тут технологический выступ ну и понеслось. Пенал уперся в угол выступа и никак не хотел вставать ровно. Естественно, звонок менеджеру, мол, как будем исходить из ситуации. На том конце ступор. Спасибо сборщику - рекомендовал выпиливать угол по выступу на всю высоту, но т.к. выпиливаемая стенка была лицевая о "вышивании" вручную и речи быть не могло. О чём было сообщено Михаилу.
На третий день разродился менеджер, предложив выпилить вручную, пытаясь убедить нас о преимуществе «точности ручного труда перед станком». Хороший мозговой штурм.
Короче, нам надоело ждать очередного штурма на бардаке и мы обратились на другую фабрику где нам за три тысячи рублей и в один день было предложено устранить косяк на СТАНКЕ. К чему мы с удовольствием и прибегли. Днём сотрудники другой фабрики забрали шкаф, а вечером нам привезли готовое изделие в собранном виде. Ещё пол часа и мы загрузили шкафы.
В продолжении всех несчастий хотелось бы сказать о том, что 4 фасада на детской мебели оказались не того цвета.
04.09.2012 Мы приехали в салон для того чтобы написать заявление о замене фасадов, о доставке 1 несчастной коробки и компенсации понесенных расходов по подгонке до нужного размера шкафа в прихожей.
Менеджер Михаил при нас «якобы» оформил замену фасадов и пообещал, что в течении 2х дней на привезут фасады и в течении 10 дней рассмотрят наше заявление и с нами свяжутся (то есть самое позднее 14.09.2012).
По состоянию на 19.09.2012 нам доставили коробку с недостающими полками, но ситуация с компенсацией и заменой фасадов остается не решенной. Более того, сегодня разговаривала со службой рекламации, а там никто и не знает о нашей проблеме… Очень хочется направить претензию в адрес столь замечательной компании не только по исправлению косяков, но и компенсации морального вреда (тем более что прецедент в российской судебной практике уже создан)…
Исходя из вышеизложенного хочу сказать, что все за что брались в компании «Артис XXI» (ООО «Орион») не было сделано как следует и организовать нормальный процесс работы, по крайней мере в нашем случае, у них не получилось.
Вот и получается, что купи, да ещё и устраняй косяки за свой счёт. Или имидж ничто ....
Так что, господа, делайте выводы.
P.S. Отдельная благодарность сборщику – Игорю, за его оперативность. Если бы все так работали в данной компании, думаю было бы меньше проблем.
|
|
|
|
|
|
Скидочная карта 10%
|
13.09.2012 в 17:36
|
|
Написал(а): Ольга
|
нейтральный
|
|
Карта (оригинал!) на скидку 10% (самая максимальная). Предлагаю ей воспользоваться за 1000 руб. Мебель достойная, есть с чем сравнить. Я довольна. Больше года пользуемся. Ольга. olichka1980@mail.ru.
|
|
|
|
|
|
Карта 7% за 600 рублей
|
13.09.2012 в 17:11
|
|
Написал(а): Мария Данилова
|
нейтральный
|
|
Предлагаю карту 7% Золотая карта за 600 рублей. danilova@mfsbb.ru
|
|
|
|
|
|
Платиновая дисконтная карта на 10%
|
12.09.2012 в 23:34
|
|
Написал(а): Александр
|
положительный
|
Покупали мебель серии Гранада. Очень довольны.
Имеется на руках платиновая скидочная карта Артис на 10%. Это максимально возможная скидка. Могу дать воспользоваться за небольшое вознаграждение. djalexis@mail.ru Александр.
|
|
|
|
|
|
Отличная компания
|
05.09.2012 в 14:01
|
|
Написал(а): Виктор
|
положительный
|
|
Читаю отзывы и диву даюсь.....кто это пишет? Конкуренты???? Заказывал мебель в компании Артис уже 3 раза и никаких претензий не имею.... Доставка вообще скоросная, в течении 48 часов мебель у меня дома была. Да и сборщики не заставляют себя ждать! Отличная компания и нет никаких временных задержек!
|
|
|
|
|
|
0 работа доставки
|
30.08.2012 в 21:31
|
Написал(а): Вадим
Номер договора/заказа: 1957
|
отрицательный
|
|
служба доставки работать не желает. зачем нужен менеджер Лилия Телякова. если кроме откровеннного вранья человек нечего не решает?. разве клиент должен ждать чего то после подписания договораИ и нечего не получать, а если получать то после 00 часов, и это в современное время?. да зачем такая компания нужна? это полный лохотрон в 2012 году!
|
|
|
|
|
|
дисконтная карта
|
27.08.2012 в 14:33
|
|
Написал(а): Александр
|
нейтральный
|
Просьба кому не жалко прислать номер дисконтной карты (желательно 10%) на почту alex.go@ro.ru
Заранее спасибо!
|
|
|
|
|
|
Сегодня нужна дисконтная карта на 10%
|
26.08.2012 в 14:44
|
|
Написал(а): Елена
|
нейтральный
|
|
Сегодня нужна дисконтная карта на 10% за вознаграждение телефон для связи 8 916 1637094
|
|
|
|
|
|
Скидка 10%
|
23.08.2012 в 09:54
|
|
Написал(а): Ольга
|
нейтральный
|
У меня есть дисконтная карта 10% (максимальная, платиновая).
Могу дать ей воспользоваться за вознаграждение 1000 руб.
В продлом году купили много, пока все радует, ничего не отвалилось, ничего не облезло.
покупали в салоне на Кронштадтском бульваре, персонал просто замечательный.
vip.0712@mail.ru
Ольга.
|
|
|
|
|
|
Дисконтная карта
|
22.08.2012 в 11:44
|
|
Написал(а): Екатерина
|
нейтральный
|
|
Через неделю собираюсь заказывать мебель. Нужна дисконтная карта. Кто может дать за вознаграждение? Условия передачи карты и сумму вознаграждения прошу писать в аську 356-572-669..стучитесь..проживаю в Москве
|
|
|
|
|
|
Есть 10 % платиновая карта
|
22.08.2012 в 10:38
|
|
Написал(а): ЮЛЯ
|
положительный
|
|
Мебель понравилась, вчера сделала заказ на Елизавету, а сегодня им 11 лет и они мне подарили кучу подарков (10% платиновую карту, часы, шампанское, конфеты, кружку) ПОЗДРАВЛЯЮ С ДНЕМ РОЖДЕНИЯ!!! Желаю процветания и кучу клиентуры. Мебель класс!!! Могу дать воспользоваться 10% платиновой картой за вознаграждение ybachurina@mail.ru ЮЛЯ.
|
|
|
|
|
|
Дисконтная карта на 10%
|
20.08.2012 в 23:25
|
|
Написал(а): Александр
|
положительный
|
|
Имеется на руках платиновая скидочная карта Артис на 10% (а не просто номер). В этом году покупал мебель серии Гранада - очень доволен. Это максимально возможная скидка. Могу дать воспользоваться за небольшое вознаграждение. djalexis@mail.ru Александр.
|
|
|
|
|
|
Скидка 10%
|
20.08.2012 в 17:10
|
|
Написал(а): александр
|
положительный
|
|
10% платиновая карта за 700 рублей. пишите alex555546@yandex.ru
|
|
|
|
|
|
я довольна
|
12.08.2012 в 18:01
|
|
Написал(а): алена
|
положительный
|
|
купили 4 года назад секцию елизавета-5 в твери в можайском. очень довольны. но магазин куда то переехал (((
|
|
|
|
|
|
Скидка 10%
|
11.08.2012 в 23:12
|
|
Написал(а): Александр
|
положительный
|
Мебель купил год назад очень доволен!всем рекомендую!!!
есть карта платиновая 10% (максимальная)
за небольшое вознаграждение дам воспользоваться.8-906-707-12-34
|
|
|
|
|
|
Скидка 10%
|
11.08.2012 в 23:10
|
|
Написал(а): Александр
|
положительный
|
Мебель купил год назад очень доволен!всем рекомендую!!!
есть карта платиновая 10% (максимальная)
за небольшое вознаграждение дам воспользоваться.
|
|
|
|
|
|
Скидка 10%
|
11.08.2012 в 23:03
|
|
Написал(а): Александр
|
положительный
|
Покупал мебель около года назад. Доволен абсолютно всем. Рекомендую!
Выдали дисконтную карту на скидку 10%.Платиновая (мах)
За небольшое вознаграждение , могу дать воспользоваться.
|
|
|
|
|
|
Скидочная карта 10%
|
10.08.2012 в 11:04
|
|
Написал(а): Ольга Д
|
нейтральный
|
|
Карта (оригинал!) на скидку 10% (самая максимальная). Предлагаю ей воспользоваться за 1000 руб. E-mail: olichka1980@mail.ru. Мебель достойная, есть с чем сравнить. Я довольна. Почти год уже пользуюсь. Ольга.
|
|
|
|
|
|
дисконтная карта
|
25.07.2012 в 14:10
|
|
Написал(а): kate
|
нейтральный
|
|
могу предложить дисконтную карту артис с 7%скидкой.
|
|
|
|
|
|
Дисконтная карта
|
24.07.2012 в 11:50
|
|
Написал(а): Анна
|
нейтральный
|
есть карточка на 10% дам воспользоваться за 800 рублей
пишите aktena04@bk.ru
|
|
|
|
|
|
Страницы:
2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.