|
|
Отзывы о фирме РОНИКОН ФАБРИКА МЕБЕЛИ (ограниченное обсуждение)
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
Высокие профессионалы
|
25.04.2013 в 16:59
|
|
Написал(а): Ирина
|
положительный
|
|
Классная фирма! Настолько грамотный подход к покупателю, что непременно хочется ещё что-то приобрести. Профессионализм очень высок-начиная с консультантов и заканчивая мастерами.Лично у меня не было ни одной претензии по ходу покупки.Отдельное спасибо сборщикам,вся работа(а у меня было два шкафа ''Престиж'') не заняла и двух часов.Мебель очень качественная,сделана на совесть,очень приятна в использовании. Современные механизмы,экологичные материалы.Я очень довольна! Спасибо всем работникам фирмы "Роникон".Держите высокую планку своего мастерства!
|
|
|
|
|
|
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ
|
24.04.2013 в 18:06
|
Написал(а): Евгений
Номер договора/заказа: 2911-009/з
|
отрицательный
|
Заказал шкаф (Люкс по индивидуальным размерам) 29.11.2012 г, заказ №2911-009/з, внес предоплату. По срокам обещали сделать за 28 рабочих дней. В середине января позвонили из Роникона сказали что, для изготовления моего шкафа не хватает профилей и он будет готов в начале марта. Решил ждать. В начале марта позвонили и сказали, что шкаф приходит из Москвы 13.03 и мне его привезут через 2-3 дня. Ждал до 20.03 - никто не позвонил. Набираю сам: говорят - шкаф придет 27.03 (машина из Москвы приходит по средам). Приходит назначенный срок - никто не звонит. Набираю сам: ответ - в среду 03.04 приходит машина, в ней ваш шкаф. Проходит время - никто не звонит. Звоню сам - обещают привезти в следующую среду. Не привозят. Так проходит месяц. Звоню сам, прошу дать телефон начальника (до этого общался с девушками, которые представились как Гульнара и Неля). Начальник, по-имени Андрей, клятвенно заверил меня, что он связался с Москвой и что 17.04 шкаф будет в Питере. Сегодня 18.04, мне никто не позвонил, набрал Андрея - в ответ бормочет что-то невнятное. Сегодня пойду забирать предоплату... ...продолжение истории: 18.04. вечером написал заявление на возврат денег, обещали перезвонить. Естественно никто не перезвонил, позвонил сам - мне ответили, что заявления по-закону рассматриваются 10 дней. Мерзкая компания!
Итог. Почти пять месяцев прошло со дня заказа, ни один человек в Рониконе не может мне сказать, когда будет готов шкаф.
Рекомендации покупателям: офисы Роникона обходите стороной.
ПС.Данное письмо отправляю также директору Роникона.
Сегодня 24 апреля. На мое письмо директору, так никто и не ответил, видимо уже и не ответит. Видимо, письмо не дошло, как они ответили на один из отзывов. Господа из Роникона, я отправил письмо на вашем сайте, на главной странице, есть функция отправить письмо директору, оно не может не дойти, просто всем плевать на это.
Люди, никогда, вы слышите, НИКОГДА, не обращайтесь в эту фирму!!!
|
|
|
|
|
|
Опыт заказа в Роникон
|
23.04.2013 в 23:37
|
Написал(а): Марина
Номер договора/заказа: N1379
|
отрицательный
|
Обратились в компанию Роникон в марте. Начнем с замерщика, профессионализм которого очень под большим вопросом. Очень долго определяли конструкцию шкафа, по рекомендации замерщика остановились на угловом шкафе. после сборки оказалось, что конструкция абсолютно не функциональна, вещи вешать в шкаф неудобно. Замеры библиотеки были сделаны таким образом, что после разработки чертежей мы получили "асимметричного уродца" полностью не подходящего по цветовой гамме. В результате сами подбирали цвет и изменяли чертежи. В процессе согласования конструкции и на этапе заключения договора попросили менеджеров в отделе продаж Анну и Евгений внести изменения в среднюю часть чертежа. Нам пообещали, что все наши замечания учтены, полку будут выпиливать при нас при сборке мебели. По факту: полку выпилили на заводе совершенно не в том месте, где она необходима, а отступ от стены для кабель-канала вместо 1 см получился 3!!!!
Конструкция библиотеки очень странная. Наша библиотека состоит из трех шкафов. так вот на двух шкафах задняя стенка полноценная ДСП. Третий шкаф - задняя стенка состоит из двух частей: часть ДСП, часть -оргалит. Результат -разная плотность прилегания к стене, через стеклянные двери также видно это уродливое детище компании Роникон.
Ну и отдельная история сборщики мебели. Сборщик Дима Куликов - очень старательный, аккуратный, работу выполнил достаточно хорошо, а вот Ильдар - песня.После его работы нам пришлось полностью разбирать шкаф и переустанавливать полки, петли, крепления. Места установки полок не размечены, два винта, которые скрепляют шкафы между собой вообще забыли прикрепить. Просто халтура. Поскольку акт приемки мы подписали, то теперь наш путь только в союз потребителей для проведения независимой экспертизы. Очень пожалели, что обратились в эту компанию.
|
|
|
|
|
|
опыт заказа
|
22.04.2013 в 16:21
|
Написал(а): Вера
Номер договора/заказа: 130328-001зрнр от 28 марта
|
отрицательный
|
19 апреля 2013 г. наконец-то получили свой мебельный комплекс (встроенный шкаф). Отдельно хочется заметить, что история по согласованию проекта шкафа тянулась с начала февраля (очень медленно вносятся изменения в проект, менеджеры ведут себя безучастно, хотя заказ у нас в итоге вышел на 169 тыс.руб. мне кажется, что это достаточно внушительная сумма). На подписание договора мы попросили еще раз привести образцы материалов (дуб феррара и стекло тонированное 114), так смотрели их в начале февраля и в процессе согласования оттенки уже "подзабылись", а так как комплекс достаточно дорогой, очень хотелось, чтобы он полностью вписался в цветовую гамму нашей квартиры. Менеджер заверила, что образцы курьер привезет... Курьер привез образец ДСП дуб шамони светлый - этим поставил нас в тупик, больше никаких материалов у него не было. Договор пришлось подписать. Менеджер предложила подъехать в какой-нибудь магазин и посмотреть там или к нам подъедет курьер еще раз. Конечно, никакой курьер с нами больше не связывался, пришлось искать магазин. После просмотра образцов в салоне на Павелецкой (при этом менеджер заверяла нас, что в ЦАО салонов нет), связалась с менеджером и попросила изменить цвет стекла с 114 на 11, через день подтвердили, что цвет изменен и заказ передан в работу.
Доставку согласовали на 19, сборку на 20 апреля. С доставкой проблем не было. Все как обещали: позвонили за час, разгрузили оперативно. При проверке стеклянных фасадов, на одной из дверц был обнаружен брак - содрана тонировочная пленка. Была оформлена рекламация - дверцу забрали. При подписании акта приема мной также были высказаны сомнения о соответствии тона стекла, выбранному нами оттенку. Менеджер в отделе гарантии посоветовала обратиться в магазин и сравнить оттенки, так как на на одной коробке и ни в одной накладной тон стекла не был указан. При сравнении оттенка доставленных стеклянных фасадов стало очевидно, что цвет отличается от образцов. На счет повторной доставки нам никакой информации не дали. Сегодня оставила аналогичное сообщение на сайте - реакции никакой, даже не понятно зарегистрировано ли мое обращение в отдел гарантии. В письме просила заменить стеклянные фасады, либо возместить часть из стоимости, так как покупая шкаф за 169 тыс (повторяюсь) хочется, что бы он полностью соответствовал нашим пожеланиям.
Может стоит сразу писать письмо в разделе Письмо генеральному директору?
|
|
|
|
|
|
Престижный шкаф
|
14.04.2013 в 20:40
|
|
Написал(а): Петр
|
положительный
|
|
Шкафы Престиж у Роникона самые лучшие. За небольшие деньги клиент сам выбирает, что ему больше нравится - зеркало, ДСП, матовое стекло или вообще фотопечать. Я для себя решил, что переплачивать за индивидуальный дизайн нет смысла. Шкаф и так интересным получается.
|
|
|
|
|
|
шкафы-купе
|
14.04.2013 в 16:03
|
|
Написал(а): Ирина
|
положительный
|
|
В Рониконе заказывала два раза и оба раза из серии Люкс. Себе брала в спальню-гостиную, второй - родителям в спальню. Обоим шкафам уже почти 3 года, они такие же, как после сборки. Сейчас планирую обновить прихожую. В Роникон точно пойду посчитаю вариант, который сама себе нарисовала.
|
|
|
|
|
|
спасибо Роникону
|
14.04.2013 в 10:20
|
|
Написал(а): Михаил
|
положительный
|
Путь мой в Роникон был не очень короткий и быстрый. Сначала я заказал шкаф в какой-то мало известной фирме и из него долго не выветривался запах, стали пахнуть все вещи и я долго и упорно боролся за то, чтобы мне не только вернули деньги, но и разобрали и увезли обратно шкаф. Он мне и забесплатно не был нужен.
Потом я стал уже внимательнее смотреть фирмы-производители и для себя решил, что пусть будет дороже, но зато компания с именем и опытом, а также с необходимыми документами. Отправился в Мистер Дорз и Роникон. С документами в обоих компаниях все в порядке, мне и там и там предъявили их без проблем.
Но как оказалось, в Рониконе из тех же материалов шкаф получался дешевле. Также в плюсы отнес небольшой процент необходимой предоплаты, остальную сумму можно было перечислить уже перед доставкой.
Позже к положительным сторонам компании отнес и профессионализм сборщиков. Ребята справились с моим шкафом за 2,5 часа. Я тогда и не рассчитывал на работу успеть, отпрашивался на весь день.
|
|
|
|
|
|
отзыв о Рониконе
|
12.04.2013 в 22:14
|
Написал(а): Олег
Номер договора/заказа: 32416-274
|
положительный
|
|
Покупали здесь спальню. Понравилось, что можно заказать по интернету все модули. В салоне мы только цвета посмотрели и как шкафы выглядят внутри, какие в них механизмы. Заказ привезли уже через неделю. Быстро и без лишних заморочек.
|
|
|
|
|
|
Роникон
|
06.04.2013 в 21:33
|
Написал(а): Марат
Номер договора/заказа: несколько
|
положительный
|
Мы весь прошлый год провели, можно сказать, в Рониконе. Т.к. всю мебель делали по индивидуальным эскизам и размерам, то каждый заказ прорабатывали и ожидали готовности достаточно долго. Я думал, что в ремонте основное - это капитальные работы и чистовая отделка, но получилось, что с этим закончили быстрее, чем потом обустраивали отремонтированное. Одна из причин, конечно, финансовая, выложились целиком в ремонт и на обустройство уже из текущих доходов выделяли. Да и мыслей не хватало все сразу охватить, потому делали каждое помещение отдельно. Сначала кухню (заказывали на в Рониконе, но позже увидели, что они и кухни начали делать, может быть, заказали бы), потом прихожую, спальню и детскую. В прихожей обошлось все малой кровью - в нишу встроили шкаф-купе и сделали стойку с крючками, зеркалом и банкеткой. В спальне шкаф делали уже полноценный. Очень жалко было, что Люкс не подходил по размерам, очень нравится там верхнеподвесная система дверей и широкие двери сами по себе. Но зато на фасадах разместили портреты детей и свои фото из разных путешествий. Детская была самой затратной по идеям, времени и деньгам. Здесь работали с дизайнером, т.к. детей двое, хотелось по максимуму все удобно сделать. Делали полностью всю мебель - систему шкафов для одежды, книг, игрушек, кроватки, рабочий стол на двоих. Читал, что многие ругают Роникон за обслуживание и недостатки в качестве самой мебели, но мы ни с чем таким не столкнулись. Все отлично было. Год был продуктивным и вроде все довольны.
Ответ представителя организации от 08.04.2013 в 11:46:
Написал(а): RonikonPR
Марат, добрый день!
Спасибо за сообщение и за теплые слова в адрес сотрудников компании Роникон. Ваше сообщение будет передано руководству компании и непосредственным руководителям
указанных Вами сотрудников.
Марат, мы будем Вам очень благодарны, если Вы разместите свое сообщение в интернете, например, на сайтах http://forum.komod.ru/theme.php?id_theme=861&list=14, http://market.yandex.ru/shop-opinions.xml?shop_id=4446&cmid=6d80feea1646ddf8021384a126cee55d, http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=15679&page=28 или http://www.rabotjaga.ru/catalog/3-58661.html. Если, конечно, Вас это не затруднит.
Надеемся, в случае необходимости Вы вновь станете клиентом Роникон.
|
|
|
|
|
|
Гостиная
|
05.04.2013 в 07:10
|
|
Написал(а): Den
|
положительный
|
|
Буквально на днях нам собрали гостиную. Делали здесь на заказ. Ждали долго, около 3-х недель (это только изготовление), до этого около 1,5 недель ушло на вызов замерщика, составление эскиза, расчет стоимости, заключение договора. Понравилось, что замерщик приезжал с образцами материалов, т.е. мы могли дома определиться с цветовым решением. Тумбу под ТВ и систему шкафов рисовали сначала сами. Потом уже замерщик переносил к себе с учетом точных размеров. Корпус мебели сделали светлый, а фасады темными. Получилось ярко и для нас необычно.
|
|
|
|
|
|
Библиотека
|
03.04.2013 в 18:45
|
Написал(а): Николай
Номер договора/заказа: -
|
положительный
|
|
Заказывали здесь стандартную библиотеку, 4 секции со стеклянными фасадами. Могу сказать, что здесь мы получили одну из самых низких цен за такой большой шкаф. Единственное пришлось с менеджером потом по телефону уточнять, какое именно стекло было предложено калькулятором. На сайте предлагаются только картинки, без подписей.
|
|
|
|
|
|
Скидки действуют
|
02.04.2013 в 20:38
|
Написал(а): Владимир
Номер договора/заказа: 20132303-348
|
положительный
|
|
Скидку Роникон дает. Мы оформляли заказ через сайт 23 марта. По телефону оператор подтвердила сумму заказа с учетом подъема и сборки. Все совпало с нашими расчетами на сайте (со скидкой). Сам шкаф с 2-мя створками ЛДСП и подсветкой нам обошелся в 17,5 тысяч. Оплачивать можно при получении, водитель привозит все документы и чек. Никакого обмана.
|
|
|
|
|
|
скидки 13% на серию
|
28.03.2013 в 19:53
|
|
Написал(а): Валентин
|
отрицательный
|
Ага у них скидки))) писали бы честно что цеха простаивают, да еще их новая серия по серийке полный отстой , ставят все китайское. на эту мебель
Ответ представителя организации от 29.03.2013 в 15:06:
Написал(а): RonikonPR
Валентин,
Чем обусловлен столь немотивированный негатив? В нашей компании действительно проходит сезонная акция. Срок изготовление стандартной мебели составляет от 5 рабочих дней, заказная – от 14 рабочих дней. Сроки соблюдаются в соответствии с заказом. Если у Вас возникли сложности в работе с компанией, Вы можете обратиться в сервисную службу по телефону 8-495-665-88-78 или написать письмо в рубрику «Письмо Директору» с сайта компании «Роникон». Поверьте это тоже очень эффективный инструмент и все письма рассматриваются в режиме on-line.
С уважением,
Компания «Роникон»
|
|
|
|
|
|
Жалоба
|
26.03.2013 в 15:16
|
Написал(а): Galla
Номер договора/заказа: 2546
|
нейтральный
|
Здравствуйте!!! Второй раз сделали заказ шкафа-купе 19 марта 2013 г., но менеджер не сообщила о 13% скидке, а только скидка при повторном заказе 5%. Для переоформления договора на большую скидку потребовали отозвать доставку с 26.03.13г. на 5-6 рабочих дней с дополнительной оплатой в размере 500 рублей. Шкаф уже едет, а скидку не оформляют!!! По корманам разложат??? При первом заказе все было хорошо, но в этот раз никакого конценсуса!!!
Ответ представителя организации от 27.03.2013 в 11:34:
Написал(а): RonikonPR
Galla, здравствуйте!
Действительно в марте 2013 года в нашей компании стартовала весенняя акция «Скидка на серийную мебель 13%». Приказ по данной скидке пришел только в 18:00 19 марта. Для того чтобы интегрировать акцию на сайт и довести информацию до торговых точек компании требуется время. Как правило, данная процедура занимается от 1 до 3 дней. Заявку на покупку мебели Вы заполнили через форму на сайте в 13:50, поэтому скидка в размере 13% не отобразилась в заказе. Нам очень жаль, что сложилась подобная ситуация. От имени компании приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Компания «Роникон»
|
|
|
|
|
|
О нашей детской и детях
|
25.03.2013 в 13:10
|
|
Написал(а): Марат
|
положительный
|
|
Хочу оставить свой отзыв о рониконе, так сказать, спустя почти год. Прошлой весной мы заказали здесь детскую для двоих малышей, им тогда 3 года было. Сейчас детки подросли еще, активности стало еще больше - на кроватях уже не только спят, но и фитнесом занимаются, по стеллажам вроде пока не прыгают ;)) Но самое главное не это. Мы им заказывали один большой шкаф-купе, внутри все планировали так, чтобы детям было удобно им пользоваться. Так вот спустя некоторое время после установки и "заселения" шкафа вещами мы буквально не узнали своих детей. В шкафу почти идеальный порядок. А ведь это мальчишки! Я таким точно не был в их возрасте.
|
|
|
|
|
|
Огромная благодарность
|
25.03.2013 в 01:11
|
|
Написал(а): Екатерина
|
положительный
|
Я в шоке! От количества отрицательных отзывов и от того, как было у нас! Как в сказке и не в нашей стране!
Заказывали очень сложную комбинацию мебели в прихожую: угловое трюмо с комодом; шкаф, боковина которого является открытой секцией для верхней одежды. Очень много радиусных элементов! Два вида лдсп - 16мм., и 25мм. Весь этот красивый и сложный дизайн был разработан в т.ц."Приалит". В течение 2-х недель мы корректировали проект. И ВСЕГДА нам были рады! Терпение у них нереальное!!! Огромная благодарность Юлии и Анне!
Доставка была на 21 января. Мы не успеваем с ремонтом и ДВАЖДЫ переносим доставку! И опять без проблем!!! Другие бы уже давно взяли неустойку за хранение! Служба доставки отзванивается накануне, утром в день доставки, и за час звонит экспедитор. Как обещали, так и приехали, в форменной одежде, чистые и русские! Все очень быстро и аккуратно! 18 коробок! И ничего не перепутали! Мы предчувствовали, что на момент сборки все равно обнаружится, что чего-то не хватает. Забегая вперед скажу, доставлено было все до мельчайшей фурнитуры!!!
Вечером звонит сборщик. Представился, предложил время с 8-ми до 9-ти утра. И приезжает в 8:15! И так четко и профессионально начинает работать!!! Через час мы предложили ему кофе или чай, он вежливо категорически отказался. Еще несколько раз в течение дня (а сборка была часов восемь) мы предлагали кофе-чай-бутерброды, он лишь скромно попросил водички, т.к. его вода закончилась. За все время ни по телефону личные дела порешать, ни курить, ни отдыхать не ходил! Все четко выверял по чертежам! Разметки на мебели делал каким-то специальным карандашом, который как пыль стирается влажной тканью. Все вымерял и выставлял по уровню! Двери, дверцы, ящики, радиусные полки и боковины, все на высочайшем уровне!!! Сборщика зовут Александр! Если кто-то из руководства компании «Роникон» прочитает этот отзыв, очень просим обратить внимание на этого сотрудника и отметить его работу вознаграждением! Даже не представляли, что в наше время еще кто-то умеет ТАК РАБОТАТЬ!!!
Мы делали ремонт во всей квартире, прихожая была последней. Нам есть с чем сравнивать. Очень жаль, что мы познакомились с этой компанией на заключительном этапе обустройства своей квартиры! Прекрасный выбор материалов! Отличное качество кромки ПВХ! Качественная фурнитура! Удивительно бюджетная стоимость!!! Спасибо ОГРОМНОЕ всей вашей команде! Добра вам и процветания!
|
|
|
|
|
|
Не все было гладко
|
24.03.2013 в 23:45
|
Написал(а): Ирина
Номер договора/заказа: 8917653хххх-2002-33
|
положительный
|
|
А нам вот задержали доставку нескольких деталей и шкаф в итоге собирали совсем не вовремя(( Задержка почти неделю составила, при том, что мы 21 день по договору ждали доставки. Но - спасибо нашей менеджеру - мы хотя бы были в курсе, что и как и еще до запланированной даты доставки знали о возникших проблемах. При доставке недостающих деталей водитель передал также неустойку за просрочку заказа. Собрали все аккуратно, потому больше претензий не имею :) Все отлично!
|
|
|
|
|
|
Отвратительная работа Роникона
|
23.03.2013 в 20:43
|
|
Написал(а): Петров Жан
|
отрицательный
|
Добрый день.
Хотел бы "поблагодарить" за своевременную доставку шкафов. Заказ №7625 от 25.02.2013г. Комплект шкафов с фасадами "Селена". Доставляют мебель по частям, всё через рекламации.
1. 05.03.13 доставили большую часть мебели, но с бракованными фасадами. Из 14 фасадов 7 (семь) вернул на фабрику в связи с браком. Причём в коробках с фасадами находились задние стенки от шкафов и соответственно их тоже забрали.
2. На радостях, чтоб время не терять решил собрать шкафы, но оказалось, что отсутсвуют насечки на боковинах для крепления механизмов. Тут надо отдать должное, приехали 07.03 и вопрос с насечками был улажен.
3. 20.03.13 доставили фасады, это после ежедневных просьб о доставке, хотя по телефону меня уверяли, что это займёт 2-3 дня которые вылились в 15 дней. Я несколько раз акцентировал внимание сотрудников Марии и Натальи, что вместе с фасадами необходимо привезти задние стенки, НО их не привезли....менеджер по рекламациям забыла! указать, что надо захватить задники.
4. Сегодня 23.03.13. Мне привезли задние стенки, но они шириной 580мм, а шкаф шириной 600 мм. И хотя стоит штамп ОТК, и даже есть фамилии Власенко и Белоус (наверное специалисты фабрики), которые должны понимать, что задник должен закрыть края ДСП. Но при ширине ЛДСП 16 мм прибить ДВП размером 580 мм к боковинам шкафа не представляется возможным.
Вот только не могу понять, когда я наконец смогу собрать шкафы......жду продолжения!
Очень пожалел о покупке!
Ответ представителя организации от 25.03.2013 в 12:30:
Написал(а): RonikonPR
Жан, добрый день!
Спасибо за Ваше сообщение, а так же за предоставленную информацию. От имени компании приносим свои извинения за доставленные неудобства. Вашу ситуацию мы довели до руководства компании.
Ваше сообщение было оформлено как «Претензия» и отдано для принятия решения в гарантийный отдел. Ситуация будет рассмотрена в течение 3-5 рабочих дней. В ближайшее время с Вами обязательно свяжутся.
С уважением,
Компания «Роникон»
|
|
|
|
|
|
возврат денег за сборку
|
23.03.2013 в 09:21
|
Написал(а): Дмитрий
Номер договора/заказа: 30215-062
|
отрицательный
|
Пишу повторно, за обещанные 3 дня позвонили однократно и снова обещали привезти деньги за неосуществленную своевременно сборку, с тех пор прошла неделя,ничего не изменилось, никто не звонил не приезжал, системная безответственность служб и отделов налицо,письмо 1639
Ответ представителя организации от 25.03.2013 в 14:25:
Написал(а): RonikonPR
Дмитрий,
Сегодня с Вами уже связывались сотрудники нашей компании. Заявление на возврат денежных средств за сборку рассмотрено, документы на выплату готовы.
С уважением,
Компания «Роникон»
|
|
|
|
|
|
Отзыв
|
22.03.2013 в 17:08
|
|
Написал(а): Роман
|
положительный
|
|
В Роникон обращался впервые, срочно нужен был шкаф-купе для съемной квартиры. На заказ делать не стал, ибо времени особо ждать не было, да и дороже получалось. Выбрал стандартный Престиж с 2мя зеркалами и подсветкой. Через 8 дней шкаф уже привезли и собрали. Я как раз только въехать успел. Качество хорошее.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.