|
|
Отзывы о фирме РОНИКОН ФАБРИКА МЕБЕЛИ (ограниченное обсуждение)
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
Спасибо Роникону
|
21.03.2013 в 11:10
|
|
Написал(а): Нина Владимировна
|
положительный
|
|
Заказывали в Рониконе 2 шкафа одновременно, но по разным адресам - домой и на дачу. Домой заказали полностью на заказ, чтобы поместился в нише и внутри был максимально удобным. А на дачу выбрали обычный Эконом. Стандартный шкаф привезли быстрее, где-то через неделю. Его собирали сами. Муж часа 1,5 провозился. А заказной шкаф ждали 3 недели плюс сборка, которая была через день после доставки. Теперь, когда все собрали, могу точно сказать, что по материалам разницы почти нет, ну кроме механизмов, а так, качество обоих шкафов очень хорошее. Думаю, что оба нам прослужат не одну пятилетку. Роникону выражаю благодарность, особенно нашему менеджеру Светлане и службе доставки - их отношение к мебели меня восхитило! Обращались даже с упакованными деталями очень аккуратно, при приемке развернули все фасадные элементы, вместе с нами все проверили, только тогда дали бумаги для подписи. Молодцы.
|
|
|
|
|
|
Встроенный шкаф в Рониконе
|
18.03.2013 в 10:32
|
Написал(а): Ольга
Номер договора/заказа: 8917ХХХ5652-0902-32
|
положительный
|
|
Обращались в Роникон в феврале, заказывали встроенный шкаф-купе в нашу спальню. Внутри все планировали сами, к услугам дизайнера не обращались, потому их качество оценить не могу. В целом обслуживание оцениваю на 4, замерщик приехал ровно через день после обращения в офис. Доставка и сборщики приехали тоже вовремя, собрали шкаф за 3 часа, но мусор выносить не стали. Я не обратила внимания на этот пункт в договоре, и ничего не сказала. А муж вечером ругался((( С мужем быстро все разрешили, но осадок остался. Буду внимательнее в следующий раз.
|
|
|
|
|
|
Опыт заказа в Роникон
|
15.03.2013 в 11:42
|
Написал(а): Жанна
Номер договора/заказа: -
|
положительный
|
|
Шкаф-купе Престиж оказался очень удобным, брали для второго коридора, первый раз заказывали через интернет, оплачивали при доставке. Теперь нужен шкаф в спальню, засматриваемся на Люкс. Посмотрим теперь на то, как будет шкаф с использовании, и решим, покупать или нет.
|
|
|
|
|
|
Благодарность
|
14.03.2013 в 18:39
|
|
Написал(а): Ольга
|
положительный
|
|
Оборудовали недавно рабочий уголок для мужа с помощью мебели от Роникона. Получилось удобно, качественно и по адекватной цене. Отдельно хочу отметить работу замерщика и нашего менеджера, они очень нам помогли при планировании и организации пространства.
|
|
|
|
|
|
Жалоба
|
14.03.2013 в 14:39
|
Написал(а): Алексей
Номер договора/заказа: №130218-048ршт от 18.02.2013
|
нейтральный
|
Здравствуйте! Пишу жалобу на Роникон. Заказали шкаф распашной и горку, в итоге привезли 5 марта, на следующий день 6 марта сборка. Сборщики не приехали в назначенный день, не отвечали на телефонный звонок, прождали целый день. Позвонила в информациооный отдел, заказали на следующий день на 7 марта. Приехали сборщики, очень организованные, ответственные стали собирать распашной шкаф, а двери и задняя панель короче каркаса. Я была в ужасе! Позвонили в отдел гарантии, нам сказали позвонят. Позвонили и сказали, что привезут 13 марта, типа двери готовятся два дня. Сборка будет 14 марта. В Итоге позвонили сказали двери не готовы, давайте на воскресенье доставку 17 марта. А сборка неизвестно. Такое чувство где комплектовали, совсем не смотрят на заказ или в другом состоянии. Сборщики по ходу любители выпить, те которые должны были приехать 6 марта. Мы не первый раз заказываем у вас и такого не было. Всегда приезжали бригады хорошие. Скажите где организованная работа и кто ответственный за это? Зачем тогда всю сумму оплачивать при доставке, если так халатно относитесь. Позор! Уже неустойкой плачет. Я бы штраф наложила, за такую работу. Уже получается 3 неделю морочат мозги. У нас маленький ребёнок и вы нам столько создали неудобств.
Ответ представителя организации от 15.03.2013 в 12:32:
Написал(а): RonikonPR
Здравствуйте, Алексей.
Прежде всего, позвольте принести извинения, что Вы столкнулись с подобной ситуацией в работе компании. Мы обязательно передадим Ваше обращение в службу гарантии и рекламации, чтобы специалисты смогли разобраться в сложившейся ситуации и принять соответствующие меры. Как только у нас появится информация по заказу, мы с Вами свяжемся дополнительно.
С уважением,
Компания «Роникон»
|
|
|
|
|
|
возврат денег за сборку
|
12.03.2013 в 19:35
|
Написал(а): Дмитрий
Номер договора/заказа: 30215-062
|
отрицательный
|
доставили и разгрузили четко и слаженно, взяли за сборку вперед и началось- дверь шкафа не того цвета, сборщик не приехал и никто не позвонил что не приедет ,собрал все сам, кроме двери не того цвета выяснилась нехватка евровинтов,пришлось докупать, ответа на письмо по возврату денег за несостоявшуюся сборку жду две недели кроме обещаний перезвонить ничего не получил, отсылают с телефона на телефон из отдела в отдел пока не попадаешь на номер где отвечают что по техническим причинам не работает, номер письма о возврате денег за сборку 1639
Ответ представителя организации от 13.03.2013 в 18:57:
Написал(а): RonikonPR
Дмитрий, здравствуйте.
Благодарим Вас за сообщение и предоставленную информацию. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. По информации гарантийного отдела фасад по рекламации уже установлен, претензий к изделию у Вас нет. Что касается возврата денег за сборку, то в течение 3 рабочих дней мы их вернем.
С уважением,
Компания «Роникон»
|
|
|
|
|
|
Престиж к 8 марта
|
10.03.2013 в 11:56
|
Написал(а): Iren
Номер договора/заказа: №89265640787-2702-С-15
|
положительный
|
Вчера только нам собрали шкаф Престиж в прихожей. Покупали обычный, трехсекционный с угловым модулем. Пожалела уже, что не заказали сразу подсветку. Но муж обещал сам сделать. Хочу отметить удобные ящики внутри шкафа и хорошую фурнитуру. Для такого недорого шкафа качество очень хорошее. И кстати, по случаю 8 марта Роникон нам дал дополнительную скидку в 20%.
Ответ представителя организации от 13.03.2013 в 18:33:
Написал(а): RonikonPR
Здравствуйте, Ирен!
Спасибо Вам за теплые слова в адрес компании "Роникон". Надеемся, что Вы вновь станете нашим клиентом в случае необходимости.
С уважением,
Компания "Роникон"
|
|
|
|
|
|
шкаф Эконом
|
09.03.2013 в 10:27
|
|
Написал(а): Марина
|
положительный
|
|
Первый раз попробовали заказать шкаф через Интернет. Брали для дачи, в салон перед заказом не ездили, т.е. ориентировались полностью на картинку и описание с сайта. И надо сказать, что шкаф Эконом, который нам привезли и потом собрали, выглядит гораздо лучше, чем на картинке :) Сначала думали, что можно будет сделать заказ ближе к лету, но пока весь снег растает и бездорожье нас минует, ждать не стали. И хорошо, зато уже с весны можно будет пользоваться шкафом и не накапливать хлам в коридоре, как в начале каждого сезона. Так порядок сразу будет. Спасибо Роникону!
|
|
|
|
|
|
Гостиная Роникон
|
07.03.2013 в 10:38
|
Написал(а): Елена
Номер договора/заказа: -
|
положительный
|
|
Делали на заказ гостиную в Рониконе. Заказ не маленький, больше 130 тысяч. Понравилось отношение к работе у менеджеров, девушки обе ответственные и исполнительные. Мы достаточно долго согласовывали конфигурацию до заключения договора и много раз просили менеджера внести исправления в эскиз. Вносили все сразу и через полчаса, максимум час, нам звонили и сообщали об изменении стоимости. Договор заключал муж, он же принимал доставку (отпросился в тот день с работы) и контролировал сборку. Мебель собрали очень аккуратно, рассказали еще раз об уходе и вынесли за собой весь мусор. Мне осталось только с моющим пылесосом пройтись по комнате и вытереть пыль с собранной мебели. Ставлю 5 компании и обязательно буду рекомендовать их своим знакомым. Муж вроде бы тоже доволен. По его словам, во время сборки узнал много нового и полезного для себя о мебели. В загородный дом он хотел мебель всю из дерева заказать, но сейчас уже сомневается., т.к. ухода такая мебель требует гораздо больше, да и стоит в разы дороже. Он уже тоже думает, что гостиную и детскую для дома можно будет в Рониконе заказать.
|
|
|
|
|
|
Благодарность
|
07.03.2013 в 10:20
|
Написал(а): Александр
Номер договора/заказа: №89166317968-1912-С-1
|
положительный
|
Договор №89166317968-1912-С-1. Хочу поблагодарить сборщика 62 бригады Юрия Арефьева,за профессиональное и качественное выполнение заявки.Прошу руководство фабрики,поощрить работника материально.
Ответ представителя организации от 07.03.2013 в 16:35:
Написал(а): RonikonPR
Александр, Добрый день!
Мы рады, что все удалось разрешить, и что в итоге Вы остались довольны работой компании. Впредь мы приложим максимум усилий, чтобы не допускать возникновения подобных ситуаций. Ваше сообщение будет разослано всем сотрудникам компании, принимавшим участие в работе над вашим заказом.
Надеемся, при необходимости вы вновь обратитесь в «Роникон».
С уважением,
Компания «Роникон»
|
|
|
|
|
|
Далеко НЕ ЛЮКС-2
|
05.03.2013 в 11:34
|
Написал(а): Александр
Номер договора/заказа: №89166317968-1912-С-1
|
отрицательный
|
|
Договор №89166317968-1912-С-1 от 19.12. 2012 ! наконец,спустя два месяца! доставлен.НО,радость оказалась недолгой.Теперь сборка перенесена на неопределенное время.Была догоренность о том,что позвонят вечером и договоримся на следующий день о сборке шкафа.Сборщик позвонил на следующий день! и предупредил,что болен.Позвонил в инфоцентр-попросили подождать!!! Я хочу спросить вас,господа из Роникона, сколько еще- два месяца?! У вас что,один сборщик в штате? Почему у вас такая отвратительная организация работы с клиентами? Потеряны два дня рабочего времени!!! Жду от вас, результативной работы! Спасибо вам за все!
|
|
|
|
|
|
Отрицательная рекомендация
|
03.03.2013 в 18:11
|
|
Написал(а): Тииур Борисович
|
отрицательный
|
Пытался заказать шкаф, на этот процесс ушло несколько недель. При заказе пытались взять предоплату за срок изготовления шкафа , который был раза 1.5 больше реального срока изготовления, при обращении в другой пункт продажи продукции Реникон срок заказа шкафа сразу уменьшили до 16 рабочих дней.
Шкаф привезли не комплектный . Полностью оплаченный матрас несколько недель не могут привезти тк не в состоянии согласовать время доставки, пожелания покупателя о времени доставки не рассматривают. В целом компания мало внимания уделяет работе с клиентами, сотрудников компании необходимо тормошить, чтобы получить оплаченный товар или сервис.
Рекомендовать эту компанию своим знакомым не буду, потратил слишком много времени на покупку матраса и шкафа и на 4 неделе не имею от Реникона выполненного заказа.
И извинения компании не нужны тк они просто выглядят несуразно и мало профессионально, компания не клиента ориентированная. Просто нужно забыть про эту компанию и её сервис и продукцию и принять окончательное решение об обращении в суд.
Ответ представителя организации от 04.03.2013 в 15:32:
Написал(а): RonikonPR
Здравствуйте, Тимур Борисович.
От имени компании приносим Вам извинения за доставленные неудобства и хотим поблагодарить за сообщение и предоставленную информацию. При оформлении матраца Вас заранее информировали, что изделие Вы приобретаете в компании наших партнеров «Чезаторе». Регламент доставки определяют так же наши партнеры. Вас не устраивало то, что матрас фирма «Чезаторе» может доставить согласно их графику работы с 12-00 до 18-00. Вы требовали доставку рано утром до 08-00 или поздно вечером после 21-00.Так же должны сообщить, что при согласовании дат доставки до Вас неоднократно нельзя было дозвониться. Что касается рекламации, она была оформлена 03 марта. По регламенту компании в течение 3-5 рабочих дней она будет устранена. Вашу ситуацию, мы довели до руководства компании. Сделаем все возможное, чтобы ускорить данный процесс.
С уважением,
Компания «Роникон»
|
|
|
|
|
|
Спальня от Роникона
|
02.03.2013 в 15:06
|
|
Написал(а): Nick
|
положительный
|
|
Мы тоже уже несколько раз покупали мебель у этой компании. Первый раз был давно, гарантия точно уже вся вышла, но она и не требовалась, шкаф работает и даже ремонт пережил. А второй раз обращались совсем недавно, заказывали спальню - кровать с широким изголовьем и ортопедическим основанием, две тумбы и комод. Вся спальня обошлась нам в 20 300. Пробовали считать подобный комплект в Артисе, там вышло в 1,5 раза дороже. Решили эти деньги добавить к матрасу и выбрать хороший вариант. Спальней пользуемся почти полгода, нареканий нет.
|
|
|
|
|
|
Постоянный клиент
|
01.03.2013 в 20:03
|
|
Написал(а): Роман
|
положительный
|
|
Являюсь клиентом Роникона уже несколько лет. За это время приходилось обращаться как за новыми изделиями, так и по гарантии. И могу сказать, что гарантийные обязательства компания выполняет на самом высшем уровне. У нас через некоторое время после установки на одном из шкафов одна из дверей стала задевать верхний профиль, требовалась регулировка. От меня потребовался только звонок в компанию, дальше приехал мастер и в течение 15-ти минут устранил неисправность. В паре мест еще отклеивались междверные щетки и перегорала лампочка в подсветке, но эти мелочи не в счет. За 5 лет эксплуатации ничего более серьезного не случалось. Последним приобретением в Рониконе стала тумба под ТВ в зал. Выполнили точно в срок, собрали аккуратно. Материал ЛДСП очень качественный, все кромки обработаны, смотреть приятно.
|
|
|
|
|
|
Шкаф для фирмы
|
28.02.2013 в 16:57
|
|
Написал(а): Маргарита
|
положительный
|
|
Приобретали в Рониконе шкаф в приемную для клиентов компании. Остановились на системе Люкс с кожаными фасадами. В темном корпусе и светлой коже выглядит очень представительно. А узнав, сколько стоил шкаф, шеф премию выписал за то, что здорово сэкономила средства фирмы. Считали подобные варианты в других фирмах, там ценник к ста тысячам приближался. А я теперь хочу себе домой такой шкаф, но только с полностью зеркальными дверцами.
|
|
|
|
|
|
Выражаю благодарность
|
25.02.2013 в 13:01
|
Написал(а): Владислав
Номер договора/заказа: 8926563***3-2212-37
|
положительный
|
|
Хочу поблагодарить компанию Роникон в лице нашего менеджера Николая за оказанную помощь при оформлении заказа и при решении некоторых вопросов после доставки. Мы заказывали мебель по индивидуальным размерам, но эти размеры предоставляли сами, т.е. замерщик к нам не выезжал. Мебель ждали положенные 3 недели. Через 3 недели все привезли, еще через день приехали сборщики. И при сборке выяснилось, что из-за неровности стен шкаф будет стоять неровно и это будет слишком заметно (с правой стороны от шкафа угол, слева продолжается стена). Получалось, что если шкаф выставить по правой стороне угла, то образуется очень значительная щель за самим шкафом. А если поставить так, чтобы слева не было щели, тогда получалось, что с правой стороны от угла шкаф здорово отступал. В итоге решили идти от бОльшей стены, а угол замаскировать фальш-панелью из того же материала, что и сам корпус шкафа. Панель заказали дополнительно уже после сборки. Ждать пришлось еще 2 недели, устанавливал так же специалист Роникона. Николай все это время курировал наш заказ, сам всегда звонил и сообщал обо всех подвижках. Так что политика компании и отношение к клиентам очень понравились. Вполне возможно, что обращусь к ним еще раз в случае необходимости.
|
|
|
|
|
|
отзыв
|
24.02.2013 в 18:04
|
|
Написал(а): Люба
|
положительный
|
|
Делали заказ в Рониконе в прошлом ноябре. Понравилось, что все обязательства со своей стороны компания выполнила строго в срок, мебель была доставлена в полной комплектации, сборка выполнена очень качественно. Был недостаток в виде более длинной полки, чем требовалось, но этот недостаток сборщик быстро устранил на месте.
|
|
|
|
|
|
отзыв о Рониконе
|
23.02.2013 в 23:27
|
Написал(а): Мария
Номер договора/заказа: два
|
положительный
|
|
Очень нравится качество мебели в Рониконе, заказывали уже дважды, шкафы Люкс и Элегант. Люкс более гламурный, больше для гостиной или спальни походит, Элетант простой, для прихожей наилучший вариант. Варианты наполнения тоже приличные, для широких шкафов много вариантов предлагается. За качество я бы твердую пятерку поставила, а вот за обслуживание только 4. Второй раз у нас были начинающие сборщики, видно было, что молодые и не опытные совсем. Наверное, было бы лучше ставить к каждому не опытному по опытному наставнику. Учились и собирали бы мебель в итоге быстрее. А то у нас они часов 5 один шкаф собирали.
|
|
|
|
|
|
Интернет-магазин Роникон
|
22.02.2013 в 15:47
|
|
Написал(а): Аркадий
|
положительный
|
|
Среди нескольких интернет-магазинов мебели, в которых мне приходилось делать заказ, у Роникона самая четкая схема работы. В тот же день после оформления заказа на сайте, мне перезвонил менеджер, подтвердил получение заказа и конечную сумму. Накануне даты доставки мне снова перезвонили из интернет-магазина и предупредили о доставке и том, что я должен буду оплатить 100% стоимости заказа и подписать договор до принятия мебели. Сборку осуществляли на следующий день после доставки, опять же со мной все было согласовано. Очень четкая работа, все по делу, ничего лишнего.
|
|
|
|
|
|
ответ от компании
|
19.02.2013 в 20:35
|
Написал(а): Лилия
Номер договора/заказа: 121107-019 зрнк
|
отрицательный
|
Ответ от компании:"Если у Вас возникли сложности в работе с компанией, Вы всегда можете обратиться к нам по электронной почте info@ronikon.ru или заполнить форму обратного звонка. Уверяем Вас, все входящие письма рассматриваются в первую очередь и оперативно обрабатываются в рабочем порядке"
О чем вы говорите?!!!Если бы я не позвонила спустя 2 недели, после своего обращения на сайте,то еще неизвестно как оперативно сработала бы эта компания.Не верится мне и возмущает вся эта писанина...
Ответ представителя организации от 20.02.2013 в 15:26:
Написал(а): RonikonPR
Уважаемая, Лилия.
Нам, действительно жаль, что Вы столкнулись с подобными сложностями в работе компании. Хотелось бы еще раз принести Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Компания «Роникон»
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.