|
|
Отзывы о фирме ЕВРОСЕТЬ
|
|
» Посмотреть информацию о фирме
|
|
|
|
|
Зарядное устройство для телефона Nokia
|
03.02.2013 в 11:03
|
|
Написал(а): Евгений
|
отрицательный
|
|
Купил ЗУ для телефона Nokia. Через 15 дней у ЗУ отвалился пластмассовый наконечник (то, что на конце зарядки плюс от минуса разделяет) и остался в гнезде зарядки телефона. ЗУ в телефон не втыкается. За ремонт телефона отдал 300 руб. Обратился с претензией в магазин, требуя возврата денег, где мне на претензии написали: отказано, в связи с истёкшим сроком гарантии в 14 дней.
|
|
|
|
|
|
НЕ берите в Евросети НИЧЕГО
|
01.02.2013 в 22:05
|
|
Написал(а): Альбина
|
отрицательный
|
|
Купили планшет-оказался бракованным!Принесли в салон они отправили на экспертизу почему то экспертиза ни чего не выявила(как будто его и не проверяли)Хотя он так же не видел модем и зависал!Когда мы показали эти неисправности продавцам и менеджеру салона то они предложили отправить повторно на экспертизу!И то после новогодних праздников а дело было в декабре! Нам нужно было уезжать-планшет мы покупали не в своем регионе времени не было ждать!В итоге сломанный планшет,зря потрачены деньги и нервы и ребенок остался без подарка на новый год!
|
|
|
|
|
|
ужасный салон
|
29.01.2013 в 20:25
|
|
Написал(а): Анастасия
|
отрицательный
|
|
23 января муж сделал подарок, купили в магазине евросеть телефон Samsung galaxy Ace duos,особо просматривать не стали, так в общем все знали о телефоне , проверили на включение просмотрели внешний вид, никаких дефектов замечено не было, прийдя домой, муж начал настраивать, сделали полный сброс телефона, телефон загрузился полностью на китайском языке,нашли с мужем как поменять язык, но тут вылез другой дефект при попытке обновления телефона через 3g или wi-fi он написал нам что невозможно соединиться с сетью,хотя интернет работал, мы загружали приложения и и просто проверили все браузеры, потом решили проверить обновления через официальную программу samsunga -kies, но тут нас ждал другой сюрприз, при выдаче информации о прошивке программа выдала не возможно обновить этот телефон и выдала прошивку в конце которой вместо указания кода страны для которой изготовлен этот телефон стояли три Х, в итоге с мужем решили проверить код имей набрав комбинацию, телефон выдал два имея с нулями,в меню телефона выяснилось отсутствовал раздел меню, который должен был быть там, в итоге когда пришли в магазин разбираться, продавец сказал , что он только узнал что этот наклейка на телефоне синяя означает что телефон когда то побывал в про-сервисе, сначала вроде нам решили вернуть деньги за этот телефон, простояв с мужем в магазине почти два часа , вдобавок я еще и беременная, потрепав нам нервы нам отказали в возврате,сказав что а вдруг этот телефон мы сломали, забрали на его проверку качества, сказали что через 20 дней дадут ответ.
|
|
|
|
|
|
юридический адрес Евросети для желающих посудиться
|
29.01.2013 в 18:20
|
|
Написал(а): Сергей
|
положительный
|
125284, г. Москва, ул. Беговая, д.3, стр.1, 36 этаж
Президент ООО "Евросеть-Ритейл" Малис А.А.
|
|
|
|
|
|
Пропасть или Вас кинули!
|
28.01.2013 в 16:32
|
Написал(а): Александр
Номер договора/заказа: 55555
|
отрицательный
|
Господа из Евросети, не будьте роботами попугаями, не пишите в маркете одно и тоже в ответ на совсем разные ситуации. Если вы хотите оправдаться, это уже не удастся, репутацию вы загубили. Отказав 1 человеку вернуть деньги своевременно и законно, лишаетесь 10-100 клиентов. Отвратительное обращение с клиентами, отвратительный и бракованный товар, ГАРАНТИИ НЕТ- запомните это не состоявшиеся клиенты, покупайте в проверенных магазинах интернет магазинах.
А Вы уважаемы возмутители спокойствия и нервов, просите данные телефона и координаты пострадавшего от ваших действий, зачем они Вам, все равно 0 и еще раз 0 реакции. Научитесь работать, а потом оправдываться. Я написал Вам претензию и отправил по почте параллельно с телефоном, на следующий день все было уже у Вас. В претензии я требовал разобраться в течение 10 дней, сегодня уже 11 дней спустя. От Вас ни слова. Хорошо, как и предупреждал подаем в суд с последующим возмещением морального вреда и дополнительных затрат связанных с возвратом. А по поводу Вашей торговой точки в Солнечногорске, все сделаем чтобы репутация упала к нулю, не зачем еще кому-то страдать от этого беспредела!
|
|
|
|
|
|
Невежливые
|
23.01.2013 в 17:39
|
Написал(а): Владимир
Номер договора/заказа: нет
|
отрицательный
|
|
Купил симку для модема за 495руб безлимитный интернет через два дня интернет отключили долг 77руб, Оказывается продавец забыла подключить опцию, Пришел говорю что интернет выключили, А она даже разговаривать не хочет, Лицо каменное сделала, А рядом с ней кокой то Мудак рот свой открывает, Симку покупал в г Казань на против ЖД, Вокзала, В Евросети,
|
|
|
|
|
|
тупозиты в евросети
|
23.01.2013 в 10:15
|
|
Написал(а): роман
|
отрицательный
|
|
в г.Нефтеюганск 12мкр. д.12 ложил деньги на RBKmoney большую сумму денег для участия в торгах на аукционне, так тупой в жопу оператор и то сука умудрился в последнем чеке из трех положить не туда деньги, обещая что деньги переведут в этот же день их нет уже и 2-ой , так какая нахер покупка телефона если они немогут сделать элементарных вещей как положить деньги на баланс
|
|
|
|
|
|
оскорбительное отношение к клиентам
|
18.01.2013 в 11:58
|
|
Написал(а): Елена
|
отрицательный
|
|
В салоне Евросеть у м. Савёловская приобретался авиабилет. В связи со сложившимися форс-мажорными обстоятельствами время вылета перенеслось на более раннее время. В Евросети отмахнулись, посоветовали обратиться в авиакомпанию. В авиакомпании мне объяснили, что возврат билета осуществляется в месте приобретения. В салоне Евросети опять объяснила ситуацию, объяснила, что время очень ограничено, т.к. до отлёта самолёта не много времени, но продавец (менеджер, как принято у них) стал затягивать решение вопроса. Надо сказать, что в салоне продавцов было аж два человека. Один из них был занят продажей, а другой был свободен. Было видно, что неторопливость сотрудника была намеренной. Со мной был пожилой человек, которому стоять и нервничать было тяжело (это ему билет меняли). Мне было стыдно за такое поведение молодых людей. В итоге, возврат денег в Евросети тоже представляет ещё ту процедуру: в течение 3-4 дней на мобильный телефон приходит СМСка с кодом и телефонами банков, где Вам вернут деньги. Если бы заранее знать о таком «сервисе» и профессионализме «менеджеров» никогда бы не обратилась в Евросеть.
|
|
|
|
|
|
Бездарная, беззаконная, ужасная шарага
|
17.01.2013 в 09:52
|
Написал(а): Александр
Номер договора/заказа: 55
|
отрицательный
|
Купили простой телефон Нокия С5, покупали кнопочный без сенсорного экрана и наворотов, сборка Венгерская. Самое главное купили в подарок на юбилей отцу(55 лет). Радости было море, красивый подарок. И вот беда. Первый раз включали телефон в салоне без Сим карты и карты памяти. Второй раз включили через 4 дня уже после торжественного вручения юбиляру. Первым делом интересовала фото камера как доп.функция. Карта определилась, попробовали камеру, решили посмотреть качество снимков, и началось..... при открытии фото постоянные перезагрузки, и даже отключение телефона. Далее отказался видеть карту памяти, и стал перезагружаться при фото съемке.
На следующий день, а именно через 5 дней, принесли телефон в Евросеть (г.Солнечногорск, ул.Почтовая, центральный рынок). Предчувствие было что будут проблемы в возврате, поэтому взяли копию статей по защите прав потребителя. Также в комплекте не обнаружено карты памяти, по мануалу она д.быть. Предчувствие не подвело. Про карту сказали норма, мол это производитель, врут конечно, сами разворовывают. При проверке выявили явную неисправность телефона. Попробовали обнулить настройки до заводских, не помогло. Далее мы попросили вернуть деньги, либо другой телефон, хотя выбора в этой торговой точке совсем не было. В ответ слышим: "товар технически сложный, нужна экспертиза". Какая экспертиза, изначально не исправный телефон вернули в течение 5 дней. По закону мы имеем вернуть любую вещь, даже если цвет не понравился, при условии сохранения товарного вида. А тут брак, причем серьезный. То что его пере прошьют нас не устраивает, почти все подобные ситуации в дальнейшем заканчиваются полным отказом работоспособности телефона. Настроение испортили всем, особенно юбиляру. Экспертиза сроком до 21 дня, потом либо ремонт, либо возврат денег. Нас это не устраивает, нужно срочно передарить подарок, и обязательно технически исправный.
Получается разницы нет никакой, покупаете вы в интернет магазине (дешевле на 25-30%), или в фирменной торговой точке. Итог- все заканчивается экспертизой и сервисом. Спрашивается, зачем переплачивать, если мы не защищены правами потребителя. Сейчас во всех нормальных торговых точках и магазинах наработана практика, нет проверки магазина, а потребителю дают на проверку 2 недели, в течение которых последний может забрать деньги или аналогичный товар в случае не исправности, проблем, и просто по желанию.
Это был последний раз покупки в салоне Евросеть, и Вам уважаемые потребители не рекомендуем. Бездарная, наглая, беззаконная компания.
Если не нашли товар на прилавках проверенных магазинов, не бойтесь купить его в проверенном интернет магазине, разницы нет никакой, а деньги сэкономите. Уже много раз проверял данную теорию на практике, и не пожалел, все работает и надежно, с гарантией производителя.
|
|
|
|
|
|
ДРЬМОСЕТЬ
|
16.01.2013 в 16:08
|
|
Написал(а): ВАЛЕРИЙ
|
отрицательный
|
|
ЕВРОСЕТЬ=ДРЬМОСЕТЬ
|
|
|
|
|
|
Человечный сервис
|
14.01.2013 в 13:08
|
|
Написал(а): Кирилл
|
положительный
|
|
Хотел бы поделиться своей историей о Человечном сервисе «Евросеть». Мой отец решил сделать себе подарок на новый год и купил 31.12.12 там Навигатор, но случилось горе и 09.01.13 мой отец скончался((((((( После похорон я заметил этот Навигатор ещё запечатанным, мне и моей семье он бы не пригодился и я решил обменять его на видеорегистратор, хорошо что до конца 14-ти дневного срока оставался один день. Но так как сам работаю в торговле, понимал что по закону о «Защите прав потребителей» сложная вычислительная техника возврату и обмену не подлежит если она надлежащего качества. Дабы не терять время с консультантами в магазине на объяснение по какой трагической причине я хотел бы обменять этот товар, написал «письмо-обращение» на официальном сайте «Евросеть» в разделе «Обратная связь» с просьбой обмене Навигатора, уточнив что могу даже приложить документы подтверждающие смерть отца. В течение минуты (замечу что МИНУТЫ!!!!!!) со мной связалась ведущий менеджер рекламационного отдела, как она представилась Татьяна Панченко и сказала что не видит в этом не каких препятствий и что уже поставили в известность об этом директора магазина, что я могу спокойно ехать и поменять! Вот такой вот Человечный сервис компании «Евросеть».ОГРОМНОЕ ИМ СПАСИБО!!
|
|
|
|
|
|
Нодобросовестная работа Западно Сибирского филиала
|
11.01.2013 в 07:22
|
|
Написал(а): Галина Степановна
|
отрицательный
|
12.12.12 я отдала телефон вместе с сим картой (не смогли открыть крышку)на проверку качества, дома я почитала квитанцию и решила подстраховаться, отправив претензию 19.12.12, в которой потребовала возврата денег.
21.12.12 я получила такое сообщение:"12 декабря 2012г. Вы передали телефон для безвозмездного устранения недостатков (Гарантийного обслуживания). Законом о Защите Прав Потребителей не предусмотрено право потребителя на предъявление сразу нескольких требований. Соответственно, так как Ваше требование на возврат денежных средств поступило спустя неделю, то мы приняли на себя обязательства выполнить Ваше первоначальное требование на гарантийное обслуживание, с чем Вы согласилась, и о чем свидетельствует Ваша подпись в квитанции (см. вложение к письму).
На данный момент телефон находится в ремонте, заказаны все необходимые расходные материалы. В течение предусмотренного в п. 1 ст. 20 Закона о Защите Прав Потребителей срока (45 дней) Ваше требование о безвозмездном устранении недостатков будет удовлетворено.
Мы сделаем все возможное, чтобы максимально сократить сроки ремонта.
С уважением,
Яна Назарова
Специалист
по связям с общественностью
Компания "Евросеть" (филиал "Западно-Сибирский"/ г. Новосибирск)"
Я думала, что если Евросеть крупная компания, то никаких проблем не должно быть, но они повели себя не порядочно. Я телефон отдавала только для диагностики, в квитанции подпись поставила, а как иначе, должна же у меня быть бумага, что я им отдала телефон. Никто мне даже не сказал, что эта квитанция у них означает, что отправили телефон на ремонт, то есть меня специально ввели в заблуждение. Зачем мне телефон после ремонта, я на такое согласия не давала. А претензия у меня одна была от 19.12.12.
В ответ на их сообщение я написала им, что пока ремонт еще не сделали, чтобы отозвали заказ на расходные материалы, но ответа не последовало.
У меня сложилось впечатление, что это такая политика руководства, по крайней мере, у западно сибирского филиала точно. Теперь мне придется организовывать одиночную акцию с привлечением СМИ и телевидения, а потом подавать в суд.
|
|
|
|
|
|
сервис отедла рекламаций
|
10.01.2013 в 22:52
|
|
Написал(а): Тамара
|
отрицательный
|
|
Сегодня, 10.01.2013 г. столкнулись с "сервисом" отдела рекламаций Евросети. Одним из критириев работы брендовой компании является клиентоориентированность и корректность общения. Сегодня для меня это стало мифом благодаря сотруднику Евросети Карнауховой Татьяне. Фразы : "Я за Вас рада (читай - так Вам и надо), "Это Ваши проблемы ( читай - как вы все мне надеоли)", "Я здесь решаю все ( читай - я последняя инстанция, слушай и не рыпайся, а хавай, что дают)", сопровождающиеся грубым тоном - это манера общения сотрудника. Уверена, что для сохранения лица компании руководством будут приняты кадровые решения.
|
|
|
|
|
|
КАК Я ОСТАЛСЯ БЕЗ ДЕНЕГ И ТЕЛЕФОНА С ЕВРОСЕТЬЮ
|
09.01.2013 в 14:34
|
|
Написал(а): Денис
|
отрицательный
|
25.12.12 я сделал заказ на сайте этого чудо-магазина в Курске. До 28декабря полная тишина, перезваниваю сам и слышу в ответ"мы не увидели заказ, приезжайте 30.12.12 забирайте" Приехал и мне вручают телефон с витрины, причем по ощущениям что он прошел краш-тесты на выживание или его сотрудники вернули после года эксплуатации. Я отказался и мне сказали тогда ждите. 5января пришел новый телефон я приехал оплачивать. Часть покупки бонусами спасибо от сбербанка, а вторую часть с карты. И девочка говорит программа зависла платеж деньгами не прошел. Телефон остается в Евросети, а деньги как оказалось списаны с моего счета. На все мои попытки связаться с кем-нибудь из сотрудников мне отвечают праздники все отдыхают. И вот наступило 9января рабочие будни и снова тишина. Я до сих пор без денег и телефона. Вспоминается слоган из их рекламы Евросеть-это просто обалдеть. Такого хамства и непорядочности не встречал. Даже извинений никто не приносит. Все как-будто так и должно быть. И никто не торопится, зачем ведь деньги и трубка у них. О продолжении уже двухнедельной истории напишу позже....
P.S. Если она когда-нибудь решится.
|
|
|
|
|
|
"подарок" на новый год -Оренбург
|
09.01.2013 в 00:43
|
|
Написал(а): павел
|
отрицательный
|
|
на новый год захотел себе сделать подарок телефон (fly256). решил приобрести в евросети о чём спустя несколько дней пожалел. на экране телефона стало появляться окошко с надписью батарея перегрета. обратился в салон для замены телефона либо с доплатой купить другую модель на что мне ответили что поменять и купить другой телефон я не смогу так как надо с начало сделать диагностику телефона которая длиться 21 день. но прошло всего 4 дня как это так? почему нельзя поменять? моё мнение о евросети испортилось. ЛЮДИ НИКОГДА НЕ ПРИОБРЕТАЙТЕ ТЕЛЕФОНЫ И ДРУГИЕ ТОВАРЫ В евросети. как купить у них продавцы консультанты чуть ли не отсосут у вас а как вернуть товар то *уй вам извините.
|
|
|
|
|
|
БЕСПРЕДЕЛ
|
08.01.2013 в 19:13
|
|
Написал(а): Женя
|
отрицательный
|
|
Уважаемая администрация ЕВРОСЕТИ вы хоть иногда читаете отзывы покупателей? Неужели вам все "ПО..." Нам покупателям СТЫДНО за вас
|
|
|
|
|
|
купил видеорегистартор в г. Чернушка
|
08.01.2013 в 19:04
|
|
Написал(а): Аноним
|
отрицательный
|
|
Согласен ЕВРОСЕТЬ ГАВНО!!!!!!!! РАЙПО СИЛА!!!
|
|
|
|
|
|
планшет TEXET ужас!!!!!! евросеть это ОБМАН
|
07.01.2013 в 18:05
|
|
Написал(а): Наталья
|
отрицательный
|
Мы поехали в евросеть я пожелела , Купила планшет дочь, поиграла день Короче Он НЕ ЗАРЯЖАЛСЯ НЕ КАК МЫ 3 Дня Его ЗАРЯЖАЛИ Пришли в Магазин и потребавали деньги на что нам ответили что планшет нельзя обменивать и возвращать деньги ,а я сама работала в интернет магазине и мы возвращали нетбуки и планшеты что за наглость ВРАТЬ В ГЛАЗА ну вообщем сейчас ждём 45 дней а за это время я буду делать все что бы мне вернули мои деньги!!!!!!!!!!!!!!
ВООБЩЕМ Я ПОЖЕЛЕА ЧТО НЕ ПРОЧИТАЛА ОТЗЫВЫ О МАГАЗИНЕ ,НО БОЛЬШЕ ВСЕГО МНЕ ЖАЛЬ ДОЧЬ ОНА ТАК ХОТЕЛА ПЛАНШЕТ
А НАСЧЕТ МАГАЗИНА ЭТО ПРОСТО БЕС ПРИДЕЛ ЭТО ОБМАН ЛЮДИ НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ МАГАЗИН!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
|
|
|
|
|
|
Курильщики Несудьбы.
|
04.01.2013 в 23:24
|
|
Написал(а): Игорь
|
отрицательный
|
|
4 января пришел в магазин "Евросеть " в городе Тула ул. Первомайская д 8 . Стою у дверей, двери закрыты , вывески нет , в 16 часов должны работать.Прохожие подсказали :"Они там ,за углом курят." Подошел к девушке и юноше спросил: "Вы в магазине работаете?" Ответ : "Нет". Пошел дальше,но закралось сомнение. Вернулся в магазин.Два курильщика сидели за прилавком. Ощущение ниже плинтуса. Спросил , зачем обманули.Получил ответ: "А вы кто такой..." После такого отношения продавца Миронова Романа и Ивановой Кристины (если это их имена) желание делать покупку отпало. Директора и управляющие, хоть изредка проверяйте своих работников. Очень мерзко от такого вроде бы" не хамского" обслуживания.
|
|
|
|
|
|
ЕВРОСЕТЬ - худший магазин телефонов
|
03.01.2013 в 19:55
|
|
Написал(а): Игорь
|
отрицательный
|
Купил телефон LG OPTIMUS BLACK за 11000. Пришел домой, иелефон глючил ужасно! Постоянно зависал, отключался экран. Решил вернуть обратно. Они потребовали экспертизу. Вот до сих пор сужусь с ними.
|
|
|
|
|
|
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
|
|
|
|
|
|
|
|
, являются обязательными для заполнения.